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超市pos機(jī)操作流程
（一）流程說(shuō)明1. 顧客持銷(xiāo)售清單或發(fā)票至退/換貨處；
2. 退/換貨處人員依據(jù)退/換貨標(biāo)準(zhǔn)，判斷是否符合退/換貨件；
3. 符合條件的則填寫(xiě)顧客退貨單或換貨單。
A．退貨：
a. 退/換貨人員填寫(xiě)退貨單（一式三聯(lián)），注明商品編號(hào)、商品名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、金額、退貨原因等內(nèi)容；
b. 退/換貨人員在退貨單上蓋退貨專(zhuān)用章，并將退款交于顧客，顧客在退貨單上簽字確認(rèn)；
c. 退/換貨人員收回發(fā)票，并釘在退貨單的第二聯(lián)上，贈(zèng)品要一并退回；
d. 匯總后到指定POS做退貨。
B． 換貨：
a. 退/換貨人員填寫(xiě)換貨單（一式二聯(lián)），注明商品編號(hào)、商品名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、金額、退貨原因等內(nèi)容；
b. 退/換貨人員在換貨單上蓋換貨專(zhuān)用章，并將第二聯(lián)交給顧客；
c. 顧客至賣(mài)場(chǎng)換貨或選購(gòu)商品；
d. 顧客至收銀區(qū)辨識(shí)辦理?yè)Q貨的商品；
e. 顧客在稽核門(mén)將換貨單交稽核人員；
f.稽核員將換貨單存檔備查。
（二）顧客退/換貨單（三）顧客退換貨流程圖（如圖一、二）圖一
圖二
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