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如何做pos機推銷
這是一個很典型的場景: 20歲左右的打工仔張三(化名)從東莞某電子廠下班走出車間,辛苦了一天之后,想要找點娛樂。
他從兜里掏出華為的安卓手機,來到工廠門口那家面積不大的電信營業(yè)廳。營業(yè)廳里已經擠滿了十幾個像他一樣的人,許多工人在挑選新款手機,或者就手機上的一些小毛病和營業(yè)廳扯皮,營業(yè)員滿臉不耐煩地打發(fā)著他們。
這時候,營業(yè)廳門口一個負責推銷手機軟件的人和張三聊了起來,張三得知,他可以免費通過營業(yè)廳門口那臺雙屏互動機器下載到他想要的所有娛樂:最新的香港電影、鳳凰傳奇的歌還有一些新潮的游戲,或者其他一些好玩的手機軟件……于是,他毫不猶豫地往手機里裝滿內容,直到內存卡已經容納不下。
當然,張三所玩的一切都被一套幕后體系掌控著,只要張三在手機上玩游戲、買東西消費,背后就可能有人參與分成。
“只有10%左右的人會在店里自己選來選去,大部分人都會不加思索地按照我們默認推薦的軟件一鍵安裝進去?!睂iT從事手機應用推廣的指點傳媒執(zhí)行董事林超告訴記者,幾個月前,指點開始在珠三角的一些工廠門口實驗這項業(yè)務,結果發(fā)現效果出奇地好,毫不夸張地說,他們直接控制著相當一部分打工族的手機,他們既可以推薦A游戲,也可以推薦B游戲,這取決于哪家游戲廠商給的錢更多。
互聯網推廣的方式已經貴到讓人難以承受,地面推廣開始重新成為許多創(chuàng)業(yè)公司的新寵。尤其是在中國的互聯網和移動互聯網快速向三、四線城市及農村推進的過程中,地推這種最土最原始的方式更有效。
“三低”人群最適合地推
給林超創(chuàng)業(yè)帶來啟發(fā)的一件事情是,不久之前,他退休在家的老爸有了自己第一部智能手機,那是一部中國電信定制的499元的華為智能機,但很長一段時間根本不會用。
林超手把手教會老爸如何在手機上用京東商城買東西。沒想到,老爸竟然在上面買上了癮,一發(fā)不可收拾,他用手機在京東先后購買了聯想的樂pad、愛國者的電腦音響、飛利浦的電動剃須刀,甚至包括液晶電視這樣數千元的大家伙。林超老爸嘗到網上購物的甜頭后,還教會了身邊大批老年朋友如何在京東上買東西。
林超開玩笑地說,教老爸用手機購物少說幫京東一年帶來10萬的銷售額,如果當時他推薦的是蘇寧易購,說不定這10萬塊銷售額就歸蘇寧了。
“如果有個商業(yè)模式,我?guī)退l(fā)展一個用戶,它按照銷售額和我分成,這將是多大的一個量?”林超說,這便是他創(chuàng)辦指點傳媒的靈感。
指點傳媒最初在湖北等省份的運營商營業(yè)廳試點,在當地雇傭了一些地推人員,在營業(yè)廳門口幫助用戶安裝手機軟件,并和應用開發(fā)商分成。
林超告訴記者,指點傳媒目前已經跟三個省份的其中五家運營商達成了戰(zhàn)略合作。以湖北電信為例,湖北電信年出貨3G智能定制集170萬部以上,客戶服務300萬次以上,這是一個龐大的用戶群體。
不過,指點遇到了所有嘗試地推的公司遇到的同樣的問題:可復制性差。因為各省運營商都是獨立管理,在這個省打開了局面,在另外一個省則可能根本無法切入。
后來,指點想到了在珠三角那些工人云集的工廠門口突破——工人們常常被稱作“三低”人群(年齡小、收入低、工作年限短),但實際上,這些用戶在手機上的花費,可一點都不比城市白領低。
