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為什么pos機要3塊錢秒到費
這是謎一樣的行為——全世界在瘋狂搶購廁紙。
隨著新冠肺炎疫情蔓延全球，搶購廁紙的風潮從香港開始，席卷日本、美國、英國、法國、澳大利亞、加拿大……
“搶廁紙”頻頻登上各大媒體頭條，最夸張的一則新聞是，澳大利亞“廁紙搶購潮”中發(fā)生了女顧客為搶購廁紙拔刀威脅另一顧客的事件。
始于中國香港的廁紙搶購潮
這一輪全球“廁紙搶購潮”最早出現在中國香港與日本。這兩個地方的居民，都曾因社交媒體上傳言疫情期間中國內地造紙廠停工、廁紙供應不足，而引起搶購。
1月下旬，香港出現市民通宵排隊買口罩現象，繼搶購口罩等抗疫用品之后，超市內的廁紙和紙巾類產品也成為市民的搶購目標，貨架被長期淘空。
當時“內地廁紙生產工廠停工”的謠言經加工后在網絡上瘋傳，盡管香港特區(qū)政府已多番辟謠，仍無法阻止市民的“廁紙搶購潮”。發(fā)展至2月17日，香港旺角道一超市竟發(fā)生罕見的“搶劫廁紙”案。
然而，香港的廁紙并不短缺。
2月16日，香港消委會總干事黃鳳嫻就公開表示，過去兩周他們已經與紙商緊密溝通，紙商存貨不少而且廠房在2月10日已全部開工，送到香港的訂單量以倍數計，呼吁市民不要搶購廁紙。
“香港人‘怕死’，早早就戴口罩了，疫情一發(fā)生就有要求政府宣布‘封關’的聲音，搶物資當然也是走在前面?！毕愀凼忻褡T先生略帶調侃地對《中國經濟周刊》記者說。
譚先生說，“怕死”是由于香港市民在經歷2003年SARS疫情后，大眾情緒較為敏感。2月初，香港新冠肺炎確診病例突增，恐慌情緒進一步上升，此時，一有風吹草動就會引發(fā)混亂。
美國心理學會和消費者心理學協會成員彼得?諾埃爾?默里說，當人們過度恐懼的時候，會觸發(fā)自我肯定的需求，驅使人們做一些不合理的事情，比如購買一年量的廁紙，它淹沒了人們不需要這么做的常識。
日本人每年進行“囤紙”宣傳
如果說，搶購廁紙是因為中國香港市民較早地進入了恐慌情緒，那么，日本人的“廁紙搶購潮”則是由來已久。
上世紀 70 年代，石油危機的出現，使得原油價格上漲，許多發(fā)達國家出現經濟衰退，日本時任通商產業(yè)大臣中曾根康弘向民眾呼吁節(jié)約用紙，以致出現全國性的囤積廁紙現象，如今，當時的記憶仍留在許多日本中老年人腦海之中。
此后，日本幾次地震也出現過廁紙短缺，試想身處天災之中，上廁所還沒有衛(wèi)生紙，確實是雪上加霜。
因而日本政府往年積極宣導防災經驗，呼吁民眾在家中多準備一些應急物品以防備地震、海嘯等突發(fā)災害。
自2014 年開始，日本經濟產業(yè)省還會在每年防災日（9 月 1 日）的前一天，進行“囤紙”宣傳。日本經濟產業(yè)省稱，如果有（紙）的話，就不會有后顧之憂。
并且，日本經濟產業(yè)省官方公布了兩個結論：以2011年3月11日強烈地震及海嘯為例，日本災民經歷了各種物資短缺，尤其是缺乏廁紙；國內約有40%的廁紙在靜岡縣生產，而地震專家預測這一地區(qū)今后很可能會遭遇地震及海嘯，一旦該縣發(fā)生地震，日本廁紙產量勢必銳減。
于是，“遇災囤紙”的消費行為得到不斷鞏固。
而此次日本出現“廁紙搶購潮”，源于日本首相安倍晉三宣布，將敦促全國范圍內的中小學從3月2日起停課后，在網絡上散播的一則傳言。該傳言稱，因日本廁紙原材料大部分自中國進口，且部分材料和口罩的原材料相同，隨著口罩的大規(guī)模增產，今后有可能出現原材料嚴重不足的局面，進而導致廁紙缺貨。
在日本政府宣布中小學全面停課的第二天（2月28日），廁紙突然從日本各個商家的貨柜上“消失”。
雖然，日本造紙廠第一時間站出來解釋，生產口罩的原料是無紡布，生產廁紙靠的是紙漿，廁紙制造商也紛紛表示日本廁紙的原材料98%來自日本國內，目前庫存充足，甚至政府部門也表示廁紙供應充分，希望民眾不要恐慌，但是，“廁紙搶購潮”依然沒有停止。
據日本經濟新聞報道，POS機數據的銷售信息顯示，廁紙、廚紙、尿布等衛(wèi)生用品的銷量在2月28日悄然達到一個月來的最高峰，為日常的5到7倍。
看過日本民眾“遇災囤紙”的歷史由來后，或許能窺知其中原因。
還有一個很重要的細節(jié)是，日本的交通運輸系統無法承擔突然增加的物流壓力，即使廁紙庫存充裕，但是缺乏將廁紙從倉庫搬到貨架前的手段，消費者還是沒辦法在商場看到廁紙。
貨架上沒有廁紙，又加重了民眾的真實恐慌。
