網(wǎng)上有很多關(guān)于支付通pos機開通需要128元錢,85次搶購茅臺未成功 電商平臺推低價撿漏的知識,也有很多人為大家解答關(guān)于支付通pos機開通需要128元錢的問題,今天pos機之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!
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支付通pos機開通需要128元錢
9款電商App 4大維度測評
在沒有疫情助推之前,線上購物就已經(jīng)迅速發(fā)展。過去很長一段時間,行業(yè)經(jīng)營者大量補貼客戶、讓渡利潤,吸引買家和賣家加入平臺。這種方式或許難以為繼,但目前依舊火熱。當(dāng)消費者對遍地的吸睛補貼宣傳詞匯習(xí)以為常,不假思索開通會員參與活動,或者充值積分參與競拍后,卻往往發(fā)現(xiàn)實際情況并非一如自己所設(shè)想。
2月23日,深圳市消費者委員會發(fā)布1月投訴熱點總結(jié)表示,新興電商平臺待規(guī)范,App內(nèi)充值忌沖動,并提到,消費者集中反映新興電商平臺未在承諾時間發(fā)貨、以“低價撿漏”誘導(dǎo)消費者充值消費、售賣的加油抵扣劵激活后無法使用等問題。
新式營銷手段,要求消費者付出更多的時間與金錢成本,而在宣傳頁面,這些情況卻很難看透。針對這個情況,本期測評,南都深圳大件事試客團(tuán)隊選取了9款線上購物App,依據(jù)平臺交互界面呈現(xiàn)信息、活動規(guī)則內(nèi)容,從營銷活動“參與門檻”、“使用限制”、“退款方式”、“售后問題”4個維度進(jìn)行測評。
A
錦鯉好物、好玩好物、惠選優(yōu)品3款A(yù)pp
使用相同“撿漏”方式引導(dǎo)用戶充值
本次測評的9個平臺中,錦鯉好物、好玩好物和惠選優(yōu)品3個平臺都以“積分撿漏”來吸引用戶,玩法類似商品拍賣。在拍賣中,競拍者舉牌表示出價,而在這些平臺上,用戶消耗積分表示出價。與拍賣保持一致的是,堅持到最后的就是贏家。
用戶可通過購買“平臺卡”得到積分
記者注冊惠選優(yōu)品App賬號,平臺贈送了1000積分。在積分撿漏活動中,手機起拍價從幾十元到百元不等,出價100積分,倒計時為9秒,積分越高,時間越少,計時歸零的最后出價者撿漏成功。
在這個過程中,消費者面臨的第一個問題是積分不足。此時應(yīng)用軟件展現(xiàn)了它的智能,自動跳轉(zhuǎn)至“積分補給”頁面。用戶可通過購買“平臺卡”,如“惠卡”、“錦鯉卡”,或“E卡”,及開通會員、購買商品三種方式得到積分。
平臺在充值時未提示折扣有限制額度
這些卡片不僅有獲得積分的作用,其本身溢價返還折扣額度,如價格449元的惠卡,可得到499元的抵扣額度,即便積分用盡,抵扣額度仍可在消費中使用,但卻有限制。
錦鯉好物用戶陳先生對記者表示,“當(dāng)天花費2694元購買了6張面值總計2994元的錦鯉卡,撿漏活動未成功,便購買價值6449元的iPhone11Pro,而錦鯉卡只能抵扣321元”。陳先生表示,“平臺在充值的時候沒有提示,折扣有限制額度?!?/p>
記者查看默認(rèn)勾選的《惠卡使用協(xié)議》,規(guī)則之一是:“每筆訂單使用惠卡折扣有額度上限,具體以每件商品詳情實際展示為準(zhǔn)”。此外,惠卡不支持兌換現(xiàn)金,不支持退款。
充值購物卡并非新鮮事物,絕大多數(shù)的線下消費門店也有類似的充值優(yōu)惠活動。但平臺以積分撿漏活動吸引消費者充值購物卡,提示購物卡可在購買商品時折扣,卻未對折扣限制予以提示,重要的信息次要處理,極易誤導(dǎo)消費者。
值得一提的是,前述3個平臺,不僅活動規(guī)則一致,App交互頁面也十分相似。據(jù)天眼查顯示,錦鯉好物運營主體為深圳市浩通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、好玩好物運營主體為深圳市優(yōu)匯網(wǎng)科技有限公司,惠選優(yōu)品運營主體為深圳碧嵐軒科技有限公司,這3家企業(yè)分別于2017、2016、2020年成立。
萌推App
用平臺補貼買手機需買35年會員
電商App的活動在宣傳頁面上,有時會表現(xiàn)為不可思議與極具吸引力。記者登錄萌推App,平臺在頁面主要位置開設(shè)了“1元包郵”活動的入口,其主推產(chǎn)品為手機。商品詳情頁面則標(biāo)注著:“原價1726元,1725元補貼,支付1元”。
