pos機(jī)下單模板,門店銷售單和pos機(jī)不會(huì)說謊

 新聞資訊2  |   2023-06-20 09:17  |  投稿人:pos機(jī)之家

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本文目錄一覽:

1、pos機(jī)下單模板

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編者注:針對(duì)周黑鴨(01458)于3月6日發(fā)布的澄清聲明,沽空機(jī)構(gòu)艾默生今日(3月13日)發(fā)布第二篇沽空?qǐng)?bào)告予以反駁。為便于投資者了解詳細(xì)情況,智通財(cái)經(jīng)編譯報(bào)告全文如下,文中觀點(diǎn)不代表智通財(cái)經(jīng)觀點(diǎn)。譯者能力有限,有疏漏之處請(qǐng)讀者海涵,詳細(xì)報(bào)告及調(diào)查視頻請(qǐng)參閱艾默生(Emerson Analytics)官方網(wǎng)站,第一篇報(bào)告的正文參見《智通編譯 | 鴨子黑暗面:周黑鴨(01458)會(huì)是下一個(gè)神冠控股嗎?》。

我們先從澄清聲明中的兩個(gè)錯(cuò)誤開始講起:

1,該聲明第四頁最后一段寫道:“沽空?qǐng)?bào)告稱截至2018年9月30日的三個(gè)月,周黑鴨華中地區(qū)每間零售店平均日銷售量(ADSV)上漲28%。”但我們的報(bào)告在第四段開頭清楚注明“華中地區(qū)每間零售店的平均日銷售量比實(shí)際平均日銷售量高38.7%。”我們并沒有提及平均日銷售量的上漲。

2,該聲明第六頁第一段寫道“沽空?qǐng)?bào)告顯然不清楚如何挑選他們實(shí)時(shí)監(jiān)控的11家商店......”我們?cè)趫?bào)告第12頁第一段已指出這11家店是業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的零售店。

該聲明還提出了一些在我們第一份沽空?qǐng)?bào)告中沒有涉及的方面。在第4頁第三段中寫道“集團(tuán)華中地區(qū)每間零售店的每個(gè)訂單平均支出大約比全國(guó)平均水平高出10塊錢?!?/p>

周黑鴨在上半年披露的全集團(tuán)每個(gè)訂單平均支出為65.8元人民幣,華中地區(qū)業(yè)績(jī)上漲了15.2%。然而,根據(jù)周黑鴨投資者關(guān)系部(見我們3月1日的報(bào)告第7頁)所提供的信息,“華中地區(qū)門店的每個(gè)訂單平均支出與其他領(lǐng)域沒有太大區(qū)別”。

我們?cè)诎l(fā)布第一篇沽空?qǐng)?bào)告時(shí)已對(duì)所得到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)的分析和計(jì)算,在三至五級(jí)城市中有許多表現(xiàn)不佳的零售店。相信投資者可以判斷這10塊錢的差額是否可信。

澄清聲明質(zhì)疑我們的抽樣是否具有足夠的代表性,這簡(jiǎn)直是荒謬。零售店日銷售量受許多因素的影響,最常見的有周末或節(jié)假日對(duì)銷售量的影響。我們已在第一篇報(bào)告中解釋,周末因素的影響是可以忽略不計(jì)的。鑒于調(diào)查樣本量之大,我們的數(shù)據(jù)具有足夠代表性。

周黑鴨聲明認(rèn)為,之所以有大量的銷售單上面顯示“交易取消”,是因?yàn)橛写罅勘恍薷倪^的銷售單。我們將在以下幾頁中詳細(xì)解釋周黑鴨的“謊言”。

根據(jù)聲明的內(nèi)容:

很多時(shí)候,門店銷售人員會(huì)在客戶買單時(shí),鼓勵(lì)他們?nèi)ミM(jìn)行額外的消費(fèi)并暫時(shí)停止交易。在高峰期,銷售人員通常會(huì)取消之前生成的原始銷售單,以便于更迅速的服務(wù)下一位顧客,等進(jìn)行完額外消費(fèi)的顧客返回收銀臺(tái)時(shí)再一起結(jié)算,產(chǎn)生新的銷售單。這一原因?qū)е铝舜罅俊敖灰兹∠变N售單出現(xiàn)。

