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信用卡錢卡到pos機(jī)后臺(tái)怎么辦
又快到了到處放“有錢沒錢回家過年”的時(shí)候，慢慢發(fā)現(xiàn)路上乞丐多起來了，賣花的小姑娘也多起來了，騙子們也變得著急起來。
近日，有網(wǎng)友發(fā)貼稱經(jīng)歷了一場(chǎng)人在國(guó)內(nèi)卻發(fā)生三筆境外盜刷的險(xiǎn)境，幸虧其有一口流利的英語，與商戶交涉后成功追回了盜刷款。
境外盜刷事件近來越發(fā)猖狂，遇到此類情況持卡人應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？又該如何才能防范于未然呢？
提高防詐騙“免疫力” 保護(hù)信息居首位交通銀行信用卡專家提醒，發(fā)生盜刷后應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系發(fā)卡行采取凍結(jié)措施，然后就近試刷、修改交易密碼和網(wǎng)銀密碼，并立即報(bào)警，出示卡片并保留報(bào)警回執(zhí)，作為卡片在身邊的證據(jù)。其次，持卡人可以綁定有實(shí)時(shí)查賬功能的銀行官方APP查詢到交易商戶，嘗試向商戶申請(qǐng)退款。如果是網(wǎng)購(gòu)，可以向相關(guān)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)申訴，嘗試攔截交易。
當(dāng)然，這些都是事后補(bǔ)救措施，預(yù)防盜刷最重要的一點(diǎn)仍然是——保護(hù)好自己的個(gè)人信息。因?yàn)橹T如卡片失竊、被搶后的盜刷，或者磁條信息被不法分子側(cè)錄制成偽卡盜刷等情況，對(duì)于持卡人來講具有不可控性，但保護(hù)個(gè)人信息并提高安全用卡意識(shí)是每個(gè)人都可以做的。當(dāng)下有許多盜刷事件正是由于持卡人向釣魚網(wǎng)站、詐騙電話等第三方主動(dòng)泄露了密碼、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、CVV2等信息所導(dǎo)致的。
CCV碼是指信用卡背后的三位數(shù)字，這三位數(shù)字非常重要，它相當(dāng)于信用卡離卡支付的交易密碼，很多網(wǎng)絡(luò)支付都需要用到這三位數(shù)字。如果這三位數(shù)字和你的卡號(hào)、身份證號(hào)一起被盜用的話，那你的信用卡就非常危險(xiǎn)了。
另外，如果發(fā)現(xiàn)自己的信用卡已被盜刷時(shí)，也不要自己亂了方寸，我們一定要第一時(shí)間電話銀行客服及時(shí)掛失凍結(jié)信用卡，然后再來找被盜刷的原因，及時(shí)堵住漏洞以免其他卡也發(fā)生盜刷現(xiàn)象。
因此，交通銀行信用卡專家建議，持卡人在了解被盜刷后應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)急措施的同時(shí)，提高自身防詐騙的“免疫力”更加不容忽視。持卡人在接到可疑電話及短信時(shí)不要輕易點(diǎn)擊對(duì)方發(fā)來的網(wǎng)址鏈接、不要撥打短信中提供的號(hào)碼、不要輕易相信并直接回?fù)軐?duì)方顯示出來的“銀行官方電話”。
銀行面對(duì)盜刷處理時(shí)效太長(zhǎng)？其中另有原因！在那位網(wǎng)友的文章中曾提到，銀行為其凍結(jié)后告知不能單方面取消交易，需要“最短3個(gè)工作日，最長(zhǎng)45個(gè)工作日”調(diào)查后才能回復(fù)。
一般而言，持卡人在遇到盜刷的時(shí)候，第一時(shí)間想到的也是：錢是從發(fā)卡行出去的，只要讓發(fā)卡行及時(shí)取消交易，錢就能即時(shí)返還了。然而，事實(shí)并非如此簡(jiǎn)單。
交通銀行信用卡專家指出，一筆信用卡交易涉及持卡人、發(fā)卡行、卡組織、商戶、收單行等多個(gè)環(huán)節(jié)，其中發(fā)卡行對(duì)客戶審核后發(fā)放信用卡，收單行對(duì)商戶審核后發(fā)放POS機(jī)。
當(dāng)營(yíng)業(yè)員在POS機(jī)上執(zhí)行刷卡操作時(shí)，等于是商戶委托收單行，通過卡組織這個(gè)中介向發(fā)卡行傳遞卡片信息并索要付款承諾，而一旦發(fā)卡行接收到信息并響應(yīng)收單行的付款需求，就需要履行這一付款承諾。付款后，款項(xiàng)就在卡組織、收單行、商戶等主體間流轉(zhuǎn)，的確不是發(fā)卡行可以單方面取消的。
安全背后是銀行的“三道防線”保駕護(hù)航事實(shí)上，除了時(shí)不時(shí)教客戶如何提高自己的賬戶安全，防范電信詐騙外，銀行正在通過自身努力，攔截可能的詐騙，守護(hù)客戶的資金。以建行為例，看看銀行在大家看不見的地方做了哪些工作——
不久前，有位客戶剛完成網(wǎng)購(gòu)，立刻收到一條短信，短信冒充客服稱，客戶的下單不成功，要把錢款退回客戶賬戶，要客戶打4000號(hào)碼確認(rèn)，客戶信以為真，就打了過去，并報(bào)了自己的建行信用卡卡號(hào)和有效期等信息。
之后，客戶聯(lián)系到了自己的建行理財(cái)經(jīng)理符老師，咨詢這種方式是否能退款成功。符老師聽聞后隨即意識(shí)到客戶的賬戶可能有風(fēng)險(xiǎn)，于是先打電話給官方客服電話詢問4000號(hào)碼是否屬于他們客服，當(dāng)被告知該網(wǎng)站沒有 4000這種電話，她非常著急要求客戶馬上打電話給建行卡中心凍結(jié)賬戶，但客戶反映信用卡中心的電話客戶一時(shí)打不通。情急之下，符老師通過內(nèi)部渠道為客戶解決問題，堵截了一起電信詐騙案件。
電信詐騙案件層出不窮，手段不斷翻新，不法分子通過木馬、偽基站等發(fā)送釣魚網(wǎng)站，并通過建行支付渠道盜取客戶資金，對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)安全造成了極大威脅。而建設(shè)銀行上海市分行創(chuàng)新的電信詐騙防范辦法和三道防線，將客戶蒙受損失的概率降到了最低。
據(jù)了解，建行上分及時(shí)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工對(duì)電信詐騙行為的識(shí)別能力，并明確責(zé)任分工，將電信詐騙防范工作落到實(shí)處，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部細(xì)化分工，形成由大堂經(jīng)理、柜面人員、后臺(tái)主管組成的三道防線，認(rèn)真落實(shí)電信防詐騙操作規(guī)范。
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