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1、公司pos機(jī)管理制度

公司pos機(jī)管理制度

隨著信息化發(fā)展呈現(xiàn)出多元化，智能化應(yīng)用場(chǎng)景也越來越多，從學(xué)校門口到宿舍，從辦公室到教室，都有IT智能設(shè)備為師生提供服務(wù)。同時(shí)，受疫情影響，IT資產(chǎn)管理也逐漸邁上歷史舞臺(tái)，被大家所重視。當(dāng)前，如何實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)的高效管理正成為信息化科學(xué)發(fā)展的重要課題。對(duì)此，各位高校信息化工作者給出了自己的見解和思考。

疫情至今，總體來看，IT資產(chǎn)管理逐漸從“粗獷”走向了精細(xì)化。

“疫情對(duì)于教育信息化發(fā)展而言，是一個(gè)重大的需求轉(zhuǎn)折點(diǎn)。”北京外國(guó)語大學(xué)信息技術(shù)中心主任楊紅波表示，疫情期間，高校對(duì)于信息化的重視和資金投入均大幅增加，對(duì)IT資產(chǎn)管理也提出了更高要求。

疫情之前，IT資產(chǎn)量少且分散在各個(gè)院系部處，主要是硬件設(shè)備、家具以及金額較大的軟件登記在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中，缺乏過程管理，簡(jiǎn)單又“粗獷”；

疫情期間，北京外國(guó)語大學(xué)對(duì)信息化資產(chǎn)的需求更加廣泛，而且對(duì)管理流程做了進(jìn)一步梳理，全校線上線下教學(xué)技術(shù)服務(wù)均由信息技術(shù)中心來統(tǒng)籌；

如今，信息技術(shù)中心成為學(xué)校第四個(gè)立項(xiàng)獨(dú)立歸口部門，統(tǒng)籌管理全校信息化項(xiàng)目的申報(bào)、評(píng)審、驗(yàn)收和協(xié)調(diào)等。對(duì)于采購的IT資產(chǎn)，信息技術(shù)中心逐漸開展精細(xì)化管理，試點(diǎn)建設(shè)相關(guān)管理系統(tǒng)，不要求用戶投入大量的人力物力去填表、走流程，但對(duì)于核心設(shè)備和服務(wù)，一是需有師生的使用評(píng)價(jià)，二是需尊重科學(xué)的管理規(guī)律，努力實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)的全生命周期管理。

中國(guó)石油大學(xué)（北京）信息化管理處副處長(zhǎng)龐飛認(rèn)為：“IT資產(chǎn)管理本身也是數(shù)據(jù)治理的一部分，和其它類型的數(shù)據(jù)一樣，在需求的驅(qū)動(dòng)之下，也會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由核心到外圍、由模糊到精準(zhǔn)的治理過程?！彼硎荆咔榘l(fā)生之后，無線AP、校園卡POS機(jī)、校園門禁等設(shè)備資產(chǎn)被重新審視和梳理。為了掌握校內(nèi)人員分布及輔助流調(diào)，學(xué)校無線接入、校園卡消費(fèi)及門禁通行數(shù)據(jù)得到了很好的開發(fā)和利用。

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)信息化與大數(shù)據(jù)管理中心范江波表示，疫情前后，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)IT資產(chǎn)管理的變化主要表現(xiàn)為：由以前對(duì)IT固定資產(chǎn)的重視轉(zhuǎn)向加強(qiáng)對(duì)IT無形資產(chǎn)的重視，由自主建設(shè)轉(zhuǎn)向與第三方供應(yīng)商合作，由系統(tǒng)“各自為政”逐漸轉(zhuǎn)向集中統(tǒng)一，由非標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化。主要原因是，疫情之前，線下教學(xué)、辦公是常態(tài)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能夠滿足學(xué)校教學(xué)、科研基本需求即可；疫情之后，各項(xiàng)事務(wù)陸續(xù)移至線上，網(wǎng)絡(luò)投入進(jìn)一步加大，仿佛變成了“無底洞”。

范江波說：“疫情是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，以前有很多想做而又未做的事，經(jīng)過三年疫情，大家不得不面對(duì)和重視起來?！蔽髂县?cái)經(jīng)大學(xué)之所以要重視IT資產(chǎn)管理，目的是讓校園網(wǎng)能更好地發(fā)揮出最大效用與價(jià)值。而有效的IT資產(chǎn)管理，依賴于資產(chǎn)清晰、風(fēng)險(xiǎn)可控、有效防御與及時(shí)預(yù)警處置等多個(gè)方面。由此可見，IT資產(chǎn)管理是項(xiàng)復(fù)雜又細(xì)致的工程。

