網(wǎng)上有很多關(guān)于做pos機(jī)客服需要做哪些工作,做支付業(yè)務(wù)代理之前需要了解清楚的那些事的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于做pos機(jī)客服需要做哪些工作的問題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來看下吧!
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做pos機(jī)客服需要做哪些工作
做POS機(jī)代理之前必先了解清楚
Pos機(jī)代理的風(fēng)險(xiǎn)問題是想進(jìn)入Pos機(jī)代理行業(yè)的人普遍關(guān)心的問題，那么Pos機(jī)代理風(fēng)險(xiǎn)有哪些?該如何避免呢?
風(fēng)險(xiǎn)問題一：平臺(tái)，做Pos機(jī)代理想避免風(fēng)險(xiǎn)，就要找主流平臺(tái)去做代理，不要輕信低門檻的平臺(tái)，也不要輕信中介信息?，F(xiàn)在市場(chǎng)上主流的代理平臺(tái)有三類：
(1)銀行業(yè)POS機(jī)：國有或商業(yè)銀行本行的直連POS機(jī);
(2)第三方支付POS機(jī)：所有符合央行規(guī)定的非金融機(jī)構(gòu)第三方支付公司;
(3)銀聯(lián)系POS機(jī)：依托于中國銀聯(lián)結(jié)算平臺(tái)的收單機(jī)構(gòu)。
第三方公司與銀聯(lián)系統(tǒng)的區(qū)別表現(xiàn)在：
(1)小票名稱：三方公司顯示公司名稱; 銀聯(lián)通道顯示：中國銀聯(lián)（商戶名稱）;
(2)資金流向：刷卡打到支付公司帳戶→銀聯(lián)結(jié)算→商戶綁定卡。銀聯(lián)通道直接到銀聯(lián)結(jié)算→商戶綁定卡?，F(xiàn)在有些公司會(huì)謊稱自己直接走銀聯(lián)通道，現(xiàn)在只有銀聯(lián)直屬運(yùn)營商是銀聯(lián)通道，其他的說自己是直接走銀聯(lián)通道的就是騙人。
風(fēng)險(xiǎn)二：銀聯(lián)封機(jī)，做Pos機(jī)代理可能會(huì)面臨封機(jī)，封機(jī)最主要的原因是第三方違規(guī)操作，比如采用套碼的方式實(shí)現(xiàn)的低費(fèi)率機(jī)，舉個(gè)例子，本來是酒店屬于餐飲娛樂業(yè)，按國家標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率應(yīng)該是1.25%，但酒店卻安裝的是0.5%的Pos機(jī)，如果這種低費(fèi)率機(jī)實(shí)現(xiàn)的方式(套用民生資質(zhì))不合法，那么很容易就會(huì)被中國銀聯(lián)去監(jiān)管，銀聯(lián)會(huì)根據(jù)刷卡時(shí)間段和刷卡金額判斷，那么直接的后果就是封機(jī)和凍結(jié)一段時(shí)間的賬戶，封機(jī)以后除了影響商戶，還會(huì)影響代理商的信譽(yù)和分潤。合法的方式是運(yùn)營商把自己的分潤讓出一部分而實(shí)現(xiàn)的低費(fèi)率。所以如果打算做代理一定要問清楚低費(fèi)率是如何實(shí)現(xiàn)的。
風(fēng)險(xiǎn)三：分潤不能按時(shí)到賬，所以問分潤政策的時(shí)候不只要問分潤的高低，還要知道分潤的到賬周期，是一個(gè)月?一個(gè)季度?還是一年，如果是月結(jié)的還要問清楚是每月的哪幾天到賬。
很多想做Pos機(jī)代理的人都會(huì)問起：Pos機(jī)代理費(fèi)用的問題，代理費(fèi)用過高意味著要投入更多的啟動(dòng)資金，那么自己也要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。所以不管什么行業(yè)，費(fèi)用問題都是大家關(guān)心的問題。下面分享一些我的關(guān)于Pos機(jī)代理費(fèi)用的見解。
