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pos機(jī)的保養(yǎng)小知識(shí)
有93年歷史的日本小林制藥株式會(huì)社仍然是一家“小”公司。這并不是因?yàn)樗?guī)模太小—截至2011年3月31日財(cái)年的集團(tuán)銷售收入為1308億日元（約99億元人民幣），營業(yè)利潤為190億日元（約14億元人民幣），而是它一直奉行做“小池塘里的大魚”的經(jīng)營哲學(xué)。它開發(fā)和生產(chǎn)的一次性取暖片“暖寶寶牌暖熱貼”，用于發(fā)燒患者的“冰寶貼”等眾多產(chǎn)品，一直是該領(lǐng)域日本市場上的冠軍。在小林制藥董事長小林豐看來，能夠從無到有地創(chuàng)造一個(gè)新的細(xì)分市場，所謂“狹縫”產(chǎn)品，公司才能獲得最大收益，并能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來“世界的價(jià)值”，提升生活質(zhì)量?！拔覀冸m然有著近100年的經(jīng)營傳統(tǒng)，但對(duì)待傳統(tǒng)，我們要做的并不是簡單地維護(hù)，能夠更好地保持傳統(tǒng)的是革新、變化和進(jìn)步?！毙×重S告訴《環(huán)球企業(yè)家》。
GE：小林制藥是怎樣的公司？
小林豐：直截了當(dāng)?shù)卣f，屬于“有趣的公司”。有趣亦有其各種含義，本公司雖為制藥公司，但除藥品外還生產(chǎn)芳香除臭劑、口腔護(hù)理產(chǎn)品及營養(yǎng)輔助食品等各類產(chǎn)品。本公司并不拘泥于劃定的框架，而是不斷追求新生的和顧客喜好的事物。
GE：小林制藥希望提供“世界的價(jià)值”，從而創(chuàng)造全球消費(fèi)者新的“世界的習(xí)慣”。如何理解？
小林豐：在日本曾經(jīng)有過這樣的階段，就是商家創(chuàng)造出這個(gè)世界上沒有過的東西，以此為人們帶來幸福，也就是QOL（Quality of life）—為提高人們的生活質(zhì)量做貢獻(xiàn)。而這也正是小林制藥走過的歷程。我們現(xiàn)在想在中國市場創(chuàng)造同樣的歷史，在其它國家也要如此。要為全球消費(fèi)者創(chuàng)造和提供他們過去沒有使用過的東西，為這些國家的人們帶來幸福，這就是我們的方針。
GE：傳統(tǒng)印象中，日本企業(yè)通常較為保守，而小林制藥近幾年連續(xù)做了幾起企業(yè)收購，為什么？
小林豐：要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，是有各種可選方式的。小林制藥是上市企業(yè)，理所應(yīng)當(dāng)?shù)貙?duì)股東負(fù)有分紅的義務(wù)。所以為了股東的利益，我們也必須保持企業(yè)的良性發(fā)展。而在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的各種方式中，我認(rèn)為并購是占有相當(dāng)大的比重的。當(dāng)然，如果這個(gè)并購對(duì)象與小林制藥沒有協(xié)作的可能性，那我們就不能草率行動(dòng)，這是我們對(duì)并購行為的基本指導(dǎo)思想。
一次性取暖片—“暖寶寶牌暖熱貼”是我們11年前并購的一家公司的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)我和對(duì)方的經(jīng)營者見面的時(shí)候，他對(duì)我說：“本年度是我公司創(chuàng)業(yè)以來公司效益最好的一年，因此我們選擇現(xiàn)在出售公司”。他們的經(jīng)營者是依據(jù)這個(gè)來決定出售公司的。當(dāng)時(shí)，日本的經(jīng)營者們的觀念較之前也發(fā)生了較大的變化。概括地說，之前的經(jīng)營者都是在公司經(jīng)營不順利的時(shí)候想到要出售企業(yè)，而現(xiàn)在變成了在經(jīng)營情況最好的時(shí)候出售，因?yàn)橹挥羞@樣才能賣出高價(jià)。日本當(dāng)時(shí)逐漸出現(xiàn)了這樣的變化趨勢。
當(dāng)時(shí)，小林制藥馬上就在經(jīng)營策劃室中專門組建了負(fù)責(zé)并購的團(tuán)隊(duì)。今后，我們的并購行為將會(huì)面向全球展開，以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。所以，過去印象中日本企業(yè)的“保守”其實(shí)已經(jīng)有了巨大轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在仍處于轉(zhuǎn)變中。
GE：剛才看了貴公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)，我發(fā)現(xiàn)，貴公司的海外事業(yè)于2011年第一次實(shí)現(xiàn)了盈余，而之前都是赤字狀態(tài)的。能否向我們解釋一下這其中的原因呢？