“買點買得起的必需品，比較有安全感”
搶購廁紙的風潮似乎會“傳染”，當美國、澳大利亞等地疫情暴發(fā)后，也引發(fā)了廁紙等產品的囤積。
西雅圖一家超市衛(wèi)生紙貨架被搶購一空（受訪者供圖）
“搶紙是真的，我覺得就是感覺生活無法操控的時候，買點買得起的必需品，比較有安全感?！痹诿绹魧W的Xiaochen對《中國經濟周刊》記者說，因為廁紙這東西沒有替代品，一旦沒有了，內心肯定會害怕，她還看到有囤衛(wèi)生巾的，都是因為沒有替代品。
倫敦大學學院消費與商業(yè)心理學講師迪米特里奧斯?齊夫里科斯分析，搶購廁紙已成為恐慌的“標志”，“人們感到不確定的時候，就會變得不理性和神經質，比如在面對洪水這些災難的時候，民眾可以做好準備，因為知道需要多少物資，而現在很多人對新冠肺炎一無所知。走進超市時，當人們想要重新找回控制感時，便會被廁紙的大包裝所吸引?！?/p>
按他的解釋，全球蔓延不止的疫情，使陷入恐慌的人們通過搶廁紙來找回控制的欲望。
不過，有一項專門針對各國廁紙消費的調查則提供了另一個角度的觀察。
圖片來源：Statista網站
全球市場和消費者數據提供商Statista的網站在2018 年曾發(fā)布了一項針對“每人每年廁紙使用量”的調查，其揭示了世界廁紙消耗排行榜，此次疫情因為搶廁紙出名的日本、澳洲、美國、英國赫然位列前 5 名，美國則以人均 141 卷位居榜首。那么，這些國家尤其是美國，民眾“囤紙”是因為本身費紙嗎？
“美國的廁紙一卷很少，就是米數比較短，質量倒是很好?！盭iaochen認為，這可能是美國人統計中“最費紙”的主要原因，而美國的公共廁所基本都是馬桶，很多市民上廁所要拿紙巾鋪在馬桶坐墊上，公共廁所比家里更費紙。
超市限購：“我不由自主地提了一卷”
疫情發(fā)生初期，澳大利亞確診病例數一度維持在15例，而且病人陸續(xù)治愈出院。不過，隨著疫情蔓延至全球多地，澳大利亞的感染人數開始迅速增長，國外輸入病例也在持續(xù)增多，3月2日還確診了首例沒有海外旅行史的本土感染病例。
澳大利亞聯邦政府迅速響應，在3月5日決定對韓國實施入境禁令，并延長了對伊朗的旅游禁令，11日，宣布對意大利實施旅行禁令。
當地居民也開始了恐慌性囤貨行動，洗手液、衛(wèi)生紙等日用品成為目標。如前所述，3月6日，在澳大利亞悉尼的一家超市里，一名女顧客竟為了搶購廁紙拔刀威脅另一名顧客，引發(fā)騷亂。
英國超市同樣面臨著廁紙即將被買光的處境 （受訪者供圖）
目前定居澳大利亞的華人Jennifer接受《中國經濟周刊》記者采訪說，其實，她也不知道為什么突然大家都在搶廁紙，但是看到別人都在搶，并且貨柜上都快沒有了，就影響了那些沒有存貨的和正常購物的人，大家都怕要用的時候買不到，所以就都在搶。
誠如中央昆士蘭大學健康、醫(yī)學與應用科學學院研究員亞歷克斯?羅素所說，搶購衛(wèi)生紙主要是因為它們體積較大，一旦脫銷就會令空空如也的超市貨架十分顯眼。如果是洗手液等小物件脫銷，造成的空蕩感不會這么大。
Jennifer提起之前去超市買東西的經歷，“那天碰巧看到了店員在補貨，我就不由自主地提了一卷?！彼f，其實，當時也有猶豫，但是旁邊補貨的店員也叫她買，一直在說“It won’t last for 20 minutes, go and buy it.（廁紙不會超過20分鐘就要賣完，抓緊買）” 。
隨著澳大利亞市民搶購“熱情”的不斷高漲，也逼得澳大利亞幾大超市先后出臺“限購令”。兩家大型連鎖超市伍爾沃思（Woolworths）和科爾斯（Coles）曾規(guī)定，每名顧客每次限購4包衛(wèi)生紙。
由于搶購仍在繼續(xù)，兩大超市的“限購令”被迫升級，伍爾沃思目前允許每人每次購買2包衛(wèi)生紙，而科爾斯只允許每人一次購買1包。跨國連鎖倉儲式超市開市客（Costco）則規(guī)定，每人一次購買2包。
因為疫情期間，網上下單拿不到貨，商場又限購，Jennifer說，現在只能天天去商店，以至于每次她出去買東西，不管是什么，基本都是看到了就先搶到購物車里。“雖然政府一直在呼吁不要搶購，但是便利店、超市的貨架上好幾天都不見有東西，就算之前有存貨，但是生活消耗品每天都要用的，也不得不去搶購了?！?/p>
《中國經濟周刊》記者 羅赟 |北京報道
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