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東昌府pos機(jī)
疫情發(fā)生以來(lái)，華夏銀行聊城東昌支行停業(yè)不停工，提前謀劃，嚴(yán)格落實(shí)，創(chuàng)新推出的一系列應(yīng)急金融服務(wù)獲得客戶的廣泛贊譽(yù)，快速高效的金融服務(wù)流程助力打贏疫情防控戰(zhàn)。
1月30日上午，一陣急促的電話鈴聲傳到華夏銀行聊城東昌支行，電話那頭的是山東耀康公司，因該公司向聊城市區(qū)及縣域機(jī)關(guān)單位銷(xiāo)售防疫消毒粉、消毒液等產(chǎn)品需要使用東昌支行POS機(jī)具進(jìn)行公務(wù)卡收單業(yè)務(wù)，所以要求東昌支行對(duì)POS收單距離進(jìn)行擴(kuò)大，疫情就是命令 防控就是責(zé)任，問(wèn)清來(lái)電緣由，華夏銀行聊城分行個(gè)人部王林經(jīng)理、岳淼同志充分發(fā)揚(yáng)頂格工作精神，在做好防疫措施的基礎(chǔ)上迅速到崗處理業(yè)務(wù)，以最快的時(shí)效處理客戶需求。
“莘縣第二人民醫(yī)院（診斷確診2名病例）因急需購(gòu)置一批口罩、醫(yī)用酒精、消毒液和防護(hù)服等防疫急需物資，需要通過(guò)東昌支行向醫(yī)療器械商支付貨款?！?月1日上午，客戶莘縣第二人民醫(yī)院致電反映需求，值班客戶經(jīng)理郭超第一時(shí)間通過(guò)視頻電話，指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員辦理資金支付業(yè)務(wù)，保證了這部分防疫醫(yī)療器材的快速到位。同時(shí)，為了及時(shí)有效的了解支持疫情防控的醫(yī)院客戶的金融服務(wù)需求，東昌支行通過(guò)電話、微信等方式，主動(dòng)對(duì)接聊城市第二人民院、聊城市第四人民醫(yī)院、莘縣人民醫(yī)院和莘縣第二人民醫(yī)院，了解需求，建立常態(tài)服務(wù)溝通機(jī)制，更好地服務(wù)防控一線客戶
2月3日16時(shí)，華夏銀行聊城東昌支行接到客戶聊城市人民醫(yī)院電話，提出需向該院前期支援武漢的七名醫(yī)生發(fā)放慰問(wèn)金，此時(shí)距離17點(diǎn)15分大額支付系統(tǒng)停止還有一個(gè)多小時(shí)。為確保資金按時(shí)支付到賬，華夏銀行東昌支行安排相關(guān)會(huì)計(jì)人員迅速到崗，并到市醫(yī)院把客戶接到支行來(lái)辦理業(yè)務(wù)，最終于16點(diǎn)50分全部支付到位。 “50分鐘完成支援武漢醫(yī)務(wù)工作者的慰問(wèn)金發(fā)放；從柜員到運(yùn)營(yíng)行長(zhǎng)值守一線，從值班人員到支行行長(zhǎng)有效溝通，確保在這個(gè)特殊時(shí)期內(nèi)客戶各項(xiàng)金融問(wèn)題高效妥善解決。” 疫情期間，華夏銀行聊城東昌支行落實(shí)分行“增強(qiáng)大局意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，急事急辦，特事特辦的要求”，停業(yè)不停工，服務(wù)不“打烊”，以積極的精神風(fēng)貌的良好的工作態(tài)度保持服務(wù)品質(zhì)不打折和工作效率再提高，維護(hù)廣大客戶和消費(fèi)者權(quán)益，獲得社會(huì)各界廣泛好評(píng)。
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