網(wǎng)上有很多關(guān)于運(yùn)城pos機(jī)客服,「實(shí)務(wù)研究」 對(duì)運(yùn)城市農(nóng)村支付支持易地扶貧搬遷的情況調(diào)查的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于運(yùn)城pos機(jī)客服的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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運(yùn)城pos機(jī)客服
作者 | 郭希敏，供職于中國(guó)人民銀行運(yùn)城市中心支行
作者 | 郭雪妍，供職于中國(guó)人民銀行聞喜縣支行
責(zé)任編輯 | 葛辛晶
易地扶貧搬遷是將生活在缺乏生存條件地區(qū)的貧困人口搬遷安置到其他地區(qū)的做法，通過(guò)改善安置區(qū)的生產(chǎn)生活條件、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、拓展增收渠道，幫助搬遷人口逐步脫貧致富，是國(guó)家扶貧的一項(xiàng)重要舉措。2020年是脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)收官之年，山西省運(yùn)城轄區(qū)13個(gè)縣（市）區(qū)有10個(gè)縣都有易地搬遷項(xiàng)目，當(dāng)?shù)厝嗣胥y行組織各金融機(jī)構(gòu)以完善搬遷區(qū)金融基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化搬遷安置區(qū)支付服務(wù)環(huán)境為抓手，促進(jìn)搬遷區(qū)群眾增收致富，取得了積極成效。
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全轄易地扶貧搬遷區(qū)支付服務(wù)基本情況
運(yùn)城轄區(qū)共有扶貧搬遷安置區(qū)101個(gè)，共計(jì)搬遷貧困人口28278人，自然村391個(gè)。搬遷安置區(qū)居民雖受教育程度不同，但普遍偏低，除嬰幼兒和正受學(xué)校教育的孩子，中青年人多為小學(xué)、初中文化，老人大多未曾受過(guò)教育。安置區(qū)居民以前多是在家務(wù)農(nóng)，搬遷后年輕人多外出打工，還有部分人在政府扶持的產(chǎn)業(yè)園區(qū)務(wù)工。主要收入來(lái)源一是外出務(wù)工，二是周邊產(chǎn)業(yè)園區(qū)務(wù)工勞務(wù)收入，三是政府補(bǔ)貼，人均可支配收入在2000元左右。主要支出項(xiàng)目為子女教育和購(gòu)買農(nóng)資支出等，人均持卡數(shù)量為3張，支付方式多為現(xiàn)金支付，服務(wù)渠道多為商業(yè)銀行柜臺(tái)、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)、農(nóng)村金融服務(wù)站和手機(jī)銀行辦理，部分客戶因資金周轉(zhuǎn)及生產(chǎn)需要有使用信用卡的需求。
運(yùn)城市各級(jí)政府、金融機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門統(tǒng)籌兼顧，多措并舉，保障搬遷區(qū)的貧困戶就業(yè)有收入，生活有保障。如有的安置區(qū)為搬遷群眾打造出“搬得出、留得住、快融入、能致富”的新型社區(qū)“閑田社區(qū)”。“閑田社區(qū)”周邊建立有電子企業(yè)，集鎮(zhèn)有恒溫果庫(kù)、果品銷售企業(yè)，可吸納400-500個(gè)勞動(dòng)力，保證了安置區(qū)的勞動(dòng)力能顧家、有事做、有活干、有錢賺。
根據(jù)各安置區(qū)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施情況，人民銀行組織涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)為安置區(qū)農(nóng)戶提供配套的金融服務(wù)。目前，設(shè)置在城郊、中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)的安置區(qū)可借助城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)或ATM、POS機(jī)等銀行卡受理終端機(jī)具辦理結(jié)算服務(wù)，滿足日常大額取現(xiàn)、跨行轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、信貸咨詢等金融服務(wù)需求；設(shè)置在行政村內(nèi)的安置區(qū)在助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，101個(gè)安置區(qū)內(nèi)共建有助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)537個(gè)，其中與扶貧產(chǎn)業(yè)融合的特色農(nóng)村金融服務(wù)站24個(gè)，農(nóng)村支付支持電商應(yīng)用圈80個(gè)，為搬遷安置區(qū)內(nèi)的農(nóng)戶提供取款、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、賬戶查詢等金融服務(wù)，同時(shí)拓展了簽約手機(jī)銀行、代繳水電費(fèi)、代繳社保費(fèi)等便民業(yè)務(wù)，極大地方便了安置區(qū)居民的吃穿住等基本生產(chǎn)生活保障，在確保貧困人口搬得出、穩(wěn)得住、有事做、能致富方面發(fā)揮了積極的作用。
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搬遷安置區(qū)支付結(jié)算服務(wù)存在的問(wèn)題
據(jù)調(diào)查，安置區(qū)選址綜合考慮了搬遷人口后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和就業(yè)問(wèn)題，配套開發(fā)了貧困人口能夠受益的特色農(nóng)業(yè)、勞動(dòng)密集型加工業(yè)和服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)。從目前的情況來(lái)看，安置區(qū)內(nèi)支付服務(wù)配套設(shè)施能夠提供基礎(chǔ)性的支付結(jié)算服務(wù)，但卻存在支付服務(wù)發(fā)展水平不高、功能單一等問(wèn)題。
