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達(dá)縣銀聯(lián)pos機(jī)
外拓營銷培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場
四川新聞網(wǎng)達(dá)州6月12日訊（柳蔚）面對新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下行的趨勢，銀行業(yè)中不同程度地存在“客戶陣地流失、產(chǎn)品覆蓋率低、信息流通不暢、客戶維護(hù)不力、市場競爭力弱”等現(xiàn)狀。為促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的開展，提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力，渠縣聯(lián)社將營銷服務(wù)作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。近日,渠縣聯(lián)社聯(lián)手德恩銀行研究院與資深銀行培訓(xùn)人陳楠老師開展了為期五天的外拓營銷培訓(xùn),以課堂培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)演練+總結(jié)點(diǎn)評的“三維一體”為操作方式,獲得良好效果。本次培訓(xùn)參訓(xùn)人員總計(jì)105名，來自渠縣聯(lián)社不同的社部，全體參訓(xùn)人員全身心地參與和投入、全身心地體會(huì)和吸收、全身心地交流和提高，進(jìn)一步提升了綜合素質(zhì)，錘煉了營銷技能，實(shí)現(xiàn)了“走出去請進(jìn)來”的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，讓參加培訓(xùn)的員工真正改變了陳舊的觀念，激發(fā)了員工的潛能，變“坐等客戶上門”到“主動(dòng)上門營銷”，極大的豐富了員工的營銷實(shí)戰(zhàn)技能，短短2天的實(shí)戰(zhàn)演練創(chuàng)造了優(yōu)異的營銷成績：共計(jì)營銷存款1400萬元，其中定期存款590萬元，活期存款810萬元；客戶建檔1128戶；貸款預(yù)約150萬元；POS機(jī)完成17戶，預(yù)約45戶；蜀信E完成65戶，預(yù)約122戶；簽訂代發(fā)工資協(xié)議7個(gè)單位，共計(jì)511人；對公賬戶6戶，預(yù)約9戶；關(guān)注渠縣農(nóng)信微信公眾號3400戶。
高度重視、全員參與。聯(lián)社黨委對本次外拓營銷培訓(xùn)高度重視，聯(lián)社黨委書記、理事長趙仁煥作開班講話，聯(lián)社黨委成員全程參加培訓(xùn)、開展點(diǎn)評，聯(lián)社本部中干和部室員工參與課堂培訓(xùn)，聯(lián)社人力資源部和辦公室認(rèn)真做好了相關(guān)后勤服務(wù)保障工作，培訓(xùn)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位員工參與度。來自不同崗位的105名參訓(xùn)人員非常重視和珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，克服各種困難，在五天的培訓(xùn)時(shí)間里，大家做到了“守紀(jì)律，講規(guī)矩”，在培訓(xùn)中大家以昂揚(yáng)的斗志、刻苦的精神和學(xué)以致用的方法，積極投入學(xué)習(xí)，討論中踴躍發(fā)言，談體會(huì)、講收獲，說打算、提建議，收到了較好效果。
內(nèi)涵豐富、貼近實(shí)際。本次培訓(xùn)內(nèi)容既有對營銷理念的解讀，又有大量的具體工作方法傳授和案例分析，基本涵蓋了銀行營銷的主要內(nèi)容，既具有專業(yè)性又接地氣。通過一個(gè)個(gè)真實(shí)的營銷案例，打破了員工們固有的營銷思維，通過理論教授，讓大家領(lǐng)會(huì)了如何拜訪客戶、如何打破與陌生客戶交流障礙、如何探究客戶深層需求、如何實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)營銷。通過將學(xué)員進(jìn)行分組，開啟小組競賽模式，組織每一組進(jìn)行模擬營銷演練、營銷方案設(shè)計(jì)、案例分析講解等，找到每一組與每個(gè)人的優(yōu)勢和弱項(xiàng)，并點(diǎn)對點(diǎn)的進(jìn)行分析輔導(dǎo)。大家把自身工作經(jīng)歷與授課內(nèi)容結(jié)合起來，互相交流、互相促進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全員營銷意識(shí)，加深了大家對營銷工作的認(rèn)識(shí)。
