網(wǎng)上有很多關于pos機支付業(yè)主怎么投訴,5件事看2021年支付行業(yè)有多的知識，也有很多人為大家解答關于pos機支付業(yè)主怎么投訴的問題，今天pos機之家(m.afbey.com)為大家整理了關于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
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pos機支付業(yè)主怎么投訴
內(nèi)卷，在過去的幾年一直是互聯(lián)網(wǎng)的熱詞。當產(chǎn)業(yè)不能找到新的增長曲線，或者產(chǎn)業(yè)形態(tài)難以突破固有模式時，內(nèi)卷便發(fā)生了，這特征特別貼合近幾年的支付行業(yè)。當然，在筆者看來，互聯(lián)網(wǎng)所戲稱的內(nèi)卷，更偏向于中性詞，一方面內(nèi)卷可能帶來惡性競爭，另一方面，內(nèi)卷也會使行業(yè)充分競爭，向高質(zhì)量服務發(fā)展，是優(yōu)勝劣汰的一個表征。
那么支付行業(yè)的2021年有哪些“內(nèi)卷”的事呢，咱們也來盤一盤。
聚合支付內(nèi)卷到不行了
身處深圳的筆者平時經(jīng)常調(diào)研線下收單業(yè)態(tài)，特別是小微商戶對收單產(chǎn)品的接受情況。整個2021年里，樓下包子鋪已經(jīng)更換了4-5個收款碼品牌，如拉卡拉、收錢吧、美團、匯來米等品牌間來回橫跳。
每一次的語音播報聲音更換，都讓筆者更加堅信行業(yè)人常說的那句話，小微商戶對收款碼沒有任何忠誠度，誰費率低用誰。不過筆者可以再補一下，不僅僅是收款碼，即使有收款音響，商戶也照換不誤。
商戶頻繁更換收款碼牌，是聚合支付內(nèi)卷的最直接表現(xiàn)，這背后的原因還有很多。
玩家多。截至2022年1月11日，已有404家機構完成中國支付清算協(xié)會的聚合支付類型機構收單外包服務備案。玩家瘋狂涌入，帶來激烈的競爭。
機構下沉。2021年，騰訊系與阿里系同時對聚合支付服務商武漢利楚入股，這是支付巨頭下沉的一個表現(xiàn)。此外，諸多持牌支付機構也都推出了自己的聚合支付品牌。大機構加入大戰(zhàn)，讓聚合支付內(nèi)卷更嚴重。
政策施壓。整個2021年，政策不斷向支付產(chǎn)業(yè)施壓，脫虛向?qū)嵆蔀橼厔荨?022年3月1日實施的《中國人民銀行關于加強支付受理終端及相關業(yè)務管理的通知》（259號文），打擊違規(guī)的信用卡收單市場的同時，釋放了個人碼向商戶碼升級的更大商業(yè)空間。未來，聚合支付還會更卷，準備好了嗎？
信用卡收單動蕩加劇
2021年，可謂是信用卡收單極為動蕩的一年。其中價格極為不穩(wěn)定，到2021年下半年，甚至又有不少機構的信用卡收單費率上漲到1％左右。相比二維碼支付的0.38％，96費改建議的0.6％，1％的費率水平不可謂不高。
關于信用卡收單費率普漲的原因，各方猜測較多。有人說是上游政策影響，成本提高；有人說純屬支付機構割韭菜，早期以低費率圈市場，后期漲價割代理是非常普遍的玩法，只是最近玩得更兇殘了；還有人說，政策風險大變，支付機構業(yè)務線調(diào)整，收最后一波錢后可能退出這一市場。
除了價格波動異常，各種內(nèi)卷的事也在不斷發(fā)生。
電銷POS。電銷POS不斷被打擊，2021年各種數(shù)據(jù)保護類法規(guī)出臺，更讓電銷POS違法成本劇增；但疫情背景下電銷POS事件卻不斷的出現(xiàn)，某支付機構甚至在服務商大會上公開傳授電銷POS經(jīng)驗。
切機與惡意投訴。POS切機、惡意投訴在這一年也玩出了新高度，支付機構不斷發(fā)布聲明，稱有不法分子假裝工作人員或是離職工作人員，聯(lián)合商戶對自己進行惡意投訴、切機等操作，甚至各家支付機構發(fā)布的公告措辭都類似，想必是一個玩法通吃全行業(yè)。
上下游糾紛加劇。年初，通聯(lián)支付代理商易刷負責人發(fā)布公開信，指責通聯(lián)支付通過各種不當手段，使得其經(jīng)營情況蒙受巨大損失，已經(jīng)到了賣房賣車、傾家蕩產(chǎn)、妻離子散的地步。這僅僅是支付機構與代理商上下游長期矛盾的一個縮影。此外，服務商之間互相攻擊，也屢見不鮮。
玩法更野。部分POS業(yè)務，大多是電銷POS開發(fā)出了“低費率為噱頭，凍結(jié)押金”的玩法，類似以前的網(wǎng)貸714高炮、砍頭息。也有機構推出了到賬險，即保障資金安全到賬的險種。筆者疑惑的是，使用POS確保資金安全到賬不是天經(jīng)地義的事嗎？怎么就能延伸出了另一門生意。
2022年，在259號文“五要素合一”政策落地、《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知（征求意見稿）》出臺的背景下，想必套現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將不斷收縮，內(nèi)卷會更加嚴重。
