網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)售后客服話(huà)術(shù),紋繡師如何向顧客銷(xiāo)售技術(shù)的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)售后客服話(huà)術(shù)的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機(jī)售后客服話(huà)術(shù)
作者：九秋
一日不見(jiàn)如隔三秋
本文是紋繡師銷(xiāo)售話(huà)術(shù)系列中的第一篇，主要從3個(gè)角度來(lái)教會(huì)大家面對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，如何“高水平”地贏得客戶(hù)的選擇。后續(xù)的內(nèi)容我都會(huì)定期更新，請(qǐng)保持關(guān)注公眾號(hào)：十九匠教育。
掌握銷(xiāo)售的一個(gè)很基礎(chǔ)的心理：客戶(hù)是你的朋友，而不是你的對(duì)立面。因?yàn)榭蛻?hù)如果成為了你的“敵人”，溝通就會(huì)變成一場(chǎng)博弈，如果客戶(hù)是你的朋友，溝通就是一場(chǎng)取得“共情”的共同勝利（就是你跟閨蜜八卦某個(gè)人的時(shí)候，兩個(gè)人都露出那種“你懂的”的那副嘴臉，這個(gè)訂單拿下就沒(méi)有太大問(wèn)題了）。
那如何獲得共情，而不是“博弈”的關(guān)鍵點(diǎn)——聆聽(tīng)客戶(hù)的需求，并給出專(zhuān)業(yè)的建議，幫助他們做出正確的選擇。
道理是這么一個(gè)道理，那如何聆聽(tīng)需求？如何給到專(zhuān)業(yè)建議？這個(gè)才是本文最有價(jià)值的地方——前方高能?。?！
顧客的需求，逃不出這個(gè)
1、我要技術(shù)效果好的，價(jià)格接受范圍內(nèi)，我會(huì)優(yōu)選技術(shù)效果好的；
2、我要技術(shù)效果好的，價(jià)格更低的；
3、技術(shù)效果最重要，價(jià)錢(qián)不是問(wèn)題。
你的圈子屬性決定你上面3種客戶(hù)的比例；優(yōu)質(zhì)的圈子，當(dāng)然第三種客戶(hù)比重會(huì)高一些，但大部分紋繡師的客戶(hù)都是第二種客戶(hù)為主，第一種客戶(hù)為輔。
但無(wú)論哪一種客戶(hù)，她們都有一個(gè)共同的需求，就是技術(shù)效果好。所以你在溝通中，切忌不要給顧客把溝通的重點(diǎn)放在價(jià)格上，跟買(mǎi)方市場(chǎng)討價(jià)還價(jià)，贏了也是慘贏（最終你會(huì)讓步以低價(jià)成交這個(gè)顧客）；因此，溝通的第一個(gè)重點(diǎn)，就是把客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)引導(dǎo)到如何達(dá)到技術(shù)效果好這個(gè)問(wèn)題上。只有這樣，你才能占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
50%的客戶(hù)會(huì)問(wèn)到你——?jiǎng)e人家的怎么樣，然后收費(fèi)如何的優(yōu)惠。你的價(jià)格太貴了！這個(gè)時(shí)候你如何專(zhuān)業(yè)的解答呢？
第一步是轉(zhuǎn)移溝通重心：“姐，您是想紋什么樣的效果？”——這里千萬(wàn)不要停頓讓客戶(hù)有回答你的機(jī)會(huì)，直接拿出你的手機(jī)（九秋老師比較有錢(qián)，他拿出了88年的Ipad，雖然有點(diǎn)重，但勝在屏幕大，圖片又高清），直接把你事先準(zhǔn)備的【三種水平的作品圖：分別是你用腳紋的帶著腳氣的“chou作品”、你用左手紋的“正常市面主流水平的中低價(jià)作品”、你用右手紋的“niu B plus”好看的作品】。
