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光大銀行pos機(jī)安裝
近日，波士頓咨詢的一份報(bào)告顯示：盡管消費(fèi)者對(duì)數(shù)字化金融日益青睞，但線上渠道難以完全替代線下。多數(shù)人認(rèn)為面對(duì)面專人服務(wù)十分重要，在許多涉及金融機(jī)構(gòu)與客戶之間深度互動(dòng)交流的領(lǐng)域，物理網(wǎng)點(diǎn)的作用仍不可忽視。記者從光大銀行所獲取的諸多信息，也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。
線下：社區(qū)銀行連接客戶最后一公里
來自光大銀行的數(shù)據(jù)顯示，2014年該行共獲得社區(qū)銀行建設(shè)指標(biāo)525家。截至2014年底，已有481家社區(qū)銀行取得地方銀監(jiān)局頒發(fā)的金融許可證。對(duì)于社區(qū)銀行，光大銀行將其定位為“服務(wù)社區(qū)的主力銀行”，通過延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)到基層，做到品牌扎根社區(qū)，服務(wù)深入社區(qū)，為社區(qū)居民和機(jī)構(gòu)提供支付結(jié)算便利、財(cái)富保值增值、非金融服務(wù)，建立穩(wěn)固持久的服務(wù)關(guān)系，成為服務(wù)居民和社區(qū)、社會(huì)的主力銀行。因此，從布局選址開始，光大銀行的社區(qū)銀行就力求背靠社區(qū)、服務(wù)社會(huì)，設(shè)立在大型社區(qū)、市場(chǎng)商圈、中央商務(wù)區(qū)等零售客戶密集的區(qū)域，與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)形成互補(bǔ)；在服務(wù)方式上，提倡“融入社區(qū)生活圈”，以客戶為核心，服務(wù)送上門，時(shí)間靈活，流程便捷，員工專業(yè)，更加契合百姓需求。
線上：指尖上的銀行
2014年10月，中國(guó)光大銀行自主打造的繳費(fèi)平臺(tái)——光大·云繳費(fèi)在京發(fā)布，其向第三方支付、同業(yè)伙伴等多方開放，打通了PC端、手機(jī)端、線下POS等各類繳費(fèi)方式，全面滿足用戶各種生活繳費(fèi)所需。據(jù)了解，該平臺(tái)已經(jīng)接入水、電、通訊、燃?xì)獾仁囝惓^400項(xiàng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，覆蓋28個(gè)省、70個(gè)核心城市，受益人群超3億人。云繳費(fèi)是光大銀行踐行普惠金融的重要舉措，更豐富的線上金融服務(wù)則給客戶提供了完整的“指尖上的銀行”。光大銀行通過構(gòu)建網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、短信銀行、電話銀行、ATM和VTM自助銀行等線上服務(wù)體系，為客戶提供了全方面立體化線上金融服務(wù)，順應(yīng)了客戶虛擬化、賬戶電子化、交易網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)。截止到2014年底，光大個(gè)人網(wǎng)銀客戶突破1500萬戶，手機(jī)銀行客戶突破1200萬戶，電子銀行交易柜臺(tái)分流率達(dá)92%，處于同業(yè)領(lǐng)先水平。
線上金融具有足不出戶輕松享受金融服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，解決了民眾前往銀行排隊(duì)多、耗時(shí)長(zhǎng)等難題。而線下金融具有面對(duì)面服務(wù)，實(shí)現(xiàn)深度互動(dòng)交流的特點(diǎn)，兩者各有長(zhǎng)短。隨著銀行間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，將線上線下相結(jié)合，突出兩者的長(zhǎng)處，已成為一種全新的趨勢(shì)。
可以相信，在短期內(nèi)，線上渠道仍難以完全替代線下，但金融服務(wù)逐步向線上傾斜的趨勢(shì)已經(jīng)形成，且此消彼長(zhǎng)。如何打破銀行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道有效結(jié)合，已成為21世紀(jì)商業(yè)銀行贏得零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展的全新挑戰(zhàn)。
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