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pos機(jī)怎么刷支付寶擔(dān)保交易
深圳1200萬參保市民率先迎來手機(jī)刷醫(yī)保就醫(yī)的便捷時(shí)代。隨著6月15日支付寶與深圳市人力資源和社會(huì)保障局（以下簡稱“深圳人社局”）合作的醫(yī)保移動(dòng)支付平臺(tái)正式上線，深圳成為全國首個(gè)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道完成醫(yī)保移動(dòng)支付的城市。雙方的合作，不僅在國內(nèi)首度確立了可規(guī)模性接入醫(yī)院且具備可復(fù)制性方案，并由此奠定了“互聯(lián)網(wǎng)+”社保業(yè)務(wù)的深圳模式。
2016年6月15日，在深圳市第三人民醫(yī)院一樓大廳，一位患者打開了支付寶上的“城市服務(wù)”，選擇“智慧醫(yī)院”選項(xiàng)，緊接著他被提示選擇門診和醫(yī)生，進(jìn)行掛號(hào)。掛號(hào)成功后，他點(diǎn)了醫(yī)保支付選項(xiàng)，第一次使用需要綁定金融社?？?，綁定后確認(rèn)，就一鍵支付掉了掛號(hào)費(fèi)。屏幕上顯示醫(yī)保支付了40.67元，自費(fèi)69.09元，這一過程僅僅花費(fèi)了五分鐘。而從進(jìn)醫(yī)院到拿到藥品，也只花了半個(gè)小時(shí)。
6月15日，深圳1200萬參保市民正式迎來手機(jī)刷醫(yī)保就醫(yī)的便捷時(shí)代。支付寶攜手深圳人社局共同推出的醫(yī)保移動(dòng)支付試點(diǎn)于深圳正式啟動(dòng)。這次沒有先例的“破冰”合作，為醫(yī)院提供了一個(gè)全新的就診模式。在每個(gè)人就診的過程中，預(yù)計(jì)平均就醫(yī)時(shí)間能夠節(jié)約一半以上。
摸索打通醫(yī)保支付模式
早在2014年支付寶就有意打通醫(yī)保，但時(shí)機(jī)并不成熟。2014年5月28日，支付寶推出了“未來醫(yī)院”計(jì)劃，希望通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)的產(chǎn)品和技術(shù)，用五到十年的時(shí)間來改變未來的醫(yī)療面貌。
當(dāng)時(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)對醫(yī)療行業(yè)了解程度并不深，很多人都是初次接觸這個(gè)行業(yè)。同時(shí)，人社局也對醫(yī)保移動(dòng)支付方式缺乏認(rèn)知，存在很多疑慮。這讓他們無法取得社保接口。當(dāng)時(shí)他們采用了一種迂回的方法，就是一種先自費(fèi)再退費(fèi)的模式。在患者離開醫(yī)院的時(shí)候，刷一下社?？▓?bào)銷，錢就可以直接退到患者的支付寶賬上。這樣就避開了社保接口的介入，而只需要解決跟銀行打通的環(huán)節(jié)。
他們發(fā)現(xiàn)，需要在人社局、醫(yī)院、醫(yī)管中心和支付寶四方之間建立一個(gè)更為合理的模式?！斑@就必須要打通醫(yī)保支付和支付寶。”螞蟻金服醫(yī)療行業(yè)華南區(qū)總經(jīng)理張俊杰表示。這也成為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保業(yè)務(wù)深圳模式的核心。
50余次溝通后率先簽約
在2015年8月，支付寶醫(yī)療團(tuán)隊(duì)與深圳人社局進(jìn)行了第一次正式接觸，但情況并不樂觀。雙方都缺乏對對方足夠的了解。對人社局來說，這件事情的價(jià)值有多大、需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有多少，全都是未知的。要繼續(xù)推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目，就意味這他們將成為全國第一個(gè)吃螃蟹的，這需要勇氣和魄力。
同樣，對于支付寶來說，技術(shù)方案能不能實(shí)現(xiàn)、需要多少資源去配合也是未知數(shù)?！斑@是一個(gè)真正從0到1的過程，”螞蟻金服醫(yī)療行業(yè)總經(jīng)理王博說，“我們完全沒有先例可循?！?/p>
王博回憶稱，深圳市人社局信息中心的楊主任和工程師張嘯是一開始溝通的對象，他們非常認(rèn)同新的醫(yī)保支付方式的價(jià)值。
“我們一開始并沒有具體聊這個(gè)項(xiàng)目?！睆埧〗苷f。支付寶團(tuán)隊(duì)做了一件看上去沒什么意義的事情——與人社局的信息中心搭建進(jìn)行了技術(shù)交流，一些支付寶的工程師被請出來做技術(shù)指導(dǎo)，幫助解決人社局網(wǎng)站的技術(shù)難題。
