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小店會員智能ic卡手持pos機(jī)
5月初，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布“2015中國連鎖百強(qiáng)”榜單，其中蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司名列榜首，緊隨其后的是國美電器有限公司和華潤萬家有限公司。
隨著移動支付的普及和消費(fèi)者支付習(xí)慣的逐漸改變，即使是根基深厚的百強(qiáng)企業(yè)，也開始對傳統(tǒng)的線下門店進(jìn)行的升級改造，引入了多種移動支付方式。來自新聞晨報(bào)的調(diào)查顯示，在55家引入移動支付的企業(yè)中，將近八成的企業(yè)引入了兩種以上的移動支付方式，且移動支付收款的比重正在逐步上升。而這些百強(qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)線下門店升級改造、引入了多種移動支付方式大都是依賴智能POS來實(shí)現(xiàn)，究竟是何原因，使無數(shù)企業(yè)選擇通過智能POS牽手移動支付?
實(shí)體店的窘境
根基深厚的實(shí)體店還如此緊跟時(shí)代潮流，與其尷尬的處境有關(guān)。
在過去的一年里，實(shí)體店面臨困難重重：首先是人工和房租持續(xù)上漲，導(dǎo)致成本上升;其次是行業(yè)競爭激烈，互聯(lián)網(wǎng)對實(shí)體店的分流，導(dǎo)致了營收的下滑。在這樣的境況之下，實(shí)體店鋪更迭加速，即使是財(cái)大氣粗的百強(qiáng)企業(yè)，也放慢了擴(kuò)張的速度，甚至線下門店陸續(xù)關(guān)閉。
擁抱變化，自謀出路
擁抱互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在似乎已經(jīng)成為了百強(qiáng)企業(yè)一致選擇的出路。領(lǐng)頭企業(yè)蘇寧、國美最近一直保持著強(qiáng)勁的增長勢頭，而這與其積極搭建線上平臺密不可分;而縱觀其他實(shí)體商家，雖然沒有強(qiáng)大的資金支持，但他們在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)式升級的過程中也展現(xiàn)了積極的轉(zhuǎn)型姿態(tài)。
移動支付普及是實(shí)體店快速跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的契機(jī)，而智能POS在實(shí)體店的應(yīng)用，更是給百強(qiáng)企業(yè)帶來了復(fù)興的前景。
首先，智能POS的應(yīng)用可以提升百強(qiáng)企業(yè)實(shí)體店的服務(wù)范圍。 企業(yè)可以通過公眾號為消費(fèi)者提供更多的在線服務(wù)，例如線上商城、線上營銷互動游戲等。利用線上平臺的獨(dú)特優(yōu)勢，企業(yè)可以以極小的成本拓寬自身的服務(wù)范圍，從而提升客戶的服務(wù)滿意度，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的忠誠度。
其次，智能POS的應(yīng)用可以彌補(bǔ)百強(qiáng)企業(yè)線上引流的不足，為線下企業(yè)搭建起O2O閉環(huán)。 通過線上公眾號或者其他方式了解到店鋪優(yōu)惠而來店消費(fèi)的用戶，可以通過智能POS快速進(jìn)行卡券核銷、支付，免除了摘抄、付現(xiàn)金等一系列麻煩的步驟。一臺智能POS，不僅能完善實(shí)體店內(nèi)的線上支付，更能推動O2O閉環(huán)的形成。
更為重要的是，智能POS在百強(qiáng)企業(yè)的推廣，能夠拉近企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系，升級CRM管理體系。
智能POS的后臺能夠記錄消費(fèi)者的支付數(shù)據(jù)，而商家可以在后臺通過支付信息直觀了解客戶的購物頻率、客單價(jià)等信息，對消費(fèi)者進(jìn)行有效管理。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，商家可以對客戶進(jìn)行劃分。針對不同等級的客戶實(shí)施針對性的營銷方案。例如，經(jīng)常購物的客戶可以在月末、季度末時(shí)，根據(jù)其累計(jì)的積分獲得各種贈品作為獎(jiǎng)勵(lì);而給對于偶爾來消費(fèi)的客戶，可以通過派送限時(shí)優(yōu)惠券等，刺激提高消費(fèi)頻率。這也是智能POS所帶來的“支付+會員”的新模式。
無論是小微商戶還是實(shí)體大亨，都受到了來自互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊。小微企業(yè)在這次變革中憑借著其靈活性，能夠借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)快速調(diào)整;而根基深厚的實(shí)業(yè)大亨，反而容易因固守而缺乏多變。但可喜的是，我們還是能夠看到了國內(nèi)大企業(yè)的積極思變，相信借助智能POS，這些實(shí)業(yè)大亨們能加快與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的步伐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型。
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