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盛刷pos機全國人工客服電話
記者 | 佘曉晨
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“從客戶角度出發(fā)，對產(chǎn)品有全局理解，這是To B產(chǎn)品能夠存活的重要前提。”接手釘釘之后，阿里巴巴集團副總裁、釘釘總裁葉軍（花名：不窮）在接受媒體采訪時分享了這樣的產(chǎn)品觀。
葉軍在阿里曾做過很長時間的To B產(chǎn)品業(yè)務和技術(shù)研發(fā)工作，而釘釘?shù)奶厥庑栽谟?，其客戶涵蓋了大量的企業(yè)C端員工。在他看來，近日釘釘發(fā)布的新產(chǎn)品“釘工牌”，是釘釘幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的重要切口。
“我們用數(shù)字化改變員工上班的第一個行為，即刷卡進公司，可以幫更多員工、管理者建立起對數(shù)字化的認知。這本身是一個非常普惠的產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；褂??！比~軍表示。
釘工牌代表員工的數(shù)字身份，可實時更新內(nèi)容，方便企業(yè)行政部門和安全部門對持有工牌的人員進行動態(tài)管理。除了可以被數(shù)字設備識別之外，還可以具備支付能力。
和傳統(tǒng)的物理工牌相比，釘工牌一方面能夠節(jié)省制作成本，另一方面可以提升員工使用的便利性，例如在企業(yè)福利發(fā)放場景，可以將食堂點券發(fā)放和工牌進行結(jié)合，通過刷碼享受福利補貼。
在阿里內(nèi)部，釘工牌已經(jīng)開通近一個月，最多的應用場景是園區(qū)周邊消費和會議室刷碼等。葉軍提到，釘工牌可以跟企業(yè)IT部門、合作伙伴等進行深度集成，從而打通差旅、食堂等各種各樣的場景。
據(jù)葉軍介紹，釘工牌的誕生，很大程度上受到了杭州健康碼的啟發(fā)。后者是其在疫情期間帶領團隊研發(fā)的一款產(chǎn)品。但與健康碼不同，研發(fā)釘工牌最大的難度在于，產(chǎn)品本身需要非常好的開放性——釘工牌需要和合作伙伴進行業(yè)務系統(tǒng)對接，不僅是發(fā)揮門禁卡的作用。
因此，開發(fā)團隊將工牌上碼的界面、顏色、生成，以及界面上下左右?guī)讉€位置進行了開放設計，以適應不同的企業(yè)場景。舉例而言，在釘工牌和餓了么的盛飯?zhí)眠M行合作的過程中，由于不少企業(yè)用盛飯?zhí)米鰣F餐、點券等，開發(fā)團隊需要考慮盛飯?zhí)玫膶嶋H使用特性。
第二點則是安全性。隨著目前監(jiān)管層面對于個人數(shù)據(jù)安全管理的加強，釘工牌涵蓋的數(shù)據(jù)不僅要得到用戶的認可，還要通過企業(yè)的安全審核，在合規(guī)性上做適當技術(shù)保障。
值得注意的是，2020年9月，阿里巴巴宣布“云釘一體”戰(zhàn)略，將阿里云及釘釘融合。今年1月14日，釘釘正式發(fā)布6.0版本。阿里云智能總裁張建鋒當時表示，未來釘釘?shù)哪繕耸浅蔀橹袊詈玫钠髽I(yè)協(xié)同辦公和應用開發(fā)平臺。
釘工牌的推出，可以看作是上述策略的執(zhí)行結(jié)果之一。
對于“云釘一體”目前的進展，葉軍表示，阿里云會和釘釘共同構(gòu)成數(shù)字經(jīng)濟的基礎設施，在客戶層面進行更多協(xié)同，很多企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)在逐步跟釘釘進行對接，也會部署到阿里云上，實現(xiàn)全鏈路數(shù)字化。策略方面，目前云釘一體更多給客戶提供完整解決方案，而不只是強調(diào)云對于效率提升的價值。
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