金融意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較薄弱。農(nóng)村金融環(huán)境差，容易給違法犯罪分子造成可乘之機(jī)。安置區(qū)內(nèi)居民學(xué)歷水平普遍不高，大多為小學(xué)初中水平，年齡在46到55歲，其在機(jī)具操作、假幣、殘幣識(shí)別方面有一定不足，金融知識(shí)了解不多，金融意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較薄弱，容易被犯罪分子利用，上當(dāng)受騙。
專業(yè)化銀行網(wǎng)點(diǎn)較少。在安置區(qū)內(nèi)專業(yè)化的銀行網(wǎng)點(diǎn)較少，其中大部分安置區(qū)依附于城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)而建，距離最近銀行網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)，對(duì)于搬遷人口來(lái)說(shuō)，前往專門化的銀行機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)仍然不方便。從安置區(qū)周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)類型來(lái)看，主要以農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商行為主，這些網(wǎng)點(diǎn)主要以基礎(chǔ)性結(jié)算業(yè)務(wù)為主，專業(yè)化支付結(jié)算服務(wù)供給能力不足，無(wú)法滿足安置區(qū)搬遷農(nóng)民、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、涉農(nóng)中小企業(yè)多樣化結(jié)算服務(wù)需求。
銀行卡受理環(huán)境有待完善。被調(diào)查的21個(gè)安置區(qū)內(nèi)，受限于缺乏專業(yè)化銀行設(shè)施、功能單一等問(wèn)題，銀行卡使用率整體不高。設(shè)置在城郊、中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)的安置區(qū)可借助城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)的ATM、POS機(jī)等銀行卡受理終端機(jī)具的結(jié)算服務(wù)，滿足日常大額取現(xiàn)、跨行轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)，設(shè)置在行政村內(nèi)的安置區(qū)大多沒有專業(yè)化的銀行卡受理機(jī)具，銀行卡受理環(huán)境亟待改進(jìn)。
金融機(jī)構(gòu)發(fā)展動(dòng)力不足。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展薄弱、農(nóng)民收入水平相對(duì)偏低的區(qū)域，當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)的金融收益較低，其不愿投入大量人力、物力在安置區(qū)，從而導(dǎo)致專業(yè)化銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)不足，設(shè)備設(shè)施更新不及時(shí)等問(wèn)題，進(jìn)而影響當(dāng)?shù)刂Ц斗?wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
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加強(qiáng)和完善安置區(qū)支付結(jié)算服務(wù)的對(duì)策建議
易地搬遷扶貧工作是一項(xiàng)惠及千家萬(wàn)戶的民心工程，對(duì)于金融服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題和阻礙，有關(guān)各方要加強(qiáng)協(xié)作，進(jìn)一步提升支付結(jié)算服務(wù)水平。
一是完善安置區(qū)支付服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。全面梳理金融服務(wù)空白安置點(diǎn)名單，精準(zhǔn)推進(jìn)農(nóng)村金融綜合服務(wù)站建設(shè)，增設(shè)終端機(jī)具，暢通結(jié)算渠道?？梢腚娮又Ц?、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)、豐富民生類服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)所有安置區(qū)支付基礎(chǔ)設(shè)施全覆蓋，為安置點(diǎn)辦理待遇領(lǐng)取、保費(fèi)繳納、水電費(fèi)代繳等小額支付業(yè)務(wù)提供方便，使易地扶貧搬遷安置區(qū)貧困戶足不出村即可享受優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。各級(jí)政府應(yīng)在稅收優(yōu)惠、財(cái)政補(bǔ)助等政策上對(duì)金融機(jī)構(gòu)機(jī)具下鄉(xiāng)、鄉(xiāng)下特約商戶實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)和專項(xiàng)補(bǔ)貼，提高各類機(jī)構(gòu)的積極性，促進(jìn)安置區(qū)支付結(jié)算服務(wù)體系的多元化。
