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濟南觸摸屏pos機
濟南當?shù)赜幸话俣嗝麡I(yè)主在天貓家裝e站濟南站簽訂了裝修合同，然而，業(yè)主們交了裝修款，有的甚至還沒有開始裝修，這家裝修公司就在一夜之間沒了人。
留下爛攤子 “天貓家裝”跑路？
幾乎是一夜之間，這家名叫天貓家裝e站濟南站的店面就人去樓空，原本熱鬧的工作場景也變得一片狼藉。事情發(fā)生后，家裝e站總部在自己的官方網(wǎng)站以及微博上發(fā)布了濟南事件的聲明。聲明中稱，家裝e站總部愛蜂巢（蘇州）電子商務(wù)有限公司自2005年1月起，先后授權(quán)山東蜂巢電子商務(wù)有限公司、濟南市天橋區(qū)簡美室內(nèi)裝飾經(jīng)營部作為“家裝e站”濟南城市運營商，除此以外從未授權(quán)或承認任何經(jīng)營主體為公司濟南運營商。
業(yè)主范先生告訴《生活幫》記者：“我們業(yè)主聚到一起發(fā)現(xiàn)，五月份之前是天貓的合同章，五月份之后用的是簡美的合同章。”
按照聲明中的說法，除了蓋章為濟南市天橋區(qū)簡美室內(nèi)裝飾經(jīng)營部的合同，以其他名義跟業(yè)主簽訂的裝修合同與公司不存在任何關(guān)系。
業(yè)主張先生說：“既然官方客服已經(jīng)承認了這個地址是他們的加盟門店，我們是無法區(qū)分他這個門店在簽約的時候到底是哪個主體，所以在我們看來，所有簽約主體我們都是面向了家裝e站濟南站，而不是面向簡美或者哪個他們不承認的主體?！?/p>
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質(zhì)疑：聲明內(nèi)容“拋棄”業(yè)主
除此之外，聲明中還說，凡是與公司正當授權(quán)城市運營商簽訂相關(guān)合同，并通過公司天貓旗艦店下單后通過指定支付寶或e家寶支付相關(guān)款項的業(yè)主，公司將于今天開設(shè)接待窗口陸續(xù)進行處理。對于這一點，業(yè)主張先生同樣提出了質(zhì)疑：“在我們簽訂的合同上，關(guān)于付款方式上是有約定的，上面約定了客戶可以通過支付寶或線下實體店支付?！?/p>
同時，業(yè)主們出示的與家裝e站旗艦店客服的聊天記錄上也顯示，是可以線下刷POS機進行交易的。
張先生說：“目前所有業(yè)主里面，沒有一戶符合他們要求的，因為要么就不是以簡美經(jīng)營部的形式簽的合同，要么所有以簡美經(jīng)營部簽合同的客戶們，都是通過線下實體店進行付款，沒有通過網(wǎng)上支付的。”
援助律師：不代表公司
如此說來，這份聲明中的認定與業(yè)主們簽訂的合同，包括前期家裝e站官方客服的說法存在很大的矛盾，一百多個業(yè)主中幾乎沒有一戶符合家裝e站總部來進行處理的條件，業(yè)主們表示難以接受，這種狀況下大家該如何維權(quán)呢？
聲明中還提到，對于未通過正當授權(quán)城市運營商簽訂合同，或未通過指定支付寶或e家寶支付相關(guān)款項的業(yè)主，公司已經(jīng)聯(lián)絡(luò)了法律援助律師，相關(guān)業(yè)主可于今天起通過法律援助律師尋求救濟。今天上午，記者來到了聲明中指定的山東元邦律師事務(wù)所了解情況。
山東元邦律師事務(wù)所律師馬繼春稱：“將來會怎么處理？或者總部怎么處理？我們沒法明確表示，因為我們不代表家裝e站總部，家裝e站找到我們是處于什么目的呢？他們?yōu)榱司S護自己的品牌形象，幫助咱們這些受損失的業(yè)主，為咱們提供法律援助?！?/p>
按照馬律師的說法，公司只是委托他們來給有需要的業(yè)主提供法律援助，并不代表家裝e站總部。
頻繁出問題 業(yè)主維權(quán)難
記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，天貓家裝e站出問題已經(jīng)不止這一次，山東廣播電視臺在今年五月份也曾報道過鄒平家裝e站的事情。
馬女士說，交了一萬五定金之后，因為房屋遲遲沒有裝修，過了一段時間，因為家里需要用錢，便想按照合同規(guī)定把錢要回來。然而，記者與馬女士來到鄒平的天貓家裝e站，卻發(fā)現(xiàn)招牌已經(jīng)全換了，原來的老板也不知去向。
受訪的羅經(jīng)理稱：“去年六月份搞得施工，到現(xiàn)在一直沒給錢，說公司沒錢，我說鄒平這邊我來負責?！?/p>
天貓家裝e站濟南站工程監(jiān)理趙先生稱：“就山東出現(xiàn)的多，青島出現(xiàn)了，青島是總部來給解決的，青島剛解決完?！?/p>
而家裝e站總部客服人員回應(yīng)：“目前的話青島已經(jīng)恢復(fù)正常了，業(yè)主恢復(fù)施工了。反饋的話，目前就是濟南、泰安這邊?！奔热淮蛑熵埖呐谱樱已be站跟天貓之間又是怎樣的關(guān)系呢？家裝e站總部客服人員稱：“我們是天貓的入駐商戶?！?/p>
隨后，有業(yè)主聯(lián)系上了天貓客服人員，對方給出的回應(yīng)是，濟南站家裝問題涉及到線下支付，相關(guān)資金直接到對方賬戶，建議及時報警，同時品牌方已經(jīng)成立調(diào)查小組，盡最大努力幫助業(yè)主維權(quán)。
7月26日，記者通過電話聯(lián)系上了天貓家裝e站的負責人周先生，他表示自己是投資人，就在濟南，沒有跑路。業(yè)主維權(quán)結(jié)果如何？我們明天將繼續(xù)關(guān)注。
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