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張家口pos機(jī)在哪里辦理
張家口新聞網(wǎng)記者陰英通訊員高俊杰鄭波
今年，隨著張家口市首批工會(huì)會(huì)員卡的發(fā)放，市總工會(huì)通過(guò)借力市場(chǎng)手段，與特惠商戶(hù)和加盟單位攜手，向持卡工會(huì)會(huì)員提供了食、住、行、游、購(gòu)等方面的優(yōu)惠服務(wù)，真正開(kāi)啟了“一卡在手，服務(wù)全有”的全新服務(wù)模式。工會(huì)會(huì)員卡使用半年以來(lái)，簽約商家優(yōu)惠政策是否能落實(shí)到位?持卡工會(huì)會(huì)員能否真正享受到實(shí)惠?為此，市總工會(huì)在全省工會(huì)系統(tǒng)率先建立健全了簽約商家監(jiān)督約束機(jī)制，協(xié)調(diào)工商、物價(jià)、新聞媒體、合作銀行等有關(guān)單位，組成了47人的工會(huì)會(huì)員卡監(jiān)督員隊(duì)伍，對(duì)簽約商家的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)會(huì)員卡服務(wù)項(xiàng)目向健康、優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠方向發(fā)展，使廣大會(huì)員消費(fèi)與服務(wù)工會(huì)會(huì)員的簽約商家實(shí)現(xiàn)“互惠雙贏”。
組成監(jiān)督隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)觀摩體驗(yàn)
“您好，請(qǐng)問(wèn)使用工會(huì)會(huì)員卡住宿能打折嗎?享受的服務(wù)待遇有區(qū)別嗎?”日前，市總工會(huì)組織47位工會(huì)會(huì)員卡監(jiān)督員們開(kāi)展了首次“工會(huì)會(huì)員卡監(jiān)督員”觀摩述職活動(dòng)，通過(guò)監(jiān)督員的現(xiàn)場(chǎng)觀摩體驗(yàn)，簽約商家的述職報(bào)告，將工會(huì)會(huì)員卡的實(shí)惠項(xiàng)目落到實(shí)處。
“我們共選取了主城區(qū)的6家商家進(jìn)行監(jiān)督服務(wù)，這里是第一站?！碑?dāng)日，在東升大酒店前臺(tái)，監(jiān)督員們參照合作協(xié)議和工作要求，檢查商家是否在醒目位置懸掛牌匾，是否在收銀臺(tái)擺放刷卡指示牌及宣傳海報(bào)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了商家對(duì)刷卡POS機(jī)使用情況，并對(duì)工作人員掌握優(yōu)惠政策等情況進(jìn)行集中檢查，就此拉開(kāi)了監(jiān)督工作的“序幕”。
自我市發(fā)放首批工會(huì)會(huì)員卡以來(lái)，市總工會(huì)協(xié)調(diào)工商、物價(jià)、媒體、銀行等有關(guān)單位，調(diào)選各單位的工作人員組成了工會(huì)會(huì)員卡監(jiān)督員隊(duì)伍，對(duì)簽約商家的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督員們通過(guò)自己實(shí)地察看和體驗(yàn)，監(jiān)督商家承諾的優(yōu)惠服務(wù)是否真正落實(shí)到位，以此維護(hù)廣大職工會(huì)員的合法利益。
明確職責(zé)程序監(jiān)督有的放矢
“我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注一下服務(wù)和工作質(zhì)量問(wèn)題。”在藍(lán)鯨悅海酒店，監(jiān)督員各司其職，不放過(guò)任何容易忽略的角落?！拔乙郧皩W(xué)過(guò)管理的相關(guān)課程，對(duì)酒店服務(wù)方面有一些了解，在這里行使監(jiān)督員的責(zé)任，我想自己還是有一些優(yōu)勢(shì)的?！眮?lái)自沽源的監(jiān)督員許曉軒工作起來(lái)格外認(rèn)真。她表示，自己進(jìn)行了充分的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備，今天算是“學(xué)有所用”了。
“工會(huì)會(huì)員卡監(jiān)督服務(wù)組是一支自愿參加的服務(wù)性組織，大家充分發(fā)揮作用，可以更好的督促商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！笔锌偣?huì)普惠辦負(fù)責(zé)人告訴記者，在實(shí)地抽查、問(wèn)題反饋、征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，市總工會(huì)本著“部門(mén)聯(lián)合、職工參與、自愿服務(wù)、統(tǒng)一管理、有效監(jiān)督”的原則，成立了工會(huì)會(huì)員卡監(jiān)督服務(wù)組，制定了監(jiān)督員工作職責(zé)，并下發(fā)了《張家口市總工會(huì)辦公室關(guān)于成立工會(huì)會(huì)員卡監(jiān)督服務(wù)工作小組的通知》，明確了監(jiān)督職責(zé)、督導(dǎo)檢查內(nèi)容和舉報(bào)投訴路徑。
據(jù)了解，在與合作商家簽訂協(xié)議時(shí)，市總工會(huì)就提前把商家的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平擺在重要位置加以考量。對(duì)簽約商家在提供服務(wù)時(shí)，可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，置于預(yù)先設(shè)計(jì)的監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)之中，確保普惠工作能夠真正實(shí)現(xiàn)“用貼心工具服務(wù)職工、用優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目吸引職工、用強(qiáng)大的平臺(tái)幫助職工。”
提升監(jiān)督能力優(yōu)化商家服務(wù)
“成為監(jiān)督員的那一刻起，自己感到肩上多了一份擔(dān)子?！闭f(shuō)體會(huì)、找問(wèn)題、提建議……沒(méi)有溢美之詞，沒(méi)有奉承之意，只有開(kāi)誠(chéng)布公的良諫和誠(chéng)懇真摯的交流，這是記者在工會(huì)會(huì)員卡監(jiān)督員述職座談會(huì)上看的“新景象”。會(huì)上，47位監(jiān)督員依次做了述職工作報(bào)告，并就自己使用會(huì)員卡親身體會(huì)做出描述，就目前階段運(yùn)行的問(wèn)題和今后工作中的建議，提出了各自的真知灼見(jiàn)。
市總工會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，按照工作職責(zé)要求，監(jiān)督服務(wù)工作小組每月至少進(jìn)行定期和隨機(jī)抽查一次，并由監(jiān)督員本人填寫(xiě)監(jiān)督工作日志，對(duì)商家服務(wù)水平作出客觀評(píng)價(jià)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，由市總工會(huì)普惠辦通報(bào)有關(guān)商家進(jìn)行整改。同時(shí)，市總工會(huì)舉辦了全市工會(huì)會(huì)員卡項(xiàng)目監(jiān)督員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市物價(jià)局價(jià)格檢查所、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部等有關(guān)專(zhuān)家授課講解市場(chǎng)監(jiān)督檢查要點(diǎn)，進(jìn)一步提高了工會(huì)會(huì)員卡監(jiān)督員隊(duì)伍的監(jiān)督能力。
“截至目前，工會(huì)會(huì)員卡監(jiān)督服務(wù)小組已經(jīng)針對(duì)全市100多個(gè)商家、600多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了幾輪督導(dǎo)體驗(yàn)，完成督導(dǎo)月歷37件，發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題20件次，整改到位15件次?！笔锌偣?huì)負(fù)責(zé)人表示，自督導(dǎo)小組履行工作以來(lái)，極大地提升了商家的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)促進(jìn)了全市普惠化服務(wù)工作向制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化發(fā)展，為更好地服務(wù)職工，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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