集團(tuán)的一些銷售人員有時(shí)來不及在高峰時(shí)段完成取消原始銷售單的流程,他們便會(huì)利用非高峰時(shí)段集中處理這些銷售單。

我們認(rèn)為,根據(jù)該聲明,有三個(gè)相關(guān)的時(shí)間點(diǎn),按時(shí)間順序如下:

當(dāng)客戶第一次買單并產(chǎn)生銷售單

客戶進(jìn)行完額外消費(fèi)后第二次買單

銷售員完成原始訂單的取消流程。

下面的圖表2中顯示了“交易取消”的銷售單及其相應(yīng)的交易銷售單?!叭∠灰住变N售單上的時(shí)間為13:45:02,先于對(duì)應(yīng)交易銷售單上的17:55:16。我們獲得的所有相似配對(duì)的銷售單在其時(shí)間點(diǎn)中都顯示出相似的模式,即原始訂單和取消原始訂單之間相差數(shù)小時(shí)。即使銷售員“利用非高峰時(shí)間批量完成取消流程”,被取消的銷售單上的兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)也應(yīng)該是一致或者是相似的。

如果該聲明里的內(nèi)容是真的,那會(huì)是多么令人難以置信的情況。真的有那么多顧客會(huì)聽從銷售人員的推銷去進(jìn)行額外消費(fèi),在進(jìn)行額外消費(fèi)后又在店里晃蕩數(shù)小時(shí)后再買單?

下面,我們將用湖南長(zhǎng)沙的一家鐵路商店的銷售單來檢驗(yàn)周黑鴨在聲明中所描述的流程。

這一家店有兩臺(tái)POS機(jī),我們將展示這家店的300張銷售單以證明周黑鴨在說謊。

大量的被修改過的銷售單在13秒內(nèi)產(chǎn)生

附錄一:在大量被取消的銷售單中,我們展示了這兩臺(tái)POS機(jī)中最長(zhǎng)的連續(xù)被取消的銷售單。1號(hào)POS機(jī)從13:26:17到13:34:05連續(xù)生成了36張編號(hào)為0164-0199的“取消交易”銷售單。

根據(jù)周黑鴨的聲明,在這短短的8分鐘內(nèi),有36個(gè)真實(shí)但暫停的交易。讓我們用編號(hào)為0164的銷售單來說明這個(gè)過程。交易于13:26:17開始。十秒鐘后,也就是13:26:27,下一個(gè)交易0165開始,如下面的圖表1所示。

以下是在這短短的10秒鐘內(nèi)發(fā)生的事情:

1.銷售員為客戶A發(fā)起銷售訂單(13:26:17);

2.客戶A下訂單;

3.銷售員將客戶A的訂單輸入到POS機(jī)中;

4.銷售員注意到客戶A的訂單不足以享受降價(jià)促銷,并告知客戶A促銷的細(xì)節(jié);

5.客戶A表示需要一段時(shí)間考慮進(jìn)行額外消費(fèi);

6.客戶A讓開,讓下一位客戶B接近銷售員;

7.銷售員暫??蛻鬉的交易;

8.銷售員為客戶B發(fā)起新的銷售訂單(13:26:27)。

這如果是真的,那么銷售員和客戶A都很健談,思維敏捷,能在10秒內(nèi)完成了以上所有工作。

令人驚訝的是,顧客A并不是唯一一個(gè)思維敏捷的顧客,有36位“顧客”同時(shí)出現(xiàn)在這家商店,做著完全相同的事情。最慢的“顧客”也只需要35秒來完成上述例行程序,而最快的“客戶”只需要8秒來完成。平均來說,他們花了13秒的時(shí)間下單,然后暫停購(gòu)買。在現(xiàn)實(shí)生活中,這真的可能嗎?

你能想象36位顧客同時(shí)聚集在這家周黑亞零售店周圍,下訂單,然后一起推遲購(gòu)買嗎?

根據(jù)周黑鴨的聲明,一旦客戶退貨,銷售員將重新激活暫停的訂單并完成銷售。那么,這時(shí)這位店員已被36位客戶圍的水泄不通。

難道這位店員有最強(qiáng)大腦,可以記住36位客戶從而對(duì)他們的銷售單進(jìn)行修改?因?yàn)槲覀儗?duì)這家零售店的監(jiān)控顯示出,1號(hào)POS機(jī)在大約13:23登記了一筆交易。下一次交易發(fā)生在13:35左右。中間12分鐘內(nèi)并沒有顧客。

“客戶”通常在一小時(shí)后回來買單!