小林豐：我們發(fā)展海外事業(yè)—比如我們進(jìn)軍上海已經(jīng)有14個(gè)年頭了。在海外發(fā)展之初，是從合資企業(yè)起步的，后來可以獨(dú)資的時(shí)候，我們就買下所有股份開始了獨(dú)資經(jīng)營。一開始一直都是赤字狀態(tài)，的確是。不過，對(duì)我們來說中國的巨大市場是非常吸引人的，即使暫時(shí)出現(xiàn)赤字也沒關(guān)系，就當(dāng)作是我們的先行投資好了。將來日本市場由于老齡化問題漸漸縮小的時(shí)候，如果沒有把握好中國市場的話，我們公司的發(fā)展也就到此為止了。我們抱著這種經(jīng)營理念，頑強(qiáng)地度過了10年的赤字狀態(tài)，一直堅(jiān)持在中國投資。
GE：全球化趨勢中，小林制藥面臨的最大的挑戰(zhàn)是什么呢？
小林豐：首先要解決的是語言問題，我們要擁有大量掌握本土語言的人才。將來，在涉及中國的業(yè)務(wù)中，以及在中日會(huì)議場合，如果我們不能完全使用中文推進(jìn)，那就不能說是在中國發(fā)展業(yè)務(wù)了。
第二點(diǎn)是產(chǎn)品。小林制藥的產(chǎn)品，是剛才我曾提到過的“狹縫”產(chǎn)品。對(duì)于“狹縫”產(chǎn)品，是很難判斷它是否適用于當(dāng)?shù)氐?。比如在我們公司眾多產(chǎn)品中，要弄清楚這種產(chǎn)品是否適合中國，那種產(chǎn)品是否適合美國，其它產(chǎn)品在新加坡是否能打得開市場？？是非常困難的事情。所以我們要精準(zhǔn)地把握這一點(diǎn)，并以此為依據(jù)，開展我們在中國的事業(yè)。
GE：杰克路韋爾奇說過，在產(chǎn)品多元化的時(shí)代，如果不能保持市場占有率第一和第二，就只有被淘汰。小林制藥是如何保持產(chǎn)品競爭力的？
小林豐：我們是從“狹縫”產(chǎn)品開始做的，在“狹縫”中如果不能保持第一和第二的話的確是不行的，即使是第三，也一定會(huì)被淘汰。無論是從歷史上，還是從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來看，這一點(diǎn)都是必然的。所以如果不能成為第一的話，該產(chǎn)品就沒有投資的意義了?，F(xiàn)在的零售店都有POS機(jī)，我們可以根據(jù)POS機(jī)提供的數(shù)據(jù)，立刻判斷出該產(chǎn)品將來是否有發(fā)展?jié)摿Γ俑鶕?jù)這一判斷，對(duì)沒有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品停止投資，而對(duì)有良好前景的產(chǎn)品投資。
GE：小林制藥非常重視“狹縫”市場，但為什么不努力制造那些銷量更大的熱門產(chǎn)品呢？
小林豐：我們這樣做有一個(gè)很重要的原因。在規(guī)模大的市場中，如果我們要爭取10%的占有率的話，其實(shí)并非難事?？墒?，要爭取10%的占有率，需要付出很多，而與這些付出相對(duì)應(yīng)的收益到底有多少呢？從這一點(diǎn)上看，其實(shí)這個(gè)市場的競爭是相當(dāng)激烈的，從這里獲得收益相當(dāng)?shù)牟蝗菀?。所以即使艱難地爭取到了10%的占有率，也不會(huì)獲得很大收益。
與此相反，如果在小市場中成為No.1的話，因?yàn)槭袌鲂?，特意地進(jìn)行競爭是沒有勝算的。因此在這種情況下，公司實(shí)際獲得的收益才是最大的。比如我們沒有打算進(jìn)軍洗衣粉、洗發(fā)露、護(hù)發(fā)素等大市場，這是我們的經(jīng)營方針。
GE：小林制藥的座右銘為何？
小林豐：“簡明易懂”高于一切。這并非一種對(duì)表象或虛華之事物徒然地追求，而是我們在意于使顧客僅憑眼觀耳聞便可知曉此為何種產(chǎn)品，其用途為何的一意用心。Simple is the best（簡單是最好？的）。
【一家常青公司值得記住的經(jīng)營細(xì)節(jié)】
路你想到，我做到
著眼于生活，不斷追求任何人都尚未意識(shí)到其價(jià)值之所在的新生事物，隨時(shí)以顧客的眼睛來看問題，以諸如“若有這樣的產(chǎn)品，豈不是錦上添花，生活將變得更為方便輕松？”這樣的構(gòu)思來開發(fā)并提供獨(dú)具創(chuàng)見的產(chǎn)品。
路膠著開發(fā)
研發(fā)人員針對(duì)何謂顧客喜聞樂見之事物而不斷提出問題并訴諸思考，進(jìn)而在苦思冥想之后有所突破，用于形容開發(fā)現(xiàn)場膠著模樣的詞匯。
路購物處
陳列產(chǎn)品的地方不叫“售貨處”，而叫“購物處”。意思是小林制藥并非致力于“賣”之行為，而更看重顧客“買”之意愿。
路“簡明易懂”高于一切
從產(chǎn)品命名到外觀，要讓顧客僅憑眼觀耳聞便可知曉此為何種產(chǎn)品、其用途是什么的用心。
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