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廣東省非稅收入pos機
來源：2022第三屆中小金融機構數(shù)智化轉型優(yōu)秀案例評選
獲獎單位：無錫農村商業(yè)銀行
榮獲獎項：支付創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎
一、項目方案
整體項目涉及行內多系統(tǒng)平臺聯(lián)合開發(fā)，實現(xiàn)非稅業(yè)務查詢、繳費、銷賬等各項功能。業(yè)務實現(xiàn)覆蓋到柜面系統(tǒng)、企業(yè)網銀、企業(yè)手機銀行、個人手機銀行、POS系統(tǒng)等方式。
該系統(tǒng)屏蔽了不同地區(qū)非稅接口的差異，對外提供一套標準接口，不同外圍渠道接入只要進行簡單的配置，極大提高了渠道接入對接的效率，通過報文加密等方式實現(xiàn)信息傳輸安全。
二、創(chuàng)新點
首先，抓住財政非稅業(yè)務匯繳時不明款的痛點，我行積極推出T+0墊資模式，并配合直繳方式，配套開發(fā)全新電子非稅收費的各項系統(tǒng)，使各執(zhí)收單位在后續(xù)合作中使用便捷。
其次，在產品投產初期，積極跟進，多方優(yōu)化系統(tǒng)，迅速達到易用、好用的水平。業(yè)務開展初期，僅僅有查詢繳費一體式POS這一種收款場景產品，其內置定制版本程序，集成了非稅單信息主動查詢、繳費、手工補銷賬等各類功能。試點單位投產初期，市非稅業(yè)務我行承擔大概每日約2000筆，大量的交易對財政非稅系統(tǒng)及我行新搭建的系統(tǒng)都提出了考驗。多方配合對出現(xiàn)的問題和優(yōu)化建議及時響應，迅速優(yōu)化，精益求精，將差錯筆數(shù)從單日千分之四下降到平均低于萬分之一，且我行研發(fā)上線了現(xiàn)場差錯處置機制，做到標準操作下日終0差錯。經過一個多月的時間，依托于智能POS的遠程管理系統(tǒng)，對各類問題能夠遠程及時定位，提供遠程在線協(xié)助，并通過遠程終端升級實現(xiàn)程序的快速迭代，及時處置優(yōu)化了出現(xiàn)的問題，展現(xiàn)了科技實力和服務能力。
最后，在整體系統(tǒng)平穩(wěn)后，我行積極探索各執(zhí)收單位對場景的需求，在原有系統(tǒng)的基礎上，又重新投入人員和精力，開發(fā)了訂單管理系統(tǒng)，形成了訂單與支付訂單相結合的高度集成支持能力。執(zhí)收單位對接相關場景收費時，自己業(yè)務系統(tǒng)的改造量下降約80%，使我行能夠更加輕松的實現(xiàn)更多執(zhí)收單位的接入，真正將系統(tǒng)變?yōu)橐粋€標準化、易接入的產品。通過優(yōu)化后的系統(tǒng)支撐能力，我行成功對接的線上APP非稅收費、移動執(zhí)法收費等各類場景。
三、技術實現(xiàn)特點
為了有效支撐市電子非稅業(yè)務的正常開展，我行的非稅業(yè)務平臺在系統(tǒng)架構上采用了高可用的架構設計，不僅部署的應用服務器多臺負載并發(fā)運行，涉及到的行內交互中間件也進行了高可用架構改造，以保證某個運行節(jié)點故障不會影響非稅業(yè)務的正常運行。
在交易鏈路設計中，從嚴謹角度出發(fā)，以財政系統(tǒng)狀態(tài)為準繩，在各個環(huán)節(jié)加入查詢驗證機制，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定，減少差錯。
四、項目過程管理
項目各階段的實施周期：
2018年08月-2018年09月 系統(tǒng)方案調研，系統(tǒng)開發(fā)、聯(lián)調測試
2018年10月-2018年12月 首批投產，系統(tǒng)優(yōu)化
2020年02月-2020年06月 投產訂單平臺，并接入非稅業(yè)務系統(tǒng)
2021年09月-2022年1月 投產交管12123APP車管業(yè)務非稅在線收繳
2022年1月-2022年2月 投產現(xiàn)場執(zhí)法非稅電子收繳業(yè)務
五、運營情況
整體系統(tǒng)運行穩(wěn)定。2022年1月-5月期間，我行財政非稅電子收繳后臺穩(wěn)定運行，通過電子收繳方式收款交易約36萬筆，金額超過4億元，為非稅收繳業(yè)務提供保障。
六、項目成效
截至2022年5月末，我行為累計129個非稅收費點位提供了非稅電子收繳的支付業(yè)務支持；為1個APP（交管12123無錫車管）提供了線上非稅電子收繳支付通道；在手機銀行、直銷銀行、柜面等渠道提供了各類補充電子非稅繳費通道。
七、經驗總結
1.在系統(tǒng)和產品設計初期，投入了大量時間和精力，和執(zhí)收單位共同探討設計方案。在原有市財政標準方案基礎上，加入了各種驗證機制，使用查詢繳費的接口實現(xiàn)了市財政原直繳接口的功能，但從業(yè)務流程上更加嚴謹，可有效減少差錯并實現(xiàn)POS獨立工作的場景。
2.業(yè)務推廣，場景復制。在我行和首批試點執(zhí)收單位合作后，我行的POS定制查詢繳費模式得到執(zhí)收單位的認可。后在其他執(zhí)收單位的學習中，我行參與到業(yè)務介紹與流程設計講解中，利用我行產品上線快，可靠性高，流程嚴謹?shù)奶卣鳎杆倥c多個單位展開了非稅業(yè)務合作。后期，在訂單平臺投產后，經過業(yè)務推介，多個重要執(zhí)收單位均認可并對其業(yè)務系統(tǒng)進行改造，實現(xiàn)其業(yè)務系統(tǒng)的非稅電子收繳直接接入我行訂單平臺。
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