“我們到珠三角許多工廠去調研時發(fā)現,許多工人手上都拿著iPhone?!绷殖嬖V記者,這超出了他們的想象。由于大部分工人在出租屋、集體宿舍內既沒有電腦,也沒有WIFI,手機是他們唯一的娛樂方式,因此這一群體每月在手機娛樂上的消費相當可觀,這些打工仔的智能手機缺少一個下載、安裝軟件的地方。
“工人們對智能手機的熟悉程度,也遠遠超過我們的想象?!绷殖赋?,珠三角許多電子工廠的工人,對這些手機了如指掌,他們能很自如地把手機拆了又裝,玩起上面的軟件來,更是不在話下。
指點傳媒開始在珠三角的一些工廠門口的運營商代理營業(yè)廳發(fā)展手機軟件地推業(yè)務。
這種合作模式受到了一些運營商代理營業(yè)廳以及手機商店的歡迎,因為這些營業(yè)廳往往要應付用戶要求幫忙裝軟件的需求,他們往往把這當作一種負擔,巴不得有人能把這件事情接下來,因此以很低的年租金讓指點進駐。
指點傳媒的盈利模式是,通過向手機用戶推廣應用,和手機游戲、電子商務公司盈利分成。林超告訴記者,現在游戲產生營收的速度非??欤赝七M去的游戲比預裝在手機中的游戲激活率更高,而手機購物相對來錢慢一些,但市場潛力更大。
在推廣過程中,林超們發(fā)現,中國的“三低”手機用戶是最理想的推廣對象,他們沒有城市白領那么挑剔,基本上推薦什么就用什么,懶得花時間去挑選。
和指點類似商業(yè)模式的還有尼彩手機,尼彩過去一年在全國開設了4000多家手機工廠店,大部分位于城鄉(xiāng)結合部、工廠門口以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),尼彩正在嘗試將這4000家店進行轉型,由賣手機為主轉向賣服務為主,即幫“三低”用戶裝手機應用,直接形成一張龐大的實體手機應用地推發(fā)行網絡。
另類地推
對于數以萬計的手機APP公司來說,如何吸引用戶使用是一個很大的問題。
對于蘋果iOS應用來說,刷榜曾經是最有效的方式,但如今App Store刷榜橫行,蘋果已經開始嚴加管控。
通過出廠預裝和水貨刷機將APP植入手機也是一個重要渠道,單個預裝客戶的價格通常高達1-2元。但預裝市場效果越做越差,市場很混亂,根本沒有人知道預裝的軟件最后能否到達消費者手上,因為中間可能已經被刷了好幾道機了。而且預裝在手機上的應用,許多用戶可能根本不用,有的則被繁瑣的注冊、登陸拒之門外,不會深度去使用。
在日本,電信運營商強大的營業(yè)廳網絡承擔起了地推的功能,營業(yè)人員將各種應用面對面推薦給消費者。而在中國,電信運營商的網點服務意識還很弱,現階段運營商的網點依舊以賣手機和充話費為主,對推廣手機應用重視不足。
正因為如此,才給指點這種傳統(tǒng)的地推方式留下了生存空間。
事實上,國內許多大型互聯網企業(yè)早期發(fā)家史中,地推都立下了汗馬功勞。
攜程用戶數量的擴大很大程度上來自攜程在機場、火車站有效的地推,攜程的業(yè)務人員會在人們候機時耐心地解釋攜程會員的好處,如何使用攜程訂酒店,這在本世紀初互聯網還不夠發(fā)達的時候,起到了非常好的效果。
而盛大早期崛起的過程中也同樣有地推的身影。陳天橋以網吧為中心在全國建設起了強大的游戲推廣渠道,在現實的利益誘惑下,有超過10萬家網吧參與到盛大旗下游戲的推廣,這是《熱血傳奇》紅遍全國的最主要原因之一。
不過,地推是成本非常高昂的一種推廣方式,“如果你有渠道能夠在網上獲取低價的流量,你肯定不會去線下走地推?!碧焓雇顿Y人丁辰靈表示,通常來說,地推的成本要比網上獲取用戶高。
