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建行pos機查不到之前流水
儲戶聲稱銀行存款不翼而飛的案件近些年時有發(fā)生，近日，建設銀行河南平頂山煤炭專業(yè)支行就卷入這樣一起案件中。
根據(jù)受害人儲戶紀女士及其女兒所言，紀女士從2005年開始在建行平頂山煤炭專業(yè)支行存款，至今存款合計約120萬元。但當紀女士前往銀行取款時，卻發(fā)現(xiàn)120萬元不翼而飛，還倒欠銀行13余萬。
根據(jù)銀行調(diào)查顯示，客戶經(jīng)理董某冒用紀女士身份，使用其個人手機綁定紀女士網(wǎng)銀賬戶，私自轉走客戶紀女士69.3萬元存款用于網(wǎng)賭，另有10余萬供董某償還個人債務等。此外，董某還利用紀女士身份辦理了貸款和信用卡供其個人使用。紀女士表示對上述情況均不知情。
目前，建行方面已將董某用于網(wǎng)賭的69.3萬元歸還到紀女士賬戶上，另外董某已償還5萬元貸款及4000余元罰金，其余資金雙方仍在協(xié)商中。
小小客戶經(jīng)理如何做到瞞天過海？銀行相關業(yè)務人士向鳳凰網(wǎng)財經(jīng)《銀行財眼》記者表示，其中很可能存在客戶經(jīng)理利用信息不對稱的因素引導客戶辦理網(wǎng)銀并綁定了自己的手機號，所以客戶才對此毫不知情。
此外，有銀行相關人士表示，中老年人的銀行賬戶安全問題解決起來非常棘手，只能依靠金融素養(yǎng)的提升以及金融科技的進步，但落實這些舉措都需要相當長時間的積累。
客戶經(jīng)理私自轉走儲戶69.3萬
還以客戶名義辦理貸款和信用卡
“這是全家人的心血??！這筆錢不翼而飛了！建行把我的錢弄沒了?！?9歲的當事人紀女士哽咽地談起此事。
根據(jù)紀女士女兒回憶，她的父母從2005年左右就開始在建行河南平頂山煤炭專業(yè)支行存款，前前后后存款合計有120萬元。但當2019年底，紀女士前往該支行取款時卻發(fā)現(xiàn)，120萬元不翼而飛，同時還倒欠銀行13余萬元。
從建行打出來的流水明細上可以看到：
2019年3月17日，轉出了一筆十萬的資金，去向是一個廣州邦泰科技咨詢公司。2019年3月17日，又轉出了一筆十萬的資金，去向還是廣州邦泰科技咨詢公司。老人女兒表示，這個公司他們從未接觸過，也沒聽過。
2019年3月29日，賬上的40萬資金又被轉向了康某某。老人女兒表示，這個人，他們完全不認識。
最終，這前后轉走的六十萬資金后期都沒有回來。
紀女士介紹，考慮到家在上述支行附近，她和丈夫便把多年積蓄存進該行。她多數(shù)是存錢，很少取錢。董某一直是她的客戶經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)賬戶異常之前，她十分信任董某，對方經(jīng)常向其推薦可以賺錢的理財產(chǎn)品。
通話錄音顯示，5月5日，董某對紀女士說:“你女兒是不是回去上班了？不在家吧？你的賬戶，只有我和你能動得了，我轉了60多萬走，能要回來，你放心。我這幾年過的不順，只想向我老公證明，我能賺錢?！?/p>
6月3日上午，董某在電話中對行長王亞飛說，紀女士是她的嫂子，這是親戚之間的事，能協(xié)商解決好。紀女士本人來銀行辦理了網(wǎng)銀，她知道密碼。但紀女士否認了董某是自己親戚以及會操作、辦理網(wǎng)銀的說法。
6月3日下午4時許，董某向上游新聞記者解釋了每筆流出。
