網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)客戶代表,真誠(chéng)服務(wù)有求必應(yīng) 江西井岡山的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)客戶代表的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機(jī)客戶代表
“老多，現(xiàn)在天氣暖和了，你今天上山順便幫我把女兒也帶上來(lái)吧。”“老多，我回來(lái)開(kāi)門營(yíng)業(yè)了，過(guò)來(lái)幫幫我復(fù)業(yè)吧。”、“老多…”，江西井岡山茨坪景區(qū)，正在春風(fēng)的吹拂下重新煥發(fā)生機(jī)，客戶經(jīng)理胡揮洪的電話不斷，對(duì)于零售客戶們的各種請(qǐng)求，胡揮洪有求必應(yīng)、毫無(wú)怨言。雖然他擔(dān)任客戶經(jīng)理時(shí)間并不長(zhǎng)，但他一心一意傾情為客戶服務(wù)，用一顆真誠(chéng)的心打動(dòng)了無(wú)數(shù)客戶，獲得了客戶們的一致好評(píng)與贊許，也為自己贏得了“老多”經(jīng)理這一特殊稱號(hào)。
“老多老多”，親戚朋友多！
自2019年10月進(jìn)入煙草公司之時(shí)，正好營(yíng)銷部門客戶經(jīng)理崗缺人，組織上考慮到胡揮洪是退伍軍人，便安排他跟班了三個(gè)月后，擔(dān)負(fù)公司所在地新城區(qū)片的客戶經(jīng)理之職，上崗后，胡揮洪一直保持著高昂的熱情，秉持著服役時(shí)為人民服務(wù)的堅(jiān)定信念，發(fā)揚(yáng)部隊(duì)的優(yōu)良作風(fēng)，用真心打動(dòng)人心，短時(shí)間內(nèi)很快與客戶打成一片。轄區(qū)客戶196戶，胡揮洪通過(guò)積極與客戶打交道，很快便記住了所有的客戶信息，對(duì)客戶的家庭背景、生活情況了如指掌，久而久之客戶也都不把他當(dāng)外人，而胡揮洪對(duì)于客戶反映的問(wèn)題也都能按軍隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)響應(yīng)給予解決方案和解釋說(shuō)明。
在一次客戶檔位調(diào)整中，客戶李文生對(duì)自己的檔位從14檔下降到13檔感到十分不解，怒氣沖沖撥打了胡揮洪的電話。胡揮洪不敢怠慢，將這一情況視作客我關(guān)系惡化的問(wèn)題來(lái)處理，他顧不上周末是自己的休息時(shí)間，立即驅(qū)車到客戶店里，面對(duì)面平心靜氣地與李文生進(jìn)行解釋說(shuō)明，并根據(jù)他的實(shí)際銷售能力重新制定訂貨計(jì)劃，提出解決辦法。通過(guò)一下午的耐心溝通，李文生的火氣很快就消散了去，還熱情留胡揮洪吃晚飯，要向他賠禮道歉，胡揮洪開(kāi)心地說(shuō)：“吃飯就不用了，等下次調(diào)檔你檔位上升就好了！”正是他把每位客戶都當(dāng)做家人朋友一樣對(duì)待，打動(dòng)了許多客戶，給客戶留下了深刻的印象，也就是“老多”的第一多：親戚朋友多！
“老多老多”，工作耐心多！
在井岡山市局剛開(kāi)始發(fā)展“現(xiàn)代零售終端”工作時(shí)，客戶并不理解支持，尤其是全商品掃碼，店內(nèi)所有商品都要錄入庫(kù)存，琳瑯滿目的品種看著都打退堂鼓，客戶都嫌麻煩?？墒撬慌拢部蛻粲悬c(diǎn)想法他就不管白天黑夜，有事沒(méi)事往客戶店里跑，幫助客戶拿主意、下決心，只要客戶同意安裝，他便立即聯(lián)系終端經(jīng)理，從安裝系統(tǒng)到幫助客戶盤點(diǎn)錄入庫(kù)存、手把手教客戶操作流程，再到后期解決客戶疑難問(wèn)題，他從不落下。通過(guò)時(shí)間的檢驗(yàn)，安裝了雙頻機(jī)的終端客戶客流量明顯增加，并且通過(guò)云POS系統(tǒng)管理庫(kù)存，對(duì)商品進(jìn)行進(jìn)銷存管理，使資金利用最大化，明顯減少貨源和資金的積壓。每個(gè)月客戶的店鋪銷售經(jīng)營(yíng)情況一目了然，庫(kù)存明明白白，卷煙銷售檔位穩(wěn)步提升，客戶每次看到胡揮洪都豎起大拇指并表示感謝！在日常服務(wù)客戶工作中，他始終牢記急客戶之所急，想客戶之所想的服務(wù)理念，以誠(chéng)待人，服務(wù)客戶，無(wú)論何時(shí)何地，都能及時(shí)響應(yīng)客戶并幫助解決客戶實(shí)際困難，轄區(qū)客戶滿意度明顯上升！這就是“老多”的第二多：工作耐心多！
“老多老多”，學(xué)習(xí)本領(lǐng)多！
在公司，同時(shí)他也是一名黨員。作為黨支部“黨員突擊隊(duì)”中的一員，胡揮洪總能身先士卒，迎難而上。元春期間，配送部門壓力大，在完成本職工作的前提下，他主動(dòng)提出加入卷煙配送，協(xié)助配送人員完成春供市場(chǎng)卷煙配送任務(wù)；在本部門，他雖然在客戶經(jīng)理崗位時(shí)間不長(zhǎng)，但他愿意去學(xué)、去鉆研，什么事情都要弄懂弄通，所以能很快成長(zhǎng)起來(lái)，對(duì)于制作PPT這項(xiàng)技術(shù)他自學(xué)成材，快速解鎖，并且熱心地教會(huì)老客戶經(jīng)理； 2020年部門推薦“映山紅”優(yōu)秀員工，胡經(jīng)理通過(guò)出色的業(yè)務(wù)水平和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與另一名老資歷的客戶經(jīng)理票數(shù)持平，胡揮洪坦率地說(shuō)：“我才工作不到一年時(shí)間，還有很多不足的地方要向大家學(xué)習(xí)，所以這次我就不參與評(píng)比，但下次被評(píng)上，我一定會(huì)積極爭(zhēng)取這個(gè)名額”。他的努力付出大家都看在眼里，2021年，他順理成章獲得了公司年度“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。這便是“老多”第三多：學(xué)習(xí)本領(lǐng)多！
胡揮洪雖然只是一名普通的一線員工，卻憑借著對(duì)工作和客戶的熱情，活躍在基層崗位的每個(gè)角落，用實(shí)際行動(dòng)搭建起煙草公司與客戶之間的橋梁，踐行著煙草人服務(wù)于客戶的行業(yè)準(zhǔn)則。我們可愛(ài)可敬的“老多”經(jīng)理，通過(guò)實(shí)干業(yè)績(jī)逐漸成為大家追尋的榜樣，用自己的行動(dòng)影響著更多的煙草人為行業(yè)發(fā)展和社會(huì)積極貢獻(xiàn)自己的力量。（金玲/供稿）
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