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易通支付pos機服務電話
智能大堂經理機器人“嬌嬌”、可現場辦理業(yè)務的機器人“小e”、個性化自助發(fā)卡機、“好生意”終端系統……，在2015中國國際金融展交通銀行展臺上，這些原本只能在科幻電影中看到的金融設備如今集中展示，還可以現場體驗辦理業(yè)務，帶來耳目一新的便捷體驗。
近日，亞洲最大的金融信息化展覽平臺2015中國國際金融展在上海舉行。本次金融展上，交通銀行以“社區(qū)金融服務”為主題，集中展示了一批包括人工智能、云服務、個性化定制等概念在內的先進金融技術設備，既體現了以“便民、利民、惠民”服務為宗旨的交行普惠網點特色，也展現了交通銀行百年服務歷史的深厚積淀。
普惠網點，開啟金融服務“新模式”
交通銀行普惠型網點是一種立足于社區(qū)、商圈，為廣大居民、小微企業(yè)、個體工商戶提供貼心、便捷的金融服務。采用“自助設備+客戶經理”為主導，“線上、線下”相互融合的模式，通過延時服務、上門服務、主題沙龍服務、后臺遠程服務等便捷服務方式，滿足客戶對貼近、便捷等服務新需求。
走進交通銀行展臺，時尚的裝修風格、優(yōu)雅舒適的環(huán)境以及高度電子化的金融設備，都為顧客提供了別樣新穎的服務體驗。比如，稱為“一對多”的智能自動柜臺服務系統，可支持自助辦理類、預處理類和審核授權類三大類業(yè)務，覆蓋了柜面交易量較大的低風險高頻業(yè)務交易。它輔以人臉、指紋等生物識別手段，銀行工作人員手持PAD授權審核，客戶就可以自助辦理電子渠道簽約、轉賬匯款、借記卡在線申請預處理等業(yè)務?！昂苤悄?、很便捷，雖然我是第一次使用，但操作很方便，可以給辦理業(yè)務節(jié)省不少時間?！币晃徽趪L試該設備的參觀者說。
自助發(fā)卡，詮釋個性化金融服務
“以前辦理銀行卡，卡面都是千篇一律的圖案，沒有什么選擇。現在有了自助發(fā)卡機，自己可以設計卡面，感覺很棒。”當被問及對自助發(fā)卡機的使用感受時，“90”后王小姐這樣說。
長期以來，銀行穩(wěn)健形象為廣大客戶所認同，但在追求個性化和差異化的當下，銀行產品的同質性卻受到了不少年輕客戶的質疑。為此，交通銀行在業(yè)內首創(chuàng)一站式個性化即時發(fā)卡服務，客戶可以通過現場拍照或手機上傳圖片等方式，對選定的圖片進行美化編輯、涂鴉等操作。上傳服務器后，系統會閱讀掃描身份證，并由客戶輸入基礎信息、進行電子銀行簽約、電子簽名確認、指紋錄入等步驟，由審核人員在PAD上進行審核確認后，即可到制卡機上根據個人信息領取定制化銀行卡。一般只需要大約在3-5分鐘左右，即可獲得一張獨具個性的銀行卡。交通銀行將根據網點特色選擇配備該設備，在全行推廣個性化發(fā)卡體驗。
人工智能，為金融服務帶來更多可能
在體驗了個性化銀行卡后，智能大堂經理機器人“嬌嬌”帶著可愛笑臉迎接來者。她不僅長相可愛、表情豐富，還能通過語言交流、觸摸交互、肢體語言等方式，主動識別客戶需求，協助完成咨詢接待、業(yè)務引導等多種服務。隨著“嬌嬌”在交行網點的投入使用，等候變得不再枯燥乏味?！皨蓩伞痹跒榭蛻魩須g樂的同時，還能有效幫助大堂經理進行客戶分流、產品介紹，極大地豐富了客戶體驗，節(jié)省了辦理業(yè)務的時間。
在金融展現場，交行還帶來了另外一款專門應用于銀行服務的智能機器人小e。與“嬌嬌”不同，小e機器人不僅采用了人臉及指紋等生物識別技術，她還能與銀行核心業(yè)務系統直聯，可以直接為客戶辦理包括業(yè)務咨詢、理財產品查詢、優(yōu)惠活動查詢、余額查詢在內的各種銀行業(yè)務。
科技創(chuàng)新，點亮小微企業(yè)普惠之路
做好小微金融服務，支持小微企業(yè)發(fā)展，也被認為是發(fā)展普惠金融事業(yè)的關鍵一環(huán)。在本次金融展中，交行為廣大中小微個人商戶帶來了一款包含財務管理、進銷存管理、支付管理、票卡管理等服務功能和后期信息數據處理的綜合性服務軟件——“好生意體驗終端”。
據了解，相較于傳統銀行收單業(yè)務，“好生意”充分利用商業(yè)銀行的比較優(yōu)勢和最新的互聯網云+端技術，以互聯網智能POS終端整合收單、收銀等軟硬件平臺，為個人商戶提供包括收銀、銷售統計管理以及個人客戶引流的一攬子解決方案，大大降低了個人商戶開店時的軟硬件投入成本、創(chuàng)業(yè)門檻，提升了個人商戶的IT管理能力和水平。
該行相關負責人介紹，為助力以服務業(yè)為代表的第三產業(yè)發(fā)展，目前“好生意”已推出通用版、餐飲版和“家易通”版等三個版本。其中，通用版適用于奶茶、咖啡、快餐、美容美發(fā)、汽車服務等小型商超；餐飲版針對具有點餐、預訂、外賣等需求的小型餐飲點；“家易通”版針對零售批發(fā)商戶。
據了解，交通銀行信息科技始終緊密結合業(yè)務發(fā)展，致力為客戶提供專業(yè)化、多元化、人性化的卓越金融服務。多年來，該行科技創(chuàng)新成績得到社會各界認可，獲得科技發(fā)展獎、金融創(chuàng)新獎、科學技術獎等獎項共95項、專利16項。未來，伴隨著ITM遠程智能柜員機、自助發(fā)卡機、“好生意”系統、智能機器人、智能自動柜臺服務系統、第二代手機銀行體驗終端等設施在網點的陸續(xù)普及，交通銀行將以完善銀行智能化、科技化進程為契機，為客戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質、新穎的“e時代”服務。
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