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1、上海回收pos機

上?；厥誴os機

▍編者按：

無論是產(chǎn)品還是城市，品牌始終是最具辨識度的標(biāo)志。

“品”，就是要質(zhì)量高、品質(zhì)好；“牌”，就是要有競爭力、影響力。奮力邁向卓越的全球城市和社會主義國際化大都市，“四大品牌”正是上海既立足當(dāng)下，又意蘊深遠(yuǎn)的布局。

在這樣的背景下，新聞晨報采訪了各行各業(yè)十余位努力于增強城市的吸引力、創(chuàng)造力、競爭力的從業(yè)者。

在他們身上，我們看到，提升上海城市能級和核心競爭力，既有久久為功的準(zhǔn)備，又有只爭朝夕的決心。

夜幕降臨，南京西路、西藏中路路口，上海新世界就猶如一顆璀璨的明珠，靜靜注視、默默見證著上海商業(yè)的變遷。

上海新世界，南京路上最早創(chuàng)立的百貨公司，它是上海灘上最早的綜合性娛樂場所，傳統(tǒng)古越情懷與摩登電影藝術(shù)在這里碰撞火花；它是浦西跨年促銷的標(biāo)桿之地，每次的跨年盛典好戲連臺，精彩紛呈，令人期待。

上海新世界，一座在百年風(fēng)云中見證了南京路的興衰成敗、繁榮繁華的“商業(yè)之城”。

如果說歷次商業(yè)改造，造就了如今的上海新世界的“形”的話，上海新世界內(nèi)眾多的能工巧匠、行家里手，則是造就了上海新世界商業(yè)風(fēng)采、行業(yè)形象的“神”。

當(dāng)零售業(yè)全面進(jìn)入消費者為“王”的新世紀(jì)，用新技術(shù)、新技能、新技藝來提升商業(yè)服務(wù)的軟實力，成為了提升新世界核心競爭力的“魂”。

“收銀能手”傅子瑜，這位享有“人工識鈔機”之稱的全國五一勞動獎?wù)芦@得者、上海市勞動模范，就是其中的一位。

新世界的快速發(fā)展，為她的成長提供了肥沃的土壤，而她也秉承了“把真情獻(xiàn)給顧客”的服務(wù)理念，以“敢為人先、追求卓越”的精神，親身參與了企業(yè)的一次次大飛躍，親身見證了上海商業(yè)的發(fā)展和更迭。

作為上海的窗口、城市的名片，上海新世界代表著上海大都市的形象。

正是有了一批像傅子瑜一樣，默默無聞的服務(wù)明星，兢兢業(yè)業(yè)的行家匠人，上海商業(yè)才有了更多的溫度和靈動。

手一摸，就知道錢幣真假一頭卷發(fā)，身材窈窕，妝容精致，一見面用軟糯的上海話和我們招呼著，這是一位在這座商場的收銀工作崗位上，工作了近28年的員工。

傅子瑜是1990年年底的時候分進(jìn)上海新世界，跟著師傅從零基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)一些收銀的技能技巧，那時正值“新世界” 創(chuàng)新引領(lǐng)著國有企業(yè)深化改革的大浪潮，那時候，收銀柜臺沒有收銀機，也沒有電腦，基本上都是以算盤為主。傅子瑜說：

當(dāng)時我們有空就不停地‘篤’算盤，算發(fā)票三聯(lián)單，晚上再用算盤盤賬呀。練了快了以后呢，基本上一個手點發(fā)票，一個手可以打算盤了。

1996年，收銀的珠算時代，開始逐漸消逝在新世界的收銀柜臺了。

每天點鈔，總要從上午9點半點到22點，忙個不停，基本上是點到手抽筋。

每天現(xiàn)金那么多，很長一段時間商場又沒有配備驗鈔機，收銀萬一出現(xiàn)假鈔怎么辦？“就靠手感和觀感呀”，傅子瑜說，“假幣通常是個平面印刷體，而真鈔很有立體感。真的見多了，假的一拿在手上，不管顏色還是細(xì)節(jié)，就會感覺到。而且假鈔的模板很貴的，所以編號也會差不多，我們收銀員會互通消息，以防‘中招’?！?/p>

