網(wǎng)上有很多關(guān)于廢舊的pos機(jī),在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中我們走過(guò)的彎路的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于廢舊的pos機(jī)的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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廢舊的pos機(jī)
新零售概念是2016年左右才提出的，很多項(xiàng)目也都是剛開(kāi)始實(shí)踐。但是只要有業(yè)務(wù)開(kāi)展就需要有系統(tǒng)支持，我們一開(kāi)始沒(méi)有解決系統(tǒng)問(wèn)題，線上和線下分別跑的不止兩套系統(tǒng)。最初訂單都需要人工流轉(zhuǎn)，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中走了很多的彎路。
新零售大概有三種發(fā)展路徑：線上平臺(tái)向線下（京東、蘇寧、小米等）、線下商超向線上（永輝超級(jí)物種、百果園等）、新業(yè)態(tài)（盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮等）。
筆者負(fù)責(zé)的項(xiàng)目屬于典型的“線下向線上”。公司是一個(gè)連鎖零售企業(yè)，在創(chuàng)辦初期就遇到了O2O的浪潮，開(kāi)始嘗試做公眾號(hào)、微商城。
隨著線上的銷售額和銷售占比的逐漸增加，公司戰(zhàn)略已明確要做線上業(yè)務(wù)，恰好又趕上了新零售概念更驗(yàn)證了其正確性。
新零售發(fā)展路徑1. 線上平臺(tái)向線下（京東、蘇寧、小米等）經(jīng)營(yíng)線下零售門店是一個(gè)很復(fù)雜和瑣碎的事，大到選址、陳列、VI設(shè)計(jì)，小到各種證件的辦理、門店日常管理、水電暖等。
對(duì)于沒(méi)有線下經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)講完全是一個(gè)新的領(lǐng)域，所以在做實(shí)體店的項(xiàng)目大多是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，而阿里“零售通”和“京東便利”只做供應(yīng)鏈自己不開(kāi)店。
新零售是前置店倉(cāng)，如果線上平臺(tái)和線下打通，那么線上業(yè)務(wù)包括供應(yīng)鏈和物流都需要調(diào)整，對(duì)現(xiàn)有線上業(yè)務(wù)影響極大。
所以線上平臺(tái)做新零售，不約而同都選擇了兩條腿走路，并沒(méi)有真正打通線上和線下。
2. 線下商超向線上（永輝超級(jí)物種、百果園等）新零售更適用于線下傳統(tǒng)零售向線上發(fā)展，從邏輯上講線下零售業(yè)做上線只需要有一個(gè)電商平臺(tái)就可以。
因?yàn)樾铝闶凼乔爸脗}(cāng)，所以整個(gè)供應(yīng)鏈、物流的業(yè)務(wù)流程不需要做調(diào)整。只是每個(gè)門店新開(kāi)了一個(gè)線上門店，門店可以接線上訂單就可以了。
線上對(duì)于門店類似于團(tuán)購(gòu)、外賣平臺(tái)，而新零售只是企業(yè)自建了這個(gè)平臺(tái)。
但是線下零售企業(yè)大多沒(méi)有“互聯(lián)網(wǎng)基因”，不知道從何入手，我們也因此走了很多彎路。
3. 新業(yè)態(tài)（盒馬、每日優(yōu)鮮）作為新業(yè)態(tài)如果有足夠的資本可以從頭設(shè)計(jì)一套新的系統(tǒng)和商業(yè)體系，不是本文要討論的內(nèi)容。
一、滿足怎樣的條件才能稱為新零售系統(tǒng)？從系統(tǒng)的角度講，真正打通線上和線下的產(chǎn)品并不多見(jiàn)。很多項(xiàng)目只是打著新零售的概念，做舊零售的事，線上線下是兩個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門在運(yùn)營(yíng)。
例如：筆者嘗試過(guò)小米線下實(shí)體店下單，在線上無(wú)法查到線下的下單數(shù)據(jù)，而線上訂單有專門電商倉(cāng)發(fā)貨并不能到店自提，門店不是前置倉(cāng)等等。
