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安徽pos機(jī)總代理商
安徽人莊志偉一只腳站在了一線世界的末尾,一只腳站在了三線世界的前端。生態(tài)、“戰(zhàn)爭”、命運(yùn)……這些辭藻在他面前都失去了抽象的含義,在一件又一件小事中變成了可感知、可捉摸、活生生的現(xiàn)實(shí)。
作者 | 石燦
編輯 | 楊晶
飛機(jī)落在安徽省西北部。我走出機(jī)場,在滴滴上打了輛車駛向市區(qū)。
這里是安徽省阜陽市,一片片整齊劃一的綠色田地鑲嵌在華北平原上,一棟棟摩天大樓拔地而起。司機(jī)說,2019年阜陽市擁有825萬常住人口,人口密度大,消費(fèi)力旺盛。
而我,即將見到這龐大人群中的一人。他叫莊志偉,在阜陽市做著一件與微信有關(guān)的事。
莊志偉在做推廣 | 圖:受訪者提供
他處在以微信為代表的商業(yè)系統(tǒng)最末端,生態(tài)、“戰(zhàn)爭”、命運(yùn)……這些辭藻在他面前都失去了抽象的含義,反而在一件件小事中變成了可感知、可捉摸、活生生的現(xiàn)實(shí)。
見到莊志偉時,阜陽已進(jìn)入傍晚。他出現(xiàn)在阜陽市政府對面的一個老舊建筑群大門前,皮膚黝黑,身材瘦小,目光炯炯,口齒伶俐。他帶我走過一塊空地,登上樓梯進(jìn)入二樓辦公區(qū)。
“這就是我們的辦公室了,有兩間,這兩天剛搬過來,一間用作正常辦公,一間用作接待客人。”莊志偉說。用作接待客人的辦公室堆放著雜物,還沒整理好。我們在另一間辦公室坐下來。
莊志偉未整理好的辦公室 | 圖:石燦拍攝
我們本來約了下午3點(diǎn)見面,但莊志偉一直在處理阜陽市潁上縣一條路線的公交車微信支付扣款的問題,見面時間推遲到了下午5點(diǎn)多。
“很多乘客反應(yīng)上公交車刷不了微信付款?!?/strong>莊志偉一邊抱歉,一邊拿出手機(jī)點(diǎn)開微信一款小程序,身體前傾,向我展示用戶在后臺留言咨詢的支付問題。
“被扣了三元,掃碼機(jī)器沒掃上,我這里(微信)扣錢了?!币晃挥脩袅粞缘?。
莊志偉詢問對方乘坐公交車的路線、訂單號,確認(rèn)是支付端口問題后,承諾給對方退款。由于產(chǎn)品剛上線不足一個月、后臺功能仍在調(diào)試,這種刷多了、二維碼刷不上、刷上了但沒付錢成功的問題經(jīng)常出現(xiàn)。通過聯(lián)系微信的技術(shù)團(tuán)隊(duì),雙方在溝通中解決這款新上線小程序身上的bug。
莊志偉像數(shù)字時代的“傳教士”,也是移動支付、小程序等新商業(yè)與產(chǎn)品在下沉市場的普及者。2017年,微信支付有3萬多家服務(wù)商;今年,微信官方公布,小程序服務(wù)商超過4萬家,“小程序從業(yè)者”人數(shù)達(dá)536萬。他們分散在一線到三四線城市之間。
莊志偉是這數(shù)百萬人之一。他一只腳站在了一線世界的末尾,一只腳站在了三線世界的前端,這樣的人在媒體里出現(xiàn)的不多,但就是千千萬萬個莊志偉,在基層一線推動著中國數(shù)字社會的進(jìn)步。
“冷門”行業(yè)
在公交車上做微信支付是莊志偉正在做的一門生意。團(tuán)隊(duì)目前有7個人,一個技術(shù)、一個會計(jì)、兩個市場公關(guān)、兩個市場銷售和莊志偉。除了技術(shù)開發(fā),地推是這個團(tuán)隊(duì)最重要的工作之一。
