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1、pos機超市卡

pos機超市卡

佛山日報訊 記者陳晨報道：電子支付流行，應(yīng)該留個心眼。上月底，李先生在禪城某超市刷卡買單，一次交易卻顯示兩筆支出。隨后，李先生向POS機收單行了解情況。收單行稱，消費者應(yīng)向銀行卡開卡行提出退款申請。

一次交易兩筆支出

6月20日，李先生和妻子在禪城區(qū)雋才日用百貨店購物，共消費88.7元。他使用中國工商銀行儲蓄卡刷卡買單，商場POS機顯示刷卡失敗。再次刷卡后，POS機成功打印一張交易單。隨后，李先生的手機銀行卻提醒扣了兩筆同樣的款額。

李先生表示，自己并沒有收到銀行兩次扣款的短信通知，而是在銀行手機APP上發(fā)現(xiàn)了異樣。當(dāng)李先生拿著手機銀行的支出明細(xì)找到商店時，店長致電POS機收單行，該銀行客服人員表示，6小時內(nèi)該筆支出會自動退回李先生的銀行卡。

但24小時過去了，李先生仍沒有收到銀行的退款通知。一個星期后，李先生再次到商店了解退款進(jìn)度。店長稱，POS機是由順德農(nóng)商銀行提供的，可向該行了解情況。

向開卡行申請退款

6月底，李先生前往順德農(nóng)商銀行一弄究竟。“錢應(yīng)該是卡在了中間環(huán)節(jié)也就是結(jié)算中心。因為是跨行消費，順德農(nóng)商銀行作為POS機的收單行，沒有辦法直接把錢退還消費者。”順德農(nóng)商銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，該烏龍事件其實不由收單行負(fù)責(zé)，李先生應(yīng)向開卡行，也就是中國工商銀行提出退款申請，申請理由可寫POS機故障。

那么，客服人員回復(fù)的“6小時內(nèi)由收單行原路退返金額”又是怎么回事呢？順德農(nóng)商銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，POS機刷卡不成功卻被扣錢的情況不適用于上述退款路徑，他們對客服的工作失誤感到抱歉。

李先生認(rèn)為，由于電子消費環(huán)節(jié)出錯造成消費者的損失，卻要消費者發(fā)現(xiàn)并解決，他對這樣的結(jié)果很不滿意。

編輯丨鐘靜文

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