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濟(jì)南銀聯(lián)pos機(jī)代辦
由濟(jì)南市委、市政府主辦,市紀(jì)委機(jī)關(guān)、市委宣傳部承辦,濟(jì)南廣播電視臺(tái)協(xié)辦的大型電視問(wèn)政節(jié)目“直面問(wèn)題 踐行承諾”——《作風(fēng)監(jiān)督面對(duì)面》2021年4月27日再度開(kāi)問(wèn), 本期節(jié)目的上鏡單位為:工商銀行濟(jì)南分行、農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南分行、中國(guó)銀行濟(jì)南分行、建設(shè)銀行濟(jì)南分行、交通銀行濟(jì)南營(yíng)管部、郵儲(chǔ)銀行濟(jì)南分行。
家住歷城區(qū)祝甸東方花園小區(qū)的孫殿福老人是一名退伍軍人,今年已經(jīng)91歲。前不久,老人領(lǐng)取了新的退役軍人社保卡,但是想激活社保卡需要老人親自到銀行辦理,這讓老人的子女犯了愁?!八饶_不方便,走路困難,實(shí)在沒(méi)法走到銀行?!?/p>
不只是銀行卡激活,眼下很多老年人還面臨著不會(huì)使用電子產(chǎn)品、手機(jī)銀行等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。孫殿福老人的女兒孫麗梅表示,老年人基本不會(huì)使用手機(jī)等電子設(shè)備,希望銀行能為老年人多考慮一下,提供更加貼心的服務(wù)。
針對(duì)老年人群體到銀行辦理業(yè)務(wù)不便的問(wèn)題,2020年底,中國(guó)人民銀行要求,金融機(jī)構(gòu)要切實(shí)提升老年人日常金融服務(wù)的獲得感和滿意度。
郵儲(chǔ)銀行濟(jì)南市分行黨委委員、紀(jì)委書(shū)記、副行長(zhǎng)王雁昌表示,關(guān)心老年人的金融需求,郵儲(chǔ)銀行制訂了具體的工作措施。孫老先生年齡大、行動(dòng)不便,如果子女不方便代辦,可以撥打電話進(jìn)行預(yù)約,郵儲(chǔ)銀行可以提供上門(mén)服務(wù)。
郵儲(chǔ)銀行在柜面服務(wù)當(dāng)中,還開(kāi)設(shè)了老年服務(wù)的綠色窗口,配備了老花鏡、放大鏡,交易的過(guò)程中也保留了傳統(tǒng)的存單、存折,便于老年客戶直觀的了解自己的金融產(chǎn)品。銀行還開(kāi)通了大字版的手機(jī)銀行和尊長(zhǎng)專(zhuān)線,老年人使用自己手機(jī)注冊(cè)的賬號(hào),銀行可以通過(guò)自動(dòng)識(shí)別,跳過(guò)和智能機(jī)器人對(duì)話環(huán)節(jié),直接轉(zhuǎn)到客服服務(wù),提高老年人的金融感受。
記者:陳晶
編輯:曼陀羅
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