莊志偉早年在本地商場做銷售,不甘于幫人打工的他毅然決定出來創(chuàng)業(yè)。最早嗅到微信里的商機(jī),緣自他發(fā)現(xiàn)有同事在幫人注冊微信公眾號單個收費(fèi)500元,莊志偉覺得“有搞頭”。在過去三四年時間中,他從微信公眾號代運(yùn)營開始,陸續(xù)開展了微信支付推廣、朋友圈廣告投放等業(yè)務(wù)。
不過,莊志偉選擇的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域,在阜陽當(dāng)?shù)夭⒉粺衢T。這里時下最有人氣的賽道是直播。
阜陽市有條河叫潁河,自西北向東南流經(jīng)新舊城區(qū),潁河與渦陽路、臨沂路在東北部交界,這里有一大片商業(yè)區(qū)叫阜陽·臨沂商城,家居、服裝、燈光、零食等門店廣告牌聳立在高大的建筑樓頂。
圖為阜陽·臨沂商城電商產(chǎn)業(yè)園A座大樓 | 圖:石燦攝
兩棟名叫“臨沂商城電商產(chǎn)業(yè)園A/B座”的大樓聳立在道路北端,樓內(nèi)空曠乏人。A座一家直播經(jīng)紀(jì)公司的工作人員說,他們在這里租下三層樓專門做秀場直播,每個直播間都有配置好的設(shè)備;他們的主播大多來自阜陽當(dāng)?shù)?,但產(chǎn)業(yè)園離市區(qū)太遠(yuǎn),主播在家辦公。
在58同城上定位阜陽,搜索“直播主播”出現(xiàn)192條信息,它們背后均有大大小小的直播經(jīng)紀(jì)公司做靠山,崗位月收入遠(yuǎn)高于以“微信”為關(guān)鍵詞搜索出現(xiàn)的職業(yè)崗位,微信創(chuàng)業(yè)者多是不成規(guī)模的個體戶。
阜陽當(dāng)?shù)匾患屹Y歷雄厚的網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司,簽了幾十個顏值在線的女孩子在抖音直播。與帶貨直播相比,秀場直播平臺設(shè)定的商業(yè)規(guī)則讓她們掙錢更快——打賞,分成,提現(xiàn),一步到位。
莊志偉沒法兒與他們相比,他要花大把力氣做地推、拿項(xiàng)目、做產(chǎn)品。莊志偉的角色更像是一個項(xiàng)目經(jīng)理,對技術(shù)有鉆研,對項(xiàng)目有拿捏;如果在北上廣深的互聯(lián)網(wǎng)公司,他只要負(fù)責(zé)把產(chǎn)品做好就行了,不用在乎人際關(guān)系和利益爭奪。
但在阜陽,做產(chǎn)品被放到人際關(guān)系、利益爭奪、商業(yè)戰(zhàn)爭之后。莊志偉很想獲得成功,在機(jī)緣巧合之下,微信創(chuàng)業(yè)成了他通往成功之路的一條徑道。這條路并沒有那么好走,某種程度上決定莊志偉命運(yùn)的不僅僅是能不能把產(chǎn)品做好,還包括別人讓不讓你做,所做的事情能不能與時代的進(jìn)程相呼應(yīng)。
莊志偉的起點(diǎn)不高,所幸運(yùn)氣不錯。面對諸多現(xiàn)實(shí)問題,莊志偉做的事具體且鮮活地揭示了龐大商業(yè)機(jī)器與小人物、小城市之間的糾葛與掙扎、無奈與執(zhí)著,在自我與外力的角逐過程中構(gòu)成了他在三線城市阜陽的創(chuàng)業(yè)故事。
順境“肥美”
莊志偉最早圍繞微信公眾號做生意,利益驅(qū)動,“什么掙錢做什么”。他一個人在阜陽市大街上推薦餐飲商戶開通微信公眾號做內(nèi)容營銷,打算先免費(fèi)運(yùn)營,成一定規(guī)模后再收取代理運(yùn)營費(fèi)用。
