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1、綿陽私人pos機

綿陽私人pos機

中國綿陽新聞網(wǎng)訊 既有攻堅克難的鐵血，又有精誠服務(wù)的柔情，還有追求卓越的匠心——這是工商銀行綿陽分行信貸審查中心主任曹丹的獨特品質(zhì)。

雷厲風(fēng)行業(yè)興起，巾幗不乏英雄氣。自2006年進入工商銀行綿陽分行以來，曹丹始終不忘初心、砥礪奮進，在踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的過程中，創(chuàng)造了出色的業(yè)績，贏得了良好的口碑，生動詮釋了“巾幗不讓須眉”。

敢啃“硬骨頭”的客戶經(jīng)理

從業(yè)以來，從客戶經(jīng)理到管理人員，曹丹始終保持一顆平常心，堅持“以客戶為中心”的宗旨，用心解決工作中遇到的問題，勤于思考，善于總結(jié)，貫徹落實“客戶有問題，我能解答；客戶有需求，我有辦法；客戶有想法，我敢實踐”的工作理念，用“咬定目標(biāo)不放松”的狠勁，攻破一個又一個的難題。

2006年，曹丹“初出茅廬”。剛剛上崗，就被分配了5臺商戶POS的營銷任務(wù)。

那時候，她連POS有何功能都不勝了解，再加上自己還是個“機具盲”，別說營銷，連怎么安裝使用都一概不知，營銷中四處碰壁，有時連商戶老板面都沒機會見到，就被“小二”應(yīng)付了。

但茫然與無奈并沒有讓她退縮，她不斷在失敗中思考，用心尋找破除窘境的辦法。利用下班的時間，她自己在工行的網(wǎng)站上尋找商戶POS的產(chǎn)品介紹，從產(chǎn)品功能到規(guī)范管理，她熟記政策，積極向?qū)I(yè)人士了解機具的安裝、使用和維護；勤做筆記，仔細(xì)記錄每種POS機具型號的操作特性；認(rèn)真思考，從學(xué)習(xí)中歸納不同型號商戶POS和同業(yè)商戶政策的執(zhí)行情況，歸納工行POS優(yōu)點；積極實踐，作為沒有任何市場資源的新入行大學(xué)生，她主動深入市場開展“掃街”行動，逐一上門拜訪，為更好的做好服務(wù)，她自己制作了POS維護電話卡片，不管是不是自己管理的商戶，都熱情解答對方在使用過程中的疑問……

功夫不負(fù)有心人。曹丹僅用不到一周時間，就順利完成任務(wù)，成為脫穎而出的“最佳新秀”！

“您身邊的銀行，可信賴的銀行”是工商銀行一以貫之的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。多年來，不管是同事還是領(lǐng)導(dǎo)，談起曹丹，總會得到這樣的評價：“對待客戶非常親切，業(yè)務(wù)能力相當(dāng)出色，心思特別縝密，總是能想得更多、更深、更細(xì)，交給她辦的事非常放心，客戶都很信賴她的服務(wù)，他就是客戶經(jīng)理里的‘尖子生’?！?/p>

在曹丹擔(dān)任支行法人客戶經(jīng)理時，綿陽首支產(chǎn)業(yè)基金進入市場，當(dāng)時不僅是四川工行內(nèi)，甚至整個金融同業(yè)都沒有基金管理經(jīng)驗。在沒有“前車之鑒”，且基金管理公司基本賬戶在他行開立失去先機的不利條件下，曹丹依舊認(rèn)真履行自己管戶客戶經(jīng)理的職責(zé)。由于客戶本部在外地，每次來四川或綿陽辦理業(yè)務(wù)工作時，曹丹都會接機送機、陪同左右，幫助客戶解決出行和業(yè)務(wù)中遇到的問題，并主動為該客戶提供辦理稅務(wù)登記、工商營業(yè)執(zhí)照、人民銀行備案等非金融服務(wù)。客戶在與她當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)交流時談到：“雖然其他地方用奧迪接送我們，但我們更喜歡坐她的‘野的’，因為她在艱難的情況下還能提供專業(yè)到家的服務(wù)，我們業(yè)務(wù)推進上有難題總有她在旁邊出謀劃策，跟我們一起解決難題、突破困難，我們很感動。”也是因為她“保姆式”的金融服務(wù)，贏得了客戶的信賴，為深化企業(yè)合作搭建起了堅實“橋梁”。

創(chuàng)造“里程碑”的信貸專家

中信產(chǎn)業(yè)基金，是綿陽金融同業(yè)爭相競逐的重要客戶，當(dāng)曹丹在與公司日常維護中了解到，公司現(xiàn)階段存在臨時性資金周轉(zhuǎn)困難，半個月內(nèi)亟需5億元的項目資金，由于時間緊、金額大以及日常信貸產(chǎn)品無法滿足要求的重重困難下，省內(nèi)乃至總行都沒有可借鑒的案例，她及時向上級行匯報情況，征求專業(yè)支持。同時與客戶始終保持聯(lián)系，了解客戶的具體服務(wù)需求和服務(wù)定價，統(tǒng)籌服務(wù)步驟，收集融資資料和尋找融資途徑雙軌推進，并根據(jù)客戶的行業(yè)特性，積極查閱資料、翻查產(chǎn)品、尋找途徑，主動向總行投資銀行部專家請教，反復(fù)討論認(rèn)證融資服務(wù)方案，連續(xù)一周每天工作近18個小時，最終為客戶量身定制了《新華保險應(yīng)收賬款收益權(quán)方案》，通過她不懈努力，終于在10個工作日內(nèi)完成了全省工商銀行首筆非上市公司股權(quán)質(zhì)押業(yè)務(wù)，得到了客戶的高度認(rèn)可。并以此為契機，乘勝追擊，連續(xù)營銷該公司的兩支基金托管業(yè)務(wù)，托管資金高達260億元，托管規(guī)模全市金融行業(yè)第一。不僅如此，正是因為曹丹專業(yè)的服務(wù)水平，折射出工商銀行的品牌服務(wù)優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)能力，進一步撬動了該客戶的資源，從存款到新建賬戶的開立，客戶均選擇工行綿陽分行優(yōu)先辦理，進一步發(fā)掘了客戶潛力，實現(xiàn)工行獨大，成為客戶服務(wù)“里程碑”式典型案例。

