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pos機客服在線接單直播間
“年輕存時間，高齡取服務。”近期，杭州許多老人忙得不亦樂乎，只要有空就去做志愿者：維持老年食堂的秩序，幫忙照顧生病的老人，陪著更年老的老人聊天……這種創(chuàng)新的“時間銀行”養(yǎng)老模式，是由市民政局攜手市民卡公司正式開通的“互聯(lián)網(wǎng)+信用+養(yǎng)老”服務，它以錢江分為助力，今后“時間銀行”志愿服務、居家養(yǎng)老上門服務都將更加有保障、更安心。
信用養(yǎng)老功能一：助力“時間銀行”為老志愿服務“時間銀行”，是指志愿者將參與公益服務的時間存進時間銀行，當自己需要時，可以從中支取“被服務時間”。通過建立以時間幣為核心的服務兌換和激勵機制,針對為老年人尤其是高齡、失能、失智、獨居、失獨、空巢老人提供精準優(yōu)良的志愿服務，志愿者賺取時間幣后可兌換所需服務、商品，如小區(qū)親情車位停車券、理發(fā)卡、紙巾等，兌換的助老服務可用于志愿者本人或直系親屬。
時間銀行
今年4月以來，在拱墅、濱江正式試點，開展為期一年的“時間銀行”互助式為老志愿服務，“年輕存時間、高齡取服務”的模式也得到了老人們的大力支持。
此次在市民卡App“錢江分”入口正式上線的“時間銀行”養(yǎng)老志愿服務專欄，志愿者選擇點擊查詢即可看到自己的志愿服務時長，志愿服務同時也納入了杭州市個人信用分——錢江分的親社會行為部分，按累計服務時長可適度提升錢江分分值。接下來，“時間銀行”專欄還將接入城區(qū)志愿養(yǎng)老服務活動信息和報名頁，還想發(fā)揮余熱的志愿者就可以直接在線完成報名、參加活動啦。
信用養(yǎng)老功能二：在線預約上門服務一大早，夕陽紅居家養(yǎng)老服務中心的全夢婷就根據(jù)預約來到了張桂仙老人家中，為老人梳頭、整理房間、打掃衛(wèi)生，2個小時的服務完成后，全夢婷在向張奶奶確認滿意服務以后，請張奶奶拿出市民卡，通過POS機刷卡后，將市民卡和小票還給張奶奶，完成了江干區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的服務。
今年8月，杭州出臺了《杭州市“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務工作實施方案》，方案實施以來，智慧養(yǎng)老服務不斷升級創(chuàng)新。目前，通過市民卡App入口，或使用智能終端、撥打全市養(yǎng)老服務咨詢熱線96345100等，均可在線預約助餐、助潔、助浴等養(yǎng)老上門服務。
想要預約養(yǎng)老服務怎么操作呢？只要打開市民卡App“養(yǎng)老服務”，點擊“約服務”或“預訂餐”，就可直接選擇所需要的養(yǎng)老服務內容。
上門服務完成后，還可以通過市民卡實現(xiàn)“一卡支付結算”，服務好不好？哪些方面不到位？都可以直接評價，相關評價信息會反饋至錢江分信用中，通過不斷更新完善服務人員信用分，實現(xiàn)閉環(huán)監(jiān)管。
當然，老人如果對上門的服務人員不放心，也可通過市民卡App或者POS終端機直接查詢到接單服務人員的錢江分，通過對接單服務人員的信用分情況判別，真正實現(xiàn)安心上門服務。
通訊員 | 酈麗
( 作者:記者 濮小燕 編輯:李師禮 )
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