2015年9月,莊志偉發(fā)現(xiàn)微信支付面向服務(wù)商全面開放。他沒多想微信支付功能有什么用,先把服務(wù)資格申請下來,放著。
彼時,阜陽市使用微信支付的人尚未形成規(guī)模,莊志偉推廣微信公眾號期間偶爾有些商家讓他申請商戶收款碼。
2016年時,莊志偉面對的大部分客戶都認(rèn)為微信收款可有可無,“一天可能有兩三筆通過微信支付入賬,加上收銀員的文化水平普遍不太高,這又是個新生事物,他們嫌麻煩,比較抵觸。”
阜陽市人口眾多,服務(wù)產(chǎn)業(yè)類型紛繁復(fù)雜,當(dāng)?shù)厝似毡楸智蠓€(wěn)和享樂的觀念。這也是大多數(shù)四五線城市的共性,在未知事物面前,他們更愿意著眼當(dāng)下。實(shí)際上,2015年春節(jié),微信通過春晚“搖一搖”活動,向全國人民發(fā)放5億現(xiàn)金紅包,發(fā)紅包一夜之間成為延綿至今的互聯(lián)網(wǎng)文化。
但這一事件并未改變阜陽人們的生活,移動支付行為在一二線城市和輸入型勞工城市的普及率更高,擁有更旺盛的生命力。
直到2017年春節(jié)后,阜陽人的支付方式和對新媒體的認(rèn)知才發(fā)生徹頭徹尾的變化。
在阜陽市2016年一項(xiàng)針對農(nóng)民工的調(diào)查中,有超過1/4的從業(yè)人員在省外工作。這一年,省外工作的大量阜陽人從第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向第三產(chǎn)業(yè),尤其批發(fā)零售業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和住宿餐飲業(yè)增幅都超過5成,有更多機(jī)會接觸移動支付。
“2017年,很多年輕人回來了,他們把北上廣深或是其他城市的微信消費(fèi)習(xí)慣也帶了回來?!鼻f志偉回憶,當(dāng)時很多老板會讓對方加自己的個人微信轉(zhuǎn)賬,但這樣太麻煩了,用戶消費(fèi)行為倒逼商家做出改變,他們不得不做一個個人收款碼放在店鋪前。
但個人微信收款碼不支持信用卡付款,提現(xiàn)時需要收取0.1%的手續(xù)費(fèi),服務(wù)單一;商家微信收款碼支持零錢、借記卡、信用卡支付,服務(wù)多元。莊志偉看到商家需求多,他自己去跑市場,2017年他給餐飲、服裝、菜市小商戶做商家微信收款碼,談一個成一個。
市場太大,莊志偉一個人的精力越來越不夠用。這時,他遇到了日常一起踢球的足球隊(duì)球友荊濤。
團(tuán)隊(duì)成員荊濤在做地推時會拍照紀(jì)錄 圖:受訪者提供
荊濤曾在阜陽市推廣過App,深諳移動應(yīng)用推廣之道。他與莊志偉一同去跑了半個月,決定入伙成為合伙人。沒過多久,荊濤的一個朋友加入團(tuán)隊(duì),他曾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)任公務(wù)員。
團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充到三個人后,“我們有分工了,我和荊濤去跑市場,另外一個人做客戶服務(wù)?!鼻f志偉說,很多商家并不知道怎么解決支付過程中的問題,客服要到現(xiàn)場親自解決,并對他們進(jìn)行培訓(xùn),告訴他們怎么使用和解決基礎(chǔ)問題。
