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滕州什么是pos機
沒有什么驚天動地的事跡，也沒有什么擲地有聲的豪言壯語。他，默默無聞，當熟知的人描繪對他的印象時，年輕有為、辦事干練、待人真誠、甘于奉獻、工作扎實，這樣的詞匯總是頻繁出現(xiàn)。他是業(yè)務(wù)的骨干，服務(wù)的楷模，他就是工行山東省棗莊滕州南關(guān)支行的一名新任客服經(jīng)理——趙安。
自校園招聘入行1年多來，趙安立足崗位，熱情服務(wù)客戶，在三尺柜臺上譜寫出了一首優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的青春之歌。近日，山東分行客服經(jīng)理風(fēng)采展示“最美客服·最美瞬間”（第三期）專門介紹了他赤誠為民服務(wù)的優(yōu)秀事跡。
三尺柜臺情定工行入行以來，趙安以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，保持退伍軍人的本色、當代大學(xué)生的青春氣息，在業(yè)務(wù)上，虛心學(xué)習(xí)各項專業(yè)技能，力求業(yè)務(wù)更加全面精通，較短時間內(nèi)便成為了業(yè)務(wù)精、服務(wù)到位的優(yōu)秀客服經(jīng)理。工作中他逐步認識到，自己的言行代表工行的精神風(fēng)貌，稍有一點不經(jīng)意的舉動，哪怕是細節(jié)上的疏漏，都會影響工行的聲譽和形象。在服務(wù)過程中，他堅持做到“四勤”，即：眼勤，勤于觀察客戶是否需要服務(wù)；嘴勤，勤于詢問客戶需要什么服務(wù)；腦勤，勤于思考業(yè)務(wù)的辦理方法，避免產(chǎn)生錯誤；手勤，辦理業(yè)務(wù)迅速、準確、快捷。工作中，他堅持對自己的高標準嚴要求，腳踏實地，一直秉承“服務(wù)無小事”的工作態(tài)度，對待客戶的需求，做到事事有回音、件件有著落，努力讓每一位客戶“開心而來，滿意而歸”。
他，誠待每位客戶，努力讓客戶感到真誠。工作時總保持陽光般的微笑，為客戶耐心細致地解答疑問，并妥善辦理業(yè)務(wù)，特別是遇到年齡偏大的客戶時，堅持為他們提供細致貼心的服務(wù)。
他在做好柜面服務(wù)、大堂值守等工作的基礎(chǔ)上，聽從網(wǎng)點負責(zé)人安排，主動深入代發(fā)工資單位進行跟進服務(wù)，單位財務(wù)人員對他的服務(wù)進行了電話表揚。他也經(jīng)常利用工余時間與理財經(jīng)理一道走進社區(qū)門頭商戶宣傳手機銀行、e支付POS等業(yè)務(wù)，組合營銷商戶多項業(yè)務(wù)，其服務(wù)得到高度認可，并多次深入社區(qū)進行金融政策業(yè)務(wù)、防范電信詐騙宣傳咨詢活動。去年以來，他在臨柜服務(wù)和大堂值守工作中，認真耐心地勸阻過多個老年客戶，避免了其陷入電信詐騙圈套。
別樣青春赤誠為民2022年10月18日，新一輪新冠疫情侵襲了滕州市，市政府做出了臨時管控的決定，支行要求絕大部分員工居家。居家辦公期間，趙安第一時間報名成為了社區(qū)志愿者，主動投身到街區(qū)抗疫一線，承擔起駐地街道核酸檢測點的后勤保障工作。每天下午，他都會提前趕到點位，協(xié)助做好物資準備、環(huán)境消殺和現(xiàn)場分區(qū)布置工作，身處大型居民區(qū)，每天消耗的棉簽和試管數(shù)以萬計，工作強度不言而喻?！昂笄诠ぷ髦v究耐心、細致，正是我在銀行反復(fù)鍛煉、日積月累的本領(lǐng)?！薄耙咔楫斍?，為人民服務(wù)是每個黨員義不容辭的光榮使命！我是黨員，我先上?！彼沁@么說的，更是這么做的。
為了方便駐地居民的生活，他主動負責(zé)起幾百戶居民的生活物資采購統(tǒng)計工作。為了減少居民出門，他主動組建微信群，挨家挨戶讓業(yè)主掃碼進群?！坝欣щy，@趙”已成為微信群里經(jīng)常出現(xiàn)的詞條。居民下水道堵塞了，趙安親自聯(lián)系疏通下水道師傅上門服務(wù)；轄區(qū)內(nèi)有糖尿病的老人需要進食雜糧煎餅，他千方百計聯(lián)系商戶，并且負責(zé)在群里登記統(tǒng)計；生活物資到達轄區(qū)，他主動負責(zé)消殺，并親自送貨上門；居民樓四樓有個92歲的獨居老人，趙安每天去看望老人，問寒問暖，給老人送菜送飯……種種暖心行為令轄區(qū)居民對趙安嘖嘖稱贊。
封控居家20多天的時間里，趙安無怨無悔地成為一個甘于奉獻的志愿者，始終堅守在駐地社區(qū)防疫陣地的最前沿，在“靜止”里奔波、在“逆行”中堅守。最是風(fēng)雨映初心，越是風(fēng)險越向前。他懷揣著一顆赤誠之心為駐地居民提供服務(wù)，以實際行動展現(xiàn)了新時代工行青年共產(chǎn)黨員的無畏與風(fēng)貌。誰說站在光里的才算英雄，這默默堅守的別樣青春，儼然由熱血鑄就，成為了最美的逆行身影。
小小工行網(wǎng)點，暖心窗語，演繹著客戶與工行員工之間的無限真情。趙安作為客服新星在崗位上用樸實的話語、扎實的勞動，把客戶當親人，視奉獻為快樂，鑄造了工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，贏得了贊譽?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，趙安表示，今后將一如既往、努力開拓，積極進取、再接再厲，綻放更多的精彩。
（作者：苗永峰 徐博文）
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