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快遞員都隨身攜帶pos機(jī)的嗎
文/喬麥
你還在海淘嗎?
長(zhǎng)期以來(lái),海淘騙局層出不窮,騙局背后隱藏著快遞們的黑魔法——為假貨偽造物流信息。
耐克 、阿迪、NB全都是仿冒的,但順豐、“四通一達(dá)”等快遞公司代收點(diǎn)公開(kāi)提供“異地上線”服務(wù),甚至專門(mén)建設(shè)虛假海外物流查詢網(wǎng)站,幫國(guó)內(nèi)廠商虛構(gòu)香港、美國(guó)等地發(fā)貨信息,掩蓋真實(shí)發(fā)貨地點(diǎn),使假貨搖身一變成海外代購(gòu)正品。
視頻顯示,順豐偽造從美國(guó)發(fā)貨的物流信息,僅需要收費(fèi)35元。順豐官方網(wǎng)站顯示從深圳收發(fā)快件,但實(shí)際上并不是深圳。
經(jīng)過(guò)拍客走訪,另外五家民營(yíng)快遞公司申通快遞、圓通速遞、中通快遞、百世匯通、韻達(dá)快遞均可辦理偽造信息業(yè)務(wù)。
如何偽造物流信息?
既然這些商家在國(guó)內(nèi)發(fā)貨,他的國(guó)外物流路徑是怎么實(shí)現(xiàn)的?如何造假?事實(shí)上,這是一條很完整的產(chǎn)業(yè)鏈,原來(lái)央視在報(bào)道莆田假鞋產(chǎn)業(yè)的時(shí)候也報(bào)道過(guò)。
?“異地上線”
在莆田,好幾家賣(mài)鞋的門(mén)面立著“異地上線”廣告。有快遞網(wǎng)點(diǎn)直接在廣告中注明,可從美國(guó)、香港發(fā)貨,每單30元左右。
所謂“異地上線”,指買(mǎi)家查詢物流信息,會(huì)發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品始發(fā)地為海外或者上海,深圳等地,但實(shí)際根本不是!
“快遞單號(hào)就像人的身份證號(hào)一樣,任何一個(gè)單號(hào)它都有一個(gè)歸屬的快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),區(qū)域之間是一一對(duì)應(yīng)的,如果國(guó)內(nèi)快遞網(wǎng)點(diǎn)能夠搞到美國(guó)或者香港網(wǎng)點(diǎn)的單號(hào),然后再用美國(guó)香港等網(wǎng)點(diǎn)的代碼去登陸這個(gè)掃描設(shè)備,只要同時(shí)滿足了這兩個(gè)條件,就等于是美國(guó)香港那邊的站點(diǎn)做了掃描操作。
不少網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者,明知各類(lèi)“奢侈品”是假貨或高仿品仍然選擇購(gòu)買(mǎi)。
此外,還有部分消費(fèi)者聽(tīng)信電商宣傳,加上所購(gòu)商品一般附有相應(yīng)的“海外商場(chǎng)購(gòu)貨單”和“刷卡消費(fèi)憑證”,因而相信這些低價(jià)購(gòu)得的“奢侈品”都是海外代購(gòu)貨。
?造假三招數(shù)
除依靠國(guó)內(nèi)物流“異地上線”外,一些海淘賣(mài)家還有別的方法將國(guó)貨包裝成“海歸”:
一、國(guó)內(nèi)寄出假貨,再?gòu)膰?guó)外發(fā)回。先采購(gòu)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的假冒商品,通過(guò)物流從國(guó)內(nèi)寄出假貨,再?gòu)膰?guó)外發(fā)回,給消費(fèi)者一種國(guó)外進(jìn)口的錯(cuò)覺(jué)。
二、郵寄空箱偽造“物流”。一位淘寶代購(gòu)店店主表示,消費(fèi)者要求物流憑證,賣(mài)家便找國(guó)外朋友郵寄空箱子,制造物流憑證,還可獲得紙箱上的國(guó)外郵戳?!吧磉吅芏嗤瑢W(xué)都在幫人郵寄箱子,賺點(diǎn)外快。”
三、和國(guó)外物流公司合作。很多海外代購(gòu)和國(guó)外物流公司合作,由物流公司提供國(guó)際物流單號(hào),而單號(hào)由電腦隨機(jī)產(chǎn)生,他們只需要付少許費(fèi)用。網(wǎng)上跟蹤顯示奶粉由國(guó)外入境然后清關(guān),清關(guān)結(jié)束轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)EMS。
還有什么可以偽造?
