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一周能賣多少pos機(jī)
《支點(diǎn)》記者 蔣李
1月20日上午10點(diǎn)，阿里巴巴旗下的天貓品牌與良品鋪?zhàn)釉谖錆h啟動(dòng)了“超級(jí)門店日”活動(dòng)。
超級(jí)門店日是天貓推出的項(xiàng)目，是為具備一定新零售基礎(chǔ)的商家打造的類似“雙11”的專屬活動(dòng)。值得注意的是，良品鋪?zhàn)邮侨脒x超級(jí)門店日的首個(gè)品牌。
“超級(jí)門店日屬于新玩法，有不少需要思考、嘗試的內(nèi)容。因此，我們希望在起步時(shí)與最緊密的伙伴進(jìn)行合作，良品鋪?zhàn)诱线@一標(biāo)準(zhǔn)?！碧熵埵称沸铝闶圬?fù)責(zé)人棋鋒對(duì)《支點(diǎn)》記者說。
“你的笑容值多少錢”超級(jí)門店日究竟是什么？
過去天貓發(fā)起的雙11、年貨節(jié)等活動(dòng)，往往會(huì)在前一周乃至一個(gè)月就會(huì)預(yù)熱，但昨晚記者找遍網(wǎng)絡(luò)，搜不到任何有關(guān)本次活動(dòng)的內(nèi)容。
直到今天上午，在武漢楚河漢街的良品生活館內(nèi)，有兩個(gè)場(chǎng)景讓記者感受到了“超級(jí)門店日”的到來。
一是傳統(tǒng)的優(yōu)惠活動(dòng)。店門口有個(gè)“超級(jí)門店日”廣告架，上面寫著“打開手機(jī)淘寶搖一搖，最高可領(lǐng)100元優(yōu)惠券，14點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開搶”。
據(jù)了解，活動(dòng)當(dāng)天，良品鋪?zhàn)硬簧匍T店化身“搖錢樹”。武漢的吃貨除了在漢街良品生活館，還可去沌口永旺店、金銀潭永旺店、江漢路萬(wàn)達(dá)三店、名城8090店、新魯巷廣場(chǎng)店、光谷八店、胭脂路二店、南湖三店、海林廣場(chǎng)店、崇仁路店、橫店今古城店試試運(yùn)氣。
另一個(gè)活動(dòng)更有趣，是“測(cè)試你的笑容值多少錢”。
門店旁邊放著一臺(tái)電視。顧客打開手機(jī)淘寶，點(diǎn)擊右上角的會(huì)員碼在電視下方掃碼器掃一掃，就能參加“刷臉啦”的游戲。此時(shí)面對(duì)電視上方的攝像頭微笑，屏幕會(huì)打出1-10的不同分?jǐn)?shù)，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
現(xiàn)場(chǎng)有位女顧客笑出了9.94分，領(lǐng)取了兩張優(yōu)惠券：一個(gè)是原價(jià)為14.5元的112g黃桃果干，優(yōu)惠價(jià)為11.5元，另一個(gè)原價(jià)17元的90g脆冬棗，優(yōu)惠價(jià)為13.6元。
這就是超級(jí)門店日的全部?jī)?nèi)容了嗎？答案是否定的。
玩法很多，將陸續(xù)公布參觀完門店后，天貓食品新零售負(fù)責(zé)人棋鋒解答了《支點(diǎn)》記者的疑惑——為何不提前進(jìn)行造勢(shì)？
據(jù)了解，之所以沒提前在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)熱并解釋活動(dòng)內(nèi)容，是希望用具體行動(dòng)來造勢(shì)。而要理解超級(jí)門店日，先得談清楚新零售。
”新零售是用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)‘人、貨、場(chǎng)’的一種商業(yè)業(yè)態(tài)。而超級(jí)門店日是新零售發(fā)展到一定階段的衍生活動(dòng)?！逼邃h說。
簡(jiǎn)單說，超級(jí)門店日就是天貓聯(lián)合具備一定新零售基礎(chǔ)的商家，舉辦類似于線上“雙11”的活動(dòng)。
也就是說，雖然今天的主角是良品鋪?zhàn)?，但未來?guī)模擴(kuò)大后，超級(jí)門店日將不限于某一家品牌，而是成百上千家品牌的無數(shù)家門店。
屆時(shí)，具體活動(dòng)內(nèi)容也不限于搖一搖領(lǐng)紅包和“刷臉啦”游戲。
“天貓準(zhǔn)備了很多玩法，不同商家也會(huì)有自己的創(chuàng)意。我們會(huì)結(jié)合商家需求、推廣節(jié)點(diǎn)來有節(jié)奏地陸續(xù)推出相應(yīng)活動(dòng)?！?/strong>棋鋒說。
這場(chǎng)狂歡中，除了帶給消費(fèi)者優(yōu)惠外，天貓與商家將基于用戶體驗(yàn)，共同探索大數(shù)據(jù)應(yīng)用，線上線下聯(lián)動(dòng)。