在一二線互聯(lián)網(wǎng)大公司的視線之外,使用他們產(chǎn)品的商家,就是在這些地推人員一邊自學(xué)新知、一邊教育用戶的環(huán)境中成長起來的。
莊志偉度過了“肥美”的2017年,做支付的同時,也給商家搭建公眾號,簽下近200家商戶,每月憑借支付抽成至少能賺到5000—6000元。在人均月收入四五千的阜陽,莊志偉率領(lǐng)兩個人在2017年收入超過30萬元。
同年,他申請下微信朋友圈廣告服務(wù)商資質(zhì),一年賺了上萬的廣告代理費(fèi)。
推廣朋友圈廣告并不難,莊志偉指著朋友圈的位置告訴商家,“你的店鋪的廣告會出現(xiàn)在這個位置?!睂Ψ今R上就可以領(lǐng)會。除了在平臺幫商戶下單,莊志偉還會幫商家拍照,整理成符合平臺上傳規(guī)則的素材,等于給他們提供整套的解決方案。
莊志偉團(tuán)隊(duì)在狹小的辦公室內(nèi)開會 | 圖:受訪者提供
成為代理商容易,持續(xù)做代理商難,騰訊廣告要求服務(wù)商制定切實(shí)可行的商業(yè)計(jì)劃,服務(wù)商需每季度達(dá)到一定的流水,否則官方會停止服務(wù)商賬戶權(quán)限。
一年之后,莊志偉從一級代理商陣營“出局”,“我們小城市達(dá)不到這個要求。”微信的策略是,開發(fā)者即服務(wù)商,幾乎是零門檻。但可能帶來的結(jié)果是,誰都能做服務(wù)商,微信生態(tài)本身又裹挾巨大的能量,意味著懂本地化,懂本地行業(yè)的人才可以跑贏。
他于是成為二級代理商,憑借結(jié)識的社會關(guān)系,承接了一些小廣告。有人評價莊志偉很聰明,能從細(xì)微處洞察商機(jī),很多“草莽英雄”都這樣。
莊志偉當(dāng)時預(yù)計(jì),2018年春節(jié)之后有更大的一波紅利等著他們,包括滴滴打車、共享充電寶等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在阜陽落地,“大家對新鮮事物都接受了,2018年還可以再大干一場。”
與銀行的付款碼戰(zhàn)爭
不過,事情并非像他想象的一帆風(fēng)順。
2018年開年后,莊志偉跑市場時發(fā)現(xiàn)幾個身穿白色襯衫、打領(lǐng)帶、手持平板電腦的人在與小商家交談,“仔細(xì)一看是銀行的工作人員”。
待那幫人走后,莊志偉去問商家:“剛才那撥人來干嘛,是不是給你們辦銀行卡或者貸款?”
商家說,那撥人也要給他們支付收款碼,零費(fèi)率。在當(dāng)?shù)厝搜壑?,銀行來的人是“正規(guī)軍”,商家眼見為實(shí)得到的現(xiàn)實(shí)感,勝過聽人描述的未來感。與銀行相比,莊志偉只有兩間“破辦公室”。
不過莊志偉依靠的微信也不弱。經(jīng)過沉淀,天天抬頭不見低頭見的微信也收獲了老百姓的信任。莊志偉說,如果他依靠的平臺不是微信,而是一款不知名的軟件平臺,“市場對我們肯定不好,我們絕不好做推廣?!?/p>
這種信任關(guān)系帶有某種等級色彩,好似普通人傍上了權(quán)錢大款一樣,莫名擁有了神秘的力量。它不是商業(yè)社會中產(chǎn)品和資本維度的競爭,而是一雙看不見的手。
另一方面,雖說商家信任銀行,但對銀行的“條款”抱有疑問。比如,微信支付可以在第二天就把支付系統(tǒng)收到的金額轉(zhuǎn)到商家銀行卡,但銀行能嗎,“一個星期銀行再延遲給我結(jié)算怎么辦?”
