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一周能賣多少pos機(jī)
《支點(diǎn)》記者 蔣李
1月20日上午10點(diǎn),阿里巴巴旗下的天貓品牌與良品鋪?zhàn)釉谖錆h啟動了“超級門店日”活動。
超級門店日是天貓推出的項目,是為具備一定新零售基礎(chǔ)的商家打造的類似“雙11”的專屬活動。值得注意的是,良品鋪?zhàn)邮侨脒x超級門店日的首個品牌。
“超級門店日屬于新玩法,有不少需要思考、嘗試的內(nèi)容。因此,我們希望在起步時與最緊密的伙伴進(jìn)行合作,良品鋪?zhàn)诱线@一標(biāo)準(zhǔn)?!碧熵埵称沸铝闶圬?fù)責(zé)人棋鋒對《支點(diǎn)》記者說。
“你的笑容值多少錢”超級門店日究竟是什么?
過去天貓發(fā)起的雙11、年貨節(jié)等活動,往往會在前一周乃至一個月就會預(yù)熱,但昨晚記者找遍網(wǎng)絡(luò),搜不到任何有關(guān)本次活動的內(nèi)容。
直到今天上午,在武漢楚河漢街的良品生活館內(nèi),有兩個場景讓記者感受到了“超級門店日”的到來。
一是傳統(tǒng)的優(yōu)惠活動。店門口有個“超級門店日”廣告架,上面寫著“打開手機(jī)淘寶搖一搖,最高可領(lǐng)100元優(yōu)惠券,14點(diǎn)準(zhǔn)時開搶”。
據(jù)了解,活動當(dāng)天,良品鋪?zhàn)硬簧匍T店化身“搖錢樹”。武漢的吃貨除了在漢街良品生活館,還可去沌口永旺店、金銀潭永旺店、江漢路萬達(dá)三店、名城8090店、新魯巷廣場店、光谷八店、胭脂路二店、南湖三店、海林廣場店、崇仁路店、橫店今古城店試試運(yùn)氣。
另一個活動更有趣,是“測試你的笑容值多少錢”。
門店旁邊放著一臺電視。顧客打開手機(jī)淘寶,點(diǎn)擊右上角的會員碼在電視下方掃碼器掃一掃,就能參加“刷臉啦”的游戲。此時面對電視上方的攝像頭微笑,屏幕會打出1-10的不同分?jǐn)?shù),并給予相應(yīng)獎勵。
現(xiàn)場有位女顧客笑出了9.94分,領(lǐng)取了兩張優(yōu)惠券:一個是原價為14.5元的112g黃桃果干,優(yōu)惠價為11.5元,另一個原價17元的90g脆冬棗,優(yōu)惠價為13.6元。
這就是超級門店日的全部內(nèi)容了嗎?答案是否定的。
玩法很多,將陸續(xù)公布參觀完門店后,天貓食品新零售負(fù)責(zé)人棋鋒解答了《支點(diǎn)》記者的疑惑——為何不提前進(jìn)行造勢?
據(jù)了解,之所以沒提前在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)熱并解釋活動內(nèi)容,是希望用具體行動來造勢。而要理解超級門店日,先得談清楚新零售。
”新零售是用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)‘人、貨、場’的一種商業(yè)業(yè)態(tài)。而超級門店日是新零售發(fā)展到一定階段的衍生活動?!逼邃h說。
簡單說,超級門店日就是天貓聯(lián)合具備一定新零售基礎(chǔ)的商家,舉辦類似于線上“雙11”的活動。
也就是說,雖然今天的主角是良品鋪?zhàn)?,但未來?guī)模擴(kuò)大后,超級門店日將不限于某一家品牌,而是成百上千家品牌的無數(shù)家門店。
屆時,具體活動內(nèi)容也不限于搖一搖領(lǐng)紅包和“刷臉啦”游戲。
“天貓準(zhǔn)備了很多玩法,不同商家也會有自己的創(chuàng)意。我們會結(jié)合商家需求、推廣節(jié)點(diǎn)來有節(jié)奏地陸續(xù)推出相應(yīng)活動。”棋鋒說。
這場狂歡中,除了帶給消費(fèi)者優(yōu)惠外,天貓與商家將基于用戶體驗,共同探索大數(shù)據(jù)應(yīng)用,線上線下聯(lián)動。
值得注意的是,盡管名字中帶有一個“日”,但超級門店日并非局限于某個具體時間點(diǎn)。
譬如良品鋪?zhàn)訛?月20日,但其他新加入的品牌可能就選擇2月20日。甚至于幾家品牌也可聯(lián)合起來,共同選擇某一天作為超級門店日。
“我們計劃在今年將加入超級門店日的品牌擴(kuò)充到十幾家?!逼邃h說。
為何拿到“第一單”為何良品鋪?zhàn)訒蔀槌夐T店日首個合作品牌?