這些都表明小米線上和線下是獨(dú)立體運(yùn)營(yíng)的，或者說(shuō)小米在做線下零售：兼顧銷售和體驗(yàn)的功能，而不是正真意義上的新零售。
筆者認(rèn)為新零售系統(tǒng)要統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)。類似于現(xiàn)在“中臺(tái)”的定義，一個(gè)系統(tǒng)要能支撐所有線上和線下前端的業(yè)務(wù)，這樣算正真的打通了線上和線下。
1. 統(tǒng)一會(huì)員管理檢驗(yàn)會(huì)員是否統(tǒng)一的簡(jiǎn)單辦法：手機(jī)號(hào)在一個(gè)系統(tǒng)注冊(cè)后，可在其它任一系統(tǒng)登錄消費(fèi)。只有線上線下會(huì)員統(tǒng)一，所有基于會(huì)員的運(yùn)營(yíng)才有意義（積分、等級(jí)、權(quán)益、用戶畫像、通知、推送等）。
2. 統(tǒng)一商品管理線上線下有相同的SPU、SKU編碼，相同的SKU有相同的價(jià)格、屬性等。
商品統(tǒng)一是統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，商品不統(tǒng)一所有活動(dòng)、訂單等也無(wú)法統(tǒng)一。
3. 統(tǒng)一庫(kù)存管理因?yàn)榍爸玫陚}(cāng)的原因，用戶在線上購(gòu)買的應(yīng)是配送門店實(shí)時(shí)庫(kù)存商品，不會(huì)遇到下單后庫(kù)存不足問(wèn)題。
線上下單要及時(shí)推送到門店做處理，保證門店實(shí)際庫(kù)存的準(zhǔn)確。
4. 統(tǒng)一訂單管理線下訂單在傳統(tǒng)零售系統(tǒng)一般也只有積分功能，新零售可以給傳統(tǒng)的線下訂單賦能：曬單評(píng)價(jià)、在線申請(qǐng)售后、查看配送軌跡等等。
統(tǒng)一的訂單才能有完整的訂單流程，統(tǒng)一訂單中心也是財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算、結(jié)算的的基礎(chǔ)。
（訂單流程詳見(jiàn)前文：《新零售:線下門店訂單流程》、《新零售:線上訂單流程》）
5. 統(tǒng)一支付中心支付是否統(tǒng)一其實(shí)并不影響用戶下單，但是有統(tǒng)一的支付才能保證用戶在其他業(yè)務(wù)的統(tǒng)一體驗(yàn)。
例如：售后退款，假設(shè)門店下單用的支付供應(yīng)商和線上系統(tǒng)不同。如果用戶想在線上申請(qǐng)門店訂單的售后退款，那么線上系統(tǒng)也需要對(duì)接線下門店的支付供應(yīng)商退款接口，才能給用戶退款。這樣就增加了系統(tǒng)的復(fù)雜度。
6. 營(yíng)銷活動(dòng)非特殊情況，線上線下的營(yíng)銷活動(dòng)要一致。商品活動(dòng)和價(jià)格一致，是最基本的“用戶體驗(yàn)”，傳統(tǒng)零售因?yàn)榫€下運(yùn)營(yíng)成本高于線上，所以會(huì)發(fā)生用戶到店線下“試穿”，回家上網(wǎng)下單的尷尬情況。
7. 優(yōu)惠券通用想象如果券不能通用，一個(gè)活動(dòng)想讓用戶在線上和門店都能參與，需要給用戶發(fā)放兩種優(yōu)惠券：線上專用券和門店專用券。
這樣運(yùn)營(yíng)同學(xué)又會(huì)遇到費(fèi)用控制問(wèn)題，用戶如果都使用了怎么辦？是不是很糾結(jié)。
8. 統(tǒng)一配送管理此處的配送只是從門店給用戶配送的“最后一公里”，不包含倉(cāng)庫(kù)和門店間的物流配送業(yè)務(wù)。
配送是一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品線，有“配送App”給配送員使用。不可能讓配送員裝兩個(gè)App，分別處理線上和線下訂單，一定是要統(tǒng)一處理。
配送還有貨到付款場(chǎng)景，因?yàn)樯婕暗街Ц兑脖仨毥y(tǒng)一。
二、線下傳統(tǒng)零售系統(tǒng)線下系統(tǒng)都有哪些，功能和結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)之間怎么分工和協(xié)作？在此只介紹和交易相關(guān)的業(yè)務(wù)，不同系統(tǒng)會(huì)有差異，但大同小異。