值得注意的是,銀行開始進(jìn)入線下商家支付領(lǐng)域時,化解這種不信任感的方式很微妙,他們通過與微信支付做比較來化解商家的擔(dān)憂。
莊志偉在做地推時會拍照紀(jì)錄 | 圖:受訪者提供
這反而說明莊志偉的工作見效了,他在商家心中種下的苗子開始生長,否則銀行工作人員看都不會看微信支付。即便如此,莊志偉仍感覺事情不太妙,“那時候我們感到一種危機(jī)即將來臨”。
2017年12月,央行發(fā)布《關(guān)于規(guī)范支付創(chuàng)新業(yè)務(wù)的通知》(281號文),文中明確指出,收單機(jī)構(gòu)及其外包服務(wù)機(jī)構(gòu)在推廣業(yè)務(wù)時,不得使用涉嫌不正當(dāng)競爭、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者違法違規(guī)的文字,其中就包括“零扣率”“低扣率”等內(nèi)容。
年前,莊志偉和商家說,微信支付的費(fèi)率在2018年6月會上漲到0.2%,商家說無所謂,但面對一個來自當(dāng)?shù)刂髁饕曇扒伊阗M(fèi)率的支付供應(yīng)商,商家還是會傾向于選擇本地銀行支付。
阜陽當(dāng)?shù)刈钕冗M(jìn)入支付戰(zhàn)場的銀行不是“四大行”,而是潁東農(nóng)行、潁淮農(nóng)商行和潁泉農(nóng)商行。早餐鋪、小吃店、飲品店、便利店、小賣部等小商戶的單筆交易金額較小、交易筆數(shù)較多。有些銀行為了打消商家的顧慮,每簽下一家商戶,送支付機(jī)具;開通銀行賬戶,送補(bǔ)貼金,有貸款方面的優(yōu)惠考量。
銀行推廣市場的速度比莊志偉快很多,他們溝通成本低,流程簡單,半天完成一個單子,一天可以拿下很多商戶。莊志偉則不行,按照平臺規(guī)則,他需要把商戶的營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證等有效證件拍攝上傳到微信支付后臺,最快兩天可以開通一個商家的商戶收款碼。
莊志偉是當(dāng)?shù)氐谝粨芡茝V移動支付的人,最初商家很樂于與他交談。自從銀行加入這場混戰(zhàn)后,他“一碼收款”的優(yōu)勢一文不值。
后來,莊志偉又想了一條游說方法。相比于銀行支付,微信能讓用戶在支付時變成公眾號粉絲?!爱?dāng)我們與銀行處于拉鋸戰(zhàn)時,經(jīng)常拿這條說服商家,你開通公眾號,用戶支付時就可以轉(zhuǎn)化成你的粉絲,銀行支付一掃就走了,用戶留不下來。”
這成為莊志偉僅剩的砝碼,但并不是所有人都認(rèn)可這套邏輯。
莊志偉在做地推時會拍照紀(jì)錄 | 圖:受訪者提供
一次,莊志偉給一個商家申請好商戶收款碼,中午把二維碼拿到商家店面收銀臺放著。他沒走多遠(yuǎn),手機(jī)上就傳來了通過那個二維碼收款的信息;他預(yù)計(jì),到了晚上消費(fèi)高峰期,會有更多金額流水信息出現(xiàn)在系統(tǒng)后臺。
可是,從下午開始,通過那個二維碼的現(xiàn)金流水就停止了。
“付款碼是不是有什么問題?”莊志偉親自去商家門店一探究竟。
他抵達(dá)現(xiàn)場時,擺在收銀臺上的收款碼已經(jīng)不是他提供的收款碼,“非常殘酷,二維碼換成了銀行送給商家的一個智能POS機(jī)。”
“你剛走沒多久,銀行的人就過來了。”商家對莊志偉說,“他們送給我一個智能POS機(jī),而且還是零費(fèi)率,不收我中介費(fèi)。”
這意味著,對于像莊志偉這樣的移動支付服務(wù)商而言,通過賺取費(fèi)率差的“生意”不再存在。
莊志偉拖著疲憊的身體黯然離開。
有商家問他,“我用你的微信支付,你能給我什么?”