在曹丹的職業(yè)生涯里，類似的案例不勝枚舉。

特別是2010年以來，工商銀行綿陽分行進入信貸轉(zhuǎn)型的“快車道”，信貸規(guī)模出現(xiàn)“井噴式”的快速增長，信貸產(chǎn)品種類逐步多元，市場復(fù)雜的變化，以及客戶需求的多樣化，對銀行信貸專業(yè)提出了更高的要求。此時，曹丹牽頭全行的信貸項目推動和產(chǎn)品創(chuàng)新工作，從一名“女兵”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭畬ⅰ?，身上的?dān)子更加沉重，然而在全行信貸轉(zhuǎn)型的道路上，少不了她的辛勤付出，也是從她的手上，成功完成了88個重點項目的突破落地，直接帶動存款增長逾40億元，創(chuàng)造了中信產(chǎn)業(yè)基金管理費收益權(quán)信托、市公交公司租賃項目、中策橡膠代理并購等15單全省乃至全國首筆項目信貸業(yè)務(wù)，在實現(xiàn)管理價值的基礎(chǔ)上，為全行創(chuàng)造近9億元的業(yè)務(wù)收入！

開辟新局面的巾幗女“匠”

“以客戶為中心”是工行不變的服務(wù)宗旨。隨著當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的復(fù)雜多變，客戶的金融服務(wù)需求更加多樣，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展對于企業(yè)和銀行都提出了更高的要求。對此，曹丹與她的團隊承擔(dān)著行內(nèi)外的雙重壓力，積極創(chuàng)新求變，不僅僅局限于滿足客戶的融資需求，將銀行的服務(wù)更加綜合化和深層次化，在優(yōu)化財務(wù)結(jié)構(gòu)和創(chuàng)造效益上，用她多年積累的信貸經(jīng)驗和專業(yè)知識，走出了一條助力地方經(jīng)濟建設(shè)，推動全行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新之路。

某地方平臺客戶是工商銀行綿陽分行長期以來的信貸合作伙伴，與該行的合作主要集中在項目貸款、結(jié)算與現(xiàn)金管理等方面，在該行擁有大額的貸款。但隨著該公司項目建設(shè)的推進，項目貸款資金的逐步使用，政府政策的規(guī)范管理，若不能改變原有合作模式，在未來該公司承接項目短期內(nèi)減少的情況下，前期貸款相繼到期，集中還款將對該公司造成較大的資金壓力。曹丹與她的團隊一直關(guān)注著該公司項目貸款需求情況，在第一時間掌握到公司在進一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，降低短期融資比例，加大長期融資占比的真實意圖，她主動投入直接融資和間接融資市場研判，通過專業(yè)的融資咨詢服務(wù)和便利的債貸組合方案，以投貸聯(lián)動的方式，制定了《永續(xù)債發(fā)行金融服務(wù)方案》，有效觸動了客戶“痛點”。

在發(fā)行過程中，由于受監(jiān)管和資金面影響，債券市場利率高啟，在此不利市場因素下，曹丹主動向主要領(lǐng)導(dǎo)和上級行匯報，尋求專業(yè)支持。在她的堅持下，通過總行、省分行、市分行三級聯(lián)動，從上至下全力做好了利率輔導(dǎo)，積極克服資金面和利率波動等不利因素，牢牢抓住市場窗口，迅速出擊，一蹴而就，成功發(fā)行10億元永續(xù)債，滿足了客戶優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低負(fù)債率的需求，得到了企業(yè)各方的充分肯定。本次債券的成功發(fā)行，使工商銀行綿陽分行成為綿陽市乃至全省二級城市唯一一家成功發(fā)行永續(xù)債的銀行，塑造了區(qū)域市場的首例典型，為豐富地區(qū)多樣化債務(wù)融資模式助添了“色彩”，也為在綿重點企業(yè)打破融資困局、解決資金難題打通了融資新渠道。

迸發(fā)創(chuàng)新活力，激活發(fā)展“引擎”。曹丹用創(chuàng)新實踐，為全行經(jīng)營轉(zhuǎn)型開辟了新路徑、創(chuàng)造了新經(jīng)驗。

11年白駒過隙。已成長為專業(yè)骨干、行業(yè)標(biāo)桿的曹丹，依然懷著最初的夢想，以飽滿的工作熱情、專業(yè)的行業(yè)素養(yǎng)、扎實的工作作風(fēng)、優(yōu)異的工作成績，為全行的信貸創(chuàng)新助力，為地方經(jīng)濟建設(shè)聚力，在服務(wù)客戶和創(chuàng)造效益上積極詮釋著一名銀行“巾幗女將”的“匠人精神”。

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