接受驗(yàn)貨、境外物流、專柜小票,在海內(nèi)外價(jià)差誘惑下,“不出國(guó)門(mén),購(gòu)遍全球”儼然成為消費(fèi)者的寵兒。
表面看,說(shuō)明書(shū)、???、專柜小票一應(yīng)俱全,實(shí)際上,除物流是空造的外、產(chǎn)品是高仿的、小票是打印的。
專柜小票齊全,且宣稱可“專柜驗(yàn)貨”,就一定是正品?多位代購(gòu)店主和買(mǎi)手揭秘了造假手段。
?一日旅游變身“正品”
專業(yè)買(mǎi)手杜小姐說(shuō),正品代購(gòu)利潤(rùn)10%左右。但沿海有很多奢侈品高仿廠家。那些號(hào)稱是海外代購(gòu)的網(wǎng)站,就從這里買(mǎi)包郵寄到國(guó)外,再賣(mài)給國(guó)內(nèi)客戶。
他們有時(shí)還會(huì)通過(guò)出境旅游的方式先把商品帶出境,然后再用代購(gòu)直郵的方式賣(mài)回到國(guó)內(nèi),以此來(lái)冒充是在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)的,其實(shí)就是在國(guó)外走過(guò)一圈的假貨。
“尤其是包包等成本最多幾千元,售價(jià)卻高達(dá)幾萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元?!彼嘎叮耙蝗沼巍本唾嵑脦兹f(wàn)元,甚至法國(guó)有專門(mén)的售假網(wǎng)站,貨源就來(lái)自國(guó)內(nèi)。
?票據(jù)“私人訂制” 包裝批量生產(chǎn)
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很方便就能買(mǎi)到海外代購(gòu)假票據(jù),不少國(guó)外的發(fā)票、刷卡單據(jù)都可以輕松仿制,從10元到40元不等的高仿假小票可以輕松仿冒中國(guó)香港、新加坡、法國(guó)專柜票據(jù)。
線下也有這種專門(mén)生產(chǎn)假票據(jù)的窩點(diǎn)。
去年5月,浙江諸暨市一紙制品廠被查,查獲的假冒包裝及單據(jù),共涉及17個(gè)國(guó)際知名奢侈品牌,各類(lèi)奢侈品包裝盒近萬(wàn)個(gè)、包裝袋26萬(wàn)多只、奢侈品專柜發(fā)票、銀聯(lián)刷屏POS機(jī)單據(jù)、專柜收銀條各一千多張。
現(xiàn)場(chǎng)查獲的偽造購(gòu)物單據(jù)
現(xiàn)場(chǎng)還有幾十條未經(jīng)包裝好的絲巾,分別標(biāo)注了LV、巴寶莉、香奈兒的牌子。這些絲巾都是從蘇州、杭州買(mǎi)來(lái)的高仿品,發(fā)票上標(biāo)注每盒價(jià)格1萬(wàn)多元,而真實(shí)的成本才幾百元。
至于假冒的包裝袋、銀聯(lián)小票、專柜發(fā)票等,則是委托義烏等地的加工廠成批印制出來(lái)的,看起來(lái)也跟正品一樣。
許多海淘賣(mài)家或微商,直接從這里訂購(gòu)成套的假冒單據(jù),再?gòu)膭e的地方預(yù)定高仿A貨絲巾,組裝起來(lái)作為奢侈品,高價(jià)賣(mài)給顧客。
?直播也能造假
在直播興起后,也出現(xiàn)過(guò)代購(gòu)者偽造國(guó)外奢侈品店假裝代購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)的新聞。
她(他)們通常會(huì)舉著手機(jī),同步直播自己在國(guó)外采購(gòu)的過(guò)程,有的是超市、有的是免稅店,也有當(dāng)?shù)厝私?jīng)常光顧的街邊小店,這些畫(huà)面往往會(huì)勸服正在猶豫的消費(fèi)者認(rèn)為,沒(méi)錯(cuò),就是它了。
殊不知,消費(fèi)者最為信任的代購(gòu)直播也存在水分。
從事韓國(guó)代購(gòu)四五年的王女士稱,有個(gè)同學(xué)經(jīng)常發(fā)在免稅店購(gòu)物的直播視頻,事實(shí)上,該同學(xué)一直在威海,從未去過(guò)韓國(guó)。
海外購(gòu)物的微信小視頻可以保存和轉(zhuǎn)發(fā),一個(gè)代購(gòu)在國(guó)外買(mǎi)奢侈品,或許有十幾個(gè)代購(gòu)都在轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)視頻。
消費(fèi)者維權(quán)難
目前,退貨難、索賠難、追責(zé)難成為海淘消費(fèi)者維權(quán)“三大難”。因?yàn)榫S權(quán)過(guò)程復(fù)雜、平臺(tái)和買(mǎi)手推卸責(zé)任以及退貨運(yùn)費(fèi)成本高昂等,多數(shù)消費(fèi)者最終“花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)”。
?退貨難
