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在江西省井岡山市新城區(qū)井福苑小區(qū),側(cè)門旁邊有一家煙酒店,店主夫婦是一對來自外地的年輕人,靠著他們自己敢闖敢拼的吃苦耐勞的精神,在煙草公司的幫助下將煙酒店經(jīng)營的有聲有色。
店主李金娟原先在一家加工廠上班,丈夫陳燦燦在工廠旁邊開了一家小超市,一來二去,倆人成了朋友,最后結(jié)為夫妻。后來,店面到期房東收回了店鋪,正好,在井岡山開店的姑姑有事,讓二人過來接手了新城區(qū)井福苑小區(qū)側(cè)門的煙酒店。由于人生地不熟,店里的生意并不景氣,加上小女兒出生,一家四口的開支明顯增加,店鋪經(jīng)營也毫無章法,有一次居然忘記了訂煙,導(dǎo)致店里的卷煙經(jīng)營一度陷入困境,李金娟精力不濟(jì)甚至想放棄經(jīng)營。
井岡山煙草公司客戶經(jīng)理肖桃華上門拜訪了解到她的情況后,對她說,這家店鋪的商圈環(huán)境還是很好的,后面是小區(qū),旁邊有2家餐飲店,對面是銀行,人流量多,根據(jù)這些特點(diǎn)幫助李金娟制定了品牌結(jié)構(gòu)。
在肖經(jīng)理的指導(dǎo)下,李金娟每周訂煙都有了計(jì)劃和目標(biāo),卷煙的庫存更為科學(xué)合理。隨后,肖桃華對她進(jìn)行卷煙陳列的指導(dǎo),協(xié)助定制了推煙器,打造地柜、背柜陳列整體效果,全面提升了店堂形象,同時,為了提高李金娟的卷煙經(jīng)營能力,在誠信互助小組線下活動中邀請優(yōu)秀零售客戶進(jìn)行店鋪經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)分享,提振了李金娟經(jīng)營信心。
2020年下半年,李金娟在與誠信小組長線下交流時掌握了一條信息,現(xiàn)代終端客戶,當(dāng)時覺得自己店鋪形象好、商品陳列整齊明朗、店內(nèi)有品牌陳列展示區(qū)、熟悉電腦操作等符合現(xiàn)代終端準(zhǔn)入條件,于是申請加入成為現(xiàn)代終端零售客戶,很快申請便批復(fù)下來,第二天肖經(jīng)理就上門來安裝“云POS”系統(tǒng),并且手把手教會操作流程。考慮到李金娟是外地人,在井岡山不認(rèn)識幾個人,店面知名度不高,店鋪會員機(jī)制的會員發(fā)展較為困難,井岡山“黨員先鋒隊(duì)”成立了以黨員趙平、客戶經(jīng)理肖桃華、稽查員戴志軍為成員的幫扶小組,帶著李金娟深入鞋廠、駕校等人員聚集地發(fā)展消費(fèi)者會員,實(shí)現(xiàn)線下引流,打造“旺旺商行”店面形象,擴(kuò)大消費(fèi)者輻射面。
2022年,李金娟在肖桃華經(jīng)理的指導(dǎo)下,參加了3月份井岡山煙草公司客戶組卷煙陳列大賽,榮獲二等獎。對此,李金娟非常自豪:“在煙草公司的幫助下,我不但提高了經(jīng)營能力還練了膽量,居然能上臺與大家一起分享交流我的卷煙陳列經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在給客戶介紹新品我都胸有成竹,侃侃而談了?!?/p>
(金玲/供稿)
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