IT資產(chǎn)管理的廣泛性和復(fù)雜性，也預(yù)示著這項(xiàng)工程難免“堵點(diǎn)”重重?？傮w來看，當(dāng)前面臨的主要挑戰(zhàn)有以下五點(diǎn)：

第一，制度不夠完善。

專家表示，IT資產(chǎn)管理的命題較新，目前大部分高校并未建立專門且完整的制度體系。對(duì)此，范江波表示，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)信息化建設(shè)經(jīng)過“三通兩平臺(tái)”和“三全兩高一大”的建設(shè)，各方面均取得了較大發(fā)展。

在此基礎(chǔ)上，學(xué)校以信息安全管理為抓手——尤其是師生個(gè)人信息安全涉及到的IT資產(chǎn)管理，進(jìn)一步完善和建立了相應(yīng)的制度，如《西南財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)據(jù)管理辦法（試行）》《西南財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息服務(wù)管理辦法（修訂）》等。

當(dāng)然，真正意義上的IT資產(chǎn)管理制度還在制定中。同時(shí)他認(rèn)為，制度的制定只是一方面，IT資產(chǎn)管理最終還需以可視化的方式呈現(xiàn)。因此在技術(shù)上，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)加大物聯(lián)技術(shù)運(yùn)用，消除設(shè)備孤島；在實(shí)時(shí)監(jiān)控上，學(xué)校采用了CRM理念打造了CRM平臺(tái)，嘗試解決一部分IT資產(chǎn)管理問題。

第二，流程化、規(guī)范化管理不足。

相關(guān)專家強(qiáng)調(diào)，IT資產(chǎn)管理是一項(xiàng)持久性的工作，要想實(shí)現(xiàn)高效管理，業(yè)務(wù)流程化、規(guī)范化是必經(jīng)之路。楊紅波介紹，北京外國(guó)語大學(xué)二級(jí)單位申請(qǐng)IT資產(chǎn)包括域名、服務(wù)器等時(shí)，都需要在網(wǎng)上一站式服務(wù)大廳平臺(tái)進(jìn)行填表申請(qǐng)，相關(guān)責(zé)任人審批完成后方可執(zhí)行，逐步形成信息資產(chǎn)臺(tái)賬。

同時(shí)，由于學(xué)校采購的服務(wù)類軟件資產(chǎn)較多，而軟件資產(chǎn)的管理又需要專業(yè)人士去做。所以學(xué)校針對(duì)軟件以及復(fù)雜性項(xiàng)目上了信息化監(jiān)理，以提高軟件項(xiàng)目的執(zhí)行度和后期的交維質(zhì)量。范江波表示，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)在這方面也進(jìn)行了多方嘗試，如信息安全定期培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程化、全校資產(chǎn)梳理與集中、安全責(zé)任制等。值得注意的是，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)正在考慮采購商用綜合平臺(tái)，集中統(tǒng)一管理，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)人工智能技術(shù)讓“資產(chǎn)說話”，提高管理效率。

第三，缺少統(tǒng)一、全面且相對(duì)智能的管理系統(tǒng)。

龐飛表示，需要滿足安全運(yùn)營(yíng)要求的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟不同于固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，其資產(chǎn)顆粒度要求更細(xì)。伴隨資產(chǎn)類型的不同，IT資產(chǎn)屬性也會(huì)有很大變化，而且硬件資產(chǎn)與軟件資產(chǎn)、應(yīng)用與組件又相互關(guān)聯(lián)，比如一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)可能關(guān)聯(lián)數(shù)個(gè)服務(wù)器、數(shù)個(gè)組件。

目前，有很多IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)或模塊雖然能主動(dòng)識(shí)別IT資產(chǎn)，但基本只能實(shí)現(xiàn)以IP為單位的主機(jī)級(jí)別的資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)未知資產(chǎn)有輔助作用，但對(duì)已知資產(chǎn)的標(biāo)識(shí)，顆粒度還是太粗。

截至目前，中國(guó)石油大學(xué)（北京）還未找到統(tǒng)一高效的解決方案，不同類型的IT資產(chǎn)仍然使用不同的平臺(tái)進(jìn)行管理。為了體現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的部署架構(gòu)與責(zé)任關(guān)系，學(xué)校自研了資產(chǎn)備案系統(tǒng)，方便出現(xiàn)安全問題時(shí)能夠快速定位到問題主機(jī)及責(zé)任單位。然而，這樣的管理手段雖然有效但不夠高效。