丁辰靈表示,通常只有單個用戶價值大的細分領域,地推才是有效率的。例如攜程單個用戶的平均消費金額超過4000塊錢,通過地推拉到一個用戶,就能產生這么大的流水,因此成本高一些也可以覆蓋掉。
相比起互聯網推廣,地推是很“重”的一種商業(yè)模式,需要養(yǎng)一批龐大的推廣團隊,導致管理成本居高不下。在市場增長放緩的時候,會直接影響公司盈利。例如攜程就被一些投資者詬病養(yǎng)著龐大的呼叫中心和地推團隊,提升了公司的成本。
主打指紋支付的指付通市場經理楊怡君給記者算了一筆賬,在上海的地鐵站設立一個5到10平米的小型體驗站,月租金在1.5萬到3萬之間,負責推廣的工作人員主要拿傭金提成,月收入在幾千到一萬不等,一個月下來,一個地鐵站可以發(fā)展幾百到1000個用戶。除了在地鐵站發(fā)展用戶,指付通還選擇在一些合作商戶那里做駐場營銷,即現場給人們辦理指紋支付,告訴他們辦理后馬上可以在商戶打折。
“我們算下來,這種地推方式發(fā)展一個用戶的成本在50塊錢左右?!?楊怡君表示。
為了提升推廣效果,指付通可謂絞盡腦汁。不久前,指付通在上海虹橋地區(qū)的繁華寫字樓當中開設了一家日式拉面店,一碗原價20塊錢的拉面,如果是指付通用戶,用指紋支付只要10塊錢,這樣的優(yōu)惠使得每天中午都有大批白領排隊來吃拉面,在白領們排隊的過程中,指付通的工作人員又可以向他們推銷新業(yè)務,而且這些用戶辦理后馬上就可以在店里現場使用。
靠地推方式起家的還有上海訂餐網站“餓了嗎”,餓了嗎的CEO張旭豪幾年前從上海交大休學創(chuàng)辦了這家網站,最初就是靠在上海高校一個一個宿舍的推廣打響了知名度,現在公司正考慮向寫字樓的白領推廣其網上訂餐業(yè)務。
張旭豪說,包括他這個CEO在內,公司的每一個高管都到寫字樓里面親自發(fā)過傳單,地推是個體力活,“沒有什么花頭?!?當時“餓了嗎”之所以選擇地推,是因為網上缺乏一個好的渠道,能直接到達其目標消費者。
張旭豪說,通過地推來獲取用戶的好處是,顧客轉化率更高,目標人群更加精準,用戶對產品的認識也會更加深刻。在上海的各大高校到處可見“餓了嗎”的廣告?zhèn)鲉?,許多不愿走出去吃飯的學生在宿舍上網訂餐,這構成了餓了嗎最早的一批用戶。
“地推有利有弊,最大的問題在于管理成本較高。”張旭豪告訴記者,地推能夠成功首先取決于執(zhí)行力、數據化、制度化三個指標,在此基礎上,要保證公司內部有一套體系監(jiān)測地推的效果,并保證可復制性。如果做不到以上幾點,地推的成本將非常高昂,且效果不如人意。
除了地推,餓了嗎也通過百度關鍵詞優(yōu)化、投放放量廣告等方式獲取用戶。不過,網絡推廣就像“吸毒”,一旦上癮,欲罷不能,百度關鍵字被炒熱后,價格不斷上升,效果卻不見得一直很好。
“相比之下,通過網絡推廣比較省心?!睆埿窈乐赋?,如果網絡推廣和地推的成本差不多,他寧愿選擇網絡推廣,因為管理起來容易——現在餓了嗎通過網絡渠道獲取一個用戶的成本大概在20到30塊錢。但事實是,許多時候網絡推廣無法達到地推的效果。
“地推能否成功,取決于你是否長期堅持做下去?!睆埿窈乐赋?,以其訂餐網站為例,他認為只要堅持發(fā)好傳單,就一定會有效果。
但張旭豪指出,要想建立起好的地推體系,必須要有一套數據化的方案,即有效統(tǒng)計地推的成本和產出,算出推廣一個用戶的成本有多少,他稱餓了嗎自己發(fā)明了一套可以計算地推到達率、轉化率的方式。
