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本文目錄一覽：
1、檢測pos機
檢測pos機
導讀：在現(xiàn)代社會中，刷卡已經(jīng)非常普及了，POS系統(tǒng)(Point Of Sales System)的應用非常普遍，在商場、餐廳、酒店、醫(yī)院等場所都能見到它的身影。但是，你真的對POS機了如指掌嗎？
Pos（Pointof Sale）是“銷售點終端機具”的英文簡稱,把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費、預授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。
POS的組成部分
1.主機部分
主機用于采集銀行卡磁條/IC芯片數(shù)據(jù)信息，并與收單機構(gòu)或銀聯(lián)中心進行數(shù)據(jù)信息傳送和接收，對各類交易進行處理。主機部分包含操作鍵盤、液晶顯示面板、刷卡槽/讀卡口、通訊插口，其中：
操作鍵盤是收銀員在受理銀行卡時的主要操作區(qū)域；
液晶顯示面板用于顯示POS操作信息；
刷卡槽用于讀取磁條卡信息，讀卡口用于讀取IC卡信息。根據(jù)POS的功能不同，讀卡口屬于選配配置；
通訊插口用于連接外部設備或者通訊線路。
2.密碼鍵盤
交易時用于給持卡人確定交易金額和輸入密碼的部件，包含顯示屏和數(shù)字鍵盤區(qū)，有些新型的密碼鍵盤還配備有刷卡槽/讀卡口。
3.電源適配器
亦稱變壓器，用于將220伏的市電轉(zhuǎn)換為POS各部件使用的直流電或者為POS電池充電。電源適配器分內(nèi)置式和外置式兩種。
4.打印部分
交易完成后打印簽購單的部件。目前主要有針打式和熱敏式兩種打印方式。
以上四部分組成一個完成的系統(tǒng)；不同POS產(chǎn)品外形設計風格迥異，有的POS主機部分和密碼鍵盤在一起；有的POS主機部分和打印部分在一起；有的POS是主機部分、密碼鍵盤、打印部分三者合一的一體機、無線POS甚至四個部分合一。
POS通訊方式
1.有線通訊方式
通過電話線連接固定電話網(wǎng)絡，以電話撥號的通訊方式接入收單機構(gòu)或銀聯(lián)中心，稱作有線通訊方式。
2.無線通訊方式
POS裝有SIM卡，以無線通訊方式接入收單結(jié)構(gòu)或銀聯(lián)中心，稱作無線通訊方式。
3.組網(wǎng)通訊方式
通過五類網(wǎng)絡線或者無線發(fā)射裝置組成局域網(wǎng)絡，通過網(wǎng)絡路由設備連接專用通訊網(wǎng)絡，以網(wǎng)絡通訊方式接入收單機構(gòu)或銀聯(lián)中心，稱作組網(wǎng)通訊方式。
概念
1、分單：
分單是指同一張銀行卡在同一家商戶同一終端，購買同一商品（或服務）為逃避發(fā)卡行授權(quán)管理等限制性條件而發(fā)生連續(xù)兩次（含）以上交易的支付行為。
2、清算：
清算是指根據(jù)清分結(jié)果對交易數(shù)據(jù)進行凈額軋差和提交并完成資金劃撥的全過程。
3、收單機構(gòu)：
收單機構(gòu)指通過銀聯(lián)網(wǎng)絡開展銀行卡收單業(yè)務的銀聯(lián)成員機構(gòu)。
4、退貨：
退貨指特約商戶因商品退回或服務取消，將已扣款項退還持卡人原扣款賬戶的過程，包括全額和部分金額退貨。
5、退單：
退單是指發(fā)卡機構(gòu)由于對收單機構(gòu)請款交易的拒絕或?qū)υ冀灰椎囊蓡柖蚴諉螜C構(gòu)提出的拒絕付款，屬于差錯處理的一種交易類型，包括一次退單和二次退單。
簡答題
1、簡述商戶通過何種途徑對POS交易進行財務核對及各種途徑的賬戶核對方法。
答：商戶進行賬務核對，主要有以下幾種可能的途徑
（1） POS結(jié)算
通過POS結(jié)算功能，可以匯總該臺POS上的銀行卡清算資金，與當日的簽購單逐筆核對交易，確保交易金額、筆數(shù)完全正確。
（2） 到賬資金核對
收單機構(gòu)與商戶約定到賬周期，定期將資金劃入商戶賬戶。商戶應將各周期內(nèi)的POS交易資金與向收單機構(gòu)提交的手工交易進行匯總，匯總結(jié)果與實際到賬資金進行核對。
（3） 交易核對
如果到賬資金出現(xiàn)不符，有必要進行逐筆交易核對。商戶向收單機構(gòu)提取交易明細的申請，根據(jù)收單機構(gòu)提供的交易明細與自身賬務進行逐筆核對，核對不符的，根據(jù)實際情況由商戶或收單機構(gòu)進行調(diào)整。
2、簡述何為跑單及如何對跑單進行處理？
答：
（1） 賓館、酒店類商戶會碰到類似情況，即持卡人在入住時，POS操作員聯(lián)機獲取了預授權(quán)，但此后持卡人未履行正常的預授權(quán)完成手續(xù)進行結(jié)賬就離開了酒店。
