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超市收銀的是pos機(jī)么
盒馬CEO侯毅宣布阿里巴巴首款A(yù)I驅(qū)動(dòng)的收銀設(shè)備ReXPOS（下文稱：ReX）對(duì)零售行業(yè)開放，這款產(chǎn)品的發(fā)布也代表著盒馬從零售公司到科技公司轉(zhuǎn)變。億歐9月19日杭州云棲大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。
文/肖玲燕 億歐專欄作者
億歐9月19日現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，杭州云棲大會(huì)在阿里云棲小鎮(zhèn)開幕，盒馬CEO侯毅宣布阿里巴巴首款A(yù)I驅(qū)動(dòng)的收銀設(shè)備ReXPOS（下文稱：ReX）對(duì)零售行業(yè)開放，這款產(chǎn)品的發(fā)布也代表著盒馬從零售公司到科技公司轉(zhuǎn)變。
據(jù)悉ReX這款產(chǎn)品擁有28項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)專利，收銀機(jī)搭載了人臉攝像系統(tǒng)、防損攝像系統(tǒng)、智能購物袋機(jī)和門店收銀小二可用的智能手表，不僅可以實(shí)現(xiàn)智能防損和快速結(jié)帳，還可以為品牌定制營(yíng)銷功能。其中，AI攝像頭可以實(shí)時(shí)評(píng)估人體姿態(tài)并進(jìn)行運(yùn)動(dòng)分析，不僅可以針對(duì)老人、兒童提供不同的交互語言，還可以實(shí)時(shí)捕捉交易中可能存在的漏掃行為，并通知人工收銀員。
對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)的初衷，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、盒馬CTO王曦若表示“零售商目前痛點(diǎn)是與消費(fèi)者鏈接弱，消費(fèi)渠道過于多元化，零售商缺乏線上流量，無法將線上線下進(jìn)行打通。品牌商缺乏精細(xì)、實(shí)時(shí)、有效的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工具幫助零售商進(jìn)行商業(yè)決策，并且目前傳統(tǒng)的零售商在門店使用多種系統(tǒng)（ERP/WMS/CRM/POS），這就有了機(jī)器之間互通性差，且實(shí)施成本昂貴的問題。這些痛點(diǎn)也是阿里研發(fā)ReX收銀設(shè)備的初衷。但在終端無人化的前提下，是商品和用戶的數(shù)字化，一個(gè)看似簡(jiǎn)單的商業(yè)創(chuàng)新背后，必須要做到人貨場(chǎng)的重構(gòu)?！?/strong>
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國約有1000萬個(gè)收銀終端，終端服務(wù)人員數(shù)量超過1500萬人，一個(gè)普通超市的終端人力成本達(dá)到30000元。
侯毅表示，盒馬的新零售建立在數(shù)據(jù)基因之上，ReX是基于盒馬業(yè)務(wù)實(shí)踐的新零售操作系統(tǒng)，與傳統(tǒng)ERP最主要的區(qū)別在于，ReX包含了線上流量運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，更加強(qiáng)調(diào)對(duì)流量的管理和運(yùn)營(yíng)，打通了天貓、淘寶等阿里旗下產(chǎn)品的生態(tài)體系。
在盒馬鮮生的應(yīng)用實(shí)踐中，4件商品的掃碼支付時(shí)間平均僅需24秒，掃碼支付和刷臉支付都可以快速完成。目前盒馬作為國內(nèi)首個(gè)大規(guī)模使用自助收銀機(jī)的門店，自助收銀占比高達(dá)73%，收銀人效是行業(yè)平均水平的4倍，排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)降低36%。
億歐現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了這款產(chǎn)品，產(chǎn)品外觀呈現(xiàn)L形，用戶拿著商品條形碼對(duì)準(zhǔn)屏幕掃描，當(dāng)用戶出現(xiàn)漏掃的情況，大屏上會(huì)出現(xiàn)“是否有掃碼困難”的字樣出現(xiàn)，同時(shí)在小二的電子手表上會(huì)出現(xiàn)提示，前來幫助。跟其他自動(dòng)收銀臺(tái)還有一點(diǎn)不同的是，當(dāng)用戶需要馬夾袋時(shí)，直接就可以撕下適合的袋子，撕下即扣款，結(jié)賬系統(tǒng)采用人臉識(shí)別技術(shù)。在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)中，還發(fā)生了一個(gè)小插曲，由于現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)館的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較差，出現(xiàn)了支付失敗的結(jié)果。
同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)工作人員告訴億歐，目前一家盒馬店配備10臺(tái)設(shè)備，一個(gè)店小二可以管理四臺(tái)機(jī)器。每家門店配備收銀臺(tái)的數(shù)量，要結(jié)合門店大小、人流量等一系列的數(shù)據(jù)進(jìn)行配備適合的數(shù)量。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的公開數(shù)據(jù)顯示，目前已有包括大潤(rùn)發(fā)、中百超市、旺中旺在內(nèi)的約30家零售商選擇使用ReXPOS產(chǎn)品。ReX對(duì)于掃碼動(dòng)作分類準(zhǔn)確率大于90%，手與商品檢測(cè)精度大于88%，人臉識(shí)別的準(zhǔn)確率達(dá)到99.99%。
阿里新零售對(duì)零售企業(yè)的開放，不只在硬件領(lǐng)域。阿里巴巴淘鮮達(dá)事業(yè)部總經(jīng)理汪庭祥認(rèn)為，新零售將重構(gòu)零售企業(yè)的人、貨、場(chǎng)。“近千萬超市消費(fèi)者已經(jīng)完成了顧客和會(huì)員的數(shù)字化，讓零售商和品牌更了解消費(fèi)者的需要。通過大數(shù)據(jù)輔助買手選好貨，則可以讓商品實(shí)現(xiàn)快速迭代和實(shí)時(shí)反饋。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的貨架、員工作業(yè)流程，讓線上和線下實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一?！?/p>
“智能收銀機(jī)只是阿里新零售經(jīng)驗(yàn)對(duì)外開放的第一步，未來還有更多硬件、軟件等科技零售產(chǎn)品對(duì)行業(yè)開放?！蓖蹶厝舯硎尽?/p>
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