“1995年底開張以后我們收銀臺受理了當(dāng)時非常少見的信用卡業(yè)務(wù)，當(dāng)時還沒有POS機，用信用卡來消費是通過手工壓卡機進(jìn)行消費操作的，”傅子瑜介紹說，“手工壓卡機是一個長方形，看上去像個鐵板一樣的，在上面放上幾聯(lián)手工POS單，然后反復(fù)壓，信用卡卡面的信息就會留在手工POS單上，然后在上面再填消費信息。但在收卡消費前，我們還要核對每個月銀行送過來黑名單名冊，如果卡號在冊，就是黑卡，顧客被列入黑名單?！?/p>一天收款620筆，最高記錄無人破作為窗口行業(yè)的窗口崗位，收銀工作的服務(wù)性體現(xiàn)在熱情、快捷和準(zhǔn)確無差錯。無差錯是收銀的基本要求，快捷則是為了減少顧客等候的時間，提高顧客的購物舒適度。

公司舉辦多次員工技能大比武，為傅子瑜創(chuàng)造了平臺，她個人憑借勤學(xué)苦練，在公司收銀員大比武中獲得第一名，脫穎而出，引人注目。

隨著工作時間越來越長，傅子瑜也積累了不少經(jīng)驗，所以收銀速度越來越快。2005年商場大促銷時，她曾創(chuàng)下了一天收款620筆的記錄，成為了上海新世界到目前為止，單人單天的最高的收款記錄。

令她記憶猶新的是，有次晚上六七點鐘，有一對母女，帶了一堆各種各樣的消費卡，買了40多萬的商品，全部消費卡支付。為此商場不得不直接關(guān)閉了一個柜臺，專門為她們提供一對一的收款服務(wù)。拉卡、算賬、傅子瑜就這樣忙碌了一整個晚上。

后來，她所在的收銀臺集中了杉達(dá)、瑪斯特和付費通等上海市通用的15種消費卡和各種銀行卡的刷卡設(shè)備，平時收銀臺一有空余時間，她就訓(xùn)練自己的收銀速度，鉆研收銀技巧，硬練就了不同消費卡同時操作的技巧，她以飽滿的熱情和快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，展現(xiàn)了新世界高水平的窗口形象。

假信用卡難逃“火眼金睛”傅子瑜讓人嘆服的是她的一雙“火眼金睛”，多年來，先后一百多次識別出假卡，避免企業(yè)蒙受損失。

隨著銀行卡系統(tǒng)電腦網(wǎng)絡(luò)化的逐步完善，信用卡、消費卡的使用量呈幾何級數(shù)增長，刷卡的消費金額已經(jīng)占到了商場銷售的百分之七十以上。她所在的收銀臺承擔(dān)著商場所有的外卡刷卡的業(yè)務(wù)，國際信用卡潛在的風(fēng)險較大、消費金額大。其中，假卡隱蔽性強、操作復(fù)雜、風(fēng)險大、壓力重。

她在實踐中摸索出了“四看一核實”的辨別法，即：

一看卡的正面凸出印號與平面印刷的微型四位數(shù)字是否一致；

二看卡正面的防偽標(biāo)志，是否清晰，有立體感；

三看卡背面簽名欄是否有修改的痕跡；

四看持卡人的神態(tài)表情，發(fā)現(xiàn)有疑問的卡便立即致電銀行授權(quán)中心，請其盡快查詢發(fā)卡行進(jìn)行查實，及時杜絕了假卡的流通。

這一系列規(guī)范的識別程序和熟練掌握各銀行卡的基本知識和操作規(guī)范，讓許多假卡無所遁形，為企業(yè)筑起了一道防假卡的安全防線。

傅子瑜說：

我一看到信用卡，就下意識地想到正版的應(yīng)該怎么印刷，字體是哪個方向的，這個防偽標(biāo)志的光是怎么折射的，所以，假卡難逃得我的眼睛。

近年來，實體商業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，對我們的線上和線下生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，支付寶和微信移動支付應(yīng)運而生。

新世界適時調(diào)整，攻克了技術(shù)關(guān)，改進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)及設(shè)施設(shè)備,增加了支付寶和微信支付，新世界的收銀也從收現(xiàn)金、銀行卡為主向移動支付轉(zhuǎn)變。

