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建行pos機(jī)操作使用流程
婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 曾飛）8月3日晚，建行婁底市分行在三樓會(huì)議室召開了客戶經(jīng)理“換簽”旬會(huì)，就當(dāng)前商戶POS、電話POS換簽存在的困難與推進(jìn)情況進(jìn)行討論。主管行長(zhǎng)陳花蓉主持會(huì)議，個(gè)金部、電卡部相關(guān)客戶經(jīng)理參加了會(huì)議。
辦法總比困難多。各行客戶經(jīng)理介紹了支行對(duì)換簽工作的統(tǒng)一安排與推進(jìn)狀況。整體來講令人滿意，特別是實(shí)際遇到的困難遠(yuǎn)比預(yù)期好得多。在換簽過程中，建行員工展示出來高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作精神和良好的服務(wù)意識(shí)，得到了大多數(shù)客戶的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng)。各支行對(duì)換簽工作的安排大都井然有序，推進(jìn)效果較好。明確客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，并將費(fèi)用配置到客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理行動(dòng)積極，明確每周必須達(dá)到的換簽進(jìn)度，每周二下午碰頭匯報(bào)換簽成績(jī)，并討論解決換簽中存在的問題，而部分不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的柜員則留在家里聯(lián)系客戶。
解疑釋惑再加油。陳花蓉對(duì)客戶經(jīng)理一個(gè)多月來，頂著酷暑，奔走婁底各區(qū)域大街小巷，甚至是偏僻村莊進(jìn)行換簽工作，所付出的辛勤努力和前階段取得的一定成績(jī)，給予了充分肯定和贊賞。針對(duì)客戶經(jīng)理提出的問題也親自予以答復(fù)。如優(yōu)惠政策，個(gè)別扣率調(diào)增的商戶，如協(xié)議換簽存在較大困難，報(bào)電子表格至分行批準(zhǔn)，按照本行卡（含借記卡、貸記卡）暫時(shí)全部免三個(gè)月刷卡手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行至2016年11月30日；并對(duì)《商戶收單服務(wù)費(fèi)調(diào)整實(shí)施方案》的內(nèi)容再次進(jìn)行了解讀，陳行長(zhǎng)還特別指出，一定要防范換簽中的風(fēng)險(xiǎn)。確保換簽三親見，防范商戶風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)注意商戶信息保密，不可泄露商戶信息。
部分問題統(tǒng)一要求。如對(duì)有商戶POS同時(shí)又有電話POS但又不屬統(tǒng)一支行的換簽客戶，可先一并換簽，后報(bào)分行個(gè)金部、電卡部，由部門立即通報(bào)所屬支行，以免重復(fù)勞動(dòng)；又如，個(gè)別商戶所在地址跨區(qū)域的，報(bào)個(gè)金部、電卡部安排分配到商戶所在區(qū)域支行協(xié)助換簽。
初見成效還需爭(zhēng)分搶秒。至8月3日，全行商戶POS換簽率31.69%，其中換簽進(jìn)度最快的是街心支行58.95%，新化支行47.76%，其中梅苑分理處達(dá)59.92%，天華支行達(dá)51.22%；漣濱支行44.30%。6個(gè)支行尚未達(dá)到全行平均換簽率。電話POS換簽率22.51%，其中換簽進(jìn)度最快的是街心支行48.68%，雙峰支行43.84%，其中新橋分理處達(dá)到72.83%，新化支行39.65%，其中梅苑分理處達(dá)到49.69%。9個(gè)支行尚未達(dá)到全行平均換簽率。
時(shí)間已進(jìn)入8月份，任務(wù)還非常艱巨。全行要積極配合，互相協(xié)助，共同支持，把握進(jìn)度，確保按時(shí)保質(zhì)保量完成換簽工作。
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