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九江26封頂pos機批發(fā)市場
香城都市報訊（通訊員 楊海 周姝倩）2月29日下午2時23分，通城縣市場監(jiān)管局12315投訴舉報中心接到市局12315投訴舉報平臺轉(zhuǎn)來的一起投訴：石首市萬先生駕駛一輛小汽車由岳陽去九江辦事，在杭瑞高速通城服務(wù)區(qū)加油站加油時，油費160元，可能是加油員用pos機收費時，忙中出錯，收了1600元，萬先生在中午吃飯休息時才發(fā)現(xiàn)收錯了錢，十分著急，他立即撥打咸寧市12315投訴舉報電話求助。
通城縣市場監(jiān)管局12315平臺接到市局轉(zhuǎn)來的投訴轉(zhuǎn)辦件后，消保股負責人楊海和12315投訴舉報中心負責人杜丹打電話向投訴方核實有關(guān)情況后，立即向縣局領(lǐng)導(dǎo)匯報，局長吳剛毅在疫情防控人手緊張的情況下，立即安排分管副局長雷大軍負責妥善處理此事。
雷大軍帶領(lǐng)楊海、吳軍在加油站了解協(xié)調(diào)投訴情況
雷大軍、楊海跟任軍波進行協(xié)商
下午4點過5分，雷大軍帶領(lǐng)消保股楊海、吳軍驅(qū)車經(jīng)杭瑞高速通城唯一出入口通城收費站趕到該加油站，將詳細情況與該站站長任軍波進行交涉，任站長立馬找到當班加油員核對情況屬實后，將多收的錢如數(shù)退還給了萬先生，收到錢后，萬先生發(fā)來短信："萬分感謝，你們的辦事效率太高了。"
萬先生發(fā)來對處理結(jié)果表示滿意的微信截圖
一起外地司機的投訴在不到兩小時內(nèi)得到了圓滿解決，贏得了投訴者的高度贊揚，體現(xiàn)了疫情防控期間通城市場監(jiān)管局高效快捷的辦事效率和為消費者著想的負責任精神。
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