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刷下pos機(jī)繳電費(fèi)不出村
邯鄲融媒體記者李楠報(bào)道：三伏天是一年中最熱的日子，也是用電高峰期，家家戶戶都離不開空調(diào)。最近家里需要交電費(fèi)的市民朋友可能注意到了，您家樓下的便利店暫時(shí)不能繳費(fèi)了，只能去電力公司繳費(fèi)。這是為什么呢？這種情況要持續(xù)到什么時(shí)候呢？
我們采訪到了邯鄲供電公司營業(yè)及電費(fèi)室梁靜：
1、第三方代收費(fèi)系統(tǒng)使用時(shí)間較久，數(shù)據(jù)處理速度較慢，需對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造工作。近期對(duì)此系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行離線升級(jí)，并完成歷史數(shù)據(jù)的 轉(zhuǎn)移工作。確保代收費(fèi)系統(tǒng)更加快捷、便利、穩(wěn)定。改造將會(huì)持續(xù)到7 月27日，此期間將對(duì)電力POS渠道的收費(fèi)具有一定影響，將會(huì)影響到美 食林下屬超市和便利店、陽光集團(tuán)下屬商場(chǎng)、超市和便利店合作代收點(diǎn)。 此次升級(jí)改造也是為了給廣大電力客戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)，但因此帶來的不便也請(qǐng)廣大電力客戶理解。
3、具體舉措： 1）在系統(tǒng)升級(jí)期間，邯鄲供電公司各個(gè)崗位將通力協(xié)作，時(shí)刻以 客戶的利益放在首位，對(duì)內(nèi)、對(duì)外提供最大限度的保障服務(wù)，緊急情況 及時(shí)協(xié)調(diào)解決。 2）升級(jí)改造期間，持電卡購電的客戶可到供電營業(yè)廳柜臺(tái)、自助 交費(fèi)機(jī)、郵政合作代收點(diǎn)交納電費(fèi)。無卡客戶還可使用電e寶、95598網(wǎng) 站、支付寶、網(wǎng)上銀行等網(wǎng)上渠道交費(fèi)。 3）市區(qū)營業(yè)廳收費(fèi)啟動(dòng)特殊工作模式，和平、羅城、叢臺(tái)、人民 四個(gè)營業(yè)廳將增加夜間柜臺(tái)收費(fèi)。營業(yè)廳工作時(shí)間調(diào)整為（星期一至星 期日）：早8：00-晚22：00，并增加收費(fèi)窗口，確保人工、自助收費(fèi)窗 口充足。同時(shí)，營業(yè)廳內(nèi)安排專人指導(dǎo)客戶自助繳費(fèi)、合理分流客戶。 4）提供24小時(shí)室外自助繳費(fèi)服務(wù)，專人監(jiān)控室外自助運(yùn)行情況， 售后服務(wù)人員隨時(shí)待命，確保室外自助正常工作。
編輯：袁麗
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