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新鄉(xiāng)山東pos機
8月25日，全國首家天貓優(yōu)品數字化標桿店在河南新鄉(xiāng)縣小冀鎮(zhèn)正式落地。阿里巴巴集團副總裁、阿里鄉(xiāng)村事業(yè)部總經理李少華向記者表示，作為阿里縣域新零售領域的開端，今年天貓優(yōu)品數字門店將快速覆蓋到全國大多數縣，“未來我們將以天貓優(yōu)品數字門店為載體，用商業(yè)化的方式構建下沉市場數字零售，更好地為6億縣域消費者提供服務。”
線上線下互動運營打通下沉市場
25日下午，記者在小冀鎮(zhèn)天貓優(yōu)品數字門店外看到，近百位通過手機淘寶線上關注到開業(yè)消息的用戶聚集到門前，準備參加各類抽獎活動。一款品牌猜拳AR互動游戲吸引了不少人排起長隊，用手機掃碼與品牌代言人在手機上猜拳贏獎。店掌柜張義告訴記者，這類線上線下活動在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中非常受老百姓歡迎，也讓原來只有城里人用的大品牌有了更多機會貼近縣域消費者的生活。
2018年9月，張義和他朋友一起在鎮(zhèn)上開了這家天貓優(yōu)品電器體驗店。“去年雙11，今年618，我們的銷售額都有上百萬，僅今年第一季度的銷量就有570萬元。前不久，阿里巴巴選我們店作為第一批數字門店的標桿試點，不到5天就改造升級完畢，門店具備了線上線下互動運營的新功能，各類大品牌的下沉通路也打通了。”張義對記者說。
黑科技產品進軍鄉(xiāng)村
走進小冀鎮(zhèn)天貓優(yōu)品數字門店，以前城市里都難得一見的黑科技產品，在這里一應俱全。體現智能物聯技術的客廳體驗區(qū)里，電視、空調、掃地機器人，甚至窗簾也可以通過阿里云實現自動控制。
店長杜力介紹，經過數字化改造的門店與傳統(tǒng)門店在營銷上有很多不同，“比如我們的顧客可以通過店內大屏看到本地消費數據篩選出的熱賣商品，然后從中選擇下單”。記者看到，有位消費者挑中一臺洗衣機，隨后在線下智能D-POS機上掃了掃手機淘寶，一筆線上淘寶訂單就自動生成了?！霸谠曝浖苷故緟^(qū)，海量的線上商品既突破了門店樣機的局限，給消費者提供了更多選擇。”杜力說。
在李少華看來，中國下沉市場和消費者正在發(fā)生深刻的變化，“一方面，下沉市場消費者在線上的消費習慣與大城市越來越趨同，各品類在下沉市場線上滲透率越來越高，但在線下，與大城市豐富的線下消費和體驗場景對比，下沉市場缺乏類似的線下場景，越來越多的下沉市場消費者，希望在線上獲得對商品的初步認知和對比，在線下做體驗，從而促進消費決策，尤其是在家電等重體驗的品類。因此天貓優(yōu)品數字門店，依托手淘海量的線上用戶，引導消費者進入門店，以個性化的線下體驗和導購服務，促進消費決策，沉淀消費數據。未來品牌可以依托這些數據，對下沉市場的消費者進行更精細化的運營?！?/p>
構建5公里理想生活圈
2017年，阿里巴巴啟動天貓優(yōu)品戰(zhàn)略。下沉市場消費者可以在任意門店體驗商品后再到網上下單。下單后則可以通過遍布各地的服務站，享受收發(fā)快遞、送貨上門、預約安裝、維修保養(yǎng)、退貨換貨等一系列服務?？h域消費者第一次享受到了和城里人一樣的消費和服務體驗。
據介紹，這次數字化升級，更著重于構建“縣域5公里理想生活圈”概念。以天貓優(yōu)品數字門店為平臺，通過對縣域零售人、貨、場的數字化改造，重構用戶線上線下的互動體系，進一步實現城鄉(xiāng)無差別服務。未來每個天貓優(yōu)品數字門店都要做到有能力服務周邊5000個家庭，鏈接10萬+消費者?！疤熵垉?yōu)品數字門店對品牌商來說是下沉市場的數字營銷陣地，也是阿里經濟體在下沉市場的解決方案。對于消費者來說，則是實現城鄉(xiāng)無差別購物服務的理想生活圈?！崩钌偃A說。
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