首先如果一家公司說自己不需要代理費(fèi)，我認(rèn)為有兩種情況：
一是這個(gè)公司很不正規(guī)，實(shí)力也很欠缺，不管是在人員配備、公司規(guī)模各個(gè)方面看應(yīng)該都不好。如果找這種公司做代理，那么售后服務(wù)肯定不怎么樣，那么你在銷售中遇到問題就會(huì)很麻煩。不需要代理費(fèi)還可能是一級(jí)代理商招分銷商，他們?yōu)榱艘院蟮姆譂櫽袝r(shí)候會(huì)不收取代理費(fèi)，選擇一級(jí)代理商做代理，就不能享受到總部的政策，機(jī)具價(jià)格比總部高，分潤卻比總部低。
其次如果一家公司說自己的代理費(fèi)低，要問清楚代理費(fèi)是一次性付清的，還是一年一付的，如果是一年一付代理費(fèi)，那么看似很低的代理費(fèi)其實(shí)是很高的。
在選擇代理商的時(shí)候，加盟費(fèi)的高低能說明一些問題，門檻太低的品牌商往往企業(yè)的實(shí)力和人員配備比較差，那就意味著可能后續(xù)的服務(wù)不能到位，做POS機(jī)這行，后續(xù)服務(wù)還是很重要的，不像一般的行業(yè)，把產(chǎn)品賣出去了就和廠家沒啥事了，畢竟后續(xù)牽涉到報(bào)件開機(jī)，資金查詢，特殊情況的處理等等。
因?yàn)镻os機(jī)代理行業(yè)是金融行業(yè)，所以對(duì)這個(gè)行業(yè)了解不多的人都會(huì)想當(dāng)然的認(rèn)為做Pos機(jī)代理要具備一些硬性的條件，其實(shí)從國家政策放開以后，越來越多的第三方公司和運(yùn)營商進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，這使得pos機(jī)代理行業(yè)門檻大大降低，下面是我對(duì)Pos機(jī)代理?xiàng)l件的分析。
先說一下代理的門檻，再說具體的條件吧。門檻的高低主要是看選擇了哪個(gè)平臺(tái)去做，如果選擇銀行去做Pos機(jī)代理，那門檻和條件會(huì)很高很嚴(yán)格，沒有一定的銀行關(guān)系很難拿下代理權(quán)，即使拿下了代理權(quán)，銀行的后續(xù)服務(wù)和支持也會(huì)跟不上，所以作為代理商開展工作會(huì)比較難。
如果選擇做銀聯(lián)商務(wù)的代理商，門檻和條件會(huì)比銀行的低，但是銀聯(lián)商務(wù)是中國銀聯(lián)的下屬單位，中國銀聯(lián)是行業(yè)規(guī)范的制定者和執(zhí)行者，所以在政策和服務(wù)方面會(huì)有些死板，對(duì)于經(jīng)銷商而言沒有什么優(yōu)勢(shì)。
而第三方公司和銀聯(lián)運(yùn)營商有著人性化的支付平臺(tái)，并且具有下機(jī)速度快、售后服務(wù)和技術(shù)支持好等優(yōu)點(diǎn)。
下面說說Pos機(jī)代理的條件，我認(rèn)為總的來說也就是資金和人員，并沒有什么硬性條件的要求。先說資金，不同級(jí)別的代理需要的啟動(dòng)資金不同，比如省級(jí)代理可能需要60－100萬左右，市級(jí)的要10-50萬左右，個(gè)人一級(jí)代理的要1－5萬等等，級(jí)別越低投入越少，這里說的啟動(dòng)資金包括了代理費(fèi)、保障金、首批貨款等，不同公司的代理費(fèi)、保證金不同，所以上面給出的數(shù)字只是一個(gè)參考，具體的投入資金要根據(jù)選擇的代理品牌來看。其次是人員，因?yàn)镻os機(jī)代理的市場(chǎng)開發(fā)不能只靠一個(gè)人去做，所以需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)去支持，比如電話銷售、業(yè)務(wù)員、售后服務(wù)等。但是如果規(guī)模不大，靠自己或和自己的親朋好友也完全可以去做代理。
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