網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機刷多退少,退款要扣20%費用 美日健身投訴多為何總是解決不了的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機刷多退少的問題，今天pos機之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!

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1、pos機刷多退少

pos機刷多退少

美日健身月湖盛園店

喜歡健身的市民張先生，給自己和兒子都辦了一張“美日健身”預付卡。當初協(xié)議寫明“可享受無限次轉(zhuǎn)卡服務”，可最近他想把兒子的卡轉(zhuǎn)給妻子，卻被客服卡牢了。

而市民儲女士則向記者說了一件令她感到憤怒的事情。在消費了4810元后，沒有本人簽字且未拿到會員卡，她就成了美日健身的會員。當她提出退款申請，對方卻表示要收20%手續(xù)費。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，市民向12345熱線以及消保委等部門，投訴美日健身預付卡問題很多。昨天，記者對此進行采訪調(diào)查。

現(xiàn)代金報記者陳善君朱立奇 文/攝

稀里糊涂

消費者沒有簽字就成了會員？

“5月8日，我來到美日健身月湖盛園店進行健身體驗，接待我的是一位岑姓女教練。在半個小時的體驗中，岑教練不停地向我表示，我缺乏運動，需要加強鍛煉，健身房是最好的選擇。我一心動，就在前臺支付了4810元。由于我當時急著去接兒子，其余所有的手續(xù)都沒辦。教練告訴我，錢付好了，其他事情她會搞定。臨走前，我還特地問了教練，如果有疑問或不愿意健身了，是否能退款，對方表示沒有問題。”之后，儲女士匆匆離開健身館。

接下來的一段時間，儲女士因處理搬家事宜，離開市區(qū)一段時間，在此期間沒有前往美日健身進行鍛煉。其間，儲女士覺得搬家后離月湖遠了，健身也不適合自己?；氐绞袇^(qū)后，儲女士與岑教練取得聯(lián)系，希望能退還相關(guān)費用。

讓儲女士沒想到的是，岑教練以各種理由不同意退款，還表示他們公司沒有退款的說法。更令儲女士震驚的是，合同沒有本人簽字，就算完成消費了。

接下來一段時間，儲女士數(shù)次與美日健身月湖盛園店取得聯(lián)系，對方都不予理睬。

美日健身：

退款要扣20%手續(xù)費

6月12日中午，儲女士與記者來到美日健身月湖盛園店。前臺告知儲女士，相關(guān)合同暫時無法找到。隨后一位不愿意透露姓名的男性教練現(xiàn)身，表明他是該店負責人。對方答復說，月湖盛園店只是分店，無法完成退款等事宜，要退款就去和總店聯(lián)系。

由于矛盾并沒有解決，儲女士報警。警察出警后，美日健身月湖盛園店重新打印一份合同協(xié)議，并找出儲女士支付費用的pos簽購單?！敖裉煳业谝淮我姷胶贤摹畯]山真面目’，協(xié)議最下方的會員簽字，私人教練簽字兩欄都是空白的。”

后來，儲女士找到位于桑田路的美日健身總店。一位姓李的女士接待了她?！皩Ψ礁嬖V我，可以退款，不過我要承擔總金額20%的手續(xù)費?！碑攦ε刻岢觯Ｍ匆幌逻@項規(guī)定的書面文件時，對方卻無法提供。

目前，儲女士已投訴到市場監(jiān)管部門。接下來，她會根據(jù)實際情況，求助相關(guān)部門與律師，不排除尋求法律途徑解決此事。

儲女士的合約上，本人與教練都沒有簽字

無獨有偶

把健身卡轉(zhuǎn)給妻子結(jié)果被卡牢

2017年2月，市民張先生的兒子需要長跑考試，于是他在美日健身天一店給兒子辦了張健身卡，費用為1898元，2019年9月13日到期。

到了2017年8月，張先生接到美日健身的客服電話，對方表示，最近搞活動，再加1500元，升級到“至尊會籍卡”，可延期使用至2024年7月?！爱敃r協(xié)議明確寫著可無限次轉(zhuǎn)卡，并且現(xiàn)場易拉寶廣告宣傳上也寫明，至尊會籍卡可享受‘一卡在手，全家享用’的服務?！睆埾壬f，該業(yè)務是在美日健身波特曼店辦的，他把兒子的卡升級為“至尊會籍卡”。

兒子中考結(jié)束，考慮到住校后沒辦法去美日健身，張先生就想把兒子的卡轉(zhuǎn)給妻子使用。2019年6月6日，他和妻子帶上相關(guān)材料，來到美日健身波特曼店，結(jié)果客服人員表示要向總部申請，要張先生等7天，之后便沒了回音。

最近張先生向12345熱線反映后，昨天接到美日健身總部的客服電話，對方?jīng)]有按協(xié)議約定轉(zhuǎn)卡，而是提出，將其至尊會籍卡降級打折為一年卡或單店卡，方給予轉(zhuǎn)卡。對此張先生不愿接受。

昨天，記者來到美日健身波特曼店。一說起這件事，一名姓江的負責人表示，他們已經(jīng)將這個問題向總部進行了報告。

對于約定的“可無限次轉(zhuǎn)卡服務”，江先生表示，雖然公司內(nèi)部管理有調(diào)整，但此前與客戶簽定的協(xié)議是有效的。但轉(zhuǎn)卡要總部同意，需要一定時間。他表示“這個星期應該可以轉(zhuǎn)好。”

-記者調(diào)查

預付卡不能全額退款似乎已成常態(tài)

近些年，對于美日健身的投訴報道，真可謂是鋪天蓋地?！秾幉廊战∩韱栴}多多，半年竟被投訴88起》《兩個多月120多起投訴！》等相關(guān)新聞更是屢見不鮮。

記者采訪中發(fā)現(xiàn)，美日健身預付卡問題的投訴并非少數(shù)，許多市民向12345熱線以及消保委進行投訴反映。在最近一兩年時間里投訴量都是居高不下。

與儲女士投訴案例相類似的也不在少數(shù)。例如市民陳先生、王先生都是在未體驗健身的前提下，提出退款，美日健身方面先表示要扣除25%的手續(xù)費，經(jīng)過協(xié)調(diào)，消費者還是被收取20%的費用。美日健身的預付卡不能全額退款似乎已經(jīng)成為一種常態(tài)。

記者通過天眼查了解到，2018年初全國直營連鎖的“金吉鳥健身”全資收購寧波“美日健身”俱樂部。目前，寧波“美日健身”全市有門店數(shù)量超過20家。

-商務部門

投訴確實很多，得具體問題具體看

對于美日健身預付卡的問題投訴。寧波市商務局負責預付卡相關(guān)工作人員表示，現(xiàn)在健身行業(yè)是比較亂的，美日健身作為服務行業(yè)，投訴多這一事實是存在的。因為美日健身在全市網(wǎng)店比較多，顧客也多，可能因為這個原因，所以出現(xiàn)的投訴也比較多。

寧波市商務局相關(guān)負責人表示：“對于顧客反映投訴的問題，有不同情況，有些老百姓提出的訴求是合理的，我們會幫他們解決的，但有些老百姓提出的訴求也不一定合理。對于這個問題，我們要花時間進行協(xié)調(diào)，主要看投訴合不合理，也不是所有的訴求都要幫他們解決?！?/p>

這么多顧客都不約而同地反映同樣的問題，投訴居高不下，是正常情況，還是哪里出了問題？記者將繼續(xù)關(guān)注。

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