但最后呈現(xiàn)了意想不到的效果。在交流的過程中，支付寶的理念、對風(fēng)險(xiǎn)的控制方式和工作方式都被傳遞了出去?！昂芏鄷r(shí)候不是不能做，而是他們確實(shí)不了解。一旦明確了，動(dòng)作也會(huì)很快?！彼貞浀?。
前兩年對醫(yī)療行業(yè)的耕耘也帶來了回報(bào)，由于對醫(yī)療行業(yè)清楚的認(rèn)識(shí)，他們獲得了信任，同時(shí)也讓人社局的業(yè)務(wù)部門意識(shí)到，這個(gè)項(xiàng)目將帶來的巨大變革。
經(jīng)過來回50多次的溝通，支付寶在業(yè)內(nèi)最早與深圳人社局簽署了合作協(xié)議。整個(gè)項(xiàng)目最終在2016年1月開始啟動(dòng)開發(fā)，2月啟動(dòng)開發(fā)。
初現(xiàn)雛形
在試點(diǎn)初期，深圳人社局根據(jù)醫(yī)院的信息化改造難度、就診量等因素，選擇了十七家試點(diǎn)醫(yī)院。醫(yī)院可以自由選擇一家或多家支付公司作為醫(yī)保移動(dòng)支付的平臺(tái)，其中有16家選擇接入支付寶。
為此，“前后動(dòng)用了支付寶大概100多個(gè)人的資源?！睆埧〗苷f。
正式開發(fā)之后他需要在人社、醫(yī)管中心、醫(yī)院和支付寶之間進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，制定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
復(fù)雜的是，每家醫(yī)院的流程都不盡相同。比如收費(fèi)，有的醫(yī)院是以身份證號(hào)為索引的，有的醫(yī)院是以門診號(hào)索引的。有的是刷條碼，有的是刷卡的。信息科有的有電腦，有的沒電腦。
“中醫(yī)院和綜合醫(yī)院也有區(qū)別，每家醫(yī)院信息系統(tǒng)、信息廠商也不一樣，有很多個(gè)性化的東西。”這些在做的時(shí)候都要兼顧到。
為此他需要一個(gè)個(gè)醫(yī)院去拜訪。比如宣傳物料擺展架要找信息科，業(yè)務(wù)流程再造要找門診辦。“以致于我現(xiàn)在去每家醫(yī)院幾乎所有人都認(rèn)識(shí)?！睆埧〗苄ΨQ。
這種跑斷腿的做法最終帶來了成效。目前，深圳市民如果去深圳市第三人民醫(yī)院、南山區(qū)人民醫(yī)院等8家醫(yī)院就醫(yī)，就能夠體驗(yàn)在家里預(yù)約掛號(hào)，在支付寶上一健刷醫(yī)保。香港大學(xué)深圳醫(yī)院、深圳市第二人民醫(yī)院、深圳市中醫(yī)院等8家醫(yī)院也在陸續(xù)接入中。
“深圳模式”有望全國復(fù)制
數(shù)據(jù)顯示，自5月31日試運(yùn)行僅半個(gè)月，在未有推廣情況下，通過支付寶綁定金融社?？ǖ挠脩艚?0000人，單日綁卡數(shù)也保持了高速增長態(tài)勢。
“支付寶通過CTU風(fēng)控體系判斷支付環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)程度，分別啟動(dòng)密碼驗(yàn)證、問題回答、指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等風(fēng)控手段，可以確保支付環(huán)節(jié)安全。王博說。
同時(shí)，他們還利用了支付寶的擔(dān)保能力，若用戶支付寶被盜或者支付寶的實(shí)名認(rèn)證信息錯(cuò)誤導(dǎo)致用戶或者醫(yī)保局發(fā)生資損，支付寶全額賠付。
在深圳市人力資源和社會(huì)保障局的局長王衛(wèi)看來，這也是他們最為重視的一點(diǎn)?！吧钲谑腥松缇纸ㄔO(shè)的醫(yī)保移動(dòng)支付平臺(tái)的亮點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)了社會(huì)保障卡綁定管理、支付渠道管理、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)移動(dòng)支付管理等，確保移動(dòng)端支付的每一筆交易都收到監(jiān)管。”
他表示：“一旦時(shí)機(jī)成熟，市人力資源保障局將向全市所有定點(diǎn)醫(yī)院開放醫(yī)保移動(dòng)支付?！苯酉聛砣松缇謱⒅鸩教剿鲾U(kuò)大移動(dòng)支付的使用場景，例如擴(kuò)大到生育保險(xiǎn)、大病門診、住院、社康門診、要點(diǎn)取藥等。
文/周玉
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