記者點擊底部購買按鈕,頁面自動跳轉(zhuǎn)至開通會員界面。支付39.9元開通年卡后,平臺返還49.9元。記者回到購買頁面,點擊購買鏈接,則又跳出了“補貼余額不足,續(xù)費年卡,領(lǐng)49.9元補貼”提醒。
到這一步才了解,商品展示頁所注明“1725元補貼”,實際指開通會員后獲得的補貼金額,若購買商品價值較高,需繼續(xù)開通會員獲得補貼金。而1元包郵實際指,商品價格滿1元即享包郵服務(wù)。
以“OPPO A32 8+128GB”手機為例,需花費1396.5元續(xù)35年會員費用,才可獲得1746.5元補貼額度。
記者查看萌推平臺1元包郵規(guī)則,此活動參與條件僅限平臺會員。而規(guī)則第二條表示,購買萌推會員后,平臺會以“補貼金”的形式全額或者溢價返還用戶所支付的全部會員費,用戶可用返還的“補貼金”購買1元包郵商品。撇開迂回購買手機方式不談,從平臺讓利角度看,在每張年卡中溢價10元,此款手機補貼350元。
而查看OPPO官網(wǎng),會發(fā)現(xiàn)同一型號、同一配置手機售價為1499元。消費者在萌推平臺所付出的成本為1396.5元+1元,即1397.5元。以此推算,實際上,平臺折扣額度為101.5元。
需要指出的是,這一方法還受到另一條款的限制。若消費者對商品不滿意,選擇退貨,依據(jù)此活動規(guī)則,退回金額只能作為消費使用。此外,平臺還規(guī)定,消費者中途關(guān)閉會員,無法退回會員費用。
C
惠省錢App
1元秒殺100元話費要看20天視頻
除萌推外,還有惠省錢App在微信公眾號宣傳其“1元秒殺100元話費”活動。這個活動在規(guī)則中表示,會員參與,一日觀看20次視頻,有幾率獲得話費碎片,積滿20次,可兌換100元話費券。而這100元話費其實是下月起分10個月返還,并且每月滿足觀看20天視頻、充值30元后,返利10元,滿50元可提現(xiàn)。
值得一提的是,平臺客服表示會員費可退,但話費券及觀看視頻的計數(shù)也將作廢。在這個過程中,消費者提交的個人信息及觀看視頻投入的關(guān)注度或許也應(yīng)算作成本之一。
D
國美、網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品和酒仙網(wǎng)
搶購茅臺取消會員參與制 消費者質(zhì)疑平臺誘導(dǎo)充值
此前南都曾報道,從2月1日開始,京東、蘇寧易購、網(wǎng)易嚴(yán)選對茅臺搶購活動修改了規(guī)則,會員、積分等門檻均不再設(shè)限,完成平臺實名認(rèn)證便可參與搶購茅臺。
此次測評9款A(yù)pp中,國美、網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品和酒仙網(wǎng)都推出了1499元搶購茅臺的活動。而在參與條件上,酒仙網(wǎng)設(shè)置了搶購“門檻”,參與搶購的消費者需成為平臺會員,非會員有消費低限要求。值得一提的是,在各平臺改變搶購規(guī)則后,有部分消費者表示,此時回頭看,平臺有誘導(dǎo)充值、消費的嫌疑。
酒仙網(wǎng)消費者趙先生表示,2020年12月11日,他花費188元開通了酒仙網(wǎng)club會員,到今年2月27日已參與了85次搶購,都沒能成功?!艾F(xiàn)在非會員也可以搶購?本人嚴(yán)重懷疑酒仙網(wǎng)之前是拿每天預(yù)約平價搶購飛天茅臺酒作為幌子吸引消費者開通club會員,”趙先生表示。而國美用戶陳先生也表達(dá)了相同意見,他認(rèn)為之前為預(yù)約搶購茅臺才開了會員,現(xiàn)在取消會員條件,這99元就像打了水漂。
1月27日,針對“1499元搶購茅臺”等電商平臺推廣活動,深圳市消委會曾提醒消費者:充值消費要保持理性、參與搶購要保持平常心、網(wǎng)絡(luò)支付要謹(jǐn)防詐騙、活動規(guī)則要仔細(xì)了解、消費憑證要妥善留存。
消費提醒
深圳市消委會:提前明確規(guī)則,忌沖動充值
深圳市消委會曾表示,近年來新興電商平臺層出不窮,此類平臺經(jīng)營時間較短,發(fā)展體系尚不完善,存在重營銷、輕服務(wù)的情況,消費者在消費的過程中可能會遇到各種問題。消委會提醒消費者,對于新興電商平臺的促銷活動,需提前明確規(guī)則、多方了解平臺資質(zhì)和口碑,不輕信商家廣告,價比三家,忌沖動充值。
此次測評發(fā)現(xiàn),營銷活動在宣傳呈現(xiàn)較大的折扣效果,但有許多必須注意的規(guī)則,如消費折扣額度有限制,100元話費分為10份10元,補貼金是指購買會員后得到的金額……這些規(guī)則實際上決定著消費者的付出及收益,卻均未在交互界面做出提示。