莊志偉無奈,他出來創(chuàng)業(yè)時已30多歲,沒有雄厚的資金,也沒有強(qiáng)大的人脈關(guān)系;他像一條頑強(qiáng)的泥鰍,在一個大池塘中摸爬滾打,穿越藻澤與渾水泥潭。
“我什么都給不了?!鼻f志偉說,無論是在開戶速度,還是禮品贈送,莊志偉都遜色于銀行。銀行這么做相當(dāng)于斷了他的財路,但他又沒有能力與之抗衡,如果繼續(xù)按照這種方式與銀行對抗,必死無疑。
競爭本就是商業(yè)的本質(zhì),但退路在哪兒呢?他也沒想好。
新曙光:沖進(jìn)縣城公交支付體系
盡管身在地級市,但莊志偉熱衷于往返阜陽與微信的大本營廣州,每次都試圖從總部帶回來一些新的趨勢判斷或者消息。
2019年1月,微信在廣州舉辦微信公開課,莊志偉在現(xiàn)場聽了“微信支付開放生態(tài)”分論壇的演講,決定在公交支付上碰碰運(yùn)氣。
莊志偉設(shè)想,通過公交乘車支付入手,基于社交搭建一個本地生活平臺——一旦有流量涌入小程序,廣告則會變成最直接有效的變現(xiàn)方式。
莊志偉率先考慮與阜陽市市區(qū)的公交公司合作,但由于雙方在補(bǔ)貼問題上無法達(dá)成一致,談判進(jìn)展并不順利。
“你們會給多少補(bǔ)貼費(fèi)用給到公交公司?”在確認(rèn)完莊志偉團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力以及官方服務(wù)商的背景后,坐在莊志偉對面的兩位公交公司代表將關(guān)注重點(diǎn)放在了補(bǔ)貼上。
“沒有?!鼻f志偉說話耿直。
兩位經(jīng)理臉上一愣,他們此前沒碰到過這種情況。
支付寶接入他們的公交車支付系統(tǒng),會給每輛車補(bǔ)貼費(fèi),對方建議莊志偉向微信支付官方申請補(bǔ)貼,但當(dāng)時微信還并未上線針對公交的費(fèi)用補(bǔ)貼政策。
莊志偉無可奈何。微信本身是一個生態(tài)型產(chǎn)品,它上面的服務(wù)商活力來自于生態(tài),它需要莊志偉足夠靈活地去調(diào)用他的想法和社會資源,而支付寶可能更像一個有著統(tǒng)一指令的中央機(jī)器,明確高效,典型代表是阿里的中供鐵軍文化。
與市區(qū)公交公司合作推進(jìn)受阻,莊志偉的團(tuán)隊(duì)陷入短暫迷茫期。在移動支付普及階段,推廣微信支付所帶來的分潤占據(jù)了三分之一的收入,但在移動支付服務(wù)商0費(fèi)率的狀況被打破后,同時移動支付市場也逐漸飽和,大大小小的商鋪幾乎都已經(jīng)接入各家移動支付。團(tuán)隊(duì)陷入困境。
莊志偉團(tuán)隊(duì)原辦公室 | 圖:受訪者提供
2019年8月,一封信出現(xiàn)在潁上縣縣長信箱,信中提到,移動支付已經(jīng)普及至全國大小城市,但到潁上縣旅游的游客以及返鄉(xiāng)的學(xué)生,在公交沒有掃碼支付的情況下,交通出行面臨很大不便。
這封信在當(dāng)時得到的回復(fù)是:潁上公交于2018年12月份更換公交掃碼系統(tǒng),新設(shè)備支持銀聯(lián)及各大銀行手機(jī)APP掃碼支付、支持帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡刷卡支付功能,也支持NFC手機(jī)支付功能。
換言之,最被大家所廣泛使用的微信、支付寶掃碼仍沒能第一時間接入公交系統(tǒng)。這時,莊志偉的幸運(yùn)之神降落到在一個飯局上,地方人際關(guān)系的價值開始顯現(xiàn)了。
莊志偉一場飯局中與一位與公交車行業(yè)從業(yè)的朋友交談。朋友在安徽鑫大道交通運(yùn)輸股份有限公司工作,公司在安徽省利辛縣、潁上縣等縣城運(yùn)營公交車,最近正遇到煩心事,當(dāng)?shù)乩习傩障蚩h政府提交意見,質(zhì)問為什么公交車不能用微信支付乘車費(fèi)。民間和官方都在給公交公司施加壓力,但公交公司找不到合適的技術(shù)供應(yīng)商。
莊志偉心里咯噔一下,阜陽整個市分為三區(qū)五縣,接入市區(qū)公交體系碰到問題,但在縣城一側(cè)是不是有機(jī)會接入自己想做的公交小程序?