值得注意的是，盡管名字中帶有一個(gè)“日”，但超級(jí)門店日并非局限于某個(gè)具體時(shí)間點(diǎn)。
譬如良品鋪?zhàn)訛?月20日，但其他新加入的品牌可能就選擇2月20日。甚至于幾家品牌也可聯(lián)合起來，共同選擇某一天作為超級(jí)門店日。
“我們計(jì)劃在今年將加入超級(jí)門店日的品牌擴(kuò)充到十幾家。”棋鋒說。
為何拿到“第一單”為何良品鋪?zhàn)訒?huì)成為超級(jí)門店日首個(gè)合作品牌？
棋鋒表示，超級(jí)門店日屬于新玩法，很多細(xì)節(jié)需要摸索，因此天貓希望在起步時(shí)與最緊密的伙伴進(jìn)行合作，而良品鋪?zhàn)诱线@一標(biāo)準(zhǔn)。
雙方最早合作無疑來自于線上電，目前良品鋪?zhàn)犹熵埰炫灥暌咽恰?年店”。
但這并非必然因素。作為新零售環(huán)境的衍生品，加入超級(jí)門店日的品牌還有個(gè)先決條件——必須是新零售的“老玩家”。
恰巧，良品鋪?zhàn)釉谶@一領(lǐng)域也有不少的探索。
“良品鋪?zhàn)拥木€下、線上事業(yè)部以前是‘不見面’的一家人，打造新零售之后，大家開始不斷碰撞、融合?！绷计蜂?zhàn)与娚淌袌?chǎng)部總監(jiān)沈凱軍說。
從2017年6月到10月底的4個(gè)月時(shí)間里，良品鋪?zhàn)雍吞熵埡献?，完成了?duì)良品鋪?zhàn)?100多家門店的“智慧門店”初步改造。
用天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部負(fù)責(zé)人葉國(guó)暉的話來說，智慧門店是對(duì)門店客流實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，重新構(gòu)建門店和消費(fèi)者的連接，包括四個(gè)模塊：
第一，消費(fèi)者進(jìn)店時(shí)，會(huì)通過技術(shù)對(duì)其識(shí)別，這稱為智能客流；
第二，會(huì)有智能穿衣鏡、智能貨架作為智能導(dǎo)購(gòu)設(shè)備；
第三，能結(jié)合手淘賬號(hào)進(jìn)行智能交易；
第四，每當(dāng)上新品、有營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，還可以通過技術(shù)方式觸達(dá)消費(fèi)者。
對(duì)良品鋪?zhàn)觼碚f，智慧門店的最大意義不僅是帶來了銷售額增長(zhǎng)，更是將3700萬(wàn)會(huì)員數(shù)據(jù)匹配到2000多家“智慧門店”系統(tǒng)之中。
這一過程中，門店變成一個(gè)交易、服務(wù)、物流和互動(dòng)的場(chǎng)所。而各環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)，最終將沉淀為消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)。
從消費(fèi)者體驗(yàn)角度看，首先，消費(fèi)者在門店出示手機(jī)淘寶會(huì)員碼通過POS掃碼，能一鍵完成支付和會(huì)員識(shí)別、積分累計(jì)和權(quán)益核銷。
其次，由于門店打通了會(huì)員體系，消費(fèi)者在手淘Passport里可以集中管理名下所有品牌的會(huì)員卡。
再次，打通了消費(fèi)者和門店、導(dǎo)購(gòu)員的連接，消費(fèi)者可以獲得購(gòu)后關(guān)懷。消費(fèi)者打開手機(jī)淘寶，就能收到系統(tǒng)自動(dòng)推送的優(yōu)惠券，拿到附近門店支付。
從門店管理角度，會(huì)員打通可以讓良品鋪?zhàn)訉?duì)客流實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，進(jìn)客客流可識(shí)別、可觸達(dá)、可分析，從而構(gòu)建門店和消費(fèi)者的更多連接。
合作成績(jī)顯而易見。阿里巴巴公布的《2017天貓雙11權(quán)威發(fā)布趨勢(shì)報(bào)告》顯示，良品鋪?zhàn)荧@得“消費(fèi)者最愛逛的智慧門店”品牌第一名；2017年“雙12”，門店銷售額達(dá)到8000萬(wàn)元，全渠道突破1.6億元。
據(jù)了解，2018年良品鋪?zhàn)訉⒏疃鹊貙?shí)施智慧門店項(xiàng)目，為品牌戰(zhàn)略、消費(fèi)者洞察、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、門店開發(fā)提供強(qiáng)有力的決策依據(jù)。
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