老司機(jī)請(qǐng)?zhí)^(guò)，新同學(xué)想了解更多，請(qǐng)多關(guān)注作者。
ERP系統(tǒng)：ERP的作用和電商后臺(tái)系統(tǒng)相同，從商品、品類、品牌基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，到商品價(jià)格、商品庫(kù)存、營(yíng)促銷活動(dòng)的管理，還有所有門店的訂單管理。ERP只是在這些功能外多了采購(gòu)管理業(yè)務(wù)；POS系統(tǒng)：：準(zhǔn)確叫“門店收銀系統(tǒng)”?？梢岳斫鉃榫€上的前端產(chǎn)品，和App、小程序一樣，作用是購(gòu)物+結(jié)算支付。此外門店的pos還有在門店場(chǎng)景特有的班次管理、繳款等功能；門店管理系統(tǒng)：：在新零售中門店可以理解為線上的前端產(chǎn)品（App、小程序）給用戶展示和體驗(yàn)商品 + 倉(cāng)庫(kù)（前置店倉(cāng)）三、線上傳統(tǒng)電商系統(tǒng)電商的部分不再詳細(xì)講了，大家應(yīng)該都了解，不了解的同學(xué)可以看下圖的核心功能。
四、怎么打通線上線下系統(tǒng)對(duì)比線上和線下系統(tǒng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)類似。核心由商品、庫(kù)存、會(huì)員、訂單、支付、促銷、配送 和 優(yōu)惠券組成。
我們一開(kāi)始遇到的問(wèn)題就是線上線下分別是兩套系統(tǒng)，但功能又相同，只有打通這些相同的模塊，才能保證數(shù)據(jù)統(tǒng)一到一處，業(yè)務(wù)才能流轉(zhuǎn)起來(lái)，不然還是兩套業(yè)務(wù)。
1. 我們走過(guò)的彎路一開(kāi)始我們把思路限制在了如何打通這些業(yè)務(wù)或者數(shù)據(jù)，做了很多的接口和邏輯。
打通業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)采用的兩種辦法：
商品、庫(kù)存、訂單、支付模塊。保留兩套系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)做同步；會(huì)員、優(yōu)惠券、營(yíng)銷活動(dòng)、配送模塊。舍棄線下系統(tǒng)數(shù)據(jù)只保留業(yè)務(wù)，將線下系統(tǒng)的業(yè)務(wù)都對(duì)接到線上系統(tǒng)。大家可以想想這是一個(gè)龐大的工程，這么多的模塊做了很多的接口在同步業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，稍有服務(wù)有問(wèn)題，整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)跑不通。
后面我們舍棄了這種方案，還是有幾點(diǎn)功能保留了下來(lái)：
1）商品：
線下零售企業(yè)的商品是在ERP新建和管理，但線下ERP系統(tǒng)的商品信息只有最基本的屬性（名稱、條碼、品類、品牌、規(guī)格等）。
而線上需要更豐富的商品屬性，商品縮略圖、主圖、詳情頁(yè)、分類和篩選項(xiàng)等。
我們采用的辦法是將線下ERP作為商品的主數(shù)據(jù)，ERP新建商品后將商品信息推送到中臺(tái)，中臺(tái)在基礎(chǔ)信息的基礎(chǔ)上再完善擴(kuò)展信息。
中臺(tái)不能新建商品，商品只能從ERP同步，這樣既保證了商品基礎(chǔ)信息的一致又具有一定的靈活性。同時(shí)不需要改變現(xiàn)有的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程。
2）庫(kù)存：
電商因?yàn)闃I(yè)務(wù)場(chǎng)景的復(fù)雜導(dǎo)致庫(kù)存邏輯比線下門店更復(fù)雜，所以如果讓ERP系統(tǒng)也進(jìn)行各種鎖庫(kù)、凍結(jié)等操作，需要修改的工程量巨大。
我們最后保留了兩個(gè)系統(tǒng)各自的庫(kù)存以及業(yè)務(wù)邏輯，然后做庫(kù)存數(shù)據(jù)同步。
庫(kù)存數(shù)據(jù)同步邏輯有兩種：增量同步和全量同步，每次線上或者線下對(duì)庫(kù)存進(jìn)行單方面操作時(shí)增量同步到另一個(gè)系統(tǒng)。