莊志偉團(tuán)隊(duì)在安徽利辛縣公交車貼上微信支付二維碼 圖:受訪者提供
朋友給莊志偉留下一個總公司的電話號碼,讓莊志偉聯(lián)系合肥總部碰碰運(yùn)氣。
但莊志偉并沒有報太大的希望,支付寶、銀聯(lián)支付系統(tǒng)若接入公交車,公交公司可以拿到接入方提供的補(bǔ)貼,而“我們沒有”。
莊志偉還是聯(lián)絡(luò)了安徽鑫大道合肥總部,雙方約定面談時間。在合肥,他與對接人聊完技術(shù)后,開始進(jìn)入費(fèi)用洽談環(huán)節(jié),莊志偉等著“被拒”那一刻,不過,“幸運(yùn)”出現(xiàn)了,對方表現(xiàn)出積極合作意向。
對方與他說,你們沒錢無所謂,但推動微信支付上公交這件事,“一定要做成”。莊志偉事后評價,“國軒高科畢竟是上市公司,底氣厚?!?/p>
安徽鑫大道交通運(yùn)輸股份有限公司是安徽國軒新能源投資有限公司、珠海國軒貿(mào)易責(zé)任有限公司共同投資的公司,母體公司國軒高科主營新能源電池,在深交所上市。
莊志偉從沒想到這場仗的開局如此順利。
本地公交支付的多方交戰(zhàn)
2019年9月,雙方第二次見面的地點(diǎn)選擇在阜陽市莊志偉的辦公室里。
一個來自縣城的小團(tuán)隊(duì),在技術(shù)上能做好官方的公交小程序嗎?公交公司方面對莊志偉團(tuán)隊(duì)的技術(shù)開發(fā)能力仍有些疑問,來訪阜陽也是想實(shí)地確認(rèn),以防遇到騙子公司。
莊志偉向?qū)Ψ秸故玖怂麄冊_發(fā)過的App、小游戲、小程序,獲得了對方在技術(shù)上的認(rèn)可。當(dāng)?shù)氐囊晃粍?chuàng)業(yè)者告訴我,莊志偉團(tuán)隊(duì)是阜陽為數(shù)不多的、能開發(fā)難度相對高一點(diǎn)程序的公司。團(tuán)隊(duì)核心技術(shù)開發(fā)人員是莊志偉的表弟,在讀大學(xué)期間讀法律時,自學(xué)過軟件開發(fā),莊志偉算是半個技術(shù)開發(fā)人員。
對方代表也開口了:“我們確實(shí)也打聽了其他地區(qū),微信官方也沒有給公交車補(bǔ)貼,既然也確認(rèn)了你們有技術(shù)開發(fā)能力,我們今天直接把這事兒給談了?!?/p>
一切進(jìn)展都很順利。甲方公司在阜陽市潁上縣、阜陽市太和縣、黃山市徽州區(qū)、宣城市旌德縣、亳州市利辛縣均有公交車運(yùn)營項(xiàng)目,莊志偉團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)將要接入這幾縣的公交車。
不過,就在莊志偉團(tuán)隊(duì)雄心勃勃,準(zhǔn)備大干一場時,出現(xiàn)了另一個很大的阻礙。
莊志偉團(tuán)隊(duì)成員 | 圖:受訪者提供
機(jī)具方擋住了他們前進(jìn)的道路。機(jī)具方是公交車支付扮演入口的一環(huán)。用戶掃碼乘坐公交車,要先在公交車門口的機(jī)具設(shè)備上掃一下,才能進(jìn)入車廂。
“機(jī)具方對我們愛理不理,進(jìn)展緩慢,我們沒法進(jìn)行技術(shù)對接,怎么辦?”2019年12月,莊志偉與安徽鑫大道的人溝通說。
安徽鑫大道對接人表示奇怪,此前曾和機(jī)具方達(dá)成過合作協(xié)議。與機(jī)具方溝通后才發(fā)現(xiàn),對方也想自己做微信支付小程序,接入安徽鑫大道的部分公交車掃碼器。要知道,近期的一份報告顯示,全國縣域及鄉(xiāng)村用戶用于微信支付的月平均金額為2650元,交通出行位列常用小程序類別第一名。
與此同時,支付寶也牽扯進(jìn)來了。支付寶除了給公交車補(bǔ)貼,還給了機(jī)具方補(bǔ)貼,甚至?xí)炗喤潘麉f(xié)議。
