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大屏一體化智能pos機
根據(jù)2019第二季度中國商業(yè)地產(chǎn)指數(shù)報告顯示，中國商業(yè)地產(chǎn)指數(shù)回升至125.8，同比增長2.6%，環(huán)比增長1.0%。
這是中國商用物業(yè)開發(fā)指數(shù)實現(xiàn)近兩年首次同比上漲。
商業(yè)地產(chǎn)指數(shù)回升、商用土地及商用物業(yè)供給市場回暖，一方面來自于個稅扣減、減稅降費等政策的落實，這在一定程度上激發(fā)了消費者需求的釋放。一方面則源于5G、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的驅(qū)使。
增長與挑戰(zhàn)并存，毫無疑問，在新的技術(shù)環(huán)境下，傳統(tǒng)線下商業(yè)業(yè)態(tài)正在面臨著巨大沖擊。
伴隨著消費者分級愈加精細，中國商業(yè)地產(chǎn)以擴張獲取市場占有率的既定法則正在被打破，通過精準觸達、顧客分層、精細化營運等手段迭代商業(yè)綜合體的運營和服務(wù)成為其最核心的競爭力之一。
在這種情況下，一批專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)運營商開始崛起。
富茂科技成立于2018年7月，是一家專注于商業(yè)綜合體數(shù)字化的科技企業(yè)。其以萬達網(wǎng)科集團商業(yè)化團隊為主要班底，同時吸收了部分實體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的精英。
近日，i黑馬&數(shù)字觀察與富茂科技的創(chuàng)始人王圣玉展開了一場對話，一起聊聊商業(yè)地產(chǎn)和商業(yè)綜合體的發(fā)展趨勢，當下面臨的挑戰(zhàn)、機遇，以及富茂科技的核心價值所在。
傳統(tǒng)商業(yè)綜合體亟待改造
自悉尼科技大學畢業(yè)后，王圣玉選擇留在澳洲工作，直到2009年回國。
他先后任職于輝瑞APAC BT Dpt.商務(wù)分析師、丹納赫產(chǎn)研高級經(jīng)理，萬達網(wǎng)科商業(yè)化產(chǎn)品負責人，在這期間，熱愛挑戰(zhàn)的王圣玉還多次進行了創(chuàng)業(yè)。
“我在萬達網(wǎng)科擔任的是商業(yè)化產(chǎn)品負責人，主要的任務(wù)是把萬達自研的產(chǎn)品進行對外輸出?！边@個嘗試讓王圣玉快速嘗到了甜頭，在銷售額達到一千萬左右時，他逐漸發(fā)現(xiàn)商業(yè)綜合體這個賽道的需求也正在悄悄發(fā)生著一場變革。
“就好像智能停車在一夜之間興起，我們看到了整個市場的需求確定性，并且注意到這個市場卡位巨大的線下流量，延伸的可能性非常大?！?為此，王圣玉開始留心商業(yè)地產(chǎn)這個賽道的創(chuàng)業(yè)機會。
“地產(chǎn)行業(yè)粗略分為四個層級，包括住宅、商業(yè)地產(chǎn)、寫字樓、租賃公寓等。其中，商業(yè)地產(chǎn)也包括了城市綜合體、社區(qū)商業(yè)，商業(yè)裙樓、主題商業(yè)等，我們希望服務(wù)的部分是商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域。”
據(jù)富茂調(diào)查，在這個賽道中，城市綜合體大概有7000家左右，而傳統(tǒng)未經(jīng)改造的百貨大概有4000家左右，此外，加上小型3萬平米以下的社區(qū)商業(yè)和一些小型綜合體，整個盤子達到了2萬家左右。
其中，僅城市綜合體每年規(guī)劃以1000家左右的速度增長，實開達到600家，到2025年，預(yù)計國內(nèi)商業(yè)綜合體將近3萬家。
王圣玉告訴i黑馬&數(shù)字觀察：“這是一個亟待服務(wù)的龐大市場。”
近兩年云計算、消費互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，商業(yè)體的IT系統(tǒng)架構(gòu)愈加完善，但是從商場的角度來看，數(shù)字化所能提供的價值還達不到期待。
王圣玉表示，一方面盡管商場的服務(wù)對象是消費者和商戶，但是目前大部分系統(tǒng)要么是內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，要么是長鏈條上的單一工具，無法產(chǎn)生業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)價值，真正滿足消費者和商戶的需求。
另一方面，設(shè)備的采購和業(yè)務(wù)整合痛點極深，大多商場都會面臨采購之后用不起來，價值低維護難?！斑@些設(shè)備都是孤立存在的，對于企業(yè)而言反而會成為負擔。”
第三方面移動消費互聯(lián)網(wǎng)全面普及，數(shù)字化消費者成為市場的主力，這進一步對消費市場提出了新的要求。
王圣玉告訴i黑馬&數(shù)字觀察：“數(shù)字化是企業(yè)提升效率和節(jié)省成本的必備手段，當每一個節(jié)點的損耗將降低，企業(yè)的經(jīng)營能力將得到大幅提升?！?/p>