1.轉入320萬，辦理305萬貸款，接著又轉出625萬是為了完成任務，用紀女士的賬戶走帳，獲得了紀女士的同意；
2.辦理40萬原油期貨業(yè)務，也獲得了紀女士的同意；
3.2018年8月3日，轉出5萬元至康某賬戶，是為了歸還其欠下的貸款，算是借，獲得了紀女士的同意；
4.2019年3月17日至2019年10月23日，分7次從紀女士賬戶上轉走共計69.3萬元，是代紀女士投資，獲得了紀女士的同意。
對于董某的上述做法，紀女士表示其完全不知情。
那么，近70萬的投資，董某投了啥？一個名字叫做“彩運8”的網(wǎng)賭平臺。
董某稱，她通過網(wǎng)友了解到“彩運8”后，跟著網(wǎng)友給出的號碼購彩，小有盈利，后來虧損很多。直到現(xiàn)在，她每月還充值約1000元。此舉是為了保住賬戶，才能被納入10周年返還計劃。
目前，儲戶紀女士女兒稱，經(jīng)媒體報道后，被轉走的存款中已經(jīng)有69.3萬退還，這部分是客戶經(jīng)理董某用于網(wǎng)絡賭博的資金，而另外還有10余萬存款被董某用于個人使用及歸還貸款，這部分資金還未退回。
此外，經(jīng)紀女士及其家人查詢，董某已償還用紀女士名義辦理的貸款5萬元以及罰息4000多元，但是信用卡的資金情況還需要和銀行確認。
目前，建行河南平頂山分行紀檢部門仍在對涉事客戶經(jīng)理董某進行調(diào)查，相關負責人表示，將視調(diào)查情況依法依規(guī)對董某進行處理。
客戶經(jīng)理如何能夠只手遮天？
銀行業(yè)務人士：或存在引導辦理網(wǎng)銀的情況
小小支行客戶經(jīng)理，竟能瞞著客戶輕松轉走幾十萬的存款，還能冒充客戶名義辦理貸款和信用卡，這樣的操作確實讓人覺得不可思議。
那么，客戶經(jīng)理董某是如何完成這一系列操作的呢？為此，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)《銀行財眼》記者采訪某國有銀行業(yè)務人士，其表示：“目前，銀行為客戶辦理網(wǎng)銀有很嚴格的內(nèi)部控制流程，不僅需要客戶持本人身份證到場，還需要進行人臉識別，所以不是當事人親自到場基本上很難成功辦理網(wǎng)銀?！?/p>
值得注意的是，商業(yè)銀行是在2015年前后才逐步將人臉識別技術應用到業(yè)務辦理中，但紀女士是從2005年就開始在涉事銀行進行存款，這中間是否存在銀行信息技術更新所帶來的“歷史遺留問題”呢？
對此，上述業(yè)務人士表示：“各家銀行的信息系統(tǒng)都是花了幾十億的大價錢打造的，在銀行系統(tǒng)更新的同時也會對以往的一些信息記錄進行升級，再差的系統(tǒng)也不至于出現(xiàn)這樣的低級錯誤，所以歷史遺留問題是不太可能存在的?！?/p>
那么，董某究竟是如何在紀女士完全不知情的情況下辦理出了網(wǎng)銀，同時還綁定了董某自己的手機號呢？
銀行業(yè)務人士繼續(xù)回應稱：“有兩種情況是最可能發(fā)生的。一是紀女士其實清楚自己有網(wǎng)銀，并且將網(wǎng)銀交給客戶經(jīng)理打理，這種情況在銀行個金條線中很常見；二是在紀女士前往銀行辦理業(yè)務時，董某利用信息不對稱，引導紀女士辦理了網(wǎng)銀，但紀女士可能因為對銀行業(yè)務不熟悉，確實不清楚董某為自己的賬戶辦理了網(wǎng)銀?！?/p>
不過，值得注意的是，銀行往往要求客戶在銀行各項業(yè)務中的預留手機號必須是本人持有，那么董某又是如何沖破這層封堵的呢？