第二步：表示認(rèn)可和理解：無(wú)論顧客最后怎么選，怎么跟你說(shuō)。你都得表達(dá)認(rèn)可（記得嗎？不要當(dāng)客戶(hù)的敵人，要當(dāng)閨蜜！閨蜜是什么？就是她說(shuō)她臉上長(zhǎng)了一顆痘，說(shuō)好丑，你都得馬上給她清理好，然后假裝沒(méi)看到——哪看到痘痘，分明就只有一張完美無(wú)瑕的臉蛋蛋~~）
當(dāng)然，表達(dá)認(rèn)可不是虛偽，而是為了讓你的真話(huà)，你的“閨蜜”能夠心平氣和地聽(tīng)你炫耀你的——第三步：專(zhuān)業(yè)！
“姐，我做這行3年了，大大小小的比賽我也拿過(guò)不少冠軍，我用我比較淺?。▋?nèi)心OS：牛得很好嘛）的專(zhuān)業(yè)跟您分析一下：判斷技術(shù)效果好主要從3個(gè)方面來(lái)衡量！”
專(zhuān)業(yè)來(lái)咯~（請(qǐng)按照李佳琦的語(yǔ)氣，讀一遍~）
兩度一性”回答法——技術(shù)難度、技術(shù)精度、技術(shù)持久性！
“姐，這三種水平的作品，它的技術(shù)難度精度和持久性都不一樣。市面上但凡價(jià)格在1000以下的，我也能給你做。而且太簡(jiǎn)單了，我半個(gè)小時(shí)就能給你做好。但有一個(gè)常識(shí)你肯定懂——魔鬼往往隱藏在細(xì)節(jié)中。你看這個(gè)作品好看，但你知道她為什么好看嗎？就在于它的漸變精細(xì)度。如果技法不夠精細(xì)，眉毛的輪廓就不會(huì)看起來(lái)自然，比如這個(gè)眉頭的細(xì)節(jié)，你照照鏡子，你的眉頭是不是相對(duì)眉腰是漸變的淡，而普通的價(jià)格，它是不管你有沒(méi)有漸變，直接一頓給你標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，用的針的粗細(xì)、用的色料的顏色，都是一樣的。那做出來(lái)的作品能自然嗎？能達(dá)到你想要的高標(biāo)準(zhǔn)嗎？我的紋繡作品都是需要高度的精度才能達(dá)到理想的效果。”
“再其次，你紋眉不就是為了留色持久性更強(qiáng)一些嗎？否則你就自己化妝了。目前市面上很多廉價(jià)的技術(shù)，持久性都很弱，眉毛的輪廓會(huì)隨著時(shí)間的推移而模糊不清。而我的技術(shù)，基本不結(jié)痂，返色后的效果，很自然?！?/p>
“你不是紋繡師，在我們這一行，衡量一位紋繡師的技術(shù)價(jià)值，主要就是體現(xiàn)在自然、美觀和持久三個(gè)地方。今天你哪怕不找我紋，我也希望把這些知識(shí)普及給你，讓你懂得后面去衡量一位老師專(zhuān)業(yè)度，千萬(wàn)不要為了美麗最終做毀了，花錢(qián)買(mǎi)罪受，而且后面還要再花錢(qián)洗眉。現(xiàn)在好的洗眉都要上千塊，最終下來(lái)，錢(qián)不但沒(méi)少花，反而多花了?！?/p>
“你了，你了，就你了。操作床在哪里？小白白趕緊給我敷上，POS機(jī)趕緊刷，沒(méi)密碼。你太厲害了，趕緊去感謝九秋老師教你那么好的專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)吧！”
結(jié)語(yǔ)：
1、做顧客的閨蜜，不要做敵人
2、讓溝通聚焦在客戶(hù)想要的技術(shù)效果上，而不是價(jià)格上（死要你價(jià)格，你就死跟她說(shuō)效果）
3、專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)——想要自然、美觀和持久的效果，就必須選擇掌握了【高難度、精細(xì)度、持久性】的我來(lái)紋！
4、九秋老師最帥！
以上就是關(guān)于pos機(jī)售后客服話(huà)術(shù),紋繡師如何向顧客銷(xiāo)售技術(shù)的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于pos機(jī)售后客服話(huà)術(shù)的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