在每天的非業(yè)務(wù)高峰期進(jìn)行全量同步，以門店庫(kù)存為準(zhǔn)，將線上庫(kù)存和門店同步。
2. 更好的解決方案采用了上文的方案后，經(jīng)常會(huì)發(fā)生“掛單”問(wèn)題，因?yàn)槟硞€(gè)服務(wù)出問(wèn)題，業(yè)務(wù)就無(wú)法開(kāi)展。需要有更好的解決方案，而不是每天救火。
我們發(fā)現(xiàn)可以把8個(gè)模塊分為兩類：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相關(guān)（商品、庫(kù)存） 和 銷售業(yè)務(wù)相關(guān)（會(huì)員、訂單、支付、優(yōu)惠券、營(yíng)銷活動(dòng)、配送）。
打通兩套系統(tǒng)的目的并不是要統(tǒng)一數(shù)據(jù)，或者做數(shù)據(jù)的同步。打通系統(tǒng)的目的是要打通業(yè)務(wù)，門店的銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)是“POS”系統(tǒng)，如果把POS和線上系統(tǒng)打通其實(shí)問(wèn)題就解決了。
POS和線上系統(tǒng)對(duì)接，本能的就會(huì)想怎么“對(duì)接”。零售業(yè)POS對(duì)接的是ERP和門店管理系統(tǒng)，所以就會(huì)想ERP怎么和線上系統(tǒng)對(duì)接。后來(lái)我們就想，能不能不用現(xiàn)有的POS？ 可不可以直接在線上系統(tǒng)的基礎(chǔ)上做一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)POS”，這樣也可以滿足業(yè)務(wù)需要。
在線上系統(tǒng)做“互聯(lián)網(wǎng)POS”一下解決了所有業(yè)務(wù)的對(duì)接問(wèn)題：線下ERP負(fù)責(zé)商品、庫(kù)存和供應(yīng)鏈，人然后將商品和庫(kù)存同步到線上系統(tǒng)。
所有的銷售端（App、小程序、m站）包括POS都是在線上系統(tǒng)開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)的，所以銷售業(yè)務(wù)自然就統(tǒng)一了。
當(dāng)然這并不是最好的解決方案，是在滿足經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀下當(dāng)前最適合的方案。
寫在最后，為什么不直接重做一套系統(tǒng)對(duì)于創(chuàng)業(yè)階段的項(xiàng)目，自己研發(fā)一套電商+線下系統(tǒng)的研發(fā)費(fèi)用和時(shí)間成本太高。創(chuàng)業(yè)公司需要花更多的精力在驗(yàn)證商業(yè)模式的可行上，而不是將有限資源先投入系統(tǒng)研發(fā)（大廠除外）；傳統(tǒng)電商和線下企業(yè)，在做新零售前這些企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)本身的系統(tǒng)就很復(fù)雜。新零售是一個(gè)新的方向，沒(méi)有人愿意冒著影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)嘗試做新業(yè)務(wù)；新零售的模式本來(lái)還在摸索過(guò)程中，傳統(tǒng)的軟件供應(yīng)商也在摸索中，新業(yè)態(tài)也不一定愿意分享經(jīng)驗(yàn)。本文由 @杰記 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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以上就是關(guān)于廢舊的pos機(jī),在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中我們走過(guò)的彎路的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于廢舊的pos機(jī)的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