根據(jù)周黑鴨的“澄清”,暫停訂單是為了讓客戶決定是否需要購(gòu)買其他商品。一個(gè)正常人需要多少時(shí)間來考慮是否需要購(gòu)買一些額外的普通物品?5分鐘嗎?10分鐘嗎?一個(gè)正常人往往會(huì)立刻做出決定,我們觀察到,周黑鴨的大多數(shù)顧客都立即買單。而其“澄清”所說的暫停訂單的情況很少見。

在附錄二:我們將“取消交易”銷售單與對(duì)應(yīng)的交易銷售單進(jìn)行匹配,并比較其時(shí)間點(diǎn)的時(shí)差,發(fā)現(xiàn)時(shí)差超過一小時(shí)。如附錄二所示,有89名“客戶”在一小時(shí)后返回完成交易。最長(zhǎng)間隔為4小時(shí)10分鐘,如下面的圖表2所示:

根據(jù)周黑鴨的“澄清”分析這些銷售單,人們應(yīng)該相信的是,當(dāng)顧客在購(gòu)物時(shí)被告知打折促銷時(shí),有近一半的人會(huì)消失一個(gè)多小時(shí),然后帶著新的指令回來。我們只能想象他們是幻想的“顧客”。

關(guān)店盤點(diǎn)后大量的“交易取消”銷售單

但這場(chǎng)鬧劇并沒有停止。我們的調(diào)查人員看到,周黑鴨的銷售人員在完成當(dāng)天的盤點(diǎn)工作后,立即打印出了大量的“取消交易”銷售單,我們有71張的此類銷售單來證明這一點(diǎn)。參照附件三:“取消交易”的第二天。

下面的圖表3顯示了在晚上完成盤點(diǎn)后,從1號(hào)POS機(jī)打印的第一張銷售單。正如我們?cè)?月1日?qǐng)?bào)告的第9頁中所解釋的,長(zhǎng)序列號(hào)由訂單號(hào)、日期、時(shí)間和最后的訂單號(hào)(最后四位數(shù)字)組成。因此,我們可以看到,這張銷售單是當(dāng)晚20:12打印的。訂單號(hào)0001表示該訂單被視為第二天的第一個(gè)訂單。

這71張銷售單表明,所謂的“客戶”可能只是幻影。

通常情況下,在當(dāng)天盤點(diǎn)結(jié)束之前,很少有新的客戶。在這個(gè)時(shí)候,任何一家周黑鴨商店都不大可能有多少生意;

在這71張“交易取消”銷售單打印出來之前,必須有一系列的活動(dòng),正如其“澄清”中所說,包括下訂單、暫停和返回購(gòu)買。但這一切怎么會(huì)在關(guān)店盤點(diǎn)時(shí)發(fā)生呢?

對(duì)于銷售人員來說,當(dāng)他/她完成盤點(diǎn)后,立即勤奮地打印出大量的“交易取消”銷售單,他/她是什么時(shí)候接待這些“客戶”的呢?

這些被暫停的交易實(shí)際上在第二天被重新激活,這意味著這些“客戶”必須在第二天回來完成交易前逗留一晚。

根據(jù)我們上面的分析,再加上幾百?gòu)堜N售單的支持,證明了周黑鴨訂單暫停故事只是一個(gè)無恥的謊言。此“交易取消”操作唯一目的是夸大銷售量。周黑鴨的管理層怎么敢編出這么荒謬而又漏洞百出的謊話?

有人可能會(huì)問,既然周黑鴨已經(jīng)“澄清”未將已取消訂單計(jì)入銷量,為什么還要擔(dān)心“交易取消”的銷售單呢?我們?cè)?月1日的報(bào)告中以及在這份報(bào)告中已經(jīng)清楚地表明,周黑鴨通過精心設(shè)計(jì),憑空制造出“取消交易”的銷售記錄,而暫停訂單則是完全不合邏輯的障眼法。鑒于周黑鴨的做法,如何能讓人相信他們沒有把被取消的訂單計(jì)入銷量呢?

一如既往,我們已將有關(guān)證據(jù)轉(zhuǎn)交香港證監(jiān)會(huì)。我們期待香港證監(jiān)會(huì)對(duì)周黑鴨展開調(diào)查,以維護(hù)香港資本市場(chǎng)的聲譽(yù)。(許然、林雅蕓/編譯)

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