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會員寶pos機(jī)加盟連鎖品牌
來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
繼專屬紅包后，88VIP又來撒糖了。
6月7日，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群（簡稱CCO）給所有88VIP們送了一個“對象”。
這個“對象”7*24小時在線，隨叫隨到。他叫“專屬管家”。
所有88VIP會員，進(jìn)入“我的淘寶”――88VIP的入口，點(diǎn)擊右上角就能進(jìn)入“專屬管家”服務(wù)大廳。在服務(wù)大廳里，88VIP會員可以進(jìn)行自助服務(wù)，也能一鍵直達(dá)在線、熱線專屬管家。
據(jù)了解，除了一鍵直達(dá)，7*24小時在線外，88VIP會員專屬管家還有很多“隱藏功能”：
“預(yù)警功能”，當(dāng)你買了一件東東，物流沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，或者發(fā)貨后物流有異常等，都會及時提醒你注意；
“主動介入”，當(dāng)你的退貨需求被商家拒絕后，專屬客服會第一時間幫你去問商家“為什么”；
“代辦服務(wù)”，能代你催快遞……
而值得關(guān)注的是，88VIP會員專屬管家還能提供“一站式服務(wù)”，一個問題，專屬管家會跟進(jìn)到底。比如，此前，當(dāng)消費(fèi)者在淘寶上預(yù)訂了飛豬上的酒店，遇到問題時，淘寶客服會引導(dǎo)至飛豬客服，流程較長。如今，這樣的問題，專屬管家一個人就能全部搞定。
阿里CCO消費(fèi)者平臺服務(wù)總監(jiān)邱城透露，今年天貓618，專屬管家還為所有的88VIP會員準(zhǔn)備了一份“專屬大禮包”，大禮包里，含有15份為會員個人量身打造的618專屬折扣榜單，邱城神秘表示，15份榜單里，還有一份驚喜榜單。88VIP會員們，可以跟自己的專屬客服對暗號“臭寶”來獲取這份驚喜。
“我們希望為88VIP會員提供專屬的、尊貴的服務(wù)，讓消費(fèi)更簡單、有保障，而接下去，我們還將繼續(xù)拓寬專屬管家的功能，為88VIP會員帶來極致的服務(wù)體驗(yàn)?！鼻癯潜硎?。
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