二是助力安置區(qū)移動(dòng)支付新工具與扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合。安置區(qū)選址綜合考慮了搬遷人口后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和就業(yè)問(wèn)題，不少安置區(qū)配套開發(fā)了貧困人口能夠受益的特色農(nóng)業(yè)、勞動(dòng)密集型加工業(yè)和服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)。從轄內(nèi)扶貧辦提供的數(shù)據(jù)來(lái)看，10個(gè)縣(市)安置區(qū)產(chǎn)業(yè)各異，與當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)密切相關(guān)，主要涉及蘋果、石榴、冬棗、花椒種植產(chǎn)業(yè)、畜禽類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)、中醫(yī)藥生產(chǎn)和焦化、商貿(mào)等73個(gè)扶貧產(chǎn)業(yè)。經(jīng)調(diào)查，多個(gè)安置區(qū)設(shè)有“扶貧車間”，均是由政府出資建立的小微企業(yè)，主要從事收購(gòu)批發(fā)業(yè)和加工業(yè)?？梢赃x取這些行業(yè)試行“對(duì)公移動(dòng)支付”，將單位結(jié)算卡綁定“云閃付”解決對(duì)公移動(dòng)支付難題，通過(guò)“云閃付”完善購(gòu)銷產(chǎn)業(yè)鏈，并依據(jù)“云閃付”的交易流水、推廣情況作為提供授信、利率優(yōu)惠等金融服務(wù)的參考因素，促進(jìn)“云閃付”等移動(dòng)支付新工具與扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合。
三是在安置區(qū)采取多種模式大力推廣移動(dòng)支付新工具。其一，針對(duì)安置區(qū)外出務(wù)工人員多的特性，可采取“服務(wù)農(nóng)民工”模式。可以探索運(yùn)用“云閃付”代發(fā)工資、手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)賬等功能，解決農(nóng)民工工資實(shí)時(shí)收付、隨工地變遷多行辦卡等問(wèn)題。其二，針對(duì)運(yùn)城是農(nóng)業(yè)大區(qū)的特點(diǎn)，可采取“季節(jié)性農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)”模式
運(yùn)城轄區(qū)的安置區(qū)大多農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性特點(diǎn)突出，可指導(dǎo)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)在各類農(nóng)產(chǎn)品成熟集中上市銷售期間，采取建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)移動(dòng)支付交易服務(wù)站、收單機(jī)構(gòu)上門服務(wù)、開辟農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)銷渠道等多種方式，引導(dǎo)安置區(qū)農(nóng)戶和收購(gòu)商使用“云閃付”等移動(dòng)支付工具，破解季節(jié)性農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷非現(xiàn)金結(jié)算難題。其三，針對(duì)安置區(qū)有農(nóng)家樂(lè)等鄉(xiāng)村旅游的特點(diǎn)，可采用“農(nóng)旅結(jié)合”模式?？蛇x取萬(wàn)榮農(nóng)民豐收節(jié)主會(huì)場(chǎng)、解州關(guān)帝廟、永濟(jì)神譚大峽谷民俗一條街、袁家村民俗一條街等一些網(wǎng)紅人氣景點(diǎn)設(shè)立移動(dòng)支付體驗(yàn)區(qū)。試點(diǎn)“云閃付”宣傳、展示、體驗(yàn)、培訓(xùn)、應(yīng)用基地建設(shè)模式，全方位打造商圈、公交、醫(yī)院、酒店、無(wú)感停車、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、生活繳費(fèi)、鄉(xiāng)村旅游等支付場(chǎng)景，探索“云閃付”綜合應(yīng)用模式，展示“云閃付”基礎(chǔ)功能，體驗(yàn)“云閃付”具體運(yùn)用，宣傳移動(dòng)支付相關(guān)知識(shí)，提供支付結(jié)算、投資理財(cái)?shù)扰嘤?xùn)。
四是加大金融知識(shí)宣傳，確保安置區(qū)支付業(yè)務(wù)安全。針對(duì)安置區(qū)內(nèi)人員構(gòu)成復(fù)雜、社區(qū)治理措施尚待完善，農(nóng)村留守群體容易成為電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪侵害對(duì)象等問(wèn)題，人民銀行可以牽頭組織各涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)，做好安置區(qū)內(nèi)各類金融機(jī)具、服務(wù)站點(diǎn)的安全管理，加大巡查和回訪頻率，強(qiáng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制建設(shè)。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新宣傳手段，加大電信詐騙識(shí)別方法、防騙手段等支付安全知識(shí)的宣傳力度，提高安置區(qū)內(nèi)弱勢(shì)群體自我識(shí)別、預(yù)防能力。同時(shí)探索宣傳長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，在安置區(qū)通過(guò)當(dāng)?shù)貜V播、有線電視、廣告牌、宣傳車等媒介宣傳普及金融知識(shí)，提高廣大群眾的用卡知識(shí)、安全防范和信用意識(shí)，積極引導(dǎo)群眾樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)防范欺詐、套現(xiàn)、竊取信息等不法行為發(fā)生。
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