理論培訓(xùn)之后進(jìn)行了為期兩天的外拓實(shí)戰(zhàn)演練，外拓時(shí)所有的員工身著統(tǒng)一行服，佩戴工號牌，佩戴渠縣聯(lián)社綬帶，以良好的精神風(fēng)貌向客戶展示了渠縣聯(lián)社的風(fēng)采。參加培訓(xùn)的五個(gè)小組將渠縣城區(qū)劃分為五大區(qū)域，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一處區(qū)域，早晨大家會(huì)集中到一起召開晨會(huì)，通過目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配、話術(shù)演練開啟一天的外拓營銷序幕，晚上所有的學(xué)員會(huì)集中到會(huì)議室參加夕會(huì)，梳理營銷成果，分析總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，制定下一步營銷目標(biāo)。外拓實(shí)戰(zhàn)演練中，同事們針對不同的客戶群體制定了不同的營銷方案，如：向個(gè)體工商戶推薦貸款業(yè)務(wù)和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，針對企事業(yè)單位則主推代發(fā)工資等中間業(yè)務(wù)，針對學(xué)生等則主推微信公眾號和蜀信E等產(chǎn)品，抓住客戶需求核心，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提高客戶忠誠度和客戶粘性。恰巧本次外拓營銷正值高考前夕，培訓(xùn)學(xué)員抓住有利時(shí)機(jī)開展“關(guān)注渠縣農(nóng)信莘莘學(xué)子好運(yùn)”的營銷宣傳活動(dòng)，并聯(lián)合渠縣自行車協(xié)會(huì)開展“倡議高考靜音”騎行公益活動(dòng)，設(shè)立集中宣傳展臺(tái)為高考學(xué)子和家長提供水、防暑藥等宣傳方式，為他們營造了一個(gè)溫馨輕松的氛圍，贏得了考生與家長的一致稱贊，提高了聯(lián)社的社會(huì)形象和影響力。
本次外拓營銷演練走進(jìn)了政府、企事業(yè)單位、工業(yè)園區(qū)、居民社區(qū)、學(xué)校、市場、商業(yè)區(qū)等，以散發(fā)宣傳折頁，掃碼有禮、發(fā)放商戶信息登記表、填寫意向合作邀請函等方式，以存款、貸款、定期產(chǎn)品、手機(jī)銀行、蜀信卡、POS機(jī)等為主推產(chǎn)品，以收集客戶信息與需求為重點(diǎn)內(nèi)容，以深化銀企合作、銀政合作為目標(biāo)，讓本次外拓培訓(xùn)涵蓋面廣，社會(huì)影響大，收到客戶交口稱贊的良好效果。
理念革新，成效明顯。大多數(shù)參加培訓(xùn)的員工都是第一次由“坐商”變“行商”，第一次大范圍地開展“掃樓、掃街”行動(dòng)，這既是一次聲勢浩大的營銷活動(dòng)，也是渠縣農(nóng)信社一次全方位的形象展示。在短短的兩天外拓營銷時(shí)間里，大家著正裝、戴工牌、佩綬帶、正禮儀，嚴(yán)格按照老師安排，村社、商圈、社區(qū)、機(jī)關(guān)一個(gè)一個(gè)的進(jìn)，轄區(qū)農(nóng)戶、社區(qū)居民、市場商戶、園區(qū)企業(yè)挨家挨戶的訪，帶著感情深入市場，參訓(xùn)人員收獲的不僅僅是各項(xiàng)任務(wù)的完成，更有老百姓們的認(rèn)可和贊美。培訓(xùn)最后一天，通過老師對每個(gè)小組前期學(xué)習(xí)表現(xiàn)和外拓營銷成果的一個(gè)綜合評定，開展了外拓營銷成果表彰會(huì)，分別評選出營銷小組一二三名、優(yōu)秀組織團(tuán)隊(duì)兩名和“營銷標(biāo)兵”15名，鼓勵(lì)他們再接再厲，在接下來的工作中發(fā)揮榜樣的帶頭作用。許多同志都認(rèn)為此次培訓(xùn)收獲很大，反映平時(shí)放不下的面子放下了，邁不開的步子邁開了，收集到了許多很好的客戶意見建議和市場信息，紛紛建議聯(lián)社多舉辦這樣的培訓(xùn)。五天來，通過對營銷理念、營銷方法、營銷技巧等內(nèi)容的系統(tǒng)性專題學(xué)習(xí)，以及結(jié)合縣域?qū)嶋H的外拓營銷訓(xùn)練，增強(qiáng)了大家貫徹落實(shí)聯(lián)社黨委決策部署的責(zé)任感、緊迫感和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，參訓(xùn)人員紛紛表示回到自己工作崗位上后，要始終堅(jiān)持自重、自省、自勵(lì)，以時(shí)不我待的緊迫感和堅(jiān)忍不拔、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，將學(xué)習(xí)到的營銷知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，勇于創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)，為加快推進(jìn)渠縣農(nóng)信網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，變服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)為營銷型網(wǎng)點(diǎn)奠定了基礎(chǔ)。
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