棋鋒表示,超級門店日屬于新玩法,很多細(xì)節(jié)需要摸索,因此天貓希望在起步時與最緊密的伙伴進(jìn)行合作,而良品鋪?zhàn)诱线@一標(biāo)準(zhǔn)。
雙方最早合作無疑來自于線上電,目前良品鋪?zhàn)犹熵埰炫灥暌咽恰?年店”。
但這并非必然因素。作為新零售環(huán)境的衍生品,加入超級門店日的品牌還有個先決條件——必須是新零售的“老玩家”。
恰巧,良品鋪?zhàn)釉谶@一領(lǐng)域也有不少的探索。
“良品鋪?zhàn)拥木€下、線上事業(yè)部以前是‘不見面’的一家人,打造新零售之后,大家開始不斷碰撞、融合?!绷计蜂?zhàn)与娚淌袌霾靠偙O(jiān)沈凱軍說。
從2017年6月到10月底的4個月時間里,良品鋪?zhàn)雍吞熵埡献?,完成了對良品鋪?zhàn)?100多家門店的“智慧門店”初步改造。
用天貓新零售平臺事業(yè)部負(fù)責(zé)人葉國暉的話來說,智慧門店是對門店客流實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,重新構(gòu)建門店和消費(fèi)者的連接,包括四個模塊:
第一,消費(fèi)者進(jìn)店時,會通過技術(shù)對其識別,這稱為智能客流;
第二,會有智能穿衣鏡、智能貨架作為智能導(dǎo)購設(shè)備;
第三,能結(jié)合手淘賬號進(jìn)行智能交易;
第四,每當(dāng)上新品、有營銷活動時,還可以通過技術(shù)方式觸達(dá)消費(fèi)者。
對良品鋪?zhàn)觼碚f,智慧門店的最大意義不僅是帶來了銷售額增長,更是將3700萬會員數(shù)據(jù)匹配到2000多家“智慧門店”系統(tǒng)之中。
這一過程中,門店變成一個交易、服務(wù)、物流和互動的場所。而各環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù),最終將沉淀為消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫。
從消費(fèi)者體驗角度看,首先,消費(fèi)者在門店出示手機(jī)淘寶會員碼通過POS掃碼,能一鍵完成支付和會員識別、積分累計和權(quán)益核銷。
其次,由于門店打通了會員體系,消費(fèi)者在手淘Passport里可以集中管理名下所有品牌的會員卡。
再次,打通了消費(fèi)者和門店、導(dǎo)購員的連接,消費(fèi)者可以獲得購后關(guān)懷。消費(fèi)者打開手機(jī)淘寶,就能收到系統(tǒng)自動推送的優(yōu)惠券,拿到附近門店支付。
從門店管理角度,會員打通可以讓良品鋪?zhàn)訉土鲗?shí)現(xiàn)數(shù)字化,進(jìn)客客流可識別、可觸達(dá)、可分析,從而構(gòu)建門店和消費(fèi)者的更多連接。
合作成績顯而易見。阿里巴巴公布的《2017天貓雙11權(quán)威發(fā)布趨勢報告》顯示,良品鋪?zhàn)荧@得“消費(fèi)者最愛逛的智慧門店”品牌第一名;2017年“雙12”,門店銷售額達(dá)到8000萬元,全渠道突破1.6億元。
據(jù)了解,2018年良品鋪?zhàn)訉⒏疃鹊貙?shí)施智慧門店項目,為品牌戰(zhàn)略、消費(fèi)者洞察、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、門店開發(fā)提供強(qiáng)有力的決策依據(jù)。
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