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封面新聞記者 朱珠
近日，成都一租客梁女士向記者反映，她在“生活科技”App租房到期退租后中介逾期不退押金，與此同時房東超過半年的租金也遲遲未收到，中介均找各種理由拖欠。記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因拖欠租金和押金問題，“生活科技”在全國多地屢次登上投訴黑名單。
“此前公司經(jīng)常被投訴，后面就換了一個名字”，一名“生活科技”前員工告訴記者，“生活科技”原名“美麗屋”，背后關(guān)聯(lián)公司均為北京聯(lián)優(yōu)生活科技有限公司，記者多次嘗試聯(lián)系北京聯(lián)優(yōu)生活，客服以記者不是租客為由掛斷電話，未得到相關(guān)回應(yīng)。
記者了解到，目前監(jiān)管部門已約談“生活科技”成都公司，天府新區(qū)住建部門相關(guān)負責(zé)人表示，“生活科技”確實出現(xiàn)了資金問題，但承諾會陸續(xù)退還租金，如果根據(jù)協(xié)商時間還未履行的，建議房東和租客走司法程序。
拖欠租金、押金難退
“生活科技”仍在招新租客
2021年3月，梁女士在美麗屋App（后更名為生活科技）上找到一處位于成都天府新區(qū)的房源，經(jīng)業(yè)務(wù)員帶看后與平臺簽訂了2年房屋租賃合同，合同規(guī)定退租后15個工作日內(nèi)退還押金。今年3月她辦理退租，應(yīng)退的押金和水電費共計1810元，但直至5月仍未退款。
App顯示梁女士已交完至今年3月的房租
梁女士發(fā)現(xiàn)，還有其他多名租客也同樣未收到退房押金，為此她多次聯(lián)系租房中介，對方以財務(wù)在審核等理由拖延，“房東有一天突然上門來找我，我才知道她從去年9月開始就沒有收到過房租了，但是房租我都是足額提前在App上支付的?！?/p>
5月5日，記者聯(lián)系上房東雷女士，她告訴記者，沒有收到房租后就和中介反復(fù)溝通，但中介以各種理由推諉，并把責(zé)任推給北京總公司。此前雷女士與美麗屋約定一個季度收一次租金，但到目前還被欠款2萬多元。
房東雷女士與中介的對話
“現(xiàn)在想及時止損收回房子，讓中介盡快把租客安頓好，不想強制把租戶趕出去，他們挺冤枉的”，但讓雷女士更氣憤的是，在此前租客退租后，從今年3月份開始，公司又陸續(xù)簽約了新的租客， “中介告訴租客我們之間沒有任何糾紛，但美麗屋去年9月份就已違約了”， 雷女士說。
“美麗屋”變身“生活科技”
全國多地屢次登上投訴黑名單
通過梁女士提供的電話，記者聯(lián)系上“生活科技”的一名租房管家小馮，但對方表示早已經(jīng)離職，自己也是受害者，“我也通過生活科技租的房子，現(xiàn)在到期一個多月了也沒有收到押金”。
小馮曾多次嘗試要回押金，但他告訴記者，包括成都在內(nèi)的多地分公司并沒有退押金的權(quán)利，因為資金都是北京總部財務(wù)統(tǒng)一管理，“只有打北京客服電話，但客服聽到關(guān)于租金的問題就會立馬掛斷”。
“‘生活科技’此前叫‘美麗屋’，可能負面影響太大了把名字改了，最近還有很多租客找到我退押金，但我無法幫助他們，之前在職時公司也有拖欠的情況，但沒有今年這么久”，小馮說。
天眼查顯示，北京聯(lián)優(yōu)生活在成都的多家分公司已注銷
天眼查App顯示，“生活科技”與“美麗屋”背后關(guān)聯(lián)公司均為北京聯(lián)優(yōu)生活科技有限公司，而北京聯(lián)優(yōu)生活在成都的多家分公司已經(jīng)注銷。
“美麗屋”相關(guān)投訴信息達數(shù)千條
記者進一步發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺上，關(guān)于北京聯(lián)優(yōu)生活的官方通報不在少數(shù)，而“美麗屋”拖欠房租的投訴也有上千條，包括北京、昆明、西安等地。記者嘗試撥打北京聯(lián)優(yōu)生活電話，客服以記者不是租客為由而掛斷，未得到正面回應(yīng)。
監(jiān)管部門已介入?yún)f(xié)調(diào)
督促公司妥善解決問題
早在2020年，成都相關(guān)部門就已對“美麗屋”進行通報，并提到其涉嫌存在“長收短付”的高風(fēng)險經(jīng)營行為及拖欠房東租金的違法違規(guī)行為。
此后，“美麗屋”變身“生活科技”，繼續(xù)進行租房業(yè)務(wù)，目前生活科技App也仍能正常使用。
針對此次事件，記者聯(lián)系到了雷女士房源所在的成都天府新區(qū)住建部門，相關(guān)負責(zé)人告訴記者，生活科技成都公司的開業(yè)報告還在存續(xù)狀態(tài)，不能判斷公司是否跑路。
住建部門了解到，此公司租金的收支通過北京總部統(tǒng)一管理，在全國開展房屋租賃業(yè)務(wù)，但成都分公司沒有獨立的財務(wù)收支渠道，最近確實存在流動資金困難的問題。
“我們也接到很多房東和租客的投訴，作為行業(yè)主管部門，前不久已經(jīng)約談了成都項目負責(zé)人，要求他們妥善解決問題，公司承諾會逐步退還租金，我們也會繼續(xù)跟蹤”，相關(guān)負責(zé)人建議，如果在協(xié)商時間內(nèi)公司還未退款，租客和房東可以盡快通過訴訟的方式來固化證據(jù)，如果對方有可執(zhí)行資產(chǎn)，則能得到相關(guān)保障。
租客、房東如何避坑？
建議將租賃資金存入監(jiān)管賬戶
房屋托管（長租公寓）作為房屋租賃的一種新型模式，如今受到年輕人的青睞，但也一度出現(xiàn)部分品牌“爆雷”的情況。近年來，各地先后出臺了規(guī)范房屋托管租賃市場，防范金融風(fēng)險的措施和建議。
3月17日，成都市住建局等9部門印發(fā)了《關(guān)于進一步加強住房租賃市場管理的通知》，從加強從業(yè)主體管理、房源發(fā)布管理、網(wǎng)簽備案管理、住房租賃資金監(jiān)管、部門聯(lián)合監(jiān)管以及暢通糾紛調(diào)處渠道等方面提出了要求。
特別是加強住房租賃資金監(jiān)管方面，《通知》要求從事住房租賃經(jīng)營的住房租賃企業(yè)開展業(yè)務(wù)前，要設(shè)立資金監(jiān)管賬戶，將租賃資金納入監(jiān)管。如果住房租賃企業(yè)單次收取租金周期超過3個月的或收取押金數(shù)額超過1個月租金的，其收取的租金和押金應(yīng)存入住房租賃資金監(jiān)管賬戶，存入監(jiān)管賬戶的租金按月劃轉(zhuǎn)給住房租賃企業(yè)。
“特別是年輕大學(xué)生，他們現(xiàn)在都是在網(wǎng)上租房，支付租金時許多都直接微信轉(zhuǎn)賬或者交給私人管家，很難去辦理資金監(jiān)管，因此容易出現(xiàn)相關(guān)問題”，相關(guān)負責(zé)人表示，承租人也應(yīng)監(jiān)督住房租賃企業(yè)開展住房租賃資金監(jiān)管服務(wù)，維護自身的權(quán)益。
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