上述業(yè)務人士稱：“雖然銀行普遍要求客戶預留手機號的持有人必須與客戶本人一致，但實際上部分銀行的內(nèi)部系統(tǒng)和電信運營商并未聯(lián)網(wǎng)，這也算是一個客觀因素導致的風控漏洞，而客戶經(jīng)理熟悉本行系統(tǒng)，就可能存在利用信息不對稱為之的情況。更何況手機號碼實名制也是近些年才強制實行的，在此之前銀行確實很難管理客戶的預留手機號。這是典型的監(jiān)守自盜。”
不過，該業(yè)務人士同樣表示，上述內(nèi)容也僅僅只是根據(jù)現(xiàn)有線索的一些猜測，具體情況如何，要以建行和相關部門的調(diào)查為準。
工行也卷入類似事件 中老年儲戶賬戶安全問題很棘手
近期工行也卷入了類似的事件中，今年已65歲的付先生向媒體講述了自己的遭遇。
2004年，付先生在工商銀行開戶，并存入一筆13萬元的活期存款。但當2018年付先生和家人一同去工行取錢時，卻被工作人員告知，賬戶余額已經(jīng)沒多少了。
一頭霧水的付先生向銀行討要說法，而根據(jù)新華人壽保險公司提供的材料，付先生在工行存入13萬元后第二天，有人以他的名義辦理了一份分紅型的紅雙喜雙全保險，投保金額恰是13萬元整。不過，付先生表示自己只辦理了活期存款業(yè)務，此外并沒有其他任何業(yè)務。
另外，2007年12月，這筆保險被退保后，投保金并沒有原路返回付先生的工行賬戶，而是存入一個當年新開的賬戶，幾天后這筆錢就被人取走了。
根據(jù)銀行提供的交易材料，取款人并非付先生，取款憑證上的簽名是“付建平”，據(jù)了解是付先生所在村鎮(zhèn)的另外一位村民。但當媒體記者聯(lián)系到付建平時，其卻稱對此毫不知情，也沒有取過這筆款項。
同時，當付先生向新華人壽保險南昌中心分公司求證時，工作人員查詢發(fā)現(xiàn)，2004年以付先生名義辦理保險的人留下的簽名是“付坤坤”，但當撥通當年留下的電話號碼時，電話那頭卻稱自己不是付坤坤。
目前，保險公司仍在調(diào)查以往的原始單據(jù)，但對于保險退保時保金為什么沒有退回付先生的賬戶，保險公司工作人員沒有作出解釋。
相比于建行河南平頂山煤炭專業(yè)支行的事件，付先生經(jīng)歷的這起事件更為離奇，甚至都還找不到始作俑者。
值得注意的是，這兩起事件的受害人——紀女士和付先生的年齡都比較大，即使是追溯到兩人剛剛開戶存款時的2004、2005年，兩人也都是四十多歲。中老年儲戶的賬戶安全問題，似乎是此類事件頻發(fā)的根源之一。
對此，銀行相關人士稱：“好比于屢禁不止的電信詐騙，中老年人的銀行賬戶安全問題也是老生常談的話題。這些問題解決起來是非常棘手的，同時也很難從源頭去治理。”
不過，這位銀行人士也給出了一定的建議：“我們能做的：一是動用社會力量提升中老年人的金融素養(yǎng)，尤其是金融安全知識、金融風險防范意識；二是依托于金融科技的持續(xù)進步，盡力保證銀行內(nèi)部風險控制能夠做到滴水不漏。但真正要落實這兩項舉措是非常困難的，需要相當長時間的積累?！?/p>
網(wǎng)友：錢存銀行的！
出問題就應該銀行負責！
對于此事，網(wǎng)上熱議紛紛。
不少網(wǎng)友指出，客戶的錢是存銀行，不是存員工。出問題就得銀行負責！
來源：鳳凰網(wǎng)、中國基金報
以上就是關于建行pos機查不到之前流水,老人在建行15年存120萬不翼而飛的知識，后面我們會繼續(xù)為大家整理關于建行pos機查不到之前流水的知識，希望能夠幫助到大家！