律師說法
廣東晟典律師事務(wù)所律師毛鵬:
折扣額度限制條款或損害消費者權(quán)益
根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第二十條:經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。以此觀照“1元包郵”及“1元秒殺100元話費”兩項活動,若事先沒有向消費者披露真實模式,構(gòu)成虛假宣傳。
廣東晟典律師事務(wù)所律師毛鵬認(rèn)為,根據(jù)上述幾家平臺有關(guān)“話費”,“補貼金”的描述,可以看出,很多折扣限制明顯超出消費者充值或購買會員的本意,平臺先通過誤導(dǎo)性文字迷惑消費者,然后再利用消費者注冊時的疏忽單方設(shè)置對平臺有利、對消費者不利的條款,這種做法,明顯損害了消費者的合法權(quán)益。
消費者其實有權(quán)依據(jù)《民法典》第四百九十六條,以平臺的相關(guān)格式條款屬于霸王條款為由,要求平臺退款。如果投訴的消費者過多,市場監(jiān)管部門也可以介入,對平臺是否有意做出誤導(dǎo)性宣傳或虛假宣傳進(jìn)行調(diào)查。如果認(rèn)定平臺存在惡意,則依法可以追究平臺的行政責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任。
上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人、律師游云庭:
平臺無退款保證違反規(guī)定
上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人、律師游云庭認(rèn)為,根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定,除定做產(chǎn)品、生鮮產(chǎn)品、雜志期刊和已經(jīng)拆封的音像軟件產(chǎn)品外,其余網(wǎng)購產(chǎn)品均應(yīng)當(dāng)允許消費者收貨后7日內(nèi)退貨,平臺無退款保證也明顯違反此規(guī)定。默認(rèn)勾選盡管不違法,但確實不規(guī)范,如果涉及商家虛假宣傳侵害消費者知情權(quán)、公平交易權(quán)的情況,很容易被法院判定無效。
測評對象
在微信公眾號、微博、抖音等平臺投放廣告、用戶數(shù)量有一定基礎(chǔ)的購物平臺。
含:網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品、國美、酒仙網(wǎng)、萌推、惠選優(yōu)品、錦鯉好物、好玩好物、惠省錢9個電商App。
評分規(guī)則
總分100分,“活動參與門檻”、“使用限制”、“退款方式”、“售后問題”四個維度各設(shè)置滿分25分。
“活動參與門檻”:若活動無需費用即可參與為25分,會員制或消費參與減10分,以此類推。
“使用限制”:為參與活動過程出現(xiàn)的新情況,限制越多分?jǐn)?shù)越低。
“退款方式”:滿足退款或無需退款得25分,有條件退款為15分。
“售后問題”:代表消費者參與活動過程中的沉沒成本,包括搶購不成功投入的金錢與時間,成本越高分?jǐn)?shù)越低。
測評結(jié)果
低價撿漏、1元包郵、1元秒殺
看似優(yōu)惠卻套路多多
套路1:
低價撿漏手機:
充值需注意折扣限制
低價撿漏手機活動要求用戶充值平臺購物卡,購物卡額度可在消費中抵扣,卻有限制。此情況無明顯提示,需注重查看活動規(guī)則、協(xié)議。
套路2:
“1元包郵”活動:
補貼并不意味免費
“1元包郵”活動,如“原價1726元,1725元補貼,支付1元”宣傳中,1725元補貼需要開通35年平臺會員,才可得到,且退貨退款,額度僅限消費。
套路3:
“1元秒殺”活動:
規(guī)則需細(xì)看
“1元秒殺100元話費”實際指10份10元話費,每月觀看20次廣告視頻,并充值30元話費后返還10元,滿50元提現(xiàn)。
南都記者 陳盈珊
數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析:南都·深圳大件事智庫研究員 葉霖芳 實習(xí)生 鄭少純
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