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建設(shè)銀行云pos機(jī)費(fèi)
紅網(wǎng)時(shí)刻常德10月19日訊（通訊員 李語(yǔ)言）從“銀行的服務(wù)”到“服務(wù)的銀行”，建行常德市分行（以下簡(jiǎn)稱常德建行）始終用行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖客戶心靈，從未停歇。
被“遺忘”的存款
“我找黃經(jīng)理，我一定要當(dāng)面感謝她！”客戶張先生手提大袋水果來到建行常德人民西路支行，激動(dòng)不已。
張先生原是該行一普通客戶，前兩天接到該行黃經(jīng)理電話，提醒其有一筆定期即將到期，由于金額不大，且年代久遠(yuǎn)，張先生早已忘記這筆存款，連連否認(rèn)，甚至懷疑是詐騙電話，沒說幾句就掛斷了。黃經(jīng)理多次耐心解釋，并提醒客戶方便之余可以來網(wǎng)點(diǎn)查看。張先生半信半疑，來到網(wǎng)點(diǎn)咨詢。經(jīng)查實(shí)，他在2006年8月存入一筆兩萬元定期，這些年一直無人問津，本息合計(jì)近3萬元！“建行的系統(tǒng)太給力了！存入建行的錢完全可以放心，要不是你們工作負(fù)責(zé)，我這錢指不定就會(huì)給忘了！”重拾被“遺忘”的存款，張先生感激之余對(duì)該行服務(wù)表示充分肯定，當(dāng)即在該行辦理銀行卡，并存入幾十萬定期，成為該行忠實(shí)客戶，業(yè)務(wù)辦理完畢后他又特地買了水果感謝該行工作人員。
方便的“云服務(wù)”
“小楊啊，你的云工作室還真不賴，這基金你再給我詳細(xì)介紹下行嗎？”“小楊，你分享的建行信用卡優(yōu)惠活動(dòng)真及時(shí)，我已經(jīng)享受到不少優(yōu)惠了。”提起“云工作室”，李女士贊不絕口。通過在線瀏覽、咨詢建行常德紫菱路支行楊經(jīng)理的“云工作室”，李女士的50萬元資產(chǎn)成功得到合理配置?！斑@可太方便啦，云工作室真是個(gè)隱形窗口，我下次坐在家里就能享受到建行的服務(wù)了?！崩钆棵刻於紩?huì)通過“云工作室”閱讀財(cái)經(jīng)資訊、豐富財(cái)商知識(shí)，儼然成為了“忠實(shí)粉絲”。
去年以來，不少有投資理財(cái)需求的客戶由于疫情影響不便來到網(wǎng)點(diǎn)，建行“云工作室”應(yīng)運(yùn)而生，以規(guī)范化、專業(yè)化、便捷化的線上服務(wù)窗口，全方位融入社交平臺(tái)，為客戶提供隨時(shí)、隨地、隨心的金融和非金融服務(wù)，利用數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，拓寬客戶了解建行熱門活動(dòng)及重點(diǎn)產(chǎn)品的渠道，用心提供超越空間的服務(wù)。
勤上門促“共贏”
“你好，我的POS機(jī)限額了，麻煩操作一下?！薄笆墙ㄐ袉?？我的掃碼牌不能收款了，能不能幫我處理一下？”常德建行經(jīng)常接到個(gè)體工商戶的電話，曾經(jīng)是客戶帶著器具來建行辦理，現(xiàn)在是建行安排專人上門服務(wù)。“一旦有新活動(dòng)或系統(tǒng)升級(jí)，工作人員便會(huì)通知我們，有需要就上門服務(wù)。建行對(duì)于我們這種個(gè)體工商戶還設(shè)有專屬貸款，快捷方便，我就是受益者之一！”提到建行的服務(wù)，曾老板稱贊不已。
每一次貼心上門服務(wù)都極大地拉近了該行與商戶的距離，常德建行已成為很多商戶獲取金融服務(wù)的首選銀行。不少個(gè)體工商戶受疫情影響，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，該行通過上門服務(wù)了解到客戶需求，利用系列產(chǎn)品，降低個(gè)體工商戶辦理信貸業(yè)務(wù)門檻，不斷推動(dòng)金融服務(wù)下沉。截至今年9月底，該行個(gè)體工商戶抵押快貸余額2.96億元，較年初新增0.47億元，貸款戶數(shù)401戶，在湖南省建行系統(tǒng)內(nèi)均排名第一，真正實(shí)現(xiàn)了互利共贏。
對(duì)待客戶，常德建行細(xì)心、用心、貼心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)永不打烊，這樣的建行暖到你了嗎？
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