第四，無形資產(chǎn)管理有待完善。

在信息化應(yīng)用場(chǎng)景中，IT資產(chǎn)分為有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。范江波指出：“相較于IT有形資產(chǎn)管理，IT無形資產(chǎn)管理則更為復(fù)雜?！彼硎?，當(dāng)前西南財(cái)經(jīng)大學(xué)將主要力量都投入到了無形資產(chǎn)的管理上。

例如，學(xué)校將網(wǎng)站、域名、信息系統(tǒng)、公網(wǎng)IP等幾個(gè)大類規(guī)范梳理，標(biāo)準(zhǔn)化管理，其資產(chǎn)數(shù)據(jù)由各個(gè)單位負(fù)責(zé)定期更新，由點(diǎn)到面地推進(jìn)IT資產(chǎn)的高效管理，促進(jìn)校園網(wǎng)健康高效運(yùn)行，更好地發(fā)揮信息化在學(xué)校教學(xué)、科研上的作用。同時(shí)，他認(rèn)為，IT資產(chǎn)應(yīng)該依照其重要程度分類管理，即對(duì)歷史存量資產(chǎn)，需按項(xiàng)目方式先厘清核心和最重要資產(chǎn)，逐一推進(jìn)；對(duì)新進(jìn)資產(chǎn)，要嚴(yán)把入口關(guān)，嚴(yán)格流程管理。

第五，供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量難以把控。

范江波指出，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)部分軟件過度依賴企業(yè)，自主可控性不高，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無法有效衡量供應(yīng)商和廠家的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)此，楊紅波表示，為了保障供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，北京外國(guó)語大學(xué)正在構(gòu)建IT服務(wù)的供應(yīng)鏈安全管理體系。

于學(xué)校而言，供應(yīng)鏈安全就是對(duì)于中標(biāo)廠商或集成商所提供的軟硬件要有備用方案，不能將雞蛋放在一個(gè)籃子里。供應(yīng)鏈安全甚至能為學(xué)校資產(chǎn)的采購提供導(dǎo)向。

同時(shí)，他認(rèn)為，安全的供應(yīng)鏈可謂是IT資產(chǎn)長(zhǎng)期使用的堅(jiān)固壁壘。由于IT資產(chǎn)設(shè)備的很多維護(hù)還依賴專業(yè)廠商來維護(hù)，所以加強(qiáng)供應(yīng)鏈安全，能夠大大提升現(xiàn)有IT資產(chǎn)的效益和安全性。

此外，楊紅波指出，北京外國(guó)語大學(xué)在IT資產(chǎn)管理中還存在這些難點(diǎn)：

一是脆弱性管理，在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在安全隱患，需要定期進(jìn)行安全掃描并及時(shí)修復(fù)；

二是雙非網(wǎng)站管理，二級(jí)單位使用校外域名和服務(wù)器時(shí)，沒有完善的安全防護(hù)措施，而且沒有及時(shí)向?qū)W校備案，學(xué)校也無法做到技術(shù)監(jiān)管，存在一定的安全隱患，對(duì)學(xué)校造成了不良影響；

三是僵尸資產(chǎn)和變動(dòng)資產(chǎn)，長(zhǎng)期無更新或無人使用的系統(tǒng)需要定時(shí)清理，以及發(fā)生資產(chǎn)變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向信息技術(shù)中心報(bào)備，以便及時(shí)在資產(chǎn)臺(tái)賬更新。

疏通了這些“堵點(diǎn)”，好比武者打通了任督二脈，接下來就需要考慮如何使IT資產(chǎn)管理更加高效，以及未來的修行之路如何去規(guī)劃布局。

“IT資產(chǎn)管理不僅是IT管理部門人員的工作，也事關(guān)學(xué)校各部門員工的切身利益，是全局性工程?！狈督ū硎?，要想實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)高效管理，應(yīng)始終圍繞規(guī)范資產(chǎn)管理、最大化資產(chǎn)利用率與優(yōu)化資源供給服務(wù)，從制度和技術(shù)兩個(gè)方面雙管齊下、同時(shí)發(fā)力：

制度上，建立責(zé)任制和操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；技術(shù)上，提供分類精確保障，而這兩個(gè)方面的核心都是人。這里的人，不僅僅指IT運(yùn)維人員，還包括信息化進(jìn)程的所有參與者。