地推對公司內部管理的要求非常高。假如一家公司想做一場大型地推活動,為每個在網上下單的客戶送上一份20元左右的小禮品,這就涉及到一系列問題,比如參與地推的人員到底真正發(fā)出多少禮品?他們是否把其中許多禮品貪污掉了?為解決這個問題,公司必須設置一套嚴格的財務審核制度,需要增加財務管理人員,還需要增加監(jiān)督人員的人手。
此外,地推的瓶頸還在于其商業(yè)模式是否可以復制,即在某地區(qū)成功之后,能否有效復制到其他地區(qū)。
“建立可復制地推渠道的最有效方式是保證參與方的利益。”張旭豪指出,任何地推模式只要讓參與推廣的人員看到利益,很快就能在全國推起來,例如在學校里面,假如有那種地推方法讓學生代理一個月賺到二三千塊錢,很快就會有大把學生不分日夜地加入進來。
例如凡客就在發(fā)展初期招募了大量校園代理,給出20%的銷售分成,一件79元的襯衣就能拿到15元。在2010年,很多校園代理月收入都能輕松達到三四千元,在這樣的誘惑下,許多高校的學生趨之若鶩。
網絡之貴與地推崛起
地推開始重新的流行的一個大背景是,近年來,在網上購買流量的費用已經高到許多創(chuàng)業(yè)者無法承受。
近幾年來,不管是電子商務、團購、網頁游戲,幾乎互聯網上所做的一起都繞不開百度、騰訊這幾家大的流量入口。
獨立電子商務行業(yè)分析師李成東指出,這幾年流量費用之所以越來越貴,是因為整個互聯網行業(yè)新增的流量渠道很有限,而涌進來想購買流量的人越來越多,大家拿著風投的錢燒,把價格抬得越來越高。
李成東舉例,在電商行業(yè),現在獲取一個新用戶的成本高達100塊錢左右,而且每年都以30%左右的水平上漲。像京東、蘇寧這樣的大的電商企業(yè),每年都會投入十幾億來投放廣告,成為拉高流量價格的重要推手。
一家大型電子商務網站的數據分析部門負責人抱怨:“百度、淘寶這樣的流量入口總是在你剛好要賺錢的時候,就開始漲價。”盡管這家公司每年投入大量人力物力來做流量的購買優(yōu)化,但是一年還是要投入好幾億元用于購買流量。其結果是,通過網絡做推廣的公司大都活得很辛苦,最后都變成了給百度們打工。
天使投資人丁辰靈向記者分析道,以上海某知名紅酒網站為例,它通過自己官方網站、淘寶、電話直銷三個渠道來獲取用戶,結果發(fā)現,自己官方網站是虧錢,因為流量需要到渠道去買,買流量的費用過高。電話直銷是賺錢的,而在淘寶平臺上,是既不賺錢也不虧錢的。
這家紅酒網站的遭遇說明了許多公司面臨的情況:你到網上買流量,最后就難以盈利。反倒是電話銷售這樣自己可以掌控的方式是可以賺到錢的。
以百度競價排名為例,大多數互聯網公司通過它來提升流量的效果非常之好,但久而久之,人們對百度的依賴越來越嚴重,一旦在百度做推廣上癮,就像吸毒,欲罷不能,一旦停止砸錢投放,流量馬上開始下滑。
此外,地推開始流行的另一個大背景是,中國的互聯網開始由一二線城市向三四線城市、鄉(xiāng)村地區(qū)縱深發(fā)展。進入到移動互聯網時代,許多人接觸互聯網的第一渠道是手機而不是PC,因此對移動互聯網產品的地推開始崛起。
許多過去不上網的用戶開始接觸網絡,對于這些人群,傳統(tǒng)的互聯網推廣方式很難對他們進行有效覆蓋,而面對面的地推則非常有效。
這是一片新的藍海嗎?
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