跨境電商收款新玩家瘋狂涌入
疫情爆發(fā)的兩年間，由于我國管控良好，成為了全球的商品輸出國?？缇畴娚淘诖吮尘跋马槃荻穑瑖鴦赵?、商務部、海關總署、人民銀行、外匯局等各個部門，都紛紛發(fā)文鼓勵這一貿(mào)易新業(yè)態(tài)，并且有實際的利好政策落地。
為了解決跨境電商收款問題，外匯局在2019年4月發(fā)布了《支付機構外匯業(yè)務管理辦法》 ，支付機構外匯業(yè)務從試點走向正軌的同時，鼓勵銀行參與其中。截至2021年10月底，已有21家支付機構和12家合格銀行可憑交易電子信息為貿(mào)易新業(yè)態(tài)提供跨境結(jié)算。
原來的跨境電商收款市場，持牌機構多是以資金通道提供者的角色而存在，而現(xiàn)在身處后端的角色，走到臺前為跨境賣家提供服務，產(chǎn)業(yè)競爭愈加激烈。面對許多國際背景的跨境電商收款服務商，支付機構、銀行通過“曬牌照”、講合規(guī)來爭奪客戶的情況屢見不鮮，這似乎變成了一個“集牌游戲”。此外，玩家的不斷加入，也使得跨境電商收款服務的費率水平不斷下降，甚至出現(xiàn)了許多0費率的中長期優(yōu)惠政策。
值得一提的是，在國內(nèi)支付行業(yè)強監(jiān)管常態(tài)化，各類政策監(jiān)管利空產(chǎn)業(yè)的情況下，跨境支付是難得的增量市場。無論是為了服務實體的好名聲，還是真正想開拓新興市場，跨境支付都是支付機構所青睞的一個領域。
支付牌照買賣多發(fā)且價格更低
支付從業(yè)者是否感受到，2021年越來越多的支付牌照買賣在明在暗地進行中。
據(jù)移動支付網(wǎng)不完全統(tǒng)計，自支付牌照發(fā)放以來的十余年時間里，一共有62起支付牌照買賣案。
從歷年支付牌照買賣情況來看，除了2015~2016年間，支付牌照不再新增帶來的交易量劇增，牌照買賣市場近幾年一直處于下行趨勢，或者說相對穩(wěn)定的態(tài)勢。在近三年時間里，2019年3起、2020年3起、2021年6起。到2021年，較之2020年的支付牌照買賣情況增長了100％，數(shù)據(jù)再次回升。
2021年的6起支付牌照買賣案，還只是已公開買賣消息的支付牌照，而更多的“陰盤”或正在各大支付交流群中醞釀。
在交易金額上，小商品城收購快捷通（互聯(lián)網(wǎng)支付）是4.493億；人保金服收購聯(lián)付通（互聯(lián)網(wǎng)支付）是4億；B站收購浙江甬易（互聯(lián)網(wǎng)支付）65.5％股權是1.18億。同是互聯(lián)網(wǎng)支付，這價格差異略顯內(nèi)卷。
國內(nèi)支付終端市場增長疲憊
從整個行業(yè)基本面來看，支付終端市場近兩年都不太景氣。人民銀行的支付體系報告顯示，2021年前兩季度的聯(lián)網(wǎng)機具數(shù)量在下滑，第三季度雖然有所增長，但同比仍在下滑。
從各大終端廠商2021年半年報來看，國內(nèi)市場也不太景氣。天喻信息智能支付終端業(yè)務營收同比下滑50.05％；優(yōu)博訊智能移動支付終端營收同比下滑19.19％；新大陸POS類產(chǎn)品出貨量超460萬，往年情況來看，維持持平狀態(tài)；百富國內(nèi)市場僅占總營收4.2％。
總體來看，國內(nèi)支付終端市場已經(jīng)相當平穩(wěn)，難以出現(xiàn)大的增長點，如果不是炒作數(shù)字人民幣概念，恐怕相關上市公司股價也沒那么好看。此外，被看成是支付終端產(chǎn)業(yè)較大增量的刷臉支付，在疫情和數(shù)據(jù)安全的雙重打擊下，逐漸式微，并不能帶來很大的市場空間。
另一方面，近兩年，中國政府一直在提倡“信創(chuàng)”概念，擁有海外背景的終端企業(yè)感受到了渠道壓力，部分市場空間重置，加速內(nèi)卷。
大POS不好賣，電簽POS有政策波動，手刷不斷被淘汰，刷臉等新型終端還沒起量，智能POS有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沖擊，且許多手機廠商加入到產(chǎn)業(yè)競爭當中；掃碼盒子制造門檻低，大批圈外企業(yè)紛紛入局，這都讓國內(nèi)終端廠商異常焦慮。
值得一提的是，海外市場則是釋放焦慮的好去處。2021年上半年，海外市場方面，新國都營收同比增長113％，新大陸同比增長162.84％；超95％營收是國際業(yè)務的百富總體營收同比增長30.6％。出海，成為了許多終端廠商尋找第二增長曲線的新選擇。
本文源自移動支付網(wǎng)
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