網(wǎng)上有很多關(guān)于預(yù)授權(quán)pos機(jī)購(gòu)買,酒店案例系列 23 借記卡做預(yù)授權(quán) 銀行卡專題的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于預(yù)授權(quán)pos機(jī)購(gòu)買的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!

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1、預(yù)授權(quán)pos機(jī)購(gòu)買

預(yù)授權(quán)pos機(jī)購(gòu)買

酒店案例開篇語(yǔ)

在酒店工作了這么多年，筆者在日常工作中遇到過(guò)很多事情，積累了很多各式各樣的素材，筆者就根據(jù)這些素材，記錄了很多關(guān)于酒店管理的案例。這些案例都是在酒店日常管理和運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的，可能酒店管理的專業(yè)性更強(qiáng)一點(diǎn)，現(xiàn)在把它們陸續(xù)寫出來(lái)，希望能對(duì)酒店人的日常工作有所幫助。

酒店案例系列 23 借記卡做預(yù)授權(quán) 銀行卡專題

按照酒店的相關(guān)FN規(guī)定，只有Credit card才可以做預(yù)授權(quán)，Debit card是不可以做預(yù)授權(quán)的，因?yàn)镃redit card里面沒(méi)有錢，是通過(guò)銀行給客戶的授信額度先消費(fèi)再還款。而Debit card里面是有錢的，錢都是客戶自己的錢。按照財(cái)務(wù)的解釋，Debit card里的錢的優(yōu)先級(jí)排序中，客戶是相對(duì)高的。用通俗的話來(lái)說(shuō)，如果用Debit card做了預(yù)售，只要卡里面有錢，預(yù)授權(quán)是可以做成功的，但是在預(yù)授權(quán)時(shí)效期內(nèi)，如果客戶用卡取現(xiàn)，是可以取出來(lái)的。待到酒店方想要預(yù)授權(quán)完成的時(shí)候，面臨的可能是賬戶里沒(méi)錢。

一天，一個(gè)客人在FO辦理C/I，沒(méi)有足夠的現(xiàn)金，于是拿出來(lái)一張卡做預(yù)收，經(jīng)觀察，客人的卡不符合Credit card的特征，根據(jù)查詢，這是一張某銀行發(fā)行的高端VIP理財(cái)卡，還是一張Debit card。因?yàn)镕N發(fā)過(guò)通知，F(xiàn)O表示讓客人換一張Credit card，客人當(dāng)時(shí)就毛了，說(shuō)其用這張卡走遍神州大地，從來(lái)就沒(méi)有問(wèn)題。FO表示如果沒(méi)有別的卡，可以用這張卡把房費(fèi)刷出來(lái)，再付幾百元現(xiàn)金的押金就可以啦。這個(gè)客人還是不依不饒，好像吃了天大的虧，并僵持在FO大吵大鬧。FO聯(lián)系了FN，F(xiàn)N答復(fù)很簡(jiǎn)單，按照規(guī)則執(zhí)行，如果由于這張卡產(chǎn)生了預(yù)授權(quán)完成不了，那么誰(shuí)操作的誰(shuí)負(fù)責(zé)。FO一下子犯難了，向AM求助。

AM了解情況后，立即聯(lián)系了客人的發(fā)卡行，發(fā)卡行說(shuō)此卡是可以做預(yù)授權(quán)，AM詢問(wèn)銀行，如果出現(xiàn)做了預(yù)授權(quán)，結(jié)果客人自行取現(xiàn)導(dǎo)致賬戶余額不足，從而完成不了預(yù)授權(quán)怎么辦？銀行說(shuō)那是客人的私人行為，銀行只能保證這個(gè)卡可以做預(yù)授權(quán)，如果客人的行為導(dǎo)致無(wú)法預(yù)授權(quán)完成，可以拿著相關(guān)憑證去當(dāng)?shù)卮思毅y行的網(wǎng)點(diǎn)，去申請(qǐng)強(qiáng)制扣劃。

問(wèn)題是賬戶里都沒(méi)錢了，怎么扣劃。酒店總不能因?yàn)檫@個(gè)事兒去打官司吧。AM權(quán)衡了一下，并征得客人同意后用客人的卡做了一個(gè)一元的預(yù)售，并預(yù)售完成了，同時(shí)順便查了下卡的余額，看到余額讓AM稍微心安了一下。最后經(jīng)過(guò)AM調(diào)解，客人同意先把房費(fèi)以消費(fèi)的形式刷掉，然后在刷個(gè)幾百的預(yù)授權(quán)作為押金。

評(píng)：

AM的做法并不是一個(gè)常規(guī)處理方案，F(xiàn)N不是一線對(duì)客部門，F(xiàn)N發(fā)出相關(guān)制度那是要不折不扣的執(zhí)行的。作為一線部分，遇到的情況千奇百怪，如果說(shuō)完全按照規(guī)定執(zhí)行，很容易造成賓客關(guān)系緊張。在遇到類似情況的時(shí)候，處理的原則很簡(jiǎn)單：首先保證酒店的利益不受損失，在合理合法的基礎(chǔ)上，找出一個(gè)變通且酒店客人雙方都可以接受的方案，解決問(wèn)題。

另外FO員工對(duì)于銀行卡一定要多留心，筆者給幾個(gè)小提示：

1、刷卡時(shí)一定要注意下POS單后四位和卡片后四位是否一致。

2、對(duì)于自己不熟悉的外卡一定要多加注意

3、對(duì)于刷了很高的預(yù)授權(quán)，在酒店各營(yíng)業(yè)口瘋狂購(gòu)物的要特別小心。

4、注意卡片表面的有效期并核對(duì)簽名

5、發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題不要立刻聲張，悄悄通知相關(guān)人員

對(duì)于信用卡的使用安全防范問(wèn)題今后會(huì)開一個(gè)專題

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