pos機交易憑證,銀行是否有權(quán)讓用戶提供過往消費憑證

新聞資訊2 | 2023-06-01 09:31 | 投稿人：pos機之家

網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機交易憑證,銀行是否有權(quán)讓用戶提供過往消費憑證的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機交易憑證的問題，今天pos機之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!

本文目錄一覽：

1、pos機交易憑證

pos機交易憑證

最近浦發(fā)周周刷后續(xù)風波不斷。

一些用戶反饋，浦發(fā)要求提供消費憑證，不能提供，就要按照商品標價，在信用卡直接扣款。

有小伙伴問這樣的問題：浦發(fā)是否有權(quán)要求我提供消費憑證？依據(jù)是什么？

這個問題，小撩君之前還真沒仔細研究過，借著這個事件，我們一起從活動細則和浦發(fā)信用卡（個人卡）章程，兩個合同，來研究下。

1、浦發(fā)要求用戶提供消費憑證，依據(jù)是什么？

依據(jù)是“周周刷99兌”活動細則的第10條

10．活動期間持卡人如有下述任一情形：

（1）任何套現(xiàn)、欺詐、用于經(jīng)營性目的、惡意刷單及其他違法或虛假消費；

（2）符合活動條件的消費最終被撤銷、退款或未入賬；

（3）存在任何利用系統(tǒng)漏洞或使用任何作弊及非正常手段或工具惡意套取活動優(yōu)惠的行為的；

（4）所持信用卡被停用、管制或自行注銷整戶信用卡；

（5）對所欠信用卡和浦發(fā)銀行債務(wù)不償還；

（6）有惡意占用活動名額的行為；

（7）違反《上海浦東發(fā)展銀行信用卡(個人卡)章程》及相關(guān)領(lǐng)用合約或本活動及其他相關(guān)規(guī)定的；

浦發(fā)信用卡中心將有權(quán)對相關(guān)消費進行調(diào)查核實、取消該持卡人獲取獎勵的資格、取消該持卡人參與后期活動的資格，如獎勵已發(fā)放，不另行通知而從持卡人信用卡賬戶直接扣除相關(guān)獎勵的等價金額或采用其他法律措施，也保留對“套現(xiàn)、套利”等違規(guī)行為的法律追索權(quán)利。

2、浦發(fā)讓用戶提供消費憑證是否合理？（讓用戶自證無罪）

這其實是個核心問題。

商業(yè)銀行懷疑用戶有套現(xiàn)、套利、不當刷卡行為，銀行是否有權(quán)讓用戶自證無過錯？

我們都知道，在刑事案件中，疑罪從無。

也就是說，如果公檢法懷疑某個人犯了某個罪，是需要公安機關(guān)舉證的，比如懷疑A是個殺人犯，那是需要找出詳細的證據(jù)來證明的。

而不是讓A自己來證明，你沒有殺人。

當然，A作為疑犯，也需要提供自己不在場的證據(jù)。

類比到刷卡上，就是A需要證明自己正常刷卡。

但是，中國的POS機市場，非常的混亂，比如我們線下刷卡，經(jīng)常會遇到：套碼、不給發(fā)票、店鋪這周還在下周關(guān)門的情況。

套碼：比如這家店本來是個火鍋店，他裝得POS機顯示的是個批發(fā)市場店。

不給發(fā)票：刷完要發(fā)票，店主告訴你機器壞了，下月再來拿。

店鋪這周還在下周關(guān)門了：這個我想不用舉例太多，美容美發(fā)、按摩、餐飲，你這周充值了，下周店面不見了，在中國不要太多。

遇到這種情況，用戶如何舉證？這是個很大的問題。

用戶說，我刷的店，老板帶著小姨子跑路了，搞不來票據(jù)了。

3、銀行是否做到了事前告知義務(wù)？

用戶持卡消費后，需要保留消費憑證、發(fā)票待查。

這一點，銀行是否做到了提前告知義務(wù)？

答案是多數(shù)銀行都沒有！

小撩君翻了各家銀行的信用卡領(lǐng)卡協(xié)議、用卡章程，都沒找到有下列這種醒目提示：

①讓用戶每次消費后注意保留消費憑證

②部分銀行會對現(xiàn)金分期、預(yù)借現(xiàn)金，提醒用戶需要保留消費憑證、發(fā)票等信息，但沒有注明需要保留多久。

更進一步，各行刷卡后的短信通知是即時的，但所有銀行的消費短信提醒/微信公號消費提醒，都沒有提醒用戶需要索要、保留消費憑證，更沒有對保留時間做出提醒。

有的全是活動廣告、分期廣告、辦卡廣告等。

既然銀行沒有盡到提前告知義務(wù)，那用戶就有弄丟憑證的可能。

最后，這是一筆糊涂賬！

銀行懷疑用戶套現(xiàn)——用戶否認——銀行讓用戶提供消費憑證——用戶說刷卡的店老板跑路了，沒法補打消費憑證

這個問題好復(fù)雜~

小撩君看到提醒的相對比較全面、清楚的是中信銀行

基于甲方自身風險管理或配合監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)督核查的需要，甲方可對乙方及其附屬卡持卡人相關(guān)中信銀行信用卡申請、交易、爭議、大額還款及用卡等異常狀況進行調(diào)查，乙方及其附屬卡持卡人理解并同意向甲方提供交易對應(yīng)的發(fā)票或購物小票等書面憑證、用卡聲明書、用卡承諾書、身份證件正反面復(fù)印件、信用卡復(fù)印件等，否則乙方及其附屬卡持卡人的用卡可能會受到影響。

但同樣沒有提醒用戶，需要保留多久，難道用戶需要再卡片有效期內(nèi)都保留憑證么？

從以上三點，總體結(jié)論是——

銀行有權(quán)讓用戶提供消費憑證，但需要合同（章程、協(xié)議等）等事先約定，并需要每次在消費提醒中做出明確提醒，此外還需要做細化說明，消費憑證用戶需要保留多久。

4、混亂的支付市場，誰的責任？

支付市場這么混亂，小撩君經(jīng)常在線下刷卡時遇到POS打印單和店鋪門頭不一致的情況。

去年的時候，通過銀聯(lián)曬單，還能搞點紅包。

今年，曬了幾次，一分也沒搞到，也就沒動力再曬了。

很多個體店，辦的POS機本來就沒有使用營業(yè)執(zhí)照進行辦理。

小撩君個人認為，在中國的信用卡和支付市場，套現(xiàn)認定不應(yīng)該由用戶自證清白來完成，而應(yīng)該由支付監(jiān)管部門、收單機構(gòu)、清算機構(gòu)、發(fā)卡銀行共同來履行主體責任，通過交易系統(tǒng)、資金流向來自動判定。

用戶出現(xiàn)套現(xiàn)行為，銀行可以直接調(diào)取證據(jù)，證明用戶套現(xiàn)，而不是本末倒置。

5、附一些鏈接——

周周刷99兌活動細則：