縱向上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視是IT資產(chǎn)得以持續(xù)推進(jìn)的動(dòng)力；橫向上，各個(gè)單位和部門的配合是IT資產(chǎn)管理能否有效開展的關(guān)鍵。此外，信息素養(yǎng)的提高，信息安全意識(shí)的培養(yǎng)都有助于IT資產(chǎn)的高效管理。

面向未來，楊紅波表示，具體可從以下三個(gè)方面著手：

第一，建章立制，梳理流程。

IT資產(chǎn)管理是從采購前的立項(xiàng)到管理再到后期績(jī)效的一個(gè)整體性工程。所以，IT資產(chǎn)管理要持久性地工作，專人專崗。同時(shí)，由于IT資產(chǎn)不同于普通資產(chǎn)設(shè)備和家具，包括無形資產(chǎn)，主要由信息化管理部門來統(tǒng)籌管理。因此，要想順利實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)的高效管理，提高投入產(chǎn)出比，首先要有學(xué)校級(jí)別的政策支持。

第二，構(gòu)建系統(tǒng)，統(tǒng)籌管理。

為了防止和及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊等突發(fā)事件，北京外國(guó)語大學(xué)建立了網(wǎng)站虛擬資產(chǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了部分IT無形資產(chǎn)的管理。此外，學(xué)校目前正在試用一套面向全校的IT項(xiàng)目管理系統(tǒng)：一是按批次對(duì)相應(yīng)的軟硬件及配套服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，二是實(shí)現(xiàn)IT項(xiàng)目從申報(bào)評(píng)審、招標(biāo)驗(yàn)收到后期績(jī)效的全流程管理。

另外，針對(duì)系統(tǒng)構(gòu)建，龐飛表示，未來IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心是資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)與識(shí)別能力，主要考量資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的范圍、深度以及準(zhǔn)確性。同時(shí)，資產(chǎn)的標(biāo)識(shí)能力也同等重要，主要考量對(duì)于安全風(fēng)險(xiǎn)要素的標(biāo)識(shí)是否足夠細(xì)膩。他認(rèn)為，資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)與識(shí)別能力是資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，而標(biāo)識(shí)能力則決定了資產(chǎn)管理能夠發(fā)揮的最大效用。

第三，以人為本，“取中”從優(yōu)。

無論是一線IT信息員，還是資產(chǎn)管理員，在資產(chǎn)盤點(diǎn)時(shí)，面臨的主要問題都是大量資產(chǎn)信息的登記與完善。為減輕工作人員負(fù)擔(dān)，北京外國(guó)語大學(xué)也在探索試用非接觸芯片技術(shù)對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行智能化管理。IT資產(chǎn)管理的指揮棒原則上是為了審計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)。但是，目前學(xué)校還無法做到實(shí)時(shí)管理各個(gè)單位的信息化進(jìn)度、科學(xué)評(píng)價(jià)IT資產(chǎn)后期績(jī)效。

基于此，楊紅波認(rèn)為，在目前的大環(huán)境下，還是“取中”推進(jìn)，即在不給基層使用人員增負(fù)的前提下，盡量使用信息化手段引入多方面參與，初步做到精細(xì)化管理。此外，完善IT資產(chǎn)管理員工激勵(lì)機(jī)制，從政策上激發(fā)其管理責(zé)任心和熱情也十分重要。

范江波補(bǔ)充說：“數(shù)字化進(jìn)程必然要求我們由過去人工模式為主轉(zhuǎn)向系統(tǒng)自主管理模式，未來充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)并結(jié)合人工智能，可嘗試引入機(jī)器人，以CRM理念來建立IT資產(chǎn)管理智能中心平臺(tái)?！痹撈脚_(tái)應(yīng)具有開放接口，可與其他系統(tǒng)集成，如與學(xué)校國(guó)資系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等數(shù)據(jù)共享，可實(shí)現(xiàn)對(duì)IT資產(chǎn)集中高效智能化管理，重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值與安全，同時(shí)加大從業(yè)人員的專業(yè)技能，使IT資產(chǎn)管理更智能、更高效、更安全。

總體來看，IT資產(chǎn)管理是項(xiàng)復(fù)雜而龐大的工程，需要領(lǐng)導(dǎo)支持、各單位配合、制度規(guī)范、技術(shù)加強(qiáng)等。目前，大部分高校都是“摸著石頭過河”。同時(shí)，伴隨資產(chǎn)管理的數(shù)字化、智能化發(fā)展，未來為用戶提供“傻瓜式”服務(wù)，將成為IT資產(chǎn)管理的理想目標(biāo)。

編撰：陳永杰

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