“軟件”+“硬件”齊下，賦能商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化
基于萬物互聯(lián)的大趨勢，富茂科技選擇以“軟件”+“硬件”的方式切入市場。大家都看得到智慧停車、AI客流、網(wǎng)絡(luò)WIFI、云POS、智能導購機器人、無人貨架等智能設(shè)備逐漸進入商業(yè)綜合體。
富茂科技旗下兩個產(chǎn)品，一個富茂鏈客?是基于云計算的SaaS系統(tǒng)，以社交化的會員營銷，聯(lián)通線下交易和內(nèi)部營運系統(tǒng)。二是富茂天工?則是針對商業(yè)綜合體研發(fā)的一套智能設(shè)備管理系統(tǒng)，利用自有研發(fā)IoT網(wǎng)關(guān)，能夠鏈接包括智能停車、視頻客流、商用Wi-Fi、智能POS、商業(yè)綜合體智能大屏等場內(nèi)智能設(shè)備。王圣玉補充：“富茂天工?還能夠擴展至智能照明、智能冷站、電梯等強電系統(tǒng)，并且可以通過一屏一臺掌控場內(nèi)常用設(shè)備。”
他告訴i黑馬&數(shù)字觀察：“我們一直在摸索，希望在四個方面解決商業(yè)綜合體的數(shù)字化難題。”
一是營銷轉(zhuǎn)化?！巴ㄟ^調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的線上和線下營銷中轉(zhuǎn)化率極低，至少有30%以上的營銷費用處于失效狀態(tài)?！?/p>
二是招商匹配。王圣玉舉例，對于商場而言，精準匹配商戶是一大難題，以往大都是通過咨詢公司進行規(guī)劃，然后每年根據(jù)試運營的結(jié)果進行調(diào)整?！霸谶@種情況下，靠經(jīng)驗的招商損失率往往是不可控的?！?/p>
王圣玉希望能夠精準提供匹配商戶和商場需求，建立云端資料庫，并實現(xiàn)靈活的呈現(xiàn)管理。
三是經(jīng)營效率?！斑@部分主要是為了幫助企業(yè)內(nèi)部建立一個在線的管理系統(tǒng)，將收帳、合同、賬單、清結(jié)算等等日常事物搬到了線上，還包括現(xiàn)場管理的一些典型動作，包括巡查、測空氣質(zhì)量、抄電表等?！?/p>
四是場內(nèi)設(shè)備。設(shè)備包括空調(diào)、照明、pos機、停車系統(tǒng)等，王圣玉告訴i黑馬&數(shù)字觀察：“一個10萬平米的商場，僅電費20000每天，再加上設(shè)備的更換和維護，一年的花費在近千萬。”
“富茂科技致力于這幾方面的不斷提升改善，搭建全場景業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的的系統(tǒng)，幫助企業(yè)增收提效?！?/p>
攻占市場
商業(yè)綜合體數(shù)字化是一塊大蛋糕，目前主要有三股力量。
一類是資產(chǎn)雄厚的傳統(tǒng)地產(chǎn)商，其往往通過自建團隊來研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，賦能企業(yè)的內(nèi)部需求。一類是傳統(tǒng)ERP廠商，其切入的是企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)。還有一類就是和富茂科技同臺競技的一些互聯(lián)網(wǎng)玩家。
王圣玉告訴i黑馬&數(shù)字觀察：“目前頭部地產(chǎn)商往往會選擇合作的方式，與伙伴一起共建商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化生態(tài)。此外，傳統(tǒng)ERP重型實施，的確無法滿足商業(yè)告訴變化的需求?！?/p>
對于互聯(lián)網(wǎng)玩家而言，當下正是攻占市場的絕佳機會。
以軟硬件結(jié)合的方式打入商業(yè)綜合體市場，王圣玉認為這是富茂科技的最大優(yōu)勢之一。
“只做軟件或單一硬件，解決單一問題，對于業(yè)務(wù)復雜的綜合體企業(yè)，一方面可替代性極強，一方面迭代成本太高?！?/p>
自2018年11月產(chǎn)品上線以來，在半年的時間內(nèi)富茂科技落地的客戶達30余家。
目前，富茂科技的收入來源主要有兩個部分，一是提供全場景SaaS化軟硬件系統(tǒng)，插件式的服務(wù)模塊可靈活配置，二是提供商業(yè)營運全鏈條上相關(guān)的配套服務(wù)。
對于價格，富茂科技則會從商業(yè)綜合體的兩個維度進行考慮。
一個是商業(yè)綜合體的面積?！懊娣e決定了客流管理的復雜度，這同樣會影響到線上服務(wù)?！绷硪粋€是綜合體的后續(xù)持續(xù)營運服務(wù)需求，數(shù)字化程度不斷深入，所需要的技術(shù)支持和系統(tǒng)的復雜度也會增加。
談到接下來的發(fā)展計劃，王圣玉表示：“目前我們的銷售的團隊比較小，未來希望穩(wěn)定推進直營團隊建設(shè)，二是通過代理等方式去推動渠道的建設(shè)、管理等。
富茂科技目前正在尋求融資，王圣玉表示：“在融資方面，我們目前有兩個期望，一個是希望通過投資機構(gòu)獲得信用背書，一個是希望通過機構(gòu)嫁接到一些資源?！?/p>
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