pos機跨界營銷,用數(shù)字心智運營把握時代機遇——中國快消品企業(yè)D2C轉(zhuǎn)型

 新聞資訊2  |   2023-05-26 09:47  |  投稿人:pos機之家

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本文目錄一覽:

1、pos機跨界營銷

pos機跨界營銷

引言

快消企業(yè)D2C運營模式的成功轉(zhuǎn)型,需要依靠數(shù)字化智慧企業(yè)平臺來實現(xiàn),它在徹底解決信息孤島、數(shù)據(jù)碎片等頑疾基礎(chǔ)上,通過新型數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)承載物聯(lián)網(wǎng)信息捕捉和全場景數(shù)據(jù)分析,憑借人工智能算法賦能智能化運營決策和策略執(zhí)行,幫助企業(yè)實現(xiàn)心智運營的模式轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟時代的價值裂變。

說明:本圖由安永研究團隊繪制

一)數(shù)據(jù)AI驅(qū)動D2C心智運營

AI持續(xù)追蹤全場景數(shù)據(jù)

數(shù)字化智慧企業(yè)平臺的數(shù)據(jù)平臺,全面采集包括ERP、POS、CRM、私域APP和互聯(lián)網(wǎng)、第三方信息渠道在內(nèi)的全場景數(shù)據(jù),構(gòu)建消費行為數(shù)據(jù)倉庫,打通消費者全渠道的用戶畫像。在全場景數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上,通過人工智能迭代優(yōu)化分析算法進行,根據(jù)預(yù)設(shè)的分析框架自動感知消費者行為,實現(xiàn)對消費者行為特征、互動模式以及變化趨勢的持續(xù)洞察。在消費者行為洞察基礎(chǔ)上,運用人工智能迭代優(yōu)化分析算法將品牌定位、消費行為和運營觸點進行追蹤比對,完成營銷情況達成報告,為D2C數(shù)字化心智運營策略優(yōu)化迭代提供數(shù)據(jù)支持。

說明:本圖由安永研究團隊繪制

AI動態(tài)解析并下沉策略

AI優(yōu)化決策模型基于持續(xù)進行的品牌定位、消費行為、運營觸點的多方比對結(jié)果,根據(jù)預(yù)設(shè)的營銷業(yè)務(wù)指標(biāo)和交叉分析專題,解析當(dāng)前運營策略的科學(xué)性,并進一步形成優(yōu)化策略、下沉場景,針對性地明確運營內(nèi)容。

同時,數(shù)據(jù)平臺將實現(xiàn)對該策略實施結(jié)果的主動追蹤和復(fù)盤,分析優(yōu)化策略目標(biāo)達成情況和消費者互動行為情況,對決策實施產(chǎn)生的衍生數(shù)據(jù)進一步利用,優(yōu)化產(chǎn)品定位、改進營銷策略,形成深度更大、范圍更廣、針對性更強、時效性更高、應(yīng)用效果更佳的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

二)Omni-Channel實現(xiàn)D2C心智運營

從SCRM全流量觸達走向價值裂變

在AI動態(tài)優(yōu)化運營策略的基礎(chǔ)上,數(shù)字化智慧企業(yè)平臺的業(yè)務(wù)平臺將依據(jù)SCRM矩陣和全覆蓋的數(shù)字化營銷觸點大數(shù)據(jù)驅(qū)動的SCRM流量管理。在數(shù)字技術(shù)的推動下,以程序化廣告為代表的觸點形式日新月異,社交媒體、短視頻、OTT、OOH、穿戴設(shè)備等新型營銷方式不斷出現(xiàn)。這些觸點不僅單接觸成本更低,而且更易引起消費者的互動,最重要的是營銷效果在微觀層面全程可測量。

業(yè)務(wù)平臺通過數(shù)字媒體、私域運營、跨界共振等數(shù)字化營銷體系,基于消費者行為的數(shù)據(jù)洞察,精準(zhǔn)觸達海量個體,通過AI互動觸發(fā)設(shè)置推進一對一大規(guī)?;?,持續(xù)執(zhí)行有針對性的消費者心智運營策略。任何時間(Anytime)、任何觸點(Anywhere)、任何方式(Anyhow)、任何渠道(AnyChannel),消費者都能夠被D2C心智運營覆蓋。在這樣的持續(xù)運營之下海量用戶流量的價值將得到轉(zhuǎn)化和循環(huán)變現(xiàn),達成整個企業(yè)的價值裂變。

說明:本圖由安永研究團隊繪制

從全渠道整合走向價值鏈數(shù)字驅(qū)動

數(shù)字化智慧企業(yè)平臺的業(yè)務(wù)平臺通過全渠道(Omni-Channel)業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)數(shù)字化渠道和傳統(tǒng)渠道的融合管理,打通營銷體系,營造統(tǒng)一的、精準(zhǔn)延續(xù)的用戶體驗。通過融合線上和線下經(jīng)銷商和零售終端,全渠道業(yè)務(wù)平臺得以獲得全域消費者的全社會活動數(shù)據(jù)。在全渠道數(shù)字化平臺的作用下,企業(yè)能有效打通快消品企業(yè)核心業(yè)務(wù)價值鏈的多方位、多層次數(shù)據(jù),支持深度消費者洞察、渠道洞察、銷售洞察、產(chǎn)品洞察、研發(fā)洞察、財務(wù)洞察、采購和供應(yīng)鏈洞察、制造洞察等其他業(yè)務(wù)和運營板塊,實現(xiàn)D2C運營對企業(yè)全價值鏈的驅(qū)動和變革。

三)安永觀察

至此,我們通過三篇連載文章分享了快消品企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟下半場面臨的變革趨勢、應(yīng)對變革的D2C運營模式轉(zhuǎn)變,以及實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)技術(shù)手段。安永D2C轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)致力于對快消品企業(yè)的個性化轉(zhuǎn)型需求,梳理品牌運營改進機會、挖掘數(shù)據(jù)應(yīng)用場景、設(shè)計D2C運營轉(zhuǎn)型方案、搭建新一代智慧企業(yè)數(shù)字系統(tǒng)架構(gòu),賦能快消品企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和品牌價值增長。

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