雖然支付寶和微信支付方式簡單，但新事物也總有新問題，工作必須更細(xì)致，操作必須更謹(jǐn)慎，為此傅子瑜身先士卒學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新技能，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

在移動支付推出初期，還經(jīng)常碰到銀行或支付平臺網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，扣款不成功的狀況，傅子瑜總會和顧客耐心解釋，安撫顧客情緒，主動提供各種網(wǎng)絡(luò)支付平臺咨詢電話，指導(dǎo)顧客撥打電話進(jìn)行咨詢，及時進(jìn)行扣款沖正。

勞模工作室的傳幫帶在上海新世界，傅子瑜真正體現(xiàn)了自己的價值。

作為一名收銀一線的員工，傅子瑜在成長中得到了公司的培養(yǎng)，公司還為她創(chuàng)造了培訓(xùn)機會，讓她參加各種銀行信用卡知識培訓(xùn)，銀聯(lián)知識競賽，將理論與實踐相結(jié)合，活學(xué)活用。

她還參加了銀聯(lián)的培訓(xùn)，參加了上海市銀聯(lián)杯收銀員銀行卡知識比賽。在多年的歷練中，傅子瑜還獲得了全國五一勞動獎?wù)潞蜕虾Ｊ袆趧幽７斗Q號的榮譽和認(rèn)可。

現(xiàn)在，傅子瑜是收銀部的主任，除了收銀工作以外，還要進(jìn)行管理和帶徒。2014年，公司專辟了場地，在18樓建立了傅子瑜勞模工作室，做好傳幫帶，與徒弟交流學(xué)習(xí)，帶徒弟外出考察新的商業(yè)綜合體，學(xué)習(xí)先進(jìn)的收銀技術(shù)，做到術(shù)業(yè)有專攻。

在“勞模工作室”，一開始就有10名成員，都是她的徒弟——年輕一代的收銀員工。隨著收銀方式的便捷和商場需要的“精兵高效”，一層的收銀柜臺，從以前最多的8個柜臺，變成了現(xiàn)如今的3個柜臺，可是新世界的銷售火爆如故，所以每一個收銀員的工作都不輕松。

▍后記：

小小三尺收銀臺，折射出大大的工匠精神?？此坪唵蔚囊痪€收銀工作，傅子瑜卻帶領(lǐng)著團隊二十年如一日地潛心鉆研。

為了縮短消費者排隊收銀等候時間，加快收銀速度。她苦練技能、細(xì)心琢磨，從每一個點鈔技能、技巧、動作到每一臺POS機、電腦鍵盤的按鍵速度，她都反復(fù)練習(xí)，確保穩(wěn)、準(zhǔn)、狠。

她說：“秉承著‘辛苦我一人，方便八方客’的勞模精神，恪盡職守地做好本職工作，再去感染帶動其他人。如果企業(yè)里面每一個人都這樣，新世界就會基業(yè)長青，上海商業(yè)更是會蓬勃向上?！?/p>

正是一位位傅子瑜式的基層勞模，以匠人精神，在平凡的崗位上譜寫了一曲曲新時代勞動者之歌。

在傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，百年老店新世界在不斷探索轉(zhuǎn)型發(fā)展的新路徑，新世界率先提出多項在上海乃至全國都是首創(chuàng)的服務(wù)理念和內(nèi)容。

站在改革開放40周年的新起點上，在新世界股份創(chuàng)立改制30周年之際，新世界將積極響應(yīng)市委市府打響上?！八拇笃放啤碧栒伲魬?yīng)“上海購物”三年行動計劃，發(fā)揮實體商業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)優(yōu)勢，在商業(yè)競爭的舞臺上揚帆起航，迎難而上。

倫敦有哈羅德百貨，巴黎有老佛爺百貨，紐約有梅西百貨……世界上的著名城市都有同樣著名且歷史悠久的百貨公司，成為城市形象、地域文化和城市精神的載體之一。

立足于“上海購物”這張名片之下，上海新世界也正朝著商業(yè)4.0的目標(biāo)，朝著打造一個最受消費者喜愛的中心城市“生活茂”而努力。

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