幾方的商業(yè)利益競爭反而讓安徽鑫大道不樂意了,它身后頂著的地方壓力很重。莊志偉分析,民眾希望公交接入微信支付的呼聲,讓當(dāng)?shù)卣酱鉀Q這一支付問題,這給了鑫大道壓力。后者每年要會從縣財政獲得公交補(bǔ)貼,不得不重視。
機(jī)具方公司在深圳,安徽鑫大道方面專門派人去深圳談了一夜,把莊志偉一窮二白的情況也告訴而對方。但在商業(yè)戰(zhàn)爭層面,莊志偉身后的微信比莊志偉本人更容易被關(guān)注和警惕。
據(jù)中國人民大學(xué)信息學(xué)院課題組聯(lián)合發(fā)布的《2020微信縣域鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)報告》稱,數(shù)字微生態(tài)在快速下沉??h城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)、生活、政務(wù)服務(wù)的全面數(shù)字化,是彌合數(shù)字鴻溝、助力扶貧攻堅(jiān)的新解法之一。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村,首選微信作為支付方式的用戶占比達(dá)78%,在縣城占比高達(dá)83%,均高于城市用戶的76%。
安徽鑫大道方面告訴莊志偉,如果能成,三方把微信支付送上公交車。但如果機(jī)具方再不配合莊志偉,下下策是把公交車上的所有掃碼機(jī)器都換掉,重新接入支付系統(tǒng)。
“他們當(dāng)時下狠心了。”莊志偉說,在經(jīng)歷一段時間的拉扯之后,安徽鑫大道方面正在逐漸失去耐心。
莊志偉團(tuán)隊(duì)在安徽太和縣公交車貼上微信支付二維碼 圖:受訪者提供
由于機(jī)具方不積極,也一度惹怒支付寶方面,支付寶窮途末路,試圖聯(lián)合其它機(jī)具方進(jìn)入安徽鑫大道方面覆蓋的市場,這被安徽鑫大道方面一口回絕。一位支付寶的城市經(jīng)理打電話給莊志偉埋怨說,他們已經(jīng)把補(bǔ)貼的錢給機(jī)具方了,但支付寶的支付系統(tǒng)依舊上不了掃碼機(jī)器,“我不知道里面牽扯的是什么情況,但是我們現(xiàn)在心里也不爽?!?/p>
疫情結(jié)束后,莊志偉、安徽鑫大道、機(jī)具商三方終于達(dá)成一致,莊志偉的微信小程序能接入機(jī)具掃碼支付系統(tǒng)。這場博弈中,莊志偉是最大贏家。
莊志偉聽說,這家以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售感應(yīng)式IC卡一卡通系列產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)的公司因疫情開展業(yè)務(wù)困難,遭遇現(xiàn)金流危機(jī),是加速達(dá)成協(xié)議的一個重要原因,
等待期間,莊志偉沒停止工作,他在其它縣的公交車做了支付測試,把整個公交支付掃碼流程閉環(huán)跑通。8月,莊志偉團(tuán)隊(duì)開發(fā)的公交小程序終于正式上線,名稱統(tǒng)一叫做“XX縣智慧生活”。
國慶節(jié)后第一天上班,經(jīng)歷過從各種小規(guī)模商業(yè)混戰(zhàn)的莊志偉出現(xiàn)在電腦前。他打開小程序后臺,截了幾張圖開心地告訴我,目前小程序已經(jīng)接入騰訊廣告系統(tǒng)廣點(diǎn)通,每天單個縣僅廣告收入能達(dá)到幾十塊。
“國慶高峰期基本沒出現(xiàn)問題,服務(wù)器、代碼、算法都正常。算是新生嬰兒剛挺過保溫箱?!彼f。
隨著用戶增加,后續(xù)他還計(jì)劃去談更多的本地商家廣告,圍繞小程序開發(fā)更多功能。這里面折射了這位前商場鞋柜銷售經(jīng)理腦子里更大的野心。
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