（2） 此時，商戶可采用手工輸入卡號進行預授權(quán)完成交易；當無法聯(lián)機進行預授權(quán)完成時（系統(tǒng)故障）可采用離線方式完成；當手工輸入卡號和離線方式都無法操作時，可以通過收單機構(gòu)向發(fā)卡行進行書面托收。
3、造成商戶或持卡人賬戶出現(xiàn)異常的的原因是什么？應如何處理？
答：
（1） 原因有：收銀員誤操作、POS異常交易、各聯(lián)網(wǎng)成員行及轉(zhuǎn)接中心清算系統(tǒng)的異常通訊線路故障等均可能引發(fā)商戶和持卡人賬戶出現(xiàn)差錯，造成商戶或持卡人賬戶出現(xiàn)異?，F(xiàn)象。
（2） 處理措施：通過調(diào)賬、托收等手段進行處理。
4、持卡人收到短信通知與POS交易結(jié)果不符的原因及收銀員處理措施
答：
（1） 原因是：當交易被沖正時，可能發(fā)生持卡人收到交易已成功的短信而POS現(xiàn)實交易失敗未打印簽購單的情況，該情況交易一般是失敗的。
（2） 措施有：
a) 做好對持卡人的解釋工作
b) 可提示持卡人撥打發(fā)卡機構(gòu)的客服電話，詢問該筆交易處理結(jié)果，或撥打銀聯(lián)95516客服電話進行查詢
5、簡述消費撤銷與退貨的區(qū)別
1）消費撤銷必須是當日當批內(nèi)完成（未做結(jié)賬前），而退貨可以在當日也可以在隔日后進行，可在當批也可在批次外
2）消費撤銷金額必須與原消費交易金額一致 ，而退貨交易可以全部或部分退款
3）退貨交易一般是應持卡人要求而發(fā)起的，而消費撤銷交易可由商戶主動發(fā)起，也可應持卡人要求發(fā)起
6、驗卡過程中的檢查要點有哪些？
1）凸印卡號與平面印刷號碼是否一致的檢查：看卡正面凸印卡號的前面四
位數(shù)字是否與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致；是否有更改痕跡；卡面圖案是否清晰等。如卡號不一致或有更改痕跡，應立即拒絕受理；
2）持卡人身份的識別：如照片卡與持卡人相貌的核對、持卡人性別是否與卡面凸印的MS或MR相符，如出現(xiàn)不符，應立即拒絕受理。
8、POS的硬件主要有哪些部分組成？
1）終端機
終端機用于采集銀行卡磁條數(shù)據(jù)信息，并與收單行或銀聯(lián)中心進行數(shù)據(jù)信息傳送和接收。
2）密碼鍵盤（客戶鍵盤）
交易時給持卡人輸入密碼的部件。
3）電源
將市電轉(zhuǎn)換為POS所需電源的部件。
4）打印機
交易完成后打印簽購單的部件。
案例分析
1.2009年圣誕節(jié)前夜，某銀行接到其外卡收單商戶xx酒店收銀員的緊急求助電話，收銀員稱不久前有幾個香港人來酒店，要求預定一個場地舉行圣誕晚會，并以頻繁刷卡的消費方式購買大量的高檔洋酒和高檔香煙供晚會使用，因該伙人攜帶多張外卡，一張接一張地使用引起了收銀員懷疑，于是收銀員稱，需致電銀行索取授權(quán)，該伙人見收銀員要與銀行聯(lián)系，立即離去，連購買的煙酒都顧不上帶走。銀行立即將相關(guān)情況向當?shù)毓矃R報。兩天后，一名牌服飾專賣店的收銀員又向銀行反映，一伙香港人持外卡在該店頻繁購買大量高檔服飾，且不試穿，非?？梢桑y行當即向公安局報案，在該特店保安和收銀員的配合下，公安人員當場抓獲三名使用偽卡的不法分子，并截獲上百張偽卡。
請表達出此案例的突出特點是什么？在此次案例中可以總結(jié)哪些經(jīng)驗？
分析：收銀環(huán)節(jié)是受理銀行卡風險控制的首要環(huán)節(jié)
在上述案例中，收銀員及時有效的行動防止了偽卡損失的進一步擴大
因此，收銀員的風險意識和對持卡人異常行為的警惕性是控制風險的關(guān)鍵因素，需不斷在實際操作中進行培訓和強化。
2.無業(yè)游民王某在電子市場閑逛時見有一種讀卡器，稍作改動就可讀取銀行卡信息，即生歹念：想通過讀卡器盜取他人銀行卡資料從而偽造銀行卡盜取他人資金。于是串通其在B百貨任職收銀員的女同學張某，利用工作之便，趁持卡人購物結(jié)賬刷卡時偷窺持卡人密碼，后又趁持卡人不注意時在自己的讀卡器上刷卡。用這種手段，共盜取了50多張銀行卡資料，復制了50多張卡，但只有十余張偽卡能正常使用。其后王某等人在ATM機上瘋狂提款，共盜取他人資金40多萬元。經(jīng)公安機關(guān)立案偵察，將王某、張某等抓獲歸案。
問題：此案風險點有哪些？應怎樣防范？
答：風險點：
1、商戶未加強對收銀員隊伍的管理。
2、持卡人應加強在輸密碼時的風險防范意識。
防范：
1、商戶應加強收銀員隊伍的管理與培訓，加強職業(yè)道德方面的培訓，正確引導收銀員的職業(yè)道德和價值觀。
2、持卡人在日常使用銀行卡時，應加強個人密碼保護意識，在輸入密碼時應留意周圍是否有窺視，保證個人密碼的安全。
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