網(wǎng)上有很多關(guān)于銀行pos機(jī)巡檢員1人工作,零售人員如何做好店鋪巡查的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于銀行pos機(jī)巡檢員1人工作的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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銀行pos機(jī)巡檢員1人工作
巡店不僅存在于商品人員之中，同時(shí)更是零售部門(mén)，特別是督導(dǎo)或者零售經(jīng)理日常工作的重要工作職責(zé)。其中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，是巡店工作的初衷和根本任務(wù)。
就內(nèi)容而言，巡店主要包括人員狀況貨品狀況店鋪運(yùn)營(yíng)和陳列。接下來(lái)我們一起和大家從零售運(yùn)營(yíng)人員的角度來(lái)了解，巡店前，巡店中和巡店后給咱需要注意哪些點(diǎn);
巡店前：
巡店前必須事先做好準(zhǔn)備工作，以保障每次巡店工作的順利進(jìn)行，督導(dǎo)或者零售經(jīng)理在做巡店管理時(shí)，不能為了出差而出差，而應(yīng)當(dāng)是帶著目標(biāo)，做好充足的準(zhǔn)備工作而出發(fā)；
準(zhǔn)備工作：相關(guān)資料收集→制定拜訪計(jì)劃書(shū)；
資料的收集：
1、區(qū)域客戶(hù)信息：生意額大小，分布在哪個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域，店鋪數(shù)量及具體位置和門(mén)店屬性了解；
2、交通信息：各城市間路程，各城市間預(yù)計(jì)路途時(shí)間，區(qū)域交通信息。
3、客戶(hù)近期生意有何困難?是否有新開(kāi)店鋪或者整改方向?
4、近期客戶(hù)店鋪的生意怎么樣?相關(guān)競(jìng)品如何?與公司業(yè)務(wù)層面配合情況?
制定拜訪計(jì)劃書(shū)：包括拜訪時(shí)間和拜訪的客戶(hù)。拜訪所要完成的報(bào)告，所需要的輔助工具、拜訪所期望解決的問(wèn)題。
巡店中
1、店鋪門(mén)前的檢查：
店鋪門(mén)頭有無(wú)顧客明顯可察覺(jué)的污漬、紙屑、灰塵或其他影響形象的衛(wèi)生狀況;店鋪門(mén)頭燈光及櫥窗照明是否明亮;店門(mén)是否敞開(kāi);門(mén)頭的品牌標(biāo)識(shí)是否符合公司標(biāo)準(zhǔn);門(mén)牌標(biāo)識(shí)顧客是否可以明顯看到。
2、櫥窗
櫥窗區(qū)域：主焦點(diǎn)區(qū)域及門(mén)口處的焦點(diǎn)展臺(tái)，產(chǎn)品是否都是當(dāng)季新品或者主推產(chǎn)品;櫥窗中和模特上陳列的商品是否出現(xiàn)缺貨斷碼情況;展示在櫥窗中的產(chǎn)品是否在其他區(qū)域有陳列;詢(xún)問(wèn)店員櫥窗中的產(chǎn)品是否每周或至少每?jī)芍芨乱淮?櫥窗及店內(nèi)的模特和焦點(diǎn)展臺(tái)有無(wú)破損。
如果督導(dǎo)或者零售經(jīng)理由于距離或者工作時(shí)間原因不能頻繁巡店時(shí)，就要依靠遠(yuǎn)程管理來(lái)協(xié)助?？梢砸蟮觊L(zhǎng)每隔一定時(shí)間拍攝自己所負(fù)責(zé)的店鋪櫥窗陳列照片或者小視頻，以此來(lái)驗(yàn)證櫥窗展示產(chǎn)品有無(wú)更新。
3、焦點(diǎn)展臺(tái)
店鋪前部陳列——從顧客進(jìn)門(mén)，店鋪面向顧客的前半部空間。店鋪進(jìn)門(mén)處焦點(diǎn)展臺(tái)和櫥窗陳列是否是當(dāng)季市場(chǎng)推廣主題;模特位置是否合理(沒(méi)有與海報(bào)重疊，不出現(xiàn)單一展示的模特);模特所穿貨品與相應(yīng)區(qū)域的POP的主題是否相符;模特是否穿著整齊并配有同系列的配件(如：帽子、包);模特是否都擺放在海報(bào)前面。
4、動(dòng)線賣(mài)場(chǎng)
收銀臺(tái)是否干凈、物品擺放是否整齊;POS機(jī)、電腦是否干凈無(wú)灰塵;穿衣鏡有無(wú)水印和污跡;地面有無(wú)破損和灰塵;賣(mài)場(chǎng)音樂(lè)是否符合本店風(fēng)格和公司公司要求;有無(wú)促銷(xiāo)氛圍;賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生是否干凈(地板、天花板、貨架、試衣間、收銀臺(tái)、地角線、商品)。
5、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)：查閱店面日?qǐng)?bào)、周報(bào)，同店長(zhǎng)溝通近期狀況、幫助店長(zhǎng)分析原因，制定相應(yīng)的解決辦法，分析貨品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，制定后期活動(dòng)方案。通過(guò)店鋪報(bào)表反映的貨品銷(xiāo)存比是否合理，活動(dòng)情況如何及暢滯銷(xiāo)、庫(kù)存、連帶率、客單價(jià)、坪效等;通過(guò)庫(kù)存帳可以看出應(yīng)季商品的暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)情況，分析出應(yīng)季商品的銷(xiāo)售排名;通過(guò)查閱周銷(xiāo)售表可以了解客單價(jià)和連帶率;對(duì)賬務(wù)的檢查主要看現(xiàn)金、票據(jù)是否相符及帳實(shí)是否相符(抽盤(pán)貨品);確定影響銷(xiāo)售的主要三點(diǎn)，查明深層原因，確定解決方案。
6、形象墻
產(chǎn)品陳列：正面出樣尺碼是否有序排列;出樣色系搭配是否有序，如從淺到深;有無(wú)吊牌外露;衣架、褲夾使用是否正確;疊裝是否干凈、整齊;正、特價(jià)區(qū)是否分開(kāi)陳列;春夏季側(cè)掛每個(gè)SKU3件，秋冬每個(gè)SKU2件;板墻正掛為2個(gè)SKU，每個(gè)SKU2件;側(cè)掛衣架方向是否統(tǒng)一，服裝正面是否統(tǒng)一向左;店鋪的陳列是否遵循主焦點(diǎn)區(qū)、易視區(qū)、容量區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)——板墻上，最上面是主焦點(diǎn)區(qū)，重點(diǎn)產(chǎn)品在上半部易視區(qū)，跑量產(chǎn)品陳列在下半部容量區(qū);陳列臺(tái)及中島的擺放是否按照外低內(nèi)高的原則，方便顧客看到店內(nèi)產(chǎn)品;服裝出樣是否熨燙平整。
7、燈光、POP等細(xì)節(jié)
綜合形象：店內(nèi)是否整潔衛(wèi)生;陳列展具是否衛(wèi)生(模特、推廣臺(tái)、板墻);店鋪常規(guī)POP是否完好、有無(wú)過(guò)季POP;活動(dòng)POP展示是否有效;燈光系統(tǒng)是否完好;試衣間是否干凈整潔、無(wú)異味、物品是否擺放整齊;產(chǎn)品有無(wú)殘品展示。
8、人員情況
店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)情況：包括儀容儀表是否規(guī)范;服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟;產(chǎn)品知識(shí);員工效率如何;人事與考勤制度;接受指派工作的意愿;協(xié)助同事工作的意愿;建議收集;生活情況;VIP管理(個(gè)人會(huì)員目標(biāo)制定;VIP流程檢查;會(huì)員邀約情況;VIP維護(hù)情況);例會(huì)(晨會(huì)：業(yè)績(jī)回顧、目標(biāo)制定、經(jīng)驗(yàn)分享、新品介紹、培訓(xùn)、公司文件)
推銷(xiāo)服務(wù)檢查：正式員工是否著裝統(tǒng)一工裝上崗，佩戴工牌;儀容儀表是否規(guī)范——女員工長(zhǎng)發(fā)束起，著運(yùn)動(dòng)彩妝上崗;男員工頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不蓋耳，后不及頸，染色不夸張，裝飾不夸張，口腔無(wú)異味;有無(wú)員工扎堆、閑聊、嬉鬧;員工是否精神飽滿，開(kāi)朗陽(yáng)光(建議從眼神及站姿觀察);接待顧客是否使用禮貌用語(yǔ)，有無(wú)親切微笑;顧客進(jìn)店、光臨任何區(qū)位、離店，是否均有親切的迎送聲;員工是否能夠有意識(shí)通過(guò)話題與顧客交流;員工接近顧客有沒(méi)有引起反感、不快或投訴;產(chǎn)品FAB檢查;推銷(xiāo)技巧八部曲。
9、運(yùn)營(yíng)管理
貨品管理檢查：店內(nèi)無(wú)活齡超過(guò)兩年的產(chǎn)品在正價(jià)售賣(mài)，只能出現(xiàn)在特價(jià)區(qū)或花車(chē)上;店內(nèi)當(dāng)季新品零售總經(jīng)理審批在進(jìn)入促銷(xiāo)前期無(wú)折價(jià)銷(xiāo)售;店內(nèi)過(guò)季產(chǎn)品售賣(mài)價(jià)格不低于公司規(guī)定折扣(與SR溝通確定)，特價(jià)產(chǎn)品應(yīng)該有明確的價(jià)格顯示;店內(nèi)貨品銷(xiāo)售數(shù)量及價(jià)格、進(jìn)庫(kù)、調(diào)撥或殘次品有書(shū)面或電子記錄;倉(cāng)庫(kù)貨品類(lèi)別清晰，方便拿貨;倉(cāng)庫(kù)貨品整齊干凈，包裝完好;倉(cāng)庫(kù)內(nèi)道具按類(lèi)別集中整齊擺放，方便拿取;倉(cāng)庫(kù)中的正常品和臟、次品要分開(kāi)存放;倉(cāng)庫(kù)有交接本并在正常使用;倉(cāng)庫(kù)內(nèi)私人物品有專(zhuān)門(mén)存放區(qū)域;主銷(xiāo)SKU庫(kù)存及陳列量檢查;店鋪整體庫(kù)銷(xiāo)比合理：鞋、服、配飾。
10、后倉(cāng)管理
倉(cāng)務(wù)：衛(wèi)生狀況如何，雜物是否整潔、貨品、模特是否包袋、分類(lèi)易取;貨品倉(cāng)存VS銷(xiāo)售是否合理，是否嚴(yán)格倉(cāng)存;退倉(cāng)及轉(zhuǎn)貨是否及時(shí)出店或到店;公告欄是否明示店鋪銷(xiāo)售指標(biāo)、游戲進(jìn)程、貨品賣(mài)點(diǎn)、服務(wù)目標(biāo);小倉(cāng)內(nèi)有無(wú)員工私人物品，吃飯地點(diǎn)是否與貨品分離。
巡店后
在返回前與店長(zhǎng)確定接下來(lái)的工作目標(biāo)與希望，總結(jié)巡店發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋公司并電話跟進(jìn)。
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以上就是關(guān)于銀行pos機(jī)巡檢員1人工作,零售人員如何做好店鋪巡查的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于銀行pos機(jī)巡檢員1人工作的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