2014年3月15日正式實(shí)施新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,除特殊商品外,網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。這一規(guī)定,為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)了法律層面的充分保障。
但在一些常規(guī)商品的購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面上,卻明確指出不能七天無(wú)理由退貨。
大部分跨境電商,實(shí)際上都無(wú)法實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)電商普遍執(zhí)行的“7天無(wú)理由退貨”,這與跨境電商的商品購(gòu)買(mǎi)復(fù)雜程度有關(guān)。
平臺(tái)的監(jiān)管空白以及對(duì)買(mǎi)手的縱容,則更是讓消費(fèi)者維權(quán)雪上加霜。對(duì)于消費(fèi)者提出的假貨疑問(wèn),平臺(tái)方常給出的解決方案是:關(guān)于用戶提出的疑點(diǎn)并不能作為退貨依據(jù),需要用戶帶著該商品到國(guó)家認(rèn)證的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)并拿到所謂的假貨證明,平臺(tái)才會(huì)對(duì)買(mǎi)手進(jìn)行追訴。
?索賠難
根據(jù)電商平臺(tái)的規(guī)定,若需要退一賠四需要出具原廠的鑒定證明,商家承認(rèn)商品假貨的聊天記錄截圖、品牌商鑒定報(bào)告、工商局假貨沒(méi)收函,證明貨物是假貨。
從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜銷(xiāo)售假冒進(jìn)口化妝品,到“全球購(gòu)”真假參半,幾大電商平臺(tái)紛紛中槍。到底是管理疏忽,還是有意縱容,“很難說(shuō)清楚”。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊說(shuō):“有些電商平臺(tái)為維持品牌活躍度,可能對(duì)售假不作為,甚至默認(rèn)。”
?追責(zé)難
除海外電商外,還牽扯到跨境網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)運(yùn)公司郵寄、海關(guān)通關(guān)等環(huán)節(jié),可能會(huì)出現(xiàn)各方互相推諉,責(zé)任認(rèn)定不清的情況。
比如此次物流造假,很難界定物流公司應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任。
總之,由于“海淘”屬于跨境交易,加上流通環(huán)節(jié)復(fù)雜,消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中往往面臨責(zé)任不清、程序復(fù)雜、成本過(guò)高、語(yǔ)言不通等障礙。
事態(tài)最新進(jìn)展
各大快遞公司紛紛被指為假貨偽造物流信息后,網(wǎng)友們的反應(yīng)是這樣的:
從這些評(píng)論可以看出,這件事對(duì)國(guó)內(nèi)快遞的口碑產(chǎn)生了不小的負(fù)面影響。
?順豐回應(yīng)
順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,視頻拍攝場(chǎng)所非順豐營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),視頻中所提及的海外網(wǎng)站系黃牛自建,并非順豐內(nèi)部存在協(xié)助串聯(lián)路由。
順豐公司稱,莆田假貨寄遞現(xiàn)象一直存在,從地下工廠生產(chǎn)、電商平臺(tái)銷(xiāo)售到黃牛充當(dāng)中介攬收發(fā)運(yùn),已經(jīng)形成一個(gè)龐大的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。
2015年起至今,順豐已先后6次向當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)舉報(bào),政企聯(lián)手打擊假貨集散點(diǎn),同時(shí),順豐每年拒絕收取莆田安福市場(chǎng)快件近300萬(wàn)票。
截止發(fā)稿前,另外四家涉及此事的快遞公司未做出公開(kāi)回應(yīng)。
財(cái)經(jīng)網(wǎng)(ID:caijingwangwx)出品,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系授權(quán)。
(參考資料來(lái)源:梨視頻、中國(guó)青年網(wǎng)、新快報(bào)、新浪財(cái)經(jīng)、重慶商報(bào)、中國(guó)新聞網